2024年度云计算服务合同：云计算服务商与企业在云服务方面的合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云计算服务商与企业在云服务方面的合作协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2系统维护2.3故障处理3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况5.知识产权5.1知识产权归属5.2许可使用5.3侵权责任6.违约责任6.1服务商违约6.2企业违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止9.服务商的义务9.1服务保证9.2数据安全9.3合规性10.企业的义务10.1合法使用10.2配合服务商10.3支付费用11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理12.合同的适用法律12.1适用法律12.2法律解释13.合同的附件13.1附件列表13.2附件内容14.其他条款14.1双方声明14.2双方签字14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述双方约定，服务商为企业提供云计算服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。1.2服务类型1.3服务范围服务范围包括中国大陆地区，服务时间为全年365天，24小时不间断。1.4服务期限本合同的有效期为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.技术支持和维护2.1技术支持服务商提供在线技术支持，响应时间不超过2小时。2.2系统维护服务商负责定期对系统进行维护，确保系统的稳定运行。2.3故障处理如发生故障，服务商应在4小时内提供解决方案，并在24小时内解决问题。3.服务费用3.1费用计算服务费用按照实际使用量计算，具体费用标准见附件。3.2支付方式企业可通过银行转账、等方式支付服务费用。3.3费用调整服务费用如有调整，服务商应提前30天通知企业，并说明调整原因。4.保密条款4.1保密义务双方对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。4.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3例外情况法律法规规定或者双方约定公开的信息不属于保密信息。5.知识产权5.1知识产权归属服务商保证提供的云计算服务不侵犯他人的知识产权。5.2许可使用企业有权合法使用服务商提供的云计算服务，但不得转让给第三方。5.3侵权责任如发生侵权，服务商应承担全部责任。6.违约责任6.1服务商违约服务商未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。6.2企业违约企业未按约定支付服务费用或违反合同其他约定的，应承担违约责任。第二部分：其他条款7.争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向所在地人民法院提起调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。8.3合同终止合同终止条件见附件。9.服务商的义务9.1服务保证服务商保证提供的云计算服务稳定、安全、高效。9.2数据安全服务商应对企业的数据安全负责，确保数据不丢失、不被篡改。9.3合规性服务商提供的云计算服务应符合国家法律法规及行业标准。10.企业的义务10.1合法使用企业应合法使用服务商提供的云计算服务，不得从事违法活动。10.2配合服务商企业应积极配合服务商进行服务及维护。10.3支付费用企业按约定时间、方式支付服务费用。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免、不可克服的情况。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。11.3不可抗力处理双方应立即协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。12.合同的适用法律12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2法律解释本合同的解释权归双方共同所有。13.合同的附件13.1附件列表附件包括费用标准、服务范围、保密协议等。13.2附件内容附件详细规定了费用标准、服务范围、保密协议等内容。14.其他条款14.1双方声明双方声明在签订合同时，已充分了解合同内容8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。变更协议成为本合同不可分割的一部分。8.3合同终止合同终止条件见附件。终止合同后，服务商应按照约定方式转移企业数据，并在终止之日起一定期限内保留数据备份。9.服务商的义务9.1服务保证服务商保证提供的云计算服务稳定、安全、高效。9.2数据安全服务商应对企业的数据安全负责，确保数据不丢失、不被篡改。9.3合规性服务商提供的云计算服务应符合国家法律法规及行业标准。10.企业的义务10.1合法使用企业应合法使用服务商提供的云计算服务，不得从事违法活动。