2024年度房地产项目售后服务合同14篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度房地产项目售后服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方开发的房地产项目名称、地址及范围1.4甲方和乙方对合同术语的解释第二条售后服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及响应时间2.3服务范围及服务对象第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3甲方未按约定支付服务费用的处理第四条服务质量保证4.1乙方服务质量标准4.2乙方对服务质量问题的处理4.3甲方对服务质量的反馈和投诉第五条保密条款5.1双方对合同内容及相关信息的保密5.2保密信息的范围和期限5.3违反保密条款的责任第六条违约责任6.1甲方违约行为及处理6.2乙方违约行为及处理6.3因违约导致的损失赔偿第七条争议解决7.1双方协商解决争议7.2提交甲方所在地人民法院解决第八条合同的变更、解除和终止8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序8.3合同终止后的权利和义务处理第九条合同的生效、期限和续签9.1合同的生效条件9.2合同期限9.3合同续签的条件和程序第十条甲方义务和责任10.1甲方对乙方提供服务所需资源的保障10.2甲方对乙方提供服务过程中出现问题的协助解决第十一条乙方义务和责任11.1乙方按照合同约定提供服务11.2乙方对甲方提供的信息保密第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力对合同履行影响的责任免除第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2对本合同未尽事宜的解释和补充第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_______________，地址：_______________。1.2乙方名称：_______________，地址：_______________。1.3甲方开发的房地产项目名称：_______________，地址：_______________，范围：_______________。1.4甲方和乙方对合同术语的解释：1.4.1售后服务：指自房地产项目交付使用之日起，乙方为甲方提供的关于房地产项目的维修、保养、咨询等服务。1.4.2服务对象：指甲方开发的房地产项目的业主及使用人。第二条售后服务内容2.1乙方提供的服务内容：2.1.1物业维修：包括但不限于房屋主体结构、设施设备、公共部位的维修和养护。2.1.2物业保养：包括但不限于设施设备的定期检查、保养和更新。2.1.3客户服务：提供客户咨询服务、投诉处理、沟通协调等服务。2.2服务时间及响应时间：2.2.1物业维修、保养服务时间为每周一至周日，每天8:0018:00。2.2.2乙方在接到客户服务请求后，应在2小时内给予响应，并在约定时间内完成服务。2.3服务范围及服务对象：2.3.1服务范围为甲方开发的房地产项目，包括房屋及公共部位。2.3.2服务对象为甲方开发的房地产项目的业主及使用人。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：3.1.1物业维修、保养服务费用按建筑面积计算，每平方米每月____元。3.1.2客户服务费用按每月发生的实际费用计算。3.2服务费用的支付方式和时间：3.2.1甲方应在每个服务周期结束后的10个工作日内，向乙方支付当期的服务费用。3.2.2乙方应提供正规发票，甲方按照发票金额进行支付。3.3甲方未按约定支付服务费用的处理：3.3.1甲方未按约定时间支付服务费用的，每延迟1日，应支付延迟部分的千分之五的违约金。3.3.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第四条服务质量保证4.1乙方服务质量标准：4.1.1物业维修、保养服务应符合国家相关法律法规及行业标准。4.2乙方对服务质量问题的处理：4.2.1乙方对服务质量问题应及时给予解决，确保业主及使用人的利益。4.2.2乙方对服务质量问题的处理结果应得到甲方认可。4.3甲方对服务质量的反馈和投诉：4.3.1甲方对服务质量有异议的，应在知道或应当知道之日起2个工作日内向乙方提出。4.3.2甲方对服务质量的投诉，乙方应在接到投诉后24小时内给予答复。第八条合同的变更、解除和终止8.1合同变更的条件和程序：8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。8.2合同解除的条件和程序：8.2.1合同解除的条件：8.2.1.1双方协商一致解除合同；8.2.1.2甲方严重违反合同约定，乙方无法继续履行合同；8.2.1.3不可抗力导致合同无法履行；8.2.2合同解除的程序：8.2.2.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议；8.2.2.2甲方严重违反合同约定，乙方解除合同的，应书面通知甲方；8.2.2.3不可抗力导致合同解除的，双方应协商处理后续事宜。8.3合同终止后的权利和义务处理：8.3.1合同终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求处理好后续事宜。8.3.2合同终止后，甲方应支付乙方截至合同终止日的服务费用。第九条合同的生效、期限和续签9.1合同的生效条件：9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同期限：9.2.1本合同期限为2024年度。9.2.2合同期限届满后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。9.3合同续签的条件和程序：9.3.1合同续签需经双方协商一致，并签订书面续签协议。9.3.2合同续签协议应明确续签的期限、服务内容、费用等。第十条甲方义务和责任10.1甲方对乙方提供服务所需资源的保障：10.1.1甲方应提供乙方所需的物业维修、保养设施设备及工作场所。10.1.2甲方应确保乙方工作人员的人身安全。10.2甲方对乙方提供服务过程中出现问题的协助解决：10.2.1甲方应积极协助乙方解决服务过程中出现的问题。10.2.2甲方应对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。第十一条乙方义务和责任11.1乙方按照合同约定提供服务：11.1.1乙方应按照合同约定的服务内容、时间、质量标准提供服务。11.1.2乙方应按照约定的服务费用向甲方收取服务费。11.2乙方对甲方提供的信息保密：11.2.1乙方应对甲方提供的房地产项目相关信息保密。11.2.2乙方不得泄露甲方的商业秘密。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.1.2不可抗力事件应符合法律规定的不可抗力的范围。12.2不可抗力对合同履行影响的责任免除：12.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不负违约责任。12.2.2因不可抗力事件导致合同履行费用增加的，双方应协商分担。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：13.1.1双方可以在合同中约定其他与合同履行相关的事项。13.1.2双方约定的其他事项应符合法律法规的规定。13.2本合同未尽事宜的解释和补充：13.2.1对本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。13.2.2本合同的补充协议应由双方签订，并与本合同具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：14.1.1甲方负责人（或授权代表）在此合同上签字。14.1.2甲方盖章（公章第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款15.1第三方介入的条件15.1.1当甲方或乙方因履行合同而需要第三方提供特定服务或协助时，可以邀请第三方介入。15.1.