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文档简介
湖南商务职业技术学院毕业设计
目录
1雏菊的天空旗舰店介绍............................................................................................1
1.1店铺简介......................................................................................................1
1.2产品分析......................................................................................................1
1.3店铺数据分析..............................................................................................2
2雏菊的天空旗舰店促销背景分析............................................................................2
2.1雏菊的天空旗舰店销售数据分析..............................................................2
2.2雏菊的天空旗舰店女神节促销存在的问题..............................................3
2.3竞争对手分析..............................................................................................3
3选品分析....................................................................................................................4
4活动方案....................................................................................................................8
4.1促销活动时间安排......................................................................................9
4.2促销活动引流设计......................................................................................9
4.2.1直通车引流...........................................................................................9
4.2.2淘宝直播引流.....................................................................................10
4.2.3短视频引流.........................................................................................11
4.3预热活动设计............................................................................................12
4.3.1限时秒杀,专区7折.........................................................................12
4.3.2女神节大促.........................................................................................12
4.4女神节活动期间安排................................................................................13
4.4.1全场产品9折.....................................................................................13
4.4.2女神节女神购物券.............................................................................13
4.4.3特价商品.............................................................................................13
4.4.4入会限量送面膜.................................................................................14
4.5返场活动安排............................................................................................14
4.5.1返场优惠.............................................................................................14
4.5.2返场时间.............................................................................................14
4.6活动注意事项............................................................................................14