10.2配合服务商企业应积极配合服务商进行服务及维护。10.3支付费用企业按约定时间、方式支付服务费用。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免、不可克服的情况。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。11.3不可抗力处理双方应立即协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。12.合同的适用法律12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2法律解释本合同的解释权归双方共同所有。13.合同的附件13.1附件列表附件包括费用标准、服务范围、保密协议等。13.2附件内容附件详细规定了费用标准、服务范围、保密协议等内容。14.其他条款14.1双方声明双方声明在签订合同时，已充分了解合同内容，并同意按照合同约定履行各自的权利和义务。14.2双方签字双方代表已在本合同上签字，盖章后合同立即生效。14.3合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或组织。15.2第三方责任第三方介入时，需明确其责任范围和责任限额。第三方仅对其明确的义务和责任承担法律责任。16.第三方义务16.1第三方应遵守第三方介入时，应遵守本合同的条款和相关的法律法规。16.2第三方责任划分第三方应按照其介入的具体事项，承担相应的责任和义务。17.第三方权利17.1第三方权利范围第三方的权利限于本合同约定的范围，以及根据法律规定和合同约定获得的权利。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应符合本合同的约定和法律法规的规定。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，应符合本合同的约定和法律法规的规定。19.第三方介入的程序19.1第三方介入申请第三方如需介入本合同执行过程，应向甲方和乙方提交介入申请。19.2甲方和乙方审批甲方和乙方应在收到第三方介入申请后，按照本合同的约定进行审批。20.第三方责任限额20.1责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲方和乙方承担的法律责任的最大限额。20.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲方和乙方根据合同履行过程中的具体情况确定。21.第三方介入的终止21.1第三方终止条件第三方介入的终止条件见附件。21.2第三方终止程序第三方终止介入时，应按照本合同约定的程序进行。22.第三方介入的后果22.1第三方介入后果第三方介入本合同执行过程，可能对甲乙方的权利和义务产生影响。22.2后果处理甲方和乙方应根据本合同的约定和法律法规的规定，处理第三方介入的后果。23.第三方介入的纠纷解决23.1纠纷解决方式第三方介入引起的纠纷，甲方和乙方应通过协商解决。23.2纠纷解决程序如协商不成，甲方和乙方可向所在地人民法院提起调解或诉讼。24.第三方介入的适用法律24.1适用法律第三方介入本合同执行过程，适用中华人民共和国法律。24.2法律解释本合同的解释权归甲方和乙方共同所有。25.第三方介入的附件25.1附件列表附件包括第三方介入申请模板、第三方责任限额确认等。25.2附件内容附件详细规定了第三方介入申请的格式、第三方责任限额的具体数额等。26.其他条款26.1双方声明双方声明在签订合同时，已充分了解合同内容，并同意按照合同约定履行各自的权利和义务。26.2双方签字双方代表已在本合同上签字，盖章后合同立即生效。26.3合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：费用标准详细列出各项服务的费用标准，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务的单价、使用量计算方式、付费周期等。附件2：服务范围具体描述云服务的范围，包括服务的内容、服务地域、服务对象等。附件3：保密协议明确双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务、保密期限以及例外情况。附件4：知识产权声明声明服务商提供的云计算服务不侵犯他人的知识产权，并明确服务商对提供服务的知识产权归属。附件5：服务保证详细描述服务商对提供的云计算服务的稳定性、安全性和高效性等的保证。附件6：数据安全协议明确服务商对企业的数据安全负责，确保数据不丢失、不被篡改等。附件7：合规性声明声明服务商提供的云计算服务符合国家法律法规及行业标准。附件8：第三方介入申请模板提供第三方介入的申请格式，明确第三方介入的条件和程序。附件9：第三方责任限额确认具体列出第三方责任限额的数额，以及第三方对甲方和乙方承担的法律责任的最大限额。附件10：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为，以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.企业未按约定支付服务费用或违反合同其他约定。3.第三方未按约定履行其义务。违约责任认定标准：1.