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面第三方介入协议。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于专业咨询、技术支持、金融服务等。15.2.2第三方介入的服务内容、时间、质量标准、费用等应在第三方介入协议中明确。第三方责任界定16.1第三方责任16.1.1第三方应按照第三方介入协议的约定提供服务，并对其提供的服务质量负责。16.1.2第三方对因提供服务而产生的损失或损害，应承担相应的责任。16.2第三方与甲乙方的关系16.2.1第三方与甲方、乙方之间形成的合同关系，独立于甲乙双方之间的合同关系。16.2.2第三方对甲乙双方的任何一方不构成代理、合伙或其他法律关系。第三方介入的额外条款及说明17.1第三方介入的额外条款17.1.1第三方介入协议应包括但不仅限于第三方服务的描述、期限、费用、保密条款等。17.1.2第三方介入协议的签订、变更、解除和终止，应遵循本合同的相关规定。17.2第三方介入的说明17.2.1甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，应在本合同及第三方介入协议中明确。17.2.2第三方介入协议的签订，不影响甲乙双方依据本合同履行各自的权利和义务。第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定18.1.1甲方、乙方与第三方可以在第三方介入协议中约定第三方的责任限额。18.1.2第三方责任限额可以根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素确定。18.2第三方责任限额的履行18.2.1第三方在承担责任时，不得超过约定的责任限额。18.2.2如果第三方的行为导致甲方或乙方损失超过责任限额，超出部分由甲方或乙方自行承担。19.1第三方介入的违约处理19.1.1如果第三方违反第三方介入协议的约定，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。19.1.2如果第三方违约导致甲方或乙方损失，甲方、乙方有权要求第三方赔偿损失。19.2第三方介入的争议解决19.2.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。19.2.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地人民法院解决。20.1第三方介入的终止20.1.1第三方介入协议可以在合同期限届满后终止。20.1.2双方也可以在第三方介入协议中约定其他终止条件。20.2第三方介入终止后的处理20.2.1第三方介入终止后，第三方应按照甲方、乙方的要求处理后续事宜。20.2.2甲方、乙方应支付截至第三方介入终止日的服务费用。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方开发的房地产项目详细信息1.1项目名称1.2项目地址1.3项目范围1.4项目交付使用日期附件2：乙方提供的服务内容详细说明2.1物业维修服务内容2.2物业保养服务内容2.3客户服务内容附件3：服务费用明细表3.1物业维修、保养服务费用计算方式3.2客户服务费用计算方式附件4：第三方介入协议模板4.1第三方介入的条件和程序4.2第三方服务的描述、期限、费用等4.3第三方责任界定4.4第三方责任限额附件5：保密协议模板5.1保密信息的范围和期限5.2违反保密协议的责任附件6：违约行为及责任认定清单6.1甲方违约行为及责任认定6.2乙方违约行为及责任认定说明二：违约行为及责任认定：6.1甲方违约行为及责任认定6.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付延迟部分的千分之五的违约金。6.1.2甲方未按约定提供服务所需资源的，应承担相应责任。6.1.3甲方未按约定对乙方提供服务过程中出现的问题给予协助解决的，应承担相应责任。6.2乙方违约行为及责任认定6.2.1乙方未按约定提供服务的，应承担相应责任。6.2.2乙方未按约定对服务质量问题进行处理的，应承担相应责任。6.2.3乙方未按约定对甲方提供的信息保密的，应承担相应责任。全文完。2024年度房地产项目售后服务合同1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1房地产项目1.2售后服务1.3合同双方1.4甲方（开发者）1.5乙方（购买者）第二条售后服务范围2.1保修服务2.2维修服务2.3咨询服务2.4投诉处理第三条服务内容与标准3.1保修服务内容3.2维修服务内容3.3咨询服务内容3.4投诉处理流程第四条服务期限4.1保修期限4.2维修服务期限4.3咨询服务期限4.4投诉处理期限第五条服务费用5.1保修费用5.2维修服务费用5.3咨询费用5.4投诉处理费用第六条服务流程6.1服务请求6.2服务评估6.3服务执行6.4服务跟踪与反馈第七条甲方义务与责任7.1履行服务承诺7.2服务质量保障7.3资料提供7.4保密义务第八条乙方义务与责任8.1配合服务流程8.2提供必要信息8.3遵守相关规定8.4支付服务费用第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止条件11.4合同终止后的相关处理第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密责任第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件说明14.3合同签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1房地产项目：指甲方开发的位于【项目地址】的住宅小区/商业综合体/办公楼等物业项目。1.2售后服务：指甲方在房地产项目交付后，对乙方所购买的物业提供的保修、维修、咨询等服务。1.3合同双方：指甲方（开发者）与乙方（购买者）之间签订的此份售后服务合同。1.4甲方（开发者）：指【甲方全称】，房地产开发资质，负责房地产项目的开发、建设及交付。1.5乙方（购买者）：指【乙方全称】，购买甲方房地产项目的合法业主。第二条售后服务范围2.1保修服务：甲方对乙方所购买的物业提供【保修期限】内的质量保修服务，具体保修范围与内容见附件一。2.2维修服务：甲方对乙方所购买的物业提供【维修期限】内的维修服务，包括但不限于物业设施设备的维护、保养及修复。2.3咨询服务：甲方提供【咨询服务期限】内的物业咨询服务，包括但不限于物业使用、维护、管理等方面的咨询。2.4投诉处理：甲方设立客服，对乙方提出的投诉或问题进行及时处理与反馈。第三条服务内容与标准3.1保修服务内容：包括但不限于房屋结构、水电设施、装修材料、设备安装等出现的质量问题。3.2维修服务内容：包括但不限于物业公共区域及设施设备的维护、保养及修复。3.3咨询服务内容：包括但不限于物业使用、维护、管理等方面的咨询解答。3.4投诉处理流程：乙方如有投诉或问题，可通过客服向甲方提出，甲方将在【投诉处理期限】内给予回复与处理。第四条服务期限4.1保修期限：自房地产项目交付之日起至【保修期限】止。4.2维修服务期限：自房地产项目交付之日起至【维修期限】止。4.3咨询服务期限：自乙方向甲方提出咨询服务之日起至【咨询服务期限】止。4.4投诉处理期限：自乙方提出投诉或问题之日起至【投诉处理期限】内给予回复与处理。第五条服务费用5.1保修费用：甲方承担保修范围内的费用。5.2维修服务费用：如维修服务涉及材料费用及人工费用，甲方将向乙方提供费用明细并协商解决。5.3咨询费用：甲方提供的咨询服务免费。5.4投诉处理费用：甲方不收取任何费用。第六条服务流程6.1服务请求：乙方如有需要，可通过客服或书面形式向甲方提出服务请求。6.2服务评估：甲方收到服务请求后，将在【评估期限】内对服务内容进行评估并告知乙方。6.3服务执行：甲方按照评估结果，安排专业人员为乙方提供服务。6.4服务跟踪与反馈：甲方对提供服务的过程进行跟踪，并在服务完成后征求乙方的反馈意见。第八条乙方义务与责任8.1配合服务流程：乙方应按照甲方的服务流程，配合甲方进行服务评估与执行。8.2提供必要信息：乙方在提出服务请求时，应提供必要的物业信息及详细描述服务需求。8.3遵守相关规定：乙方应遵守物业使用的相关规定，不得损坏物业设施设备。8.4支付服务费用：如服务涉及费用，乙方应在服务完成后按照甲方提供的费用明细支付相应费用。