2024年度云计算服务合同：云服务公司与客户之间的云计算服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务公司与客户之间的云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.2数据存储服务1.3云数据库服务1.4云安全服务1.5网络带宽服务1.6技术支持与维护服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间4.服务质量和保证4.1服务可用性保证4.2数据安全保证4.3服务性能保证5.客户责任5.1提供必要的信息和资料5.2遵守云服务公司的使用规定5.3自行负责数据的安全和备份6.违约责任6.1云服务公司的违约行为6.2客户的违约行为7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼8.合同的变更和终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的使用限制10.适用法律10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.其他条款11.1服务等级协议（SLA）11.2技术支持响应时间11.3服务升级和更新通知12.合同的签订日期13.合同的签订地点14.双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务云服务公司向客户提供云服务器租赁服务，客户可以根据实际需求选择不同配置的云服务器。1.2数据存储服务云服务公司提供数据存储服务，包括云硬盘、对象存储和文件存储等，客户可以根据需求选择合适的存储方案。1.3云数据库服务云服务公司向客户提供云数据库服务，包括关系型数据库和非关系型数据库，客户可以根据需求选择合适的数据库产品。1.4云安全服务云服务公司提供云安全服务，包括数据安全、网络安全、应用安全等，确保客户数据和应用的安全性。1.5网络带宽服务云服务公司提供网络带宽服务，客户可以根据需求选择不同的网络带宽套餐，以满足业务需求。1.6技术支持与维护服务云服务公司提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保客户在使用云服务过程中遇到的任何问题能够及时得到解决。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同签订生效后，云服务公司即开始提供云计算服务。2.2服务结束日期本合同约定的服务期限届满，客户可以选择续约或者终止合同。第三条服务费用3.1服务费用计算方式服务费用根据客户实际使用的云服务资源进行计算，包括云服务器、数据存储、云数据库等。3.2服务费用支付方式客户可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.3服务费用支付时间客户应在合同约定的服务期限内按期支付服务费用，具体支付时间由双方协商确定。第四条服务质量和保证4.1服务可用性保证云服务公司保证云服务的可用性不低于99.9%，确保客户业务连续性。4.2数据安全保证云服务公司采取多层次的安全防护措施，确保客户数据的安全性和完整性。4.3服务性能保证云服务公司保证提供的云服务性能符合合同约定的标准，满足客户的业务需求。第五条客户责任5.1提供必要的信息和资料客户应向云服务公司提供与其业务相关的必要信息和资料，以便云服务公司更好地为客户提供服务。5.2遵守云服务公司的使用规定客户在使用云服务时，应遵守云服务公司的使用规定和相关法律法规，不得利用云服务从事违法活动。5.3自行负责数据的安全和备份客户应对其存储在云服务上的数据的安全性和完整性负责，并定期进行数据备份。第六条违约责任6.1云服务公司的违约行为如果云服务公司未能按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定，应承担违约责任，具体违约责任由双方协商确定。6.2客户的违约行为如果客户未能按照合同约定支付服务费用或者违反使用规定，应承担违约责任，具体违约责任由双方协商确定。第七条争议解决7.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的任何争议。7.2提交仲裁机构仲裁如果双方协商未能解决争议，任何一方都可以将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。7.3向人民法院提起诉讼如果双方未能达成仲裁协议或者仲裁裁决未能执行，任何一方都可以向人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和终止8.1合同变更条件任何一方因客观原因需要变更合同的，应当向对方提出书面变更请求，经对方同意后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。8.2合同终止条件本合同在履行期限届满后自动终止。合同终止前，客户应按照约定完成数据备份和迁移工作。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方披露的、未公开且具有商业价值的信息，包括商业秘密、技术秘密、经营信息等。9.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的使用限制双方在保密期限内不得将保密信息泄露给任何第三方，不得利用保密信息从事与本合同无关的活动。第十条适用法律10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1服务等级协议（SLA）云服务公司应向客户提供服务等级协议（SLA），详细描述服务性能、可用性、响应时间等指标和承诺。