服务商违约服务商应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方因此造成的直接经济损失、履行合同义务、支付违约金等。2.企业违约企业应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务商因此造成的直接经济损失、履行合同义务、支付违约金等。3.第三方违约第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方因此造成的直接经济损失、履行合同义务、支付违约金等。示例说明：若服务商未按约定提供服务，导致企业损失了一批重要数据，企业可以要求服务商承担因此造成的直接经济损失，并支付违约金。全文完。2024年度云计算服务合同：云计算服务商与企业在云服务方面的合作协议1本合同目录一览1.服务内容1.1云服务范围1.2服务项目及数量1.3服务质量和性能指标2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始和结束时间3.费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整及通知4.技术支持和维护4.1技术支持范围4.2故障响应与处理4.3维护更新和升级5.保密与信息安全5.1保密义务5.2信息安全措施5.3数据备份与恢复6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2企业知识产权6.3侵权责任7.违约责任7.1服务提供商违约7.2企业违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖9.合同的变更、解除和终止9.1变更条件9.2解除和终止条件9.3合同解除和终止后的处理10.服务提供商的责任和义务10.1服务提供商的义务10.2服务提供商的限制11.企业的责任和义务11.1企业的义务11.2企业的限制12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理13.合同的生效、修改和解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件14.其他条款14.1通知和送达14.2适用法律14.3争议解决14.4附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务范围（1）云服务器租赁及管理（2）云存储服务（3）云数据库服务（4）云安全服务（5）其他双方约定的云服务项目1.2服务项目及数量服务商根据企业的实际需求，提供如下云计算服务项目及数量：（1）云服务器：50台（2）云存储：10TB（3）云数据库：2个（4）云安全服务：标准版1.3服务质量和性能指标（1）云服务器：CPU利用率不低于95%，内存利用率不低于90%，带宽利用率不低于80%（2）云存储：数据读写速度不低于100MB/s，数据可靠性不低于99.999%（3）云数据库：响应时间不超过2秒，数据一致性不低于99.99%（4）云安全服务：防护成功率不低于99.9%，入侵检测和防御系统正常运行第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。2.2服务开始和结束时间服务开始时间为合同生效之日起，服务结束时间为合同有效期限届满之日。第三条费用与支付3.1服务费用企业应按合同约定的服务项目和数量支付服务费用。服务费用为人民币万元整。3.2费用支付方式企业应在合同生效之日起七个工作日内，向服务商支付服务费用。支付方式为银行转账。3.3费用调整及通知如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。调整后的费用应书面通知对方。第四条技术支持和维护4.1技术支持范围（1）云服务器的安装、配置和升级（2）云存储和云数据库的技术咨询和故障处理（3）云安全服务的监控和防御措施（4）其他双方约定的技术支持服务4.2故障响应与处理服务商接到企业的故障报告后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。如无法在4小时内解决，服务商应通知企业并持续跟进，直至故障解决。4.3维护更新和升级服务商应定期对提供的云计算服务进行维护、更新和升级，确保服务的稳定性和安全性。如涉及服务内容的变更，服务商应提前通知企业。第五条保密与信息安全5.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方同意，不得向第三方泄露。5.2信息安全措施服务商应采取有效措施保障云计算服务中的信息安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。5.3数据备份与恢复服务商应对企业的关键数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复数据。第六条知识产权6.1服务提供商知识产权服务商对其提供的云计算服务享有合法的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2企业知识产权企业对其在使用服务商提供的云计算服务过程中产生的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，享有独立的权利。