第九条违约责任9.1甲方违约：甲方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准的，甲方应承担违约责任。9.2乙方违约：乙方未按照合同约定履行义务的，乙方应承担违约责任。9.3违约赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，具体金额双方协商确定。第十条争议解决10.1协商解决：合同双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.4法律途径：如上述解决方式无法解决争议，双方同意按照法律途径解决。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致并书面确认。11.3合同终止条件：合同保修期限届满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。11.4合同终止后的相关处理：合同终止后，乙方仍需承担物业使用相关的义务，直至物业全部交付。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起【保密期限】年内。12.3违约保密责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定执行，其他条款继续有效。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2附件说明：本合同附件包括保修范围、服务标准等详细内容，附件与合同具有同等法律效力。14.3合同签署日期与地点：本合同于【签署日期】在【签署地点】签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与合同履行过程的其他个人或机构，包括但不限于中介方、维修服务提供商、咨询服务机构等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定及法律法规的规定，履行其在合同中的义务，并对因其原因造成的损失承担责任。第二条第三方介入程序2.1第三方选择：甲方应根据合同约定选择具备相应资质和能力的第三方提供服务。2.2第三方确认：乙方对甲方选择的第三方有异议的，应在【异议期限】内书面通知甲方，否则视为认可甲方的选择。2.3第三方合作：甲方与第三方签订合同时，应明确双方的权利义务，并保证第三方遵守本合同的约定。第三条第三方服务内容与标准3.1第三方服务内容：第三方根据合同约定提供相应的服务，服务内容应符合本合同第一条至第三条的规定。3.2第三方服务标准：第三方提供的服务应符合行业标准和甲方的要求，确保服务质量。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对乙方承担的责任限额为【责任限额金额】，超过部分由甲方承担。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额可根据合同金额、服务性质等因素进行确定。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准的，第三方应承担违约责任。5.2违约赔偿：第三方应向乙方支付违约金，具体金额双方协商确定。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方：第三方作为甲方的合作方，应遵守甲方的管理制度和规定。6.2第三方与乙方：第三方应尊重乙方的合法权益，按照本合同约定提供服务。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入争议：如第三方介入引发争议，甲方应积极协调，必要时可寻求法律途径解决。7.2第三方责任争议：如第三方承担责任引发争议，甲方应承担协调责任，确保争议得到妥善解决。第八条甲方对第三方的监管8.1甲方对第三方进行监管，确保第三方按照本合同约定提供服务。8.2甲方对第三方的服务质量进行评估，如发现问题，应要求第三方及时整改。第九条乙方对第三方的反馈9.1乙方对第三方的服务有异议的，应及时向甲方反馈。9.2乙方应配合甲方和第三方进行服务评估和争议处理。第十条合同的变更与终止10.1合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经甲方、乙方和第三方协商一致并书面确认。10.2合同终止：合同保修期限届满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。第十一条保密条款11.1保密内容：第三方在合同履行过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起【保密期限】年内。11.3违约保密责任：违反保密义务的第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定执行，其他条款继续有效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保修范围本附件详细列出了房地产项目保修的范围，包括房屋结构、水电设施、装修材料、设备安装等。附件二：服务标准本附件详细列出了甲方提供服务的标准，包括保修服务、维修服务、咨询服务的具体内容和要求。附件三：维修服务费用明细本附件详细列出了维修服务的费用明细，包括材料费用、人工费用等。附件四：咨询服务机构资质证明本附件提供了咨询服务机构的相关资质证明，以证明其具备提供咨询服务的资格。附件五：第三方服务提供商名单本附件列出了甲方选择的合作第三方服务提供商名单，包括维修服务提供商、咨询服务机构等。附件六：物业使用管理规定本附件详细列出了物业使用的相关规定，包括物业使用、维护、管理等方面的要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准。2.乙方未按照合同约定履行义务，如未支付服务费用。3.第三方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准。违约责任认定：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失，具体金额双方协商确定。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，具体金额双方协商确定。3.第三方违约：第三方应承担违约责任，赔偿甲方和/或乙方因此遭受的损失，具体金额双方协商确定。示例说明：1.如果甲方未按照合同约定提供保修服务，导致乙方物业出现质量问题，甲方应承担违约责任，赔偿乙方的维修费用。2.如果乙方未按照合同约定支付维修服务费用，甲方有权拒绝提供维修服务，并要求乙方支付费用。3.如果第三方维修服务提供商未按照合同约定及时修复乙方提出的维修问题，第三方应承担违约责任，赔偿乙方的损失。全文完。2024年度房地产项目售后服务合同10本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方购买的房地产项目名称及地址第二条售后服务范围2.1甲方购买的房地产项目售后服务内容2.2乙方提供的售后服务方式及时间第三条售后服务质量3.1乙方提供的售后服务质量标准3.2乙方售后服务团队的资质及经验第四条售后服务费用4.1售后服务费用的计算方式4.2售后服务费用的支付方式及时间第五条售后服务期限5.1售后服务期限的起始时间5.2售后服务期限的终止时间第六条售后服务响应时间6.1乙方接到甲方售后服务请求后的响应时间第七条售后服务维修质量7.1乙方维修质量保证7.2乙方维修后的服务质量检查第八条乙方权利与义务8.1乙方的权利8.2乙方的义务第九条甲方权利与义务9.1甲方的权利9.2甲方的义务第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件及程序10.2合同解除的条件及程序第十一条违约责任11.1双方违约的情形及责任第十二条争议解决方式12.1双方发生争议时的解决方式第十三条保密条款13.1双方对合同内容的保密义务第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××房地产开发有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××售后服务公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方购买的房地产项目名称：×××花园1.3甲方购买的房地产项目地址：××省××市××区××路××号第二条售后服务范围2.1甲方购买的房地产项目售后服务内容主要包括：（1）物业管理的咨询与指导；（2）房屋质量问题的排查与维修；（3）公共设施的维护与管理；（4）社区环境的绿化与保洁；（5）业主需求的代办服务；（6）其他双方约定的售后服务事项。