11.2技术支持响应时间云服务公司对客户的技术支持请求应在承诺的响应时间内给予回复，具体响应时间由SLA规定。11.3服务升级和更新通知云服务公司在进行服务升级和更新时，应提前通知客户，并尽可能减少对客户业务的影响。第十二条合同的签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同的签订地点本合同在中华人民共和国____省/市/自治区的____市/县/区签订。第十四条双方签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。双方代表在此签字盖章，以证明本合同自签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指在甲乙双方签订、履行本合同时，除甲乙双方外，与本合同有关联但并未直接参与合同签订或履行的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：提供技术支持、咨询、审计、监督、评估等服务，或者因法律、行政规定等原因需要参与本合同的履行过程。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的约定和本合同的条款，提供所需的服务，并确保服务质量和效果。2.2第三方介入的责任第三方应承担因其提供的服务导致的甲乙双方的损失的责任。但第三方如能证明其已按照约定和合同条款提供服务，无过错，则不承担责任。第三条第三方介入的权益3.1第三方权益的保障甲乙双方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于保护第三方提供的商业秘密、技术秘密等。3.2第三方权益的分配如本合同的履行结果涉及第三方的权益，甲乙双方应与第三方协商确定权益的分配方式。第四条第三方责任限额4.1第三方责任的限制第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。若具体协议未规定，则第三方承担的责任限额不超过其从甲乙双方获得的报酬总额。4.2第三方责任的免除（1）第三方已按照约定和合同条款提供服务，无过错；（2）损失是由于不可抗力或其他意外事件导致的；（3）损失是由于甲乙双方的原因导致的。第五条甲乙双方与第三方的关系5.1甲乙双方与第三方的关系甲乙双方与第三方之间的关系是独立的关系，Neitherpartyshallbedeemedtobetheagent,employeeorrepresentativeoftheother,norshalleitherpartyhaveanyauthoritytobindtheotherpartyinanymanner.5.2甲乙双方与第三方的合同甲乙双方与第三方签订的具体协议，应符合本合同的约定。若具体协议与本合同冲突，以本合同为准。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更如甲乙双方与第三方签订的具体协议需要变更，应协商一致，并签订书面变更协议。6.2第三方介入的终止第三方介入的终止条件包括但不限于：第三方完成其服务、协议到期、一方提前终止协议等。第三方终止介入后，其对甲乙双方的责任立即终止。第七条争议解决7.1第三方介入的争议解决如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至约定的仲裁机构进行仲裁，或向人民法院提起诉讼。7.2第三方介入争议与本合同争议的关系第三方介入争议的解决结果不影响本合同的效力。本合同仍按照原约定继续履行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务公司提供的服务等级协议（SLA）详细描述服务性能、可用性、响应时间等指标和承诺，包括但不限于：服务可用性承诺数据安全保证服务性能保证技术支持响应时间附件二：技术支持服务手册详细描述技术支持服务的范围、响应时间、服务内容等，包括但不限于：技术支持服务范围技术支持响应时间技术支持服务内容附件三：云服务公司隐私政策详细描述云服务公司对客户数据的收集、使用、保护等方面的政策，包括但不限于：数据收集和使用范围数据保护措施数据共享和披露政策附件四：云服务公司安全政策详细描述云服务公司对客户数据的安全保护措施和政策，包括但不限于：数据安全保护措施数据安全事件应对流程数据备份和恢复政策附件五：云服务公司服务使用协议详细描述客户使用云服务时应遵守的规定和条款，包括但不限于：使用云服务的条件和限制客户责任违约责任附件六：第三方服务协议详细描述甲乙双方与第三方签订的具体协议内容，包括但不限于：第三方服务内容第三方责任限额第三方介入的变更和终止条件说明二：违约行为及责任认定：1.云服务公司未能按照SLA提供的服务性能、可用性、响应时间等指标履行合同义务。2.云服务公司未能按照技术支持服务手册提供技术支持服务。3.云服务公司未能按照隐私政策保护客户数据的安全和隐私。4.云服务公司未能按照安全政策保护客户数据的安全。5.客户未能按照服务使用协议使用云服务，违反使用规定。6.第三方未能按照第三方服务协议提供服务，违反服务约定。1.云服务公司违约行为导致客户损失的，云服务公司应承担违约责任，赔偿客户损失。2.客户违约行为导致云服务公司损失的，客户应承担违约责任，赔偿云服务公司损失。3.第三方违约行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失。示例说明：如云服务公司未能按照SLA提供的服务性能、可用性、响应时间等指标履行合同义务，导致客户业务中断，客户可以向云服务公司提出违约索赔，云服务公司根据实际情况进行赔偿。