2024版软件产品定制开发与技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版软件产品定制开发与技术支持合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件产品1.2定制开发1.3技术支持1.4开发周期1.5交付日期第二条软件产品定制开发2.1开发范围2.2技术要求2.3开发流程2.4开发团队2.5代码归属第三条技术支持与维护3.1技术支持范围3.2技术支持时间3.3软件升级与维护3.4问题响应与解决3.5技术培训第四条交付与验收4.1交付方式4.2验收标准4.3验收流程4.4缺陷修复4.5交付后的修改与调整第五条合同价格与支付方式5.1合同金额5.2支付条款5.3支付方式5.4发票开具5.5价格调整第六条保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任6.4保密期限第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3违约金计算7.4赔偿限额第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知8.4不可抗力解除第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3仲裁地点9.4仲裁费用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖11.3法律变更第十二条其他条款12.1通知与通讯12.2合同的副本12.3附件第十三条附件13.1软件产品需求说明书13.2技术支持服务计划13.3项目进度计划13.4支付凭证样式13.5保密协议第十四条签署14.1合同签署日期14.2签署地点14.3甲方(客户)签字14.4乙方(开发商)签字14.5盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件产品1.2定制开发定制开发是指乙方根据甲方的具体需求，为甲方提供特定功能的软件开发服务。1.3技术支持技术支持是指乙方在产品交付后，为甲方提供产品使用、维护和升级等方面的服务。1.4开发周期开发周期是指从乙方开始定制开发之日起，至产品交付甲方验收合格之日止的时间。1.5交付日期交付日期是指乙方按照合同约定，将定制开发的软件产品及相关资料交付给甲方的日期。第二条软件产品定制开发2.1开发范围乙方根据甲方提供的《软件产品需求说明书》，为甲方定制开发相应的软件产品。开发范围包括但不限于：软件设计、编码、测试、调试和文档编写等。2.2技术要求乙方应按照《软件产品需求说明书》中约定的技术要求进行定制开发，确保产品具有稳定性、安全性和易用性。2.3开发流程乙方的开发流程分为需求分析、设计、编码、测试和验收五个阶段。每个阶段的任务、时间节点和输出成果详见附件。2.4开发团队乙方指派具有丰富开发经验的项目经理负责本项目的组织和管理，并配备足够的技术人员参与开发。项目团队成员的详细名单和简历见附件。2.5代码归属本合同项下的软件产品代码及相关技术资料归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得将代码及相关技术资料提供给第三方使用。第三条技术支持与维护3.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持范围包括：产品使用咨询、故障排查、软件升级、功能优化等。3.2技术支持时间乙方自产品交付之日起，提供一年期的免费技术支持服务。免费技术支持服务期满后，甲方如需继续享有技术支持服务，应与乙方另行签订技术支持协议。3.3软件升级与维护3.4问题响应与解决乙方应在接到甲方关于产品问题的报告后，及时响应并采取措施解决。对于重大问题，乙方应在48小时内提供临时解决方案，并在7个工作日内修复。3.5技术培训乙方应在产品交付后的一段时间内，为甲方提供必要的技术培训，确保甲方能够正确、高效地使用本产品。具体培训时间和内容由双方协商确定。第四条交付与验收4.1交付方式乙方向甲方交付软件产品的方式为：通过网络传输或现场交付光盘、U盘等存储介质。4.2验收标准甲方可根据《软件产品需求说明书》中约定的功能、性能等要求，对乙方交付的软件产品进行验收。4.3验收流程甲方应在收到乙方交付的软件产品后7个工作日内进行验收。验收合格的，甲方应签署《软件产品验收报告》。验收不合格的，甲方有权要求乙方在规定期限内进行修复。4.4缺陷修复乙方应在接到甲方关于产品缺陷的报告后，及时响应并采取措施解决。对于重大缺陷，乙方应在48小时内提供临时解决方案，并在7个工作日内修复。