2.2乙方提供的售后服务方式为现场服务，服务时间为每周一至周日，每天8:0018:00。第三条售后服务质量3.1乙方提供的售后服务质量标准应符合国家相关法律法规及行业标准。（1）团队成员应具备相关职业资质证书；第四条售后服务费用4.1售后服务费用按建筑面积计算，每平方米每月人民币××元，具体费用以甲乙双方协商确定。4.2售后服务费用支付方式为每月结算，甲方应在每月5日前将当月售后服务费用支付给乙方。第五条售后服务期限5.1售后服务期限自合同签订之日起至×××花园房屋所有权转移之日止。5.2售后服务期限为××年。第六条售后服务响应时间6.1乙方接到甲方售后服务请求后，应在2小时内给予回应，并在48小时内安排专业人员上门服务。第七条售后服务维修质量7.1乙方维修质量保证：乙方对所维修项目负责保修期内的一切质量问题。7.2乙方维修后的服务质量检查：乙方应在维修完毕后对维修质量进行自检，并书面通知甲方验收。甲方对维修质量如有异议，应在验收合格后××日内向乙方提出，并提供相关证据。乙方应在接到甲方异议后×日内予以答复并采取补救措施。第八条乙方权利与义务8.1乙方的权利（1）按合同约定收取甲方支付的售后服务费用；（2）要求甲方提供必要的维修资料和配合维修工作；（3）对甲方违反合同约定的行为采取必要的措施；（4）按合同约定要求甲方支付违约金或赔偿金。8.2乙方的义务（1）按照合同约定提供优质的售后服务；（2）保证售后服务人员的专业素质和服务态度；（3）在合同约定的售后服务期限内，对甲方购买的房地产项目实行全面管理；（4）对甲方的个人信息和购房资料予以保密，不得泄露给第三方。第九条甲方权利与义务9.1甲方的权利（1）按照合同约定享受乙方提供的售后服务；（2）对乙方售后服务质量进行监督和评价；（3）要求乙方按照合同约定履行售后服务职责；（4）在乙方未能按照合同约定提供服务时，要求乙方承担违约责任。9.2甲方的义务（1）按照合同约定支付售后服务费用；（2）提供必要的维修资料和配合乙方进行维修工作；（3）维护乙方的合法权益，不得干涉乙方的正常管理和服务；（4）如实告知乙方房屋使用过程中出现的问题，不得故意隐瞒。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件及程序（1）合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等；（3）合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除的条件及程序（1）合同解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议；（2）合同解除协议应明确解除的原因、日期、后续事项处理等；（3）合同解除协议自双方签字盖章之日起生效。第十一条违约责任11.1双方违约的情形及责任（1）甲方未按照合同约定支付售后服务费用的，乙方有权暂停提供售后服务，并要求甲方支付违约金；（2）乙方未按照合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方立即改正，并按照合同约定承担违约责任；（3）因乙方原因导致甲方房屋损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；（4）甲方未按照合同约定配合乙方维修工作，导致维修质量不达标或维修费用增加的，甲方应承担相应责任。第十二条争议解决方式12.1双方发生争议时的解决方式（1）双方应通过友好协商的方式解决争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条保密条款13.1双方对合同内容的保密义务（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息，应予以保密；（2）未经对方同意，不得向第三方披露合同内容及其它相关事项。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项（1）本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为××年；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；（3）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方指本合同之外，与甲方或乙方具有业务往来或合同关系的个人或单位。1.2第三方包括但不限于中介方、维修供应商、检测机构、政府部门等。第二条第三方介入的情形2.1当甲方或乙方需要第三方提供服务或协助时，应提前书面通知对方。2.2甲方或乙方在引入第三方服务或协助前，应确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任及限额3.1第三方对甲方或乙方提供的服务或协助，应承担相应的责任。3.2甲方或乙方应确保第三方了解本合同中的权利和义务。3.3甲方或乙方对第三方的行为承担连带责任。3.4第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。3.5甲方或乙方应就第三方的责任限额与第三方进行明确约定，并在本合同中予以注明。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1当甲方或乙方引入第三方服务或协助时，应就第三方服务的内容、质量、费用等与第三方签订书面协议。4.2甲方或乙方应将第三方协议的副本提交给对方进行备案。4.3甲方或乙方在引入第三方服务或协助时，应确保第三方的行为不影响本合同的履行。4.4甲方或乙方在引入第三方服务或协助时，应就第三方的权利义务与对方进行明确划分。第五条第三方与甲乙方的沟通与协作5.1甲方或乙方与第三方进行沟通与协作时，应确保本合同的履行不受影响。5.2甲方或乙方与第三方进行沟通与协作时，应就涉及本合同的事项与对方进行明确说明。5.3甲方或乙方与第三方进行沟通与协作时，应确保双方的权益得到保障。第六条第三方违约的处理6.1当第三方违反其与甲方或乙方签订的协议时，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2当第三方违反本合同或与甲方或乙方签订的协议时，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第七条第三方与合同的终止7.1当第三方与甲方或乙方签订的协议终止时，本合同中涉及第三方的条款亦相应终止。7.2当第三方退出本合同时，甲方或乙方应重新评估合同的履行情况，并采取必要措施以确保本合同的履行。第八条第三方与合同的转让8.1未经甲方或乙方书面同意，第三方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。8.2甲方或乙方在同意第三方转让本合同项下的权利义务前，应就转让事宜与第三方进行充分沟通。第九条第三方与合同的变更9.1未经甲方或乙方书面同意，第三方不得对本合同进行变更。9.2甲方或乙方在同意第三方对本合同进行变更前，应就变更事宜与第三方进行充分沟通。第十条第三方与合同的解除10.1未经甲方或乙方书面同意，第三方不得解除本合同。10.2甲方或乙方在同意第三方解除本合同前，应就解除事宜与第三方进行充分沟通。第十一条第三方与合同的终止和解除11.1当本合同因履行完毕、到期终止或双方协商一致解除时，第三方与本合同相关的权利义务亦相应终止或解除。第十二条第三方与合同的效力12.1本合同中涉及第三方的条款独立于其他条款，具有同等法律效力。12.2本合同中涉及第三方的条款在符合法律、法规的前提下，对第三方具有约束力。第十三条第三方与合同的争议解决13.1当甲方或乙方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决。13.