I
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5人员分工..................................................................................................................15
6活动预算..................................................................................................................15
7效果预估..................................................................................................................16
参考资料.........................................................................................................................17
II
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雏菊的天空旗舰店女神节活动方案
1雏菊的天空旗舰店介绍
1.1店铺简介
雏菊的天空旗舰店是一家经营日化护肤品的店铺。主要的目标顾客是18~45
岁之间的女性,还有学生群体。雏菊的天空隶属于长沙黛西生物科技有限公司
旗下品牌,创立于2013年3月12日,天猫店铺粉丝55w,注册资本为100万人
民币。雏菊的天空旗舰店是专为中国都市肌肤研发的,正面应对熬夜疲倦、紧
张压力等带来的肌肤问题。
图1雏菊的天空旗舰店
1.2产品分析
店铺产品种类齐全,主要分为:精华油、纯露、唇膏、面膜等四大类。
精华油:主打修护、紧致、抗皱这三种功效。价格都在200~300之间。主
要的目标顾客群体有学生,职场女性男性,对皮肤状态想要改变的人等。修护
这一类大多是学生,肌肤状态不是特别健康的人,修护肌肤泛红干燥等问题。
紧致和抗皱的目标客户大多是20岁以上的人,对皮肤抗衰有需求的人。
纯露:主打植物系列,补水、滋润、清爽、水润,大自然的力量,有玫瑰
和薰衣草等植物作为原料。价格在100~200不等。目标顾客多是女性,男性顾
客相对较少,价格来说更适合学生和低收入人群等。以追求补水、滋润、清爽、
1
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水润等。
唇膏:这是店铺销量最高的种类,“桂影恒润修护唇膏”总销量达到了50w
+。主打保湿、滋润、润唇、补水、修护。价格在70左右/支。目标顾客是学生,
职场女性和男性,目标顾客比较大众化。
面膜:主打修护和美白两大类。价格在100~200之间。目标顾客是想要变
白和修护肌肤的人群,多是学生和职场女性、男性。
1.3店铺数据分析
雏菊的天空旗舰店动态评分在同行业属于偏高的店铺,“宝贝描述相符”4.8
分,比同行业平均水平高26.64%,“卖家服务态度”4.9分,比同行业平均水平
高36.2%,“物流服务质量”比同行业平均水平高37.44%。五星好评率达93.62
%,四星达4.93%。由图2的数据可以看出,雏菊的天空旗舰店在同行业属于金
字塔顶尖的水平。
图2店铺动态评分
2雏菊的天空旗舰店促销背景分析
2.1雏菊的天空旗舰店销售数据分析
三月的暖阳,给你灿烂的心情。三月的清风,吹开脸上的笑容。三月的丝
雨,淋走烦恼的事情,传递祝福声声:妇女节快乐!购买店铺热销产品的多是
女性,在妇女节推出这个活动,可以迎来一波销量高峰,往年该节日热销产品
达到30w+。客单价在312元左右。
2
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表1雏菊的天空旗舰店2018—2021年店铺数据情况
年份日均店铺流量节日期间店铺流量日均订单节日期间订单
202020005000252630
202180002w10082520
202212w30w12603.18w
202319w40w22854.5w
2.2雏菊的天空旗舰店女神节促销存在的问题
从表1可以看出,雏菊的天空旗舰店2021年的日均流量、日均订单、节日期
间流量和节日期间订单比往年多得多,主要原因是因为2021年,该店的一款产
品上架了李佳琪的直播间,通过直播带货的方式创造了颇高的销售量。
从表1可以看出,雏菊的天空旗舰店的日均流量是比较小的,只有节日期
间店铺的流量才是最高的,可以在一些短视频平台投放广告,宣传产品的卖点。
找视频博主合作推广,介绍产品的一些使用方法,使用后的效果等,突出产品
的功效。其次是消费者觉得平时购买价格偏高,活动期间买划算许多。
2.3竞争对手分析
雏菊的天空旗舰店是一家做护肤品的店铺,在市面上有许多美妆护肤行业
的店铺,我查找了两家和雏菊的天空旗舰店差不多的店铺,分别是柏莱雅官方
旗舰店和米蓓尔旗舰店。这两家店铺和雏菊的天空旗舰店,产品的均价差别不
大,也都是做护肤品的店铺。珀莱雅官方旗舰店,近年来说是一个比较火热的
品牌,在短视频品台有许多博主都在推销珀莱雅的产品,而且易烊千玺是珀莱
雅产品代言人。这两点而言,珀莱雅旗舰店比雏菊的天空销量多很多。珀莱雅
旗舰店总体的产品比较均衡,这是值得学习的地方。米蓓尔旗舰店也是近年靠
短视频平台,博主带火的一个品牌,米蓓尔是华熙生物旗下专业功能型护肤品
牌,2018年7月由华熙生物与化妆品专家、皮肤科专家,共同推出。适用敏感肌
修护,倡导理性护肤,提出全新“分级修护量肤定制”的产品理念,以科学搭配
精准修护为核心,为敏肌人群提供安心有效的专业护肤方案。
表2竞争对手分析
店铺名称雏菊的天空旗舰店珀莱雅官方旗舰店米蓓尔旗舰店
描述相符:4.8描述相符:4.8描述相符:4.8
店铺评分
服务态度:4.9服务态度:4.8服务态度:4.8
3
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物流服务:4.9物流服务:4.8物流服务:4.8
产品种类数量较少,但种类丰富,齐全,有
种类比较齐全,主要
是种类比较齐全,主要各类护肤品和彩妆
产品是一些护肤类产品,
是护肤类产品。主打修用品。主打抗衰,补
主打修护,舒缓。
护,保湿。水。