4.5交付后的修改与调整在产品交付后，如甲方因实际需求发生变化，需要对产品进行修改或调整的，乙方应根据实际情况提供相应的修改或调整服务。具体事宜双方可另行签订补充协议。第五条合同价格与支付方式5.1合同金额本合同的金额为人民币【】元（大写：【】元整），包括软件产品定制开发费用、技术支持与维护费用等。5.2支付条款甲方应按照本合同约定的付款计划，向乙方支付合同金额。5.3支付方式甲方支付合同金额的方式为：银行转账、支票支付等。5.4发票开具乙方应按照甲方的要求，开具合法、有效的发票。5.5价格调整如因不可抗力等因素导致合同履行成本发生重大变化的，双方可协商调整合同价格。具体调整方式由双方另行签订补充协议。第六条保密与知识产权6.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。保密期限第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行时，双方应立即协商采取措施减轻损失。8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件影响合同履行时，应及时通知对方，并提供相关证明材料。8.4不可抗力解除当不可抗力事件持续发生，导致合同无法履行或部分履行达到一定期限（如30天）时，双方可协商解除合同。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，应选定【】仲裁委员会进行仲裁。9.3仲裁地点仲裁地点为【】。9.4仲裁费用仲裁费用包括申请费、受理费、仲裁员报酬等，由败诉方承担。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止合同终止是指合同约定的权利义务全部履行完毕，双方合同关系自然终止。10.4合同解除合同解除是指合同未履行完毕前，双方协商一致解除合同。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖本合同争议的管辖地为合同签订地。11.3法律变更如因法律、法规的变更导致本合同的任何条款无效或违法，双方应立即协商修改或删除该条款，使合同符合新的法律要求。第十二条其他条款12.1通知与通讯双方通过电子邮件、传真或邮寄等方式相互发送通知和通讯。12.2合同的副本双方均保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。12.3附件本合同的附件包括《软件产品需求说明书》、《技术支持服务计划》等，附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十三条附件13.1软件产品需求说明书详细描述甲方对软件产品的功能、性能、界面等方面的需求。13.2技术支持服务计划详细描述乙方在产品交付后提供给甲方的技术支持服务内容、时间等。13.3项目进度计划详细描述乙方的开发进度安排，包括各阶段的开始时间、结束时间等。13.4支付凭证样式提供甲方支付合同金额的凭证样式，如银行转账凭证、支票等。13.5保密协议双方签署的保密协议，约定双方在合同履行过程中的保密义务、保密期限等。第十四条签署14.1合同签署日期本合同于【年月日】由双方签字（或盖章）。14.2签署地点本合同签署地点为【】。14.3甲方(客户)签字甲方代表：【签字】14.4乙方(开发商)签字乙方代表：【签字】14.5盖章甲方盖章：【】乙方盖章：【】第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，是指在甲乙方履行合同过程中，可能需要第三方的协助或参与，包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方等。本部分对第三方介入后的相关条款进行修正和补充。第一条第三方介入的情形1.1中介方介入中介方作为合同的见证方，负责协调甲乙方之间的沟通，确保合同顺利履行。中介方的职责包括但不限于：协助双方确定合同条款、监督合同履行进度、处理合同履行过程中的争议等。1.2监理方介入监理方受甲方委托，对乙方的开发过程进行监督和管理，确保产品符合甲方需求。监理方的职责包括但不限于：审查乙方提供的技术方案、监督开发进度、验收乙方交付的产品等。1.3技术咨询方介入技术咨询方受甲方委托，对软件产品的技术性能、安全性等方面提供专业建议。技术咨询方的职责包括但不限于：评估乙方提供的技术方案、对产品进行测试和验证、提供技术优化建议等。第二条第三方的主要义务与责任2.1中介方中介方应保持中立立场，公正、公平地处理甲乙方之间的争议，确保合同顺利履行。中介方不得泄露甲乙双方的商业秘密。2.2监理方监理方应按照甲方的要求，对乙方的开发过程进行严格监督，确保产品质量和进度符合合同要求。监理方应及时向甲方报告开发进度和存在的问题。