项目运营管理与支持框架书

项目运营管理与支持框架书合同编号：__________甲方（以下简称“运营方”）：公司名称：____________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________乙方（以下简称“支持方”）：公司名称：____________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________第一章项目概述1.1项目名称项目名称：____________________1.2项目背景项目背景：____________________1.3项目目标项目目标：____________________第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方权利甲方享有以下权利：（1）对项目进行管理、监督和协调；（2）对项目成果进行验收；（3）按照合同约定获取项目收益。2.1.2甲方义务甲方应承担以下义务：（1）按照合同约定提供项目所需资源；（2）保障项目的顺利进行；（3）按照合同约定支付乙方服务费用。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方权利乙方享有以下权利：（1）按照合同约定获得服务费用；（2）对项目成果进行验收；（3）对项目实施过程中发觉的问题提出改进意见。2.2.2乙方义务乙方应承担以下义务：（1）按照合同约定提供项目所需支持服务；（2）保证项目支持服务达到约定标准；（3）及时解决项目实施过程中出现的问题。第三章项目实施与管理3.1项目启动3.1.1甲方应在合同生效后__个工作日内，向乙方提供项目启动所需的相关资料和文件。3.1.2乙方在收到甲方提供的项目启动资料后，应在__个工作日内完成项目启动工作。3.2项目进度管理3.2.1甲方应定期向乙方报告项目进度情况，乙方有权对项目进度进行监督和检查。3.2.2乙方在项目实施过程中，如发觉项目进度存在异常，应及时向甲方反馈，并提出改进意见。3.3项目质量管理3.3.1甲方应对项目成果进行验收，保证项目质量符合约定标准。3.3.2乙方应按照甲方要求，提供项目质量保障措施，保证项目质量。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方按照合同约定提供服务，甲方应按照以下方式支付服务费用：（1）合同签订后__个工作日内，支付预付款__元；（2）项目进度达到__%时，支付进度款__元；（3）项目验收合格后，支付尾款__元。4.2支付方式4.2.1甲方支付服务费用时，应采用以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。4.3费用调整4.3.1如项目实施过程中，发生重大变更导致服务费用发生变化，双方应协商一致，对服务费用进行调整。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停项目支持服务。5.1.2甲方违反合同约定，导致项目无法正常进行，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照合同约定提供项目支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。5.2.2乙方未按照合同约定保障项目质量，导致项目验收不合格，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方重新提供服务。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1双方应对在项目实施过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续延续__年。6.2知识产权6.2.1乙方在项目实施过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其知识产权的使用不侵犯任何第三方的合法权益。6.2.2甲方对项目成果享有使用权，未经乙方书面同意，甲方不得将项目成果用于合同约定范围之外的目的。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用7.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用，由败诉方承担。7.3法律适用7.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第八章合同变更与终止8.1合同变更8.1.1双方同意对合同内容进行变更时，应书面签署变更协议，并经双方代表签字盖章后生效。8.1.2任何一方未经对方书面同意，单方面对合同内容进行变更，均为无效。8.2合同终止8.2.1合同在以下情况下终止：（1）双方按照合同约定履行完毕各项义务；（2）双方协商一致解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。8.2.2合同终止后，双方仍需履行保密义务，并按照合同约定处理未了事项。第九章违约赔偿9.1违约赔偿原则9.1.1双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违约，应向守约方支付违约赔偿金。9.1.2违约赔偿金的计算方式为：违约方应向守约方支付合同总金额的__%作为违约赔偿金。9.2赔偿范围9.2.1违约赔偿范围包括守约方因对方违约所造成的直接经济损失。9.2.2除非法律法规另有规定，违约赔偿不包括守约方的间接损失、预期利益损失等。第十章其他条款10.1合同的完整性10.1.1本合同构成双方就项目运营管理与支持框架的完整协议，取代双方之前就本项目签订的任何协议、备忘录、通信等文件。10.2合同的副本10.2.1双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。10.3合同的保存10.3.1双方应妥善保存合同副本，以备不时之需。10.4通知与送达10.4.1双方之间的通知、文件等应以书面形式送达对方指定的联系地址，视为有效送达。10.5合同的生效10.5.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十一章项目风险管理11.1风险识别11.1.1双方应共同对项目实施过程中可能出现的风险进行识别，包括但不限于技术风险、市场风险、法律风险等。11.1.2双方应在项目启动阶段，制定风险管理计划，明确风险应对措施。11.2风险评估11.2.1双方应定期对项目风险进行评估，评估风险的可能性和影响程度。11.2.2双方应根据风险评估结果，调整风险管理策略和措施。11.3风险应对11.3.1对于识别和评估的风险，双方应制定相应的风险应对策略，包括风险预防、风险减轻、风险转移等。11.3.2双方应密切关注风险变化，及时调整风险应对措施。第十二章项目审计与评估12.1审计12.1.1甲方有权对乙方提供的项目支持服务进行审计，以保证服务质量和合同履行情况。12.1.2审计费用由甲方承担，除非审计结果显示乙方存在重大违约行为。12.2评估12.2.1项目实施过程中，双方应定期对项目成果进行评估，以保证项目目标的实现。12.2.2项目验收合格后，双方应进行项目总结评估，总结项目实施经验，提出改进建议。第十三章项目持续性保障13.1持续性规划13.1.1双方应在项目实施过程中，制定项目持续性保障规划，保证项目成果的长期有效运行。13.1.2持续性规划应包括项目运行维护、技术支持、人员培训等内容。13.2运行维护13.2.1乙方应提供项目运行维护服务，保证项目稳定运行。13.2.2甲方应按照乙方提供的运行维护方案，对项目进行持续管理。13.3技术支持与升级13.3.1乙方应根据甲方需求，提供项目技术支持服务，包括但不限于技术咨询、故障排除等。13.3.2双方应协商一致，对项目进行升级改造，以适应市场需求。第十四章信息沟通与协调14.1沟通机制14.1.1双方应建立项目沟通机制，包括定期会议、邮件、即时通讯等。14.1.2双方应指定专人负责项目沟通与协调工作。14.2信息共享14.2.1双方应在不违反保密义务的前提下，及时分享项目相关信息。14.2.2双方应保证信息传递的真实性、准确性和及时性。14.3协调合作14.3.1双方应积极协调各自资源，保证项目顺利实施。14.3.2双方应共同解决项目实施过程中出现的问题，保证项目目标的实现。第十五章合同的解除与终止15.1合同解除15.1.1双方在以下情况下有权解除合同：（1）对方严重违约，导致合同无法履行；（2）对方破产、清算或其他原因导致合同无法履行；（3）不可抗力导致合同无法履行。15.1.2解除合同的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。15.2合同终止15.2.1