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条第三方与合同的未尽事宜14.1当本合同未尽事宜涉及第三方时，甲方或乙方应与第三方进行充分沟通，并签订书面补充协议。14.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五条第三方与合同的连带责任15.1当第三方未能履行其与甲方或乙方签订的协议，导致甲方或乙方损失时，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。15.2甲方或乙方在要求第三方承担赔偿第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：房地产项目售后服务内容详细说明附件二：乙方提供的售后服务方式及时间安排附件三：乙方售后服务团队的资质证明文件附件四：售后服务费用的计算方法及支付方式附件五：售后服务期限的起始和终止时间附件六：售后服务响应时间标准附件七：维修质量保证及售后服务维修后的服务质量检查附件八：第三方服务或协助的书面协议附件九：第三方协议的备案文件附件十：第三方责任限额的约定文件附件十一：合同履行过程中的沟通与协作协议附件十二：第三方违约行为的处理流程附件十三：合同转让、变更、解除的协议附件十四：连带责任确认协议附件十五：争议解决方式的选择协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按照合同约定支付售后服务费用责任认定：甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付售后服务费用。如甲方逾期支付，应支付违约金，违约金的标准按照合同约定的每逾期一日应支付的金额计算。示例说明：如果甲方在合同约定的支付时间内未支付售后服务费用，乙方有权暂停提供售后服务，并按照合同约定要求甲方支付违约金。违约行为二：乙方未按照合同约定提供售后服务责任认定：乙方应按照合同约定的服务内容、方式、时间提供售后服务。如乙方未能提供服务或服务不符合约定，乙方应承担违约责任。示例说明：如果乙方在合同约定的服务时间内未能提供售后服务，甲方有权要求乙方立即改正，并按照合同约定要求乙方承担违约责任。违约行为三：第三方未按照约定提供服务或协助责任认定：第三方应按照与甲方或乙方签订的协议约定提供服务或协助。如第三方未能提供服务或协助不符合约定，第三方应承担违约责任。示例说明：如果第三方在合同约定的服务时间内未能提供服务或协助，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。违约行为四：甲方或乙方未按照约定配合第三方服务或协助责任认定：甲方或乙方应按照合同约定配合第三方提供服务或协助。如甲方或乙方未能配合导致服务或协助不符合约定，甲方或乙方应承担违约责任。示例说明：如果甲方或乙方在第三方提供服务或协助过程中未能提供必要的资料或配合，导致服务或协助不符合约定，甲方或乙方应承担违约责任。违约行为五：第三方服务或协助导致甲方或乙方损失责任认定：第三方应对其服务或协助过程中导致甲方或乙方损失的行为承担赔偿责任。示例说明：如果第三方在提供服务或协助过程中，由于自身原因导致甲方或乙方房屋损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度房地产项目售后服务合同12本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方购买的房地产项目名称及地址1.4房地产项目售后服务的定义第二条售后服务范围2.1甲方购买的房地产项目所包含的服务内容2.2甲方享受的售后服务时效2.3售后服务不包括的项目第三条售后服务承诺3.1乙方提供的售后服务标准3.2乙方在售后服务中的义务和责任3.3乙方在售后服务中的权利和限制第四条售后服务流程4.1甲方申请售后服务的程序4.2乙方处理售后服务请求的时限4.3售后服务处理结果的反馈第五条售后服务费用5.1乙方提供售后服务所需的费用承担方式5.2乙方提供售后服务所需的费用明细5.3乙方提供售后服务所需费用的支付方式及时限第六条保修条款6.1房地产项目的保修范围和时效6.2乙方在保修期内的义务和责任6.3甲方在保修期内的权利和义务第七条争议解决方式7.1双方在履行本合同时发生的争议解决方式7.2争议解决的适用法律7.3争议解决的地点第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更程序8.3合同的终止条件第九条违约责任9.1双方在履行本合同时的违约行为9.2违约责任的承担方式9.3违约金的计算方式和支付时限第十条保密条款10.1双方在履行本合同时所获悉的对方商业秘密保密10.2保密信息的范围和时效10.3违反保密条款的责任第十一条法律适用和争议解决11.1本合同适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条附件13.1房地产项目售后服务详细内容13.2售后服务费用明细表13.3保修条款明细表第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××房地产开发有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××物业管理有限公司地址：××省××市××区××路××号1.3甲方购买的房地产项目名称：×××花园地址：××省××市××区××路××号1.4房地产项目售后服务的定义：本合同所述售后服务是指乙方在甲方购买房地产项目后，按照本合同约定向甲方提供的房屋质量保修、物业服务、维修保养等服务。第二条售后服务范围2.1甲方购买的房地产项目所包含的服务内容：（1）房屋质量保修：按照相关法律法规和房地产项目销售合同的约定，对甲方购买的房屋进行质量保修。（2）物业服务：提供物业管理工作，包括公共设施的维护、环境卫生、安全保障等。（3）维修保养：对甲方购买的房屋及附属设施进行日常维修和保养。2.2甲方享受的售后服务时效：自甲方购买房地产项目之日起至房屋所有权转移之日起。2.3售后服务不包括的项目：（1）甲方个人物品的损坏或丢失。（2）因甲方使用不当导致的房屋及附属设施的损坏。（3）法律法规规定的其他不属于售后服务范围内的事项。第三条售后服务承诺3.1乙方提供的售后服务标准：（1）房屋质量保修：按照相关法律法规和房地产项目销售合同的约定，对甲方购买的房屋进行质量保修，确保房屋质量符合相关标准。（2）物业服务：提供24小时客户服务，及时响应甲方的物业服务需求，确保公共设施的正常运行。（3）维修保养：及时响应甲方的维修保养需求，按照约定时间完成维修保养工作。3.2乙方在售后服务中的义务和责任：（1）按照本合同约定提供售后服务。（2）确保售后服务质量符合相关标准。（3）及时处理甲方的售后服务需求。3.3乙方在售后服务中的权利和限制：（1）有权对甲方提出的售后服务需求进行合理的判断和处理。（2）有权根据实际情况调整售后服务的具体内容和方式。（3）有权要求甲方提供必要的协助和配合，以便更好地提供售后服务。第四条售后服务流程4.1甲方申请售后服务的程序：（1）甲方通过拨打乙方提供的客户服务或书面形式向乙方提出售后服务需求。（2）乙方收到甲方的售后服务需求后，及时进行响应和判断，并与甲方沟通确定具体的售后服务内容、时间和方式。（3）乙方按照约定时间提供售后服务，并将服务结果反馈给甲方。4.2乙方处理售后服务请求的时限：自收到甲方售后服务需求之日起，应在24小时内进行响应，并在约定的时间内完成售后服务工作。4.3售后服务处理结果的反馈：乙方应在售后服务完成后向甲方反馈服务处理结果，并确保甲方的满意度。第五条售后服务费用5.1乙方提供售后服务所需的费用承担方式：（1）房屋质量保修费用：由甲方按照房地产项目销售合同的约定承担。（2）物业服务费用：由甲方按照物业服务合同的约定承担。（3）维修保养费用：由甲方按照维修保养合同的约定承担。5.2乙方提供售后服务所需的费用明细：（1）房屋质量保修费用：具体金额按照房地产项目销售合同的约定执行。（2）物业服务费用：具体金额按照物业服务合同的约定执行。（3）维修保养费用：具体金额按照维修保养合同的约定执行。5.3乙方提供售后服务所需费用的支付方式及时限：（1）甲方应按照约定时间和方式向乙方支付售后服务费用。（2）甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。