2.3技术咨询方技术咨询方应根据甲方的需求，提供专业、独立的技术评估和建议。技术咨询方应对提供的技术方案承担责任。第三条第三方介入的协调与沟通3.2甲乙双方与第三方之间的沟通，应通过书面形式进行，并以附件的形式附在本合同中。3.3甲乙双方应定期与第三方召开协调会议，讨论合同履行过程中的问题，并及时解决。第四条第三方责任限额4.1中介方中介方对于由于其原因导致的合同纠纷或损失，应承担相应的赔偿责任。中介方的赔偿责任限额为合同金额的5%。4.2监理方监理方对于由于其原因导致的合同纠纷或损失，应承担相应的赔偿责任。监理方的赔偿责任限额为合同金额的10%。4.3技术咨询方技术咨询方对于由于其原因导致的合同纠纷或损失，应承担相应的赔偿责任。技术咨询方的赔偿责任限额为合同金额的15%。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的终止条件当合同约定的第三方介入义务履行完毕，或者甲乙双方协商一致解除第三方介入义务时，第三方介入终止。5.2第三方介入的终止程序甲乙双方应与第三方签订终止协议，明确终止日期、终止后的责任等，并将终止协议作为本合同的附件。第六条其他条款6.1通知与通讯甲乙双方与第三方之间的通知与通讯，应通过电子邮件、传真或邮寄等方式进行。6.2合同的副本甲乙双方与第三方均保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。6.3附件本合同的附件包括与第三方签订的协调沟通记录、会议纪要等，附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第七条签署7.1合同签署日期本合同于【年月日】由甲乙双方签字（或盖章）。7.2签署地点本合同签署地点为【】。7.3甲方(客户)签字甲方代表：【签字】7.4乙方(开发商)签字乙方代表：【签字】7.5第三方签字第三方代表：【签字】7.6盖章甲方盖章：【】乙方盖章：【】第三方盖章：【】第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：软件产品需求说明书详细描述甲方对软件产品的功能、性能、界面等方面的需求。2.附件2：技术支持服务计划详细描述乙方在产品交付后提供给甲方的技术支持服务内容、时间等。3.附件3：项目进度计划详细描述乙方的开发进度安排，包括各阶段的开始时间、结束时间等。4.附件4：支付凭证样式提供甲方支付合同金额的凭证样式，如银行转账凭证、支票等。5.附件5：保密协议双方签署的保密协议，约定双方在合同履行过程中的保密义务、保密期限等。6.附件6：第三方协调沟通记录记录甲乙双方与第三方之间的沟通情况，包括会议纪要、邮件往来等。7.附件7：第三方会议纪要记录与第三方召开的协调会议的详细内容，包括会议时间、参会人员、讨论事项等。8.附件8：第三方终止协议明确第三方介入的终止日期、终止后的责任等内容的协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方的违约行为及责任认定：1.1甲方未按合同约定支付款项，应承担逾期付款的违约责任，违约金按逾期付款金额的0.1%/日计算。1.2甲方提供给乙方的需求信息不准确、不完整，导致乙方无法按期交付产品，甲方应承担相应的违约责任。2.乙方的违约行为及责任认定：2.1乙方未按合同约定时间交付产品，应承担逾期交付的违约责任，违约金按逾期交付天数的0.1%/日计算。2.2乙方交付的产品不符合合同约定的功能、性能等要求，应承担重新开发或修改的责任。3.第三方的违约行为及责任认定：3.1中介方未履行中介职责，导致合同纠纷或损失，应承担相应的赔偿责任，赔偿责任限额为合同金额的5%。3.2监理方未履行监理职责，导致产品质量和进度不符合合同要求，应承担相应的赔偿责任，赔偿责任限额为合同金额的10%。3.3技术咨询方未履行技术咨询职责，导致合同纠纷或损失，应承担相应的赔偿责任，赔偿责任限额为合同金额的15%。全文完。2024版软件产品定制开发与技术支持合同2本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3定制开发1.4技术支持1.5交付1.6费用1.7保密协议1.8违约责任1.9争议解决1.10法律适用1.11合同生效与终止1.12修改与补充1.13附录1.14签字盖章2.软件产品定制开发2.1开发范围与要求2.2开发计划与进度2.3开发团队与资源2.4代码所有权与知识产权3.技术支持与维护3.1技术支持范围3.2技术支持时间与响应速度3.3系统升级与优化3.4故障处理与恢复3.5技术培训与指导4.交付与验收4.1交付物4.2验收标准与程序4.3验收期限与反馈4.4交付方式与运输5.费用与支付5.1合同价格5.2支付方式与时间5.3税费与保险5.4额外费用与分摊6.