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务公司与客户之间的云计算服务合同1本合同目录一览1.服务内容1.1云服务公司提供的服务1.2客户需求的服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整4.服务质量和保证4.1云服务公司的服务承诺4.2客户满意度保证5.保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况6.服务支持和技术支持6.1云服务公司的服务支持6.2云服务公司的技术支持7.违约责任7.1云服务公司的违约责任7.2客户的违约责任8.争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点9.合同的变更和终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件10.服务迁移10.1服务迁移的条件10.2服务迁移的责任和义务11.数据安全和隐私保护11.1云服务公司的数据安全措施11.2云服务公司的隐私保护政策12.法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式和地点13.服务等级协议（SLA）13.1服务等级协议的内容13.2服务等级协议的修改和更新14.其他条款14.1双方的其他协议和约定14.2对合同的解释和执行第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务公司提供的服务（1）提供云计算基础设施服务，包括服务器、存储、网络等资源的租赁和管理。（2）提供云计算平台服务，包括操作系统、数据库、中间件等平台软件的部署和管理。（3）提供云计算应用服务，包括云存储、云数据库、云分析等应用软件的部署和运行。1.2客户需求的服务（1）客户需求的服务包括但不仅限于上述云计算基础设施服务、平台服务和应用服务。（2）客户可以根据实际需求，向云服务公司提出具体的服务需求，云服务公司将尽力满足客户的需求。第二条：服务期限2.1服务开始日期本合同签订后，云服务公司应按照客户的要求及时提供服务，服务开始日期以客户确认接受服务之日起计算。2.2服务结束日期服务结束日期为2024年12月31日，除非双方另有约定。第三条：服务费用3.1服务费用的计算（1）服务费用根据客户实际使用的云计算资源和服务进行计算。（2）服务费用按照云服务公司提供的费率进行计算，费率详见附件。3.2服务费用的支付方式（1）客户应按照本合同约定的费率和计算方式，按时支付服务费用。（2）服务费用支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件。3.3服务费用的调整（1）如遇市场行情变化、政策调整等因素，云服务公司有权对本合同约定的费率进行调整。（2）云服务公司应提前通知客户关于费率调整的事宜，客户对费率调整有异议的，双方可协商解决。第四条：服务质量和保证4.1云服务公司的服务承诺（1）云服务公司承诺提供的云计算服务符合国家相关法律法规和行业标准。（2）云服务公司承诺提供的云计算服务具有稳定性、安全性和可靠性。4.2客户满意度保证（1）云服务公司应定期向客户了解服务满意度，并采取措施改进服务。（2）客户对云服务公司的服务满意度有异议的，双方可协商解决。第五条：保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订以来，云服务公司与客户之间形成的、未公开的、具有商业价值的信息。5.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。5.3保密信息的例外情况保密信息的例外情况包括：法律要求披露的、双方协商公开的、已知信息已公开的等。第六条：服务支持和技术支持6.1云服务公司的服务支持云服务公司提供7x24小时的服务支持，客户可以通过电话、邮件等方式进行咨询和反馈。6.2云服务公司的技术支持云服务公司提供专业的技术支持团队，负责解决客户在使用云计算服务过程中遇到的技术问题。第七条：违约责任7.1云服务公司的违约责任如云服务公司未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定和法律法规规定执行。7.2客户的违约责任如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定和法律法规规定执行。第八条：争议解决8.1争议解决的方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点本合同的签订地为云服务公司的注册地。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件（1）合同变更需双方协商一致并签订书面变更协议。（2）合同变更不得影响其他条款的履行。9.2合同终止的条件（1）合同终止需双方协商一致并签订书面终止协议。（2）合同终止后，云服务公司应按照客户的需求及时提供数据迁移、备份等服务，确保客户数据的安全和完整。第十条：服务迁移10.1服务迁移的条件（1）服务迁移应在合同终止或双方协商一致的情况下进行。（2）服务迁移过程中，云服务公司应提供必要的技术支持和协助。10.2服务迁移的责任和义务（1）云服务公司应确保服务迁移过程的顺利进行，并承担相应的工作量和费用。（2）客户应配合云服务公司完成服务迁移工作，并第八条：争议解决8.1争议解决的方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点本合同的签订地为云服务公司的注册地。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件（1）合同变更需双方协商一致并签订书面变更协议。