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文档简介

DB32052021-12-22发布2021-12-27实施苏州市市场监督管理局发布I III 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4I1旅游咨询服务机构评价规范GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与GB/T26354旅游信息咨询中心设置与服内为公众提供公益性旅游咨询服务的机构，包括主要商业区、旅游区域、旅游住宿设施、交通驿站等游客和市民集中区域，简称“咨2符合本文件规定的任职资格并经培训上岗的旅游咨询服务机构的工作人员，简称“咨4.2要求服务点建筑面积不少于10㎡；中心站应设置室内休息区、公共卫生间。5.1.2建筑设计应以体现苏州文化为主，展现苏州古典与现代相融的特色，并能具有生态、环保、节5.1.3名称统一规范为“苏州市XXX旅游咨询服务中心”“苏州市XXX旅游咨询服务点”，可在名称前5.1.4标识统一使用“i”作为旅游咨询服务机构的5.2.1设有咨询台、工作人员办公桌椅，在游客咨询区、等候区、临时休息区设置桌椅。5.2.2配备计算机、电话、打印机等办公设5.2.3根据室内条件配备电视、投影或电子显示屏等播放设备，播放旅游咨询或旅游宣传片。5.2.4配备统一发放的标识牌、二5.2.5配备实物展示台（架）、宣传5.2.6中心站应提供免费wifi，以方便游客5.2.7配置灭火器等消防设备，设置安全引导标志，保证接待过程中的安全和秩序。36.1.2加强信息管理，不断升级旅游6.2.1保持环境清洁、舒适，视线范围内6.2.3服务用具、服务提示牌等摆放6.2.4咨询标识清晰，符合规范要求7.1.1提供信息咨询、材料发放、形象宣传、投7.1.2提供免费饮用水、充电服务、邮政服务、行李寄存、租借服务、商品展示、自动售货机的商品7.1.3根据自身特点，引入旅游产品及票务销售、旅游交通卡销售、旅游年卡办理、旅游文创产品展7.1.4中心站开展系列活动及产品融合，进行常态化非遗展示、文创产品展示、文旅单位宣传推介等7.2.1全年提供服务，开放时间应根7.2.2可以根据旅游季节的差异或重大节庆活动延长或缩减服务时间，如遇调7.3.1在明显区域进行公示服务内容、营业时间、苏州旅游官方应用等信息，条件允许的张贴苏州市7.3.2在明显区域公布游客意见反馈渠道，包4a）熟练掌握苏州市及主要景点、交通、旅游重大活

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