价格价格适中价格适中价格实惠
中青年消费群体,18~
40岁之间,有学生、学生群体。社会工作学生群体。对美妆护
消费群体白领,消费水平偏高,人员。有一定消费实肤品消费能力偏低
有一定经济实力。力。的人群。
促销活动折扣力度适中折扣力度大折扣力度大
产品种类有待扩充,部
产品种类丰富,品牌产品类别丰富,做活
分产品单价偏高,品牌
知名度高,折扣力度动的时候折扣力度
评价宣传力度不够,消费者
也大,经常有活动,很大,品牌知名度不
只对个别单品印象比
价格十分划算。够高,有待提升。
较深刻。
想要有高的销售量,与自身的产品、价格、认知度和推广有很大的
小结
关系,这四种缺一不可。
鉴决定开展“女神节”活动,女性占领了护肤品的绝大部分消费力,通过
女神节这个活动,在这个神圣的节日里,唤起爱美的人,吸引广大爱美之人参
与进来。通过这次活动还可以与后期的五一大促衔接起立,可以开展个“搬砖
节”,与“女神节”衔接。
3选品分析
雏菊的天空旗舰店,销量第一的是“桂影恒润修护唇膏”,总销量50w+,
第二是“经典一号焕颜修护面膜5片装”,总销量20w+,其次是“翡冷翠修护
精华油”、“大马士革玫瑰纯露”和“植物韵律云洁面慕斯”,总销量分别都
是10w+。店铺其他产品的销量与店铺销量前几名的差距比较大,很不均匀。销
量情况如下表3所示。
表格3雏菊的天空旗舰店产品销量前5名
排名销量产品名称图片价格(元)
4
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150w+桂影恒润修护唇膏88
经典一号焕颜修护面
220w+128
膜5片装
310w+翡冷翠修护精华油268
410w+大马士革玫瑰纯露138
510w+植物韵律云洁面慕斯118
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而从收藏关注数量来看,第一名的依旧是“桂影恒润修护唇膏”,第二名
是“翡冷翠修护精华油”,其次是“大马士革玫瑰纯露”、“植物韵律云洁面
慕斯”和“多维果酸柔润身体乳”。总体来看,销量高的产品收藏量都高,而
且相互对应。收藏情况如下表4所示。
表格4雏菊的天空旗舰店产品收藏前5名
排名收藏产品名称图片价格(元)
150w+桂影恒润修护唇膏88
210w+翡冷翠修护精华油268
310w+大马士革玫瑰纯露138
410w+植物韵律云洁面慕斯118
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52w+多维果酸柔润身体乳188
从店铺销量最少的来看,排名最后一位的产品是“雏菊的天空玫瑰纯露”,
销量为24,倒数第二是“马鞭草酮迷迭香纯露”销量为30,倒数第三的是“愈创
木琉光面膜”销量为58,倒数第四的是“自然之境精油护手霜”销量100+,倒数第
五的是“水滴板”销量100+。总的来看,产品销量低于产品单价有关,产品价格
偏高,消费者可能会选择店铺其他性价比更高的产品。如下表5所示。
表格5雏菊的天空旗舰店销量排名最后5位
排名销量产品名称图片价格(元)
124雏菊的天空玫瑰纯露148
230马鞭草酮迷迭香纯露308
358愈创木琉光面膜378
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4100+自然之境精油护手霜128
5100+水滴板298
雏菊的天空旗舰店产品销量差异大,部分产品销量非常高,部分产品销量
不过千。首先将店铺王牌产品“桂影恒润修护唇膏”作为流量款,将店铺单价
在200元以上的单品作为利润款。在活动期间,让流量款以优惠的价格,吸引
广大的消费者进店,利润款,以非常大的折扣吸引消费者购买。还可以将店铺
销量较低的产品与销量高的产品组合销售,让价格比单买更加优惠,吸引消费
者购买。
4活动方案
通过分析店铺以往销售数据和活动期间的销量数据。可知,雏菊的天空旗
舰店的知名度、流量、销量在没同行业中属于偏低的水平,价格在同行业中偏
高。根据这一点,可以将店铺的一些低价产品,销量高的与价格偏高,销量低
的的产品来配套销售,给予价格高的产品一些折扣,可以大大降低库存积压的
风险,拉平店铺产品的总体销量。其次通过短视频的方法,在各大短视频品台,
发布视频与达人合作,提高店铺的知名度,为店铺引流。然后通过直播的形式,
在特定的时间段,进行直播,通过直播间的一些福利,创造流量。其次需要通
过直通车推广的方式,来进行引流。活动期间还要有优惠的折扣,才能吸引到
消费者的购买欲望,不然价格太高会让很多人望而止步,折扣也不能太低,不
然会亏损。最后需要各个部门相互分工合作互帮互助才能让本次活动圆满完成。
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4.1促销活动时间安排
女神节活动促销时间安排。针对2023年女神节的促销活动,其时间安排如
下表6所示。
表6女神节促销活动时间安排
阶段开始时间结束时间主要工作
推广期2月25日3月1日投放广告,引流,宣传店铺节日活动。
活动期间,以优惠的价格吸引消费者
促销期3月1日3月8日购买,与顾客沟通,做好售前工作,
为顾客答疑。
通过女神节促销的预热,为店铺提高
返场期3月15日3月20日销量。活动过后,以防还有购买欲望
的消费者,以合理的折扣销售。
4.2促销活动引流设计
活动引流方面,结合雏菊的天空旗舰店产品特色,计划开展女神狂欢购,
具体方式如下。
4.2.1直通车引流
女神狂欢购。引流推广阶段以直通车投放明细如下表4所示,直通车图设
计中要注意节日氛围的打造,添加“女神节”元素,具体如下图3所示。
表7直通车投放明细
投放开始日期投放结束日期投放时段投放地域
2月25日3月1日8:00—24:00全国地区,港澳台除外
投放关键词PC投放日限额移动端投放日限额
女神,修护,保湿,抗衰30007000
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图3直通车产品主图样式
4.2.2淘宝直播引流
“3·8换新周”直播活动,并进行一定程度的活动预热。具体直播安排如
下表8所示,效果如图4所示。
表8淘宝直播安排
直播时段直播时间安排直播福利
直播间产品价格直降,限量抢购。分
享直播间,邀请好友助力可得红包,
3月5日—3月8日10:00—22:00
上不封顶。整点都有特价秒杀,限量
抢购。
直播内容安排引流方式
直播期间,将直播间分享给好友,并
讲解店铺产品和直播间的福利,介绍产品
邀请好友助力可获得红包,每个红包0.