（2）合同变更不得影响其他条款的履行。9.2合同终止的条件（1）合同终止需双方协商一致并签订书面终止协议。（2）合同终止后，云服务公司应按照客户的需求及时提供数据迁移、备份等服务，确保客户数据的安全和完整。第十条：服务迁移10.1服务迁移的条件（1）服务迁移应在合同终止或双方协商一致的情况下进行。（2）服务迁移过程中，云服务公司应提供必要的技术支持和协助。10.2服务迁移的责任和义务（1）云服务公司应确保服务迁移过程的顺利进行，并承担相应的工作量和费用。（2）客户应配合云服务公司完成服务迁移工作，并提供必要的协助。第十一条：数据安全和隐私保护11.1云服务公司的数据安全措施云服务公司应采取合理的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。11.2云服务公司的隐私保护政策云服务公司应遵守国家相关法律法规，保护客户的隐私权，不得泄露客户个人信息和商业秘密。第十二条：法律适用和争议解决12.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式和地点如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。本合同的签订地为云服务公司的注册地。第十三条：服务等级协议（SLA）13.1服务等级协议的内容服务等级协议详细描述了云服务公司提供的服务指标、客户的权利和义务等内容。具体内容详见附件。13.2服务等级协议的修改和更新云服务公司应定期评估服务等级协议的适用性，并根据实际情况进行修改和更新。修改和更新后的服务等级协议应通知客户，并经客户确认后生效。第十四条：其他条款14.1双方的其他协议和约定本合同以外的其他协议和约定，包括但不限于技术支持、培训、咨询等服务，均应以书面形式签订，并作为本合同的附件。14.2对合同的解释和执行本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方对合同的解释或执行有异议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和范围1.1本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、技术支持方等。1.2第三方介入应在本合同约定的范围内进行，并符合国家相关法律法规和行业标准。第二条：第三方的责任和义务2.1第三方应按照本合同约定的条款和条件，提供相关服务。2.2第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，并确保客户数据的安全和完整。2.3第三方应对其提供的服务承担责任，并不得违反本合同的约定。第三条：第三方的责任限额3.1第三方对客户的责任限额应根据第三方提供的服务类型和范围进行界定。3.2云服务公司应与第三方协商确定第三方的责任限额，并明确写入本合同。3.3如第三方因故意或重大过失导致客户损失的，第三方应承担相应的法律责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与云服务公司之间应建立合同关系，明确双方的权利和义务。4.2第三方与客户之间不应建立任何直接的法律关系。4.3云服务公司应负责协调和管理第三方与客户之间的关系，确保服务的顺利进行。第五条：第三方介入的程序和方式5.1云服务公司应在与第三方签订合同时，明确第三方介入的程序和方式。5.2云服务公司应将第三方的服务范围、责任限额等信息告知客户，并取得客户的同意。5.3云服务公司应确保第三方按照约定提供服务，并承担相应的责任。第六条：客户的权利和义务6.1客户有权要求云服务公司提供第三方的服务范围、责任限额等信息。6.2客户有权对第三方提供的服务提出意见和建议，并要求云服务公司进行协调和改进。6.3客户应按照本合同的约定支付服务费用，并遵守相关的法律法规。第七条：云服务公司的责任7.1云服务公司应确保第三方的服务符合本合同的约定，并保证客户数据的安全和完整。7.2云服务公司应承担因第三方原因导致客户损失的责任，但客户也有权直接向第三方提出索赔。7.3云服务公司应负责协调和管理第三方与客户之间的关系，确保服务的顺利进行。第八条：争议解决8.1如云服务公司或客户与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2本合同的签订地为云服务公司的注册地。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件（1）合同变更需云服务公司与第三方协商一致并签订书面变更协议。（2）合同变更不得影响其他条款的履行。9.2合同终止的条件（1）合同终止需云服务公司与第三方协商一致并签订书面终止协议。（2）合同终止后，云服务公司应按照客户的需求及时提供数据迁移、备份等服务，确保客户数据的安全和完整。第十条：服务迁移10.1服务迁移的条件（1）服务迁移应在合同终止或双方协商一致的情况下进行。（2）服务迁移过程中，云服务公司应提供必要的技术支持和协助。10.2服务迁移的责任和义务（1）云服务公司应确保服务迁移过程的顺利进行，并承担相应的工作量和费用。（2）客户应配合云服务公司完成服务迁移工作，并提供必要的协助。第十一条：数据安全和隐私保护11.1云服务公司的数据安全措施云服务公司应采取合理的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。11.2云服务公司的隐私保护政策云服务公司应遵守国家相关法律法规，保护客户的隐私权，不得泄露客户个人信息和商业秘密。第十二条：法律适用和争议解决12.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式和地点如云服务公司或客