6.3侵权责任如发生侵犯第三方知识产权的行为，责任由侵权方承担。服务商应协助企业处理侵权事宜。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供约定服务项目的，应退还已收取的服务费用；（2）服务质量不符合约定的，应根据实际情况退还部分或全部服务费用，并赔偿因此给企业造成的损失；（3）违反合同约定导致企业遭受第三方的索赔或损失的，服务提供商应承担相应的赔偿责任。8.2企业违约企业未按合同约定支付服务费用或违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按约定支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：应付款项总额的0.05%乘以迟延天数；（2）违反合同约定导致服务提供商遭受损失的，企业应承担相应的赔偿责任。8.3违约赔偿因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额为企业因违约所遭受的实际损失，包括直接损失和间接损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖双方同意将争议提交合同签订地人民法院管辖。第十条合同的变更、解除和终止10.1变更条件合同履行过程中，如因客观原因导致合同无法继续履行或双方同意变更合同内容的，可以变更合同。变更事项应书面协议。10.2解除和终止条件（1）合同有效期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除和终止合同的；（3）一方违约导致合同无法履行，对方要求解除和终止合同的；（4）法律法规规定的其他解除和终止合同的情形。10.3合同解除和终止后的处理合同解除和终止后，双方应按照合同约定处理未履行的事项，包括但不限于支付未付服务费用、返还已收款项等。第十一条服务提供商的责任和义务11.1服务提供商的义务服务提供商应按照合同约定提供云计算服务，并保证服务的质量和安全性。11.2服务提供商的限制服务提供商不得擅自改变合同约定的服务内容，不得泄露企业商业秘密，不得利用企业的数据和信息进行非法活动。第十二条企业的责任和义务12.1企业的义务企业应按照合同约定支付服务费用，并按照服务提供商的指导使用云计算服务。12.2企业的限制企业不得利用云计算服务进行非法活动，不得泄露服务提供商的商业秘密，不得转让或许可第三方使用服务提供商提供的服务。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。如不可抗力持续发生，导致合同无法继续履行，双方可协商解除或终止合同。第十四条其他条款14.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址和联系方式。通知自发送之日起视为送达。14.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.4附件本合同附件包括：服务项目详细说明、服务费用明细表、技术支持和服务承诺等。附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。1.2第三方介入范围（1）中介服务方，协助甲乙方达成合同目的；（2）监管机构，对合同履行进行监督和检查；（3）技术服务提供商，协助甲乙方提供或改善云计算服务；（4）其他与甲乙方达成合同目的相关的第三方。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方介入本合同事项的，应遵守合同约定，并承担相应的责任。2.2第三方责任限额（1）第三方因提供服务或履行合同义务过程中造成甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任；（2）第三方介入合同事项导致的损失，甲乙方有权向第三方追偿；（3）甲乙方与第三方签订的补充协议中，可对第三方的责任限额进行具体约定。第三条第三方义务的履行3.1第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的文件、资料和信息，协助甲乙方履行合同义务。3.2第三方协助义务第三方在合同履行过程中，应协助甲乙方解决相关问题，确保合同的顺利履行。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方均为独立的主体，本合同的履行不影响第三方与甲乙方之间的其他合同关系。4.2第三方与甲乙方的责任划分（1）第三方因履行本合同导致的损失，由第三方承担；（2）甲乙方因履行本合同导致的损失，由甲乙方承担；（3）第三方与甲乙方之间的责任划分，按照合同约定和法律法规的规定确定。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入的告知第三方介入本合同事项的，应提前通知甲乙方。甲乙方对第三方介入有异议的，应在收到通知后五个工作日内提出。5.2第三方介入的确认甲乙方应在收到第三方介入通知后，按照合同约定和法律法规的规定，对第三方介入进行确认或拒绝。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件（1）第三方完成介入事项，甲乙方确认的；（2）甲乙方与第三方达成终止介入的协议的；（3）法律法规规定的其他终止条件。