第六条保修条款6.1房地产项目的保修范围和时效：（1）保修范围：按照相关法律法规和房地产项目销售合同的约定，包括房屋结构、设备设施、装修等方面。（2）保修时效：自甲方购买房地产项目之日起至房屋所有权转移之日起。6.2乙方在保修期内的义务和责任：（1）按照保修范围和时效对甲方购买的房屋进行质量保修。（2）在保修期内，对甲方购买的房屋出现的质量问题及时进行修复。6.第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件：（1）本合同自双方签字或者盖章之日起生效。（2）双方应按照本合同的约定履行各自的义务。8.2合同的变更程序：（1）任何一方要求变更合同的，应当以书面形式提出，并经双方协商一致。（2）合同变更内容应当明确、具体，且不得违反法律法规和公序良俗。8.3合同的终止条件：（1）本合同履行完毕。（2）双方协商一致解除本合同。（3）法律规定或者双方约定的其他终止条件。第九条违约责任9.1双方在履行本合同时的违约行为：（1）甲方未按照约定支付售后服务费用的。（2）乙方未按照约定提供售后服务的。（3）其他违反本合同约定的行为。9.2违约责任的承担方式：（1）甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。（2）乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务。（3）其他违约行为，双方应当根据违约情况承担相应的法律责任。9.3违约金的计算方式和支付时限：（1）违约金的计算方式：按照双方约定的违约金计算方式进行计算。（2）违约金的支付时限：违约方应在违约行为发生后的约定时限内支付违约金。第十条保密条款10.1双方在履行本合同时所获悉的对方商业秘密保密：（1）甲方的客户信息、经营策略等。（2）乙方的服务技术、管理模式等。10.2保密信息的范围和时效：（1）保密信息的范围：本合同涉及的双方商业秘密及未公开的信息。（2）保密信息的时效：自甲方购买房地产项目之日起至房屋所有权转移之日起。10.3违反保密条款的责任：（1）泄露保密信息的，泄露方应当承担相应的法律责任。（2）违反保密条款给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。第十一条法律适用和争议解决11.1本合同适用法律：中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项：（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方代表签字或者盖章后生效。（2）本合同的任何条款如因法律法规变化或政策调整而变得无效，该条款应视为可变更或可删除，不影响其他条款的效力。第十三条附件13.1房地产项目售后服务详细内容：（1）房屋质量保修服务的内容和流程。（2）物业服务的内容和标准。（3）维修保养服务的内容和流程。13.2售后服务费用明细表：（1）保修费用明细。（2）物业服务费用明细。（3）维修保养费用明细。第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念：第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方参与进来，协助甲乙方解决合同履行中出现的问题，包括但不限于中介方、评估方、维修方等。1.2第三方介入的范围：（1）中介方：协助甲方寻找合适的售后服务提供商，并协助双方达成合作协议。（2）评估方：对甲方购买的房地产项目的质量、价值等进行评估，提供专业意见。（3）维修方：在甲方购买的房地产项目出现质量问题时，由乙方指派的维修团队进行维修。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：（1）甲乙方在合同中约定第三方的介入条件和程序。（2）甲乙方在需要第三方介入时，按照约定的条件和程序选择合适的第三方。（3）甲乙方与第三方签订相应的服务合同，并约定服务的范围、费用和期限等。2.2第三方介入的条件：（1）甲乙方在合同履行过程中遇到无法解决的问题。（2）甲乙方双方同意第三方介入。（3）第三方具备介入所需的专业能力和资质。第三条第三方介入后的合同变更3.1第三方介入可能导致合同内容的变更，包括但不限于服务范围、费用、期限等。3.2合同变更应当遵循双方协商一致的原则，并以书面形式进行确认。3.3合同变更后的内容替代原合同相应内容，双方应按照变更后的合同内容履行各自的义务。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用由甲乙方按照约定的方式和比例承担。4.2甲乙方与第三方签订的服务合同中应明确费用的计算方式、支付时间和方式等。4.3甲乙方未按照约定支付第三方费用的，第三方有权暂停提供服务，直至甲乙方支付完毕。第五条第三方介入的责任和义务5.1第三方应按照甲乙方与第三方签订的服务合同约定提供服务，并确保服务质量和效果。5.2第三方在提供服务过程中造成甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。5.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得泄露甲乙方的商业秘密和个人信息。第六条第三方介入的争议解决6.1双方与第三方在履行服务合同时发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第七条第三方介入的终止条件7.1第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方完成约定的服务内容。（2）甲乙方与第三方协商一致解除服务合同。（3）法律法规规定的其他终止条件。第八条第三方介入后的合同效力8.1第三方介入不影响本合同的效力，本合同仍然对甲乙方具有约束力。8.2第三方介入的服务合同对本合同具有补充作用，甲乙方应按照第三方介入的服务合同约定履行各自的义务。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应保守甲乙方提供的商业秘密和个人信息，不得泄露给任何第三方。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十条甲乙方的权利和义务10.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供售后服务，并有权要求第三方介入协助解决合同履行中的问题。10.2乙方有权按照合同约定提供售后服务，并有权选择合适的第三方介入协助解决合同履行中的问题。10.3甲方未按照约定支付第三方费用的，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。第十一条第三方介入的例外情况（1）甲乙方之间的协商和沟通。（2）甲乙方直接与第三方进行的交易。（3）法律法规规定的不需要第三方介入的情况。第十二条第三方介入的合同范本（1）服务内容、范围和期限。（2）费用计算方式、支付时间和方式。（3）双方的权利、义务和责任。（4）争议解决方式。第十三条第三方介入的告知义务13.1甲乙方在合同中应明确告知第三方介入的相关条款和条件。13.2甲乙方应确保第三方了解本合同和第三方介入的相关条款和条件。第十四条第三方介入的责任限额第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：房地产项目售后服务详细内容详细描述甲方购买的房地产项目所包含的售后服务内容，包括房屋质量保修、物业服务、维修保养等，以及各项服务的具体要求和流程。附件二：物业服务合同详细规定乙方提供的物业服务的内容、标准、费用和期限等，以及物业服务合同的签订、履行和变更等程序。附件三：维修保养服务合同详细规定乙方提供的维修保养服务的内容、标准、费用和期限等，以及维修保养服务合同的签订、履行和变更等程序。附件四：保修条款明细表详细列出房地产项目的保修范围、时效、保修责任等内容，以及保修申请、处理和反馈等流程。附件五：售后服务费用明细表详细列出甲乙方在履行本合同过程中涉及的各项费用，包括保修费用、物业服务费用、维修保养费用等，以及费用的计算方式、支付时间和方式等。附件六：第三方介入服务合同范本附件七：保密协议详细规定甲乙方在履行本合同过程中所获悉的商业秘密和个人信息的保密义务，以及违反保密义务的责任和后果。附件八：争议解决方式详细列出甲乙方在履行本合同过程中发生争议的解决方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付售后服务费用。