酒店客房预订系统升级服务合同

酒店客房预订系统升级服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务需求方）指定的公司或机构，为酒店客房预订系统的需求方。1.2乙方：指甲方委托提供酒店客房预订系统升级服务的公司或机构。1.3系统升级服务：指甲方委托乙方对现有酒店客房预订系统进行的软件升级、功能优化及相关的技术支持服务。第二章合同目的2.1甲方因业务发展需要，对现有酒店客房预订系统进行升级，提升系统功能，以满足甲方业务需求。2.2乙方作为专业服务提供方，具备为甲方提供系统升级服务的能力和经验。第三章服务内容与要求3.1服务内容3.1.1乙方负责对甲方现有酒店客房预订系统进行需求分析，制定升级方案。3.1.2乙方负责完成系统升级所需的软件编程、系统测试、上线部署及培训工作。3.1.3乙方负责提供升级后的系统技术支持与维护服务。3.2服务要求3.2.1乙方需在合同签订后____个工作日内完成系统升级方案制定，并提交甲方审核。3.2.2乙方需在方案审核通过后____个工作日内完成系统升级工作。3.2.3乙方提供的系统升级服务需符合甲方的实际需求，保证系统稳定、安全、高效。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付系统升级服务费用：4.1.1合同签订后，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。4.1.2乙方完成系统升级方案制定并提交甲方审核通过后，甲方向乙方支付合同总价款的____%。4.1.3乙方完成系统升级工作并通过甲方验收后，甲方向乙方支付合同总价款的剩余款项。4.2乙方开具正规发票，甲方按照合同约定的付款方式支付服务费用。第五章保证与承诺5.1乙方保证其所提供的服务符合甲方实际需求，保证系统升级后的稳定性和安全性。5.2乙方承诺在合同有效期内，为甲方提供优质的技术支持与维护服务。5.3甲方保证按照合同约定及时向乙方支付服务费用。5.4甲方承诺在合同有效期内，合理使用升级后的系统，不得用于非法用途。第六章系统升级流程及验收6.1系统升级流程6.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方提交详细的项目实施计划书，包括但不限于项目进度安排、人员配置、资源需求等内容。6.1.2甲方在收到乙方提交的项目实施计划书后，应在____个工作日内予以审核，并提出修改意见。6.1.3乙方可根据甲方的反馈进行计划书的修改，并在修改完成后立即通知甲方。6.1.4乙方按照项目实施计划书开展系统升级工作，并定期向甲方报告进度。6.2系统验收6.2.1系统升级完成后，乙方应向甲方提供完整的系统测试报告。6.2.2甲方应在收到测试报告后____个工作日内，组织专家对升级后的系统进行验收。6.2.3验收合格后，甲方应签署验收报告，并在报告中明确写出验收合格的意见。6.2.4若系统验收不合格，乙方应根据甲方的反馈进行必要的调整和改进，直至验收合格。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并尽快提供解决方案。7.1.3乙方应定期对升级后的系统进行技术评估，及时向甲方提供优化建议。7.2维护服务7.2.1乙方应提供系统升级后的长期维护服务，维护期限为____年。7.2.2维护服务内容包括软件更新、系统备份、安全防护等。7.2.3乙方应保证维护服务质量，保证系统稳定运行。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内继续有效。8.2保密措施8.2.1双方应采取必要措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。8.2.2双方应对接触到保密信息的员工进行保密教育，并签署保密协议。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供系统升级服务。9.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求赔偿损失，并有权解除合同。9.2乙方违约9.2.1乙方未按照约定时间完成系统升级工作，甲方有权要求乙方支付违约金。9.2.2乙方提供的系统升级服务存在严重质量问题，甲方有权要求乙方重新进行升级，并赔偿因此造成的损失。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1任何一方提出的合同变更，必须以书面形式提出，经双方协商一致并签署书面协议后生效。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。10.2.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。10.3争议解决10.3.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.3.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4合同效力10.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.4.2合同一经生效，双方应严格按照约定履行各自的权利和义务。第十一章信息安全11.1信息安全保证11.1.1乙方应保证系统升级过程中采取必要的信息安全措施，保障甲方数据的安全性和完整性。11.1.2乙方应按照国家相关法律法规的要求，对甲方数据进行加密处理，防止数据泄露或被非法获取。11.2信息安全事件处理11.2.1若发生信息安全事件，乙方应在第一时间采取应急措施，并立即通知甲方。11.2.2双方应共同分析事件原因，制定整改措施，并将处理结果记录在案。第十二章培训与支持12.1培训12.1.1乙方应向甲方提供系统升级后的使用培训，保证甲方员工能够熟练掌握新系统的操作。12.1.2培训内容应包括系统功能介绍、操作流程、故障排查等。12.2支持12.2.1乙方应提供持续的技术支持，帮助甲方解决使用过程中遇到的问题。12.2.2乙方应定期收集甲方的反馈，持续优化系统功能和用户体验。第十三章知识产权13.1知识产权归属13.1.1系统升级过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方在合同约定范围内使用该知识产权。13.1.2甲方不得未经乙方许可，对升级后的系统进行逆向工程、反编译或以其他方式侵犯乙方的知识产权。13.2知识产权保护13.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的技术秘密、商标、专利等。13.2.2双方应采取必要措施，防止知识产权被第三方侵犯。第十四章终止与解除14.1合同终止14.1.1合同期限届满，双方未续签合同的，合同自然终止。14.1.2双方经协商一致，可以提前终止合同。14.2合同解除14.2.1任何一方违反合同约定，经对方催告后在合理期限内仍未改正的，对方有权解除合同。14.2.2一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现的，对方有权解除合同。第十五章一般规定15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解