6.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，第三方应向甲乙方移交相关文件、资料和信息，并协助甲乙方处理后续事项。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供约定服务的，应退还已收取的费用；（2）服务质量不符合约定的，应根据实际情况退还部分或全部服务费用，并赔偿因此给甲乙方造成的损失；（3）违反合同约定导致甲乙方遭受第三方的索赔或损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。7.2甲乙方对第三方的追偿权甲乙方因第三方违约遭受损失的，有权向第三方追偿。追偿金额为企业因违约所遭受的实际损失，包括直接损失和间接损失。第八条甲乙方的权利和义务8.1甲乙方的权利甲乙方有权按照合同约定，要求第三方履行合同义务，并享有与第三方达成补充协议的权利。8.2甲乙方的义务甲乙方应按照合同约定支付服务费用，并按照服务提供商的指导使用云计算服务。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，甲乙方应协商解决。如不可抗力持续发生，导致合同无法继续履行，甲乙方可协商解除或终止合同。第十条适用法律和争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除和终止11.1变更条件合同履行过程中第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目详细说明附件说明：本附件应详细列明云计算服务项目的具体内容、服务标准、性能指标等，以便双方明确服务范围和质量要求。2.服务费用明细表附件说明：本附件应详细列明服务费用的构成、计算方式、支付时间等，以便双方明确费用支付的细节。3.技术支持和服务承诺附件说明：本附件应详细列明技术支持的范围、响应时间、故障处理流程等，以便双方明确技术支持的服务标准。4.保密协议附件说明：本附件应明确双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等保密义务的具体内容，确保信息安全。5.知识产权归属协议附件说明：本附件应明确双方在使用云计算服务过程中产生的知识产权的归属问题，以保障双方的权益。6.数据备份和恢复方案附件说明：本附件应详细列明数据备份的频率、恢复流程等，以确保数据的安全性和可靠性。7.合同履行过程中的变更协议附件说明：本附件应详细列明合同履行过程中发生变更的具体条件、程序、责任等，以便双方在实际操作中遵循。8.违约责任认定和处理协议附件说明：本附件应详细列明各种违约行为的认定标准、责任承担方式、赔偿金额等，以明确违约责任的处理方式。9.争议解决机制协议附件说明：本附件应详细列明争议解决的途径、程序、适用法律等，以确保争议得到及时、公正的解决。10.合同解除和终止协议附件说明：本附件应详细列明合同解除和终止的条件、程序、责任等，以确保双方在合同解除和终止时的权益得到保障。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约违约行为：未能按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。责任认定：应根据实际情况退还部分或全部服务费用，并赔偿因此给企业造成的损失。2.企业违约违约行为：未能按约定支付服务费用或违反合同约定的其他义务的。责任认定：应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：应付款项总额的0.05%乘以迟延天数。3.第三方违约违约行为：未能按合同约定履行义务的。责任认定：应承担违约责任，包括退还已收取的费用、赔偿因此给甲乙方造成的损失等。4.数据泄露和信息安全违约违约行为：未采取有效措施保障云计算服务中的信息安全，导致数据泄露、篡改等安全风险。责任认定：应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为企业因违约所遭受的实际损失，包括直接损失和间接损失。5.知识产权侵权违约违约行为：未经对方同意，使用对方的知识产权进行非法活动。责任认定：应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为被侵权方因违约所遭受的实际损失，包括直接损失和间接损失。6.违反保密义务违约违约行为：违反保密义务，向第三方泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等。责任认定：应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为被侵权方因违约所遭受的实际损失，包括直接损失和间接损失。7.违反法律法规违约违约行为：违反国家法律法规，进行非法活动。责任认定：应承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、赔偿等。全文完。2024年度云计算服务合同：云计算服务商与企业在云服务方面的合作协议2本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商1.2企业用户1.3云计算服务范围1.4服务等级协议(SLA)1.5服务支持与维护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3试用期2.4续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整3.4滞纳金与违约金4.