2.乙方未按照约定提供售后服务。3.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。4.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或者履行不符合约定。5.任何一方泄露对方的商业秘密或个人信息。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付售后服务费用，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务。3.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方更换第三方或承担相应的赔偿责任。4.任何一方未按照约定履行合同义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.任何一方泄露对方的商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响等。示例说明：1.假设甲方未按照约定支付售后服务费用，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。2.假设乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务，否则甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。3.假设第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方更换第三方或承担相应的赔偿责任。4.假设任何一方未按照约定履行合同义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.假设任何一方泄露对方的商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响等。全文完。2024年度房地产项目售后服务合同13本合同目录一览第一条定义与术语1.1房地产项目1.2售后服务1.3合同双方1.4合同期限第二条售后服务的范围与内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条服务人员的资质与培训3.1服务人员资质3.2服务人员培训3.3服务人员考核第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务质量与标准5.1服务质量5.2服务标准5.3客户满意度第六条客户投诉与处理6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3投诉处理期限第七条信息反馈与沟通7.1信息反馈7.2沟通渠道7.3信息记录与归档第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿方式第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3诉讼解决第十一条合同的生效、失效与续约11.1合同生效条件11.2合同失效条件11.3合同续约第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露的赔偿第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的转让14.3附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1房地产项目本合同所指的房地产项目是指位于【项目地址】的【项目名称】，包括但不限于住宅、商业、办公等建筑物及其附属设施。1.2售后服务售后服务是指合同双方约定的，由乙方提供的，针对甲方购买的房地产项目物业，在保修期内及保修期外，为保证物业的正常使用和维护而提供的服务。1.3合同双方本合同甲方为【甲方名称】，乙方为【乙方名称】。甲方为房地产项目的购买者或使用者，乙方为房地产项目的开发商或运营商。1.4合同期限本合同的有效期自双方签字之日起至【终止日期】止。第二条售后服务的范围与内容2.1服务范围乙方提供的售后服务范围包括但不限于：（1）物业维护：对物业的公共部位和共用设施进行日常维护和保养；（2）设备维修：对物业内的设备设施进行维修和更换；（3）咨询服务：为业主提供物业相关的咨询服务；（4）其他服务：双方约定的其他服务内容。2.2服务内容乙方提供的售后服务内容应符合国家相关法律法规和行业标准，具体服务内容详见附件。2.3服务时间乙方提供售后服务的时间为每周一至周日，每天【服务时间】。第三条服务人员的资质与培训3.1服务人员资质乙方应确保提供服务的员工具备相应的资质和技能，以保证服务质量。3.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期的培训，以提高服务质量和员工素质。3.3服务人员考核乙方应对服务人员进行定期的考核，以确保服务质量达到约定标准。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本合同的服务费用为【金额】。4.2支付方式甲方应按约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因政策、市场等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第五条服务质量与标准5.1服务质量乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务，确保服务质量。5.2服务标准乙方应按照附件中约定的服务标准提供售后服务。5.3客户满意度乙方应定期收集甲方对售后服务的满意度，以不断提高服务质量。第六条客户投诉与处理6.1投诉渠道（1）电话：【投诉电话】；（2）邮箱：【投诉邮箱】。6.2投诉处理流程乙方收到投诉后，应在【投诉处理时效】内进行调查并采取相应措施。6.3投诉处理期限乙方应在收到投诉后【投诉处理期限】内给予甲方答复。第七条信息反馈与沟通7.1信息反馈乙方应定期向甲方反馈售后服务的实施情况，包括但不限于服务质量、服务进度及存在的问题等。7.2沟通渠道双方可通过电话、邮件、会议等方式进行沟通。7.3信息记录与归档乙方应对售后服务过程中的相关信息进行记录和归档，以备查阅。第八条合同的变更与解除8.1变更条件在合同有效期内，如因政策、市场等因素导致合同内容需要变更，双方可协商一致进行变更。8.2解除条件在合同有效期内，如一方发生重大违约行为，对方有权解除合同。8.3变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。9.3赔偿方式除违约金外，违约方还需赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应在合同履行过程中积极沟通，通过协商解决争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业协会或调解组织申请调解。10.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、失效与续约11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同失效条件（1）合同到期，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法应终止的其他情形。11.3合同续约合同到期前【期限】内，双方可协商续约。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。12.3违约泄露的赔偿如一方泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同第十条的约定解决争议。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。14.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。