保密协议6.1保密内容6.2保密期限6.3违约泄露的赔偿7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3免除违约责任的情形8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.法律适用9.1合同签订地法律9.2国际法律冲突10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务11.修改与补充11.1合同修改程序11.2合同补充内容12.附录12.1技术需求文档12.2软件开发方案12.3报价单12.4其他相关文件13.签字盖章13.1合同甲方签字盖章13.2合同乙方签字盖章14.附件14.1软件产品定制开发与技术支持合同履行时间表14.2软件产品定制开发与技术支持合同违约金计算方式14.3软件产品定制开发与技术支持合同争议解决方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。1.2软件产品软件产品是指乙方根据甲方提供的技术需求文档和开发方案，为甲方定制开发的信息系统、应用软件或其它软件产品。1.3定制开发定制开发是指乙方根据甲方的具体需求，为其提供量身定制的软件开发服务，包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、部署及维护等工作。1.4技术支持技术支持是指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的一定期限内的软件运行维护、故障排查、系统升级、技术咨询等服务。1.5交付交付是指乙方按照本合同约定，将软件产品及其相关文档、资料等交付给甲方。1.6费用费用是指乙方向甲方提供软件定制开发和技术支持服务所收取的各项费用。1.7保密协议保密协议是指乙方与甲方签订的，约定双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息的协议。1.8违约责任违约责任是指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担的违约责任。1.9争议解决争议解决是指双方在履行本合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或法律诉讼等方式予以解决。1.10法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.11合同生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（有效期期限）。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约（续约次数）。1.12修改与补充本合同在履行过程中，如出现不可抗力等因素导致无法履行或部分履行，双方可协商修改或补充本合同。修改或补充的内容应采用书面形式，与本合同具有同等法律效力。1.13附录附录是指本合同附件及双方在履行合同过程中形成的其他书面文件。1.14签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第八条定制开发范围与要求8.1乙方根据甲方提供的技术需求文档和开发方案，定制开发软件产品。开发范围包括但不限于：（列举开发范围）。8.2乙方应按照甲方的要求，完成软件产品的功能模块、性能指标、界面设计等开发工作。具体要求详见附件一：技术需求文档。8.3乙方在开发过程中应遵循国家和行业的相关标准、规范，确保软件产品的质量。8.4乙方应确保软件产品在交付后，能够正常运行于甲方提供的硬件环境中。第九条开发计划与进度9.1乙方应根据技术需求文档和开发方案，制定详细的开发计划，并提交甲方审批。9.2乙方按照审批后的开发计划进行开发，并按照约定时间节点提交阶段成果。9.3甲方应按照开发计划对乙方的工作进度进行监督，如有需要，可要求乙方调整开发计划。9.4乙方如因不可抗力等因素导致无法按照开发计划进行，应及时通知甲方，并采取措施减少损失。第十条开发团队与资源10.1乙方应组建具备相关经验的开发团队，负责软件产品的定制开发工作。10.2乙方应确保开发团队稳定，不得随意更换团队成员。如确需更换，应提前通知甲方。10.3乙方应提供充足的开发资源，确保软件产品的开发和测试工作顺利进行。10.4乙方应保证开发团队成员参加相关培训，提高开发技能，确保软件产品质量。第十一条代码所有权与知识产权11.1软件产品的代码所有权和知识产权归乙方所有。11.2乙方应保证软件产品不侵犯第三方的知识产权。11.3乙方应协助甲方办理软件产品相关的知识产权登记、申请等手续。