资源共享与数据保护4.1资源共享原则4.2数据保护措施4.3数据备份与恢复4.4数据访问权限5.技术支持与培训5.1技术支持服务5.2培训内容与安排5.3技术支持响应时间6.系统安全与合规性6.1系统安全措施6.2合规性要求6.3信息安全事件处理7.服务等级协议(SLA)7.1服务可用性7.2数据传输速度7.3故障响应与恢复时间7.4客户支持响应时间8.服务变更8.1服务变更条件8.2服务变更流程8.3服务变更费用9.合同终止与解除9.1合同终止条件9.2解除合同的流程9.3合同终止后的数据处理10.违约责任10.1服务商违约10.2企业用户违约10.3违约责任认定与赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2诉讼管辖法院11.3仲裁机构12.法律适用与解释12.1合同适用的法律法规12.2合同解释权归属13.其他条款13.1保密协议13.2知识产权保护13.3通知与送达14.附件14.1服务详细说明14.2技术规格书14.3培训资料清单14.4收费标准明细第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务提供商服务商同意向企业用户提供云计算服务，服务范围包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务。1.2企业用户企业用户同意使用服务商提供的云计算服务，并按照约定的服务范围和内容进行使用。1.3云计算服务范围服务商提供的云计算服务包括但不限于云服务器租赁、云存储空间租用、云数据库使用、云安全防护等。具体服务内容详见附件一：服务详细说明。1.4服务等级协议(SLA)服务商承诺在合同约定的服务期限内，向企业用户提供符合约定的云计算服务。具体服务等级协议详见附件二：服务等级协议(SLA)。1.5服务支持与维护服务商将为企业用户提供7x24小时在线技术支持，确保服务的稳定与安全。对于企业用户在使用过程中遇到的问题，服务商将在规定的时间内给予解答和支持。具体服务支持与维护内容详见附件三：技术支持服务。第二条：服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同服务期限为一年，自服务开始日期起算，服务结束日期为____年__月__日。2.3试用期本合同自签字盖章之日起至服务开始日期止为试用期，试用期为____天。在试用期内，任何一方均有权随时解除本合同，且无需承担违约责任。2.4续约条款双方同意，在本合同到期前一个月内，如双方无异议，本合同将自动续约一年。如任何一方不同意续约，应在合同到期前一个月书面通知对方。第三条：费用与支付3.1服务费用企业用户应支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），详见附件四：收费标准明细。3.2费用支付方式企业用户同意在合同签订后的七个工作日内，向服务商支付约定的服务费用。支付方式为____银行转账/支票/现金等方式。3.3费用调整双方同意，如因市场环境、政策法规等不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。具体调整方式详见附件五：费用调整规定。3.4滞纳金与违约金企业用户如逾期支付服务费用，应支付应付金额的__%作为滞纳金。如企业用户违反本合同其他约定，应支付服务商违约金人民币____元整（大写：_______________________元整）。第四条：资源共享与数据保护4.1资源共享原则双方同意在云计算服务过程中，遵守国家有关法律法规，保护双方的合法权益，实现资源共享。4.2数据保护措施服务商将采取一切合理措施保护企业用户的数据安全，防止数据泄露、丢失等风险。具体数据保护措施详见附件六：数据保护措施。4.3数据备份与恢复服务商将定期对企业用户的数据进行备份，并在发生数据丢失、损坏等情况时，及时为企业用户恢复数据。具体数据备份与恢复方案详见附件七：数据备份与恢复方案。4.4数据访问权限服务商将为企业用户提供相应的数据访问权限，确保企业用户能够正常使用云计算服务。具体数据访问权限详见附件八：数据访问权限。第五条：技术支持与培训5.1技术支持服务服务商将为企业用户提供7x24小时在线技术支持，确保服务的稳定与安全。对于企业用户在使用过程中遇到的问题，服务商将在规定的时间内给予解答和支持。具体技术支持服务详见附件九：技术支持服务。5.2培训内容与安排服务商将为企业用户提供云计算服务的培训，包括服务使用、操作维护等方面的培训。具体培训内容与安排详见附件十：培训资料清单。5.3技术支持响应时间服务商承诺在接到企业用户的技术支持请求后，将在规定的时间内给予响应和支持。具体技术支持响应时间详见附件十一：技术支持响应时间。第六条：系统安全与合规性6.1系统安全措施服务商将采取一切合理措施保障云计算服务系统的安全，防止非法侵入、数据泄露等安全风险。具体系统安全措施详见附件十二：系统安全措施。6.2合规性要求服务商提供的云计算服务应符合国家相关法律法规、政策规定，确保服务合规。6.3信息安全事件处理如发生信息安全事件，双方应立即互相通知，并共同采取有效措施予以处理。