14.3附件本合同附件包括双方约定的服务内容、服务标准、收费标准等详细内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在甲乙方合同履行过程中，由于客观原因需要第三方参与协助完成合同约定的义务。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、专业咨询机构、维修服务提供商、物流公司等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲乙方如需第三方介入，应共同协商选择具备相应资质和能力的第三方。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备履行合同所需的专业技能和服务能力；（2）第三方未被任何一方列入黑名单或存在不良信用记录；（3）第三方介入不违反相关法律法规和行业规定。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方责任第三方介入后，应严格按照甲乙方的要求和服务标准履行合同义务，并对提供的服务质量承担责任。3.2甲乙方责任甲乙方应确保第三方具备履行合同的能力，并对其行为进行监督和管理，确保合同的顺利履行。3.3责任划分如因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应责任；甲乙方未履行监督和管理义务的，也应承担相应责任。第四条第三方介入的合同变更4.1合同变更甲乙方如需第三方介入，应签订书面合同变更协议，明确第三方的权利义务和责任。4.2变更程序合同变更协议应经甲乙方协商一致，并报双方认可的第三方机构进行备案。第五条第三方介入的费用5.1第三方费用第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并按照约定的方式支付。5.2费用承担如因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应费用；甲乙方未履行监督和管理义务的，也应承担相应费用。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙方违约如甲乙方未按照合同约定履行义务，导致第三方无法正常履行合同，甲乙方应承担相应责任。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决甲乙方与第三方发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同第十条的约定解决争议。7.2独立争议解决如第三方与其他方发生的争议，第三方应独立解决；如第三方无法解决，甲乙方可协助解决。第八条第三方介入的保密义务8.1保密内容第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙方商业秘密、技术秘密等。8.2保密期限保密期限自第三方介入之日起算，至合同终止或解除之日止。第九条第三方介入的法律适用与争议解决9.1法律适用第三方介入的相关法律适用，应遵守中华人民共和国法律。9.2争议解决第三方介入的争议解决，应按照本合同第十条的约定进行。第十条第三方介入的合同终止与解除10.1终止条件（1）合同到期，双方未续约；（2）甲乙方协商一致解除合同；（3）依法应终止的其他情形。10.2解除程序第三方介入的合同解除应经甲乙方协商一致，并报双方认可的第三方机构进行备案。第十一条第三方介入的继承与转让11.1继承合同第三方介入部分的权益和义务，在合同有效期内，如第三方发生继承等法律变动，由新的第三方继承。11.2转让第三方不得将其在合同中的权利义务全部或部分转让给第三方。如确需转让，应经甲乙方同意，并签订书面转让协议。第十二条第三方介入的其他条款12.1不可抗力如第三方因不可抗力导致无法履行合同，第三方不承担违约责任。12.2附件本合同附件包括甲乙方与第三方签订的具体服务合同、协议等文件。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：房地产项目概述详细描述房地产项目的地理位置、规模、用途等信息。附件二：售后服务内容与标准具体列出售后服务的内容，包括物业维护、设备维修、咨询服务等，并明确服务标准。附件三：服务人员资质证明提供服务人员的职业资格证书、培训证明等相关文件。附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括基础服务费、维修费、咨询费等。附件五：保密协议明确双方的保密义务，包括保密内容、保密期限等信息。附件六：第三方服务提供商资质证明提供第三方的资质证明、信用记录等相关文件。附件七：第三方服务合同甲乙方与第三方签订的具体服务合同，明确第三方的权利义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供售后服务；3.第三方未按约定履行服务职责；4.任何一方未履行合同中的其他约定义务。责任认定：违约责任认定标准如下：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金；2.乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求违约金；3.第三方未按约定履行服务职责，甲方有权要求第三方承担违约责任，乙方应协助甲方进行维权；4.如因甲方原因导致第三方无法正常履行合同，甲方应承担相应责任。示例说明：例如，如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并通知甲方支付违约金。违约金计算方式为未支付费用的【百分比】作为违约金。全文完。2024年度房地产项目售后服务合同14本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方购买的房地产项目名称及地址第二条售后服务范围2.1乙方提供的售后服务内容2.2售后服务期限2.3售后服务电话及工作时间第三条售后服务质量3.1乙方提供的售后服务质量标准3.2乙方服务人员的资质要求3.3乙方服务人员的培训及考核第四条售后服务费用4.1售后服务费用的计算方式4.2乙方提供的免费售后服务项目4.3乙方提供的有偿售后服务项目及收费标准第五条售后服务响应时间5.1乙方接到售后服务请求后的响应时间5.2紧急情况下售后服务的处理时限第六条售后服务维修质量6.1乙方维修的质量标准6.2乙方维修后的质保期限6.3乙方对维修质量的承诺第七条乙方权利与义务7.1乙方的权利7.2乙方的义务第八条甲方权利与义务8.1甲方的权利8.2甲方的义务第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条违约责任10.1乙方违约的责任10.2甲方违约的责任第十一条争议解决方式11.1双方发生争议时的解决方式11.2争议解决的地点及适用法律第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3合同的续约条件第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容第十四条附件14.1附件一：售后服务项目明细表14.2附件二：售后服务费用明细表14.3附件三：维修质量标准及质保期限明细表14.4附件四：乙方服务人员资质证明文件14.5附件五：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××房地产开发有限公司地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××售后服务公司地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.3甲方购买的房地产项目名称：×××花园地址：×××省×××市×××区×××路×××号第二条售后服务范围2.1乙方提供的售后服务内容主要包括：（1）住宅设施设备的安装、调试、维修、保养服务；（2）公共设施设备的安装、调试、维修、保养服务；（3）园林绿化养护服务；（4）清洁、保安、物业管理的咨询服务；（5）其他双方约定的售后服务项目。2.2售后服务期限自房屋交付之日起至质保期满之日止。2.3售后服务电话：××××××××××××，工作时间：每周一至周日，上午8:0012:00，下午14:0018:00。第三条售后服务质量3.1乙方提供的售后服务质量标准应符合国家相关法律法规及行业标准。3.2乙方服务人员的资质要求：（1）