使用方法、价格、规格和活动玩法。和弹
5元,上不封顶,限量200000个,抢
幕互动,保证好直播间的活动气氛,带动
完为止。每邀请一个好友助力获得一
消费者后买。
个红包。
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图4淘宝直播效果
4.2.3短视频引流
春季换新周,3·8女神节特惠来袭,进店即赠优惠券,下单享好礼,活动
期间更有超多折扣等你来。店铺产品的主要顾客是18~45岁之间的女性群体居,
而且这类群体在短视频品台非常活跃,通过短视频突出产品的氛围美感和高级
感,以更高的表现形式,吸引顾客眼球。具体形式如图5所示。
主要通过短视频,介绍产品功效与使用方法。在活动前期,通过短视频的
方式来进行引流,在短视频品台,如小红书、微博、抖音和B站等发布视频。
如下所示:
“桂影恒润修护唇膏”,一秒爱上唇间香脂,特选玫瑰果油,石榴籽油等
珍稀植物油,多重不饱和脂肪酸精准配比,给唇肌恰到好处的保湿滋润~。
“翡冷翠修护精华油”,无水精华,以油养肤,菊科能量,强韧修护,为
敏感肌专研。润而不油,自然光渗透,不给肌肤添负担。使用方法:取三四滴
于掌心,均匀揉开后按压上脸,修护敏感肌肤。也可以取一两滴和面霜乳液混
合均匀,按压上脸。还可以取五到八滴先按压上脸,然后再敷上面膜,15~20分
钟后取下,感受密集修护。
“大马士革玫瑰纯露”,大自然赐予的纯净植物爽肤水,甄选大马士革玫
瑰提取,喷雾按压,快速补水,每一滴都能感受到来自大马士革玫瑰的自然纯
净水透力。使用方法:早晚喷涂,代替爽肤水。配合面膜巾,湿敷3~5分钟,
救急干燥暗沉肌肤。
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图5网红式短视频引流
4.3预热活动设计
在女神节活动的推广引流期间内,搭配预热活动可以,为店铺在促销期提
供流量保障,确保店铺促销活动人气。具体预热活动如下。
4.3.1限时秒杀,专区7折
限时秒杀,全场7折。在3月8日当天00:00—00:15付款,专区产品7折。
如下表9所示。
表9使用规则
上线时间开放时段每天限量
3月8日00:00—00:15无
总数量使用规则
1、在3月8日00:00—00:15时间段内付款,全场7折。
无
2、可与店铺优惠券、现金券、红包叠加使用。
4.3.2女神节大促
推广期间每天限量发放,在3月1日—3月8日,每天12:00限量2000张,
持续八天。在本店下单,订单金额满20.01元即可使用,可与购物券、红包叠加
使用。如下表10所示。
表1020元现金券使用规则
上线时间开放时段每天限量
3月1日—3月8日12:002000
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总数量使用规则
1.订单满20.01元可用。
16000
2.可与购物券、红包叠加使用
4.4女神节活动期间安排
通过预热活动保证活动促销期间活动人气,女神节活动期间主要以全场折
扣为主,通过折扣和特价产品促进客户下单。具体安排如下。
4.4.1全场产品9折
在3月1日至3月8日时间段之间,全场9折。
4.4.2女神节女神购物券
女神节女神购物券使用规则,具体如下表11所示
表11购物券使用规则
优惠券使用规则其他说明
10元订单满200元,可用单笔订单在活动期间满足金额即可
使用。可与“5元无门槛会员券”叠
20元订单满300元,可用
加使用。
4.4.3特价商品
为回馈新老顾客“女神节”活动期间,店铺王牌产品“桂影恒润修护唇膏”
图6,价格直降,仅售78元。
图6特价商品
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4.4.4入会限量送面膜
活动期间,新会员下单即赠面膜,老会员实付满299元赠送多元乳。如图7
所示。
图7赠品
4.5返场活动安排
女神节促销活动结束之后,间隔一周安排进行返场活动,主要目的是趁着
年货节促销还未开始的间隙,通过女神节促销的预热,为店铺提高销量。
4.5.1返场优惠
返场活动介绍。具体如下表12所示。
表12返场优惠明细
返场优惠具体内容
多件折扣购买两件及两件以上8折
价格直降全场商品价格直降10元
赠送小礼品下单即赠面膜
4.5.2返场时间
3月15日00:00—3月20日23:59
4.6活动注意事项
促销期间,对库存、物料、物流、粉丝引流等方面需要注意如下表13所示
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的注意事项。
表13活动注意事项
项目注意事项
与仓库确认好商品的库存,热销款的库存一定要够,适当留一点备
库存用库存,其他商品也要注意,缺少了及时补充,还要保证赠品的数
量充足。
物料各项物料一定要准备充分,以防库存不足,及时生产。
为仓库加派人手,做好分工协作,安排好订单的打包,发货。及时
物流
和顾客跟进物理信息,安抚顾客,不要着急。
粉丝引流活动期间,让粉丝分享店铺,邀请好友助力得红包。
5人员分工
具体人员分工方面,如下表14所示。
表14人员分工
岗位人员需求工作职责
负责店铺前期引流、推广。活动期间负责活动的运营,时
运营10
刻关注好店铺的各项数据,及时作出调整。
负责好活动期间商品主图、附图、详情页的制作,做好店
美工6
铺装修,要符合节日主题,迎合大众审美。
做好售前、售中和售后工作,售前和顾客讲解店铺活动时
客服10
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