具体信息安全事件处理流程第八条：服务变更8.1服务变更条件任何一方因客观原因需要变更服务内容，应提前书面通知对方。变更条件如下：（1）双方协商一致；（2）因国家法律法规、政策变化导致服务内容需变更；（3）因不可抗力因素导致服务内容需变更。8.2服务变更流程（1）提出变更请求方应向对方提交书面变更申请；（2）对方收到变更申请后，应在五个工作日内回复意见；（3）双方就变更内容达成一致后，签订书面变更协议；（4）变更协议生效后，按新的服务内容执行。8.3服务变更费用服务变更产生的费用，双方应协商确定。如变更导致服务费用增加，企业用户应按约定支付新增费用。如变更导致服务费用减少，服务商应退还相应费用。第九条：合同终止与解除9.1合同终止条件（1）合同到期，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力因素导致合同无法履行。9.2解除合同的流程（1）提出解除方应向对方提交书面解除申请；（2）对方收到解除申请后，应在五个工作日内回复意见；（3）双方就解除合同达成一致后，签订书面解除协议；（4）解除协议生效后，本合同即告终止。9.3合同终止后的数据处理合同终止后，服务商应按照约定将企业用户的数据完整、安全地移交给企业用户，并确保数据在传输过程中不受损坏或泄露。第十条：违约责任10.1服务商违约服务商未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）支付违约金；（3）赔偿因此给企业用户造成的损失。10.2企业用户违约企业用户未按照约定支付服务费用，或违反本合同其他约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付滞纳金；（2）支付违约金；（3）赔偿因此给服务商造成的损失。10.3违约责任认定与赔偿违约责任的认定与赔偿，双方应友好协商解决。如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：争议解决11.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。11.3仲裁机构双方同意，如发生争议，可向约定的仲裁机构申请仲裁。具体仲裁机构详见附件十三：仲裁机构。第十二条：法律适用与解释12.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十三条：其他条款13.1保密协议双方同意，在签订本合同及履行合同过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，具体保密内容详见附件十四：保密协议。13.2知识产权保护双方同意，本合同涉及的云计算服务及相关技术，其知识产权归服务商所有。企业用户未经服务商授权，不得擅自使用、转让或公开披露。13.3通知与送达双方约定的通知与送达地址如下：（1）服务商：____________________；（2）企业用户：____________________。第十四条：附件14.1服务详细说明14.2技术规格书14.3培训资料清单14.4收费标准明细14.5服务等级协议(SLA)14.6技术支持服务14.7数据保护措施14.8数据备份与恢复方案14.9数据访问权限14.10培训内容与安排14.11技术支持响应时间14.12系统安全措施14.13费用调整规定14.14第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙方之外，根据本合同约定或实际操作过程中涉及到的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务提供或接收，并不免除甲乙双方的合同义务。第三方应按照约定或甲乙双方的要求，提供相应的服务或履行相应的义务。1.3第三方权利与义务第三方在本合同项下的权利义务，由甲乙双方协商确定。第三方应遵守本合同的各项条款，并承担由其行为引起的法律责任。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙双方同意，第三方介入本合同项下的服务，应经过甲乙双方的协商一致，并以书面形式确认。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）甲乙双方书面同意；（2）第三方具备提供相应服务的能力和资质；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。第三条：第三方介入后的合同变更3.1合同变更程序当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面变更协议，明确第三方的权利义务，并经甲乙双方签字盖章后生效。3.2合同变更内容合同变更内容应包括：（1）第三方的名称或身份；（2）第三方提供的服务内容或履行的义务；（3）第三方的责任限额；（4）甲乙双方与第三方之间的权利义务分配。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的实际情况，协商确定第三方的责任限额。责任限额可以包括赔偿金额、赔偿范围等。4.2第三方责任限额的告知甲乙双方应将第三方责任限额的约定，明确告知第三方。第三方在同意本合同时，应承担相应的责任限额。4.3第三方责任限额的调整甲乙双方同意，在合同