第十二条技术支持与维护12.1技术支持范围包括但不限于：软件产品运行故障排查、系统升级、技术咨询等。具体详见附件二：技术支持范围。12.2技术支持时间自软件产品交付之日起计算，为期（支持期限）。如甲方需延长技术支持期限，应与乙方协商。12.3乙方应在接到甲方技术支持请求后（响应时间）小时内，给予答复，并按照约定时间提供技术支持。12.4乙方应对软件产品进行定期维护，确保其稳定、安全、高效运行。12.5乙方应提供技术培训，指导甲方正确使用软件产品。第十三条交付与验收13.1交付物包括：软件产品、技术文档、操作手册等。具体详见附件三：交付物清单。13.2验收标准与程序：甲方根据技术需求文档和开发方案，对乙方提交的交付物进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。13.3验收期限自软件产品交付之日起计算，为期（验收期限）。甲方应在验收期限内完成验收工作。13.4交付方式：乙方采用（交付方式）将软件产品及其相关文档交付给甲方。13.5运输费用由（承担方）承担。第十四条费用与支付14.1合同价格为本合同签署时，双方协商确定的金额，详见附件四：报价单。14.2支付方式为（支付方式），支付时间为（支付时间）。14.3税费与保险：包括但不限于（列举税费与保险项目），由（承担方）承担。14.4额外费用：如因甲方原因导致开发进度延误、开发成本增加等，甲方应按照实际发生金额支付额外费用。14.5甲方支付的费用包括但不限于：开发费用、技术支持费用、培训费用等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方是指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、检测机构、审计机构等。1.3第三方介入可分为自愿介入和强制介入两种情形。自愿介入是指第三方主动提供服务，并经甲乙方同意；强制介入是指法律、法规或政府有关部门要求第三方介入。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：（1）甲乙方无法通过协商解决争议时；（2）需第三方专业意见或评估时；（3）法律法规或政府有关部门要求时。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙方协商一致，同意第三方介入；（2）甲乙方与第三方签订书面协议，明确双方权利义务；（3）第三方按照约定程序开展相关工作；（4）第三方提交介入结果，甲乙方进行确认。第三条第三方责任与权益3.1第三方应独立、客观、公正地履行介入职责，并提供真实、准确、完整的信息和意见。3.2第三方对其提供的信息和意见承担责任，并对其介入过程保密。3.3第三方不得利用介入机会获取不正当利益，不得损害甲乙方的合法权益。3.4第三方有权要求甲乙方提供必要的资料和协助，甲乙方应予以配合。3.5第三方获得的权利和报酬，应符合法律法规和行业规范。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并在书面协议中明确。4.2甲乙方按照约定时间和方式支付第三方费用。4.3第三方费用包括但不限于：评估费、检测费、审计费等。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果分为：调解成功、调解失败、协商一致、协商失败等。5.2调解成功的，甲乙方应按照第三方提出的方案执行；调解失败的，甲乙方可继续协商或采取其他争议解决方式。5.3第三方介入的结果不影响甲乙方的其他权利和义务。第六条第三方介入与其他方的划分6.1第三方介入与甲方、乙方以及其他方的权益划分：（1）第三方介入仅对甲乙方之间的争议进行调解或评估，不影响其他方的权益；（2）第三方介入的结果对甲乙方具有约束力，但对其他方不具有约束力；（3）甲乙方应保障第三方独立、客观、公正地履行介入职责，不得影响第三方对其他方的评价和意见。6.2第三方介入与合同双方的其他合同关系：（1）第三方介入不影响甲乙双方履行其他合同条款；（2）甲乙方与其他方的合同关系，不得影响第三方介入的独立性和公正性。第七条第三方介入后的合同履行7.1第三方介入不影响本合同的履行，甲乙方应继续按照本合同约定履行各自义务。7.2第三方介入的结果作为本合同履行的一部分，甲乙方应予以执行。7.3甲乙方应按照第三方介入的结果，调整本合同的履行计划和方式。第八条第三方介入后的争议解决8.1如第三方介入后仍无法解决争议，甲乙方可采取其他争议解决方式，如协商、调解、仲裁或法律诉讼等。8.2第三方介入的费用、结果以及其他与第三方有关的事宜，不影响甲乙方采取其他争议解决方式的权益。第九条第三方介入后的合同修改与补充9.1第三方介入的结果可能导致本合同的修改或补充，甲乙方