2024年度云计算服务合同（具体服务内容与技术支持）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同（具体服务内容与技术支持）1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云平台管理1.2.1账户管理1.2.2资源监控1.2.3安全保障1.3技术支持1.3.1技术咨询1.3.2故障排查1.3.3系统升级2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付途径4.服务品质保证4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全5.保密条款5.1保密义务5.2保密内容5.3保密期限6.违约责任6.1服务中断6.2服务延迟6.3数据丢失7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用8.1合同适用的法律8.2法律变更的影响9.合同的变更和终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的处理10.服务级别协议（SLA）10.1服务指标10.2服务承诺10.3SLA的调整11.知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3知识产权的使用限制12.客户义务12.1信息提供12.2配合工作12.3合法使用13.服务提供商义务13.1服务提供13.2技术支持13.3持续改进14.一般条款14.1通知14.2合同转让14.3不可抗力14.4合同解除14.5合同完整性和独立性14.6合同修订第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力甲方同意向乙方提供云计算计算能力，具体包括CPU、GPU等计算资源。计算资源的分配和调整按照双方协商确定的方式进行。1.1.2存储空间甲方同意向乙方提供云计算存储空间，具体包括硬盘存储、对象存储等。存储空间的分配和调整按照双方协商确定的方式进行。1.1.3网络带宽甲方同意向乙方提供云计算网络带宽，用于乙方在云计算平台上的数据传输。网络带宽的分配和调整按照双方协商确定的方式进行。1.2云平台管理1.2.1账户管理甲方负责为乙方创建和管理云计算平台的账户，包括用户权限设置、登录信息管理等。1.2.2资源监控甲方负责对云计算平台的资源进行实时监控，确保资源正常运行。甲方应提供监控数据的接口，供乙方查询和使用。1.2.3安全保障甲方应采取适当的安全措施，保护乙方数据的安全和隐私。甲方应定期进行安全检查和漏洞修复，确保云计算平台的安全性。1.3技术支持1.3.1技术咨询甲方应为乙方提供云计算相关的技术咨询服务，包括技术问题解答、最佳实践指导等。1.3.2故障排查甲方应在乙方发生云计算平台故障时，及时进行故障排查和修复。甲方应提供故障排查的进度和结果反馈给乙方。1.3.3系统升级甲方负责云计算平台的系统升级工作，确保平台版本的更新和优化。甲方应在升级前通知乙方，并确保升级对乙方业务的影响降到最低。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效日期起计算。合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算费用乙方的计算能力使用费用按照实际使用的计算资源进行计算，具体费用标准按照甲方提供的价格表执行。3.1.2存储费用乙方的存储空间使用费用按照实际使用的存储资源进行计算，具体费用标准按照甲方提供的价格表执行。3.1.3网络费用乙方的网络带宽使用费用按照实际使用的网络带宽进行计算，具体费用标准按照甲方提供的价格表执行。3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期乙方应在每个支付周期内向甲方支付服务费用。支付周期为一个月。3.2.2支付金额乙方应按照本合同约定的费用计算方式，支付相应的服务费用。3.2.3支付途径乙方可以通过银行转账、等途径向甲方支付服务费用。第四条服务品质保证4.1服务可用性甲方保证云计算平台的服务可用性不低于99.9%。如因甲方原因导致服务可用性低于此标准，甲方应按照双方协商确定的方式进行赔偿。4.2响应时间甲方保证云计算平台的响应时间不低于0.1秒。如因甲方原因导致响应时间高于此标准，甲方应按照双方协商确定的方式进行赔偿。4.3数据安全甲方应采取适当的数据安全措施，保护乙方的数据安全和隐私。如因甲方原因导致数据泄露或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。第五条保密条款5.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。5.2保密内容保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术文档等。5.3保密期限双方对保密信息的保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。第六条违约责任6.1服务中断如因甲方原因导致云计算平台服务中断，甲方应按照服务中断时间向乙方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的一倍。6.2服务延迟如因甲方原因导致云计算平台服务延迟，甲方应按照延迟时间向乙方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的一倍。6.3数据丢失如因甲方原因导致乙方数据丢失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为乙方数据丢失造成的直接经济损失。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意将争议提交给具备资质的第三方调解机构进行调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律变更的影响如法律变更对合同产生影响，双方应按照变更后的法律要求协商调整合同内容。第十条合同的变更和终止10.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前三十天书面通知对方，并经双方协商一致。10.2合同终止本合同期满或者双方协商一致解除合同的，合同终止。10.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方要求迁出云计算平台，并支付相应的迁出费用。第十一条服务级别协议（SLA）11.1服务指标甲方应按照本合同约定的服务指标向乙方提供云计算服务。11.2服务承诺甲方承诺云计算平台的可用性不低于99.9%，响应时间不低于0.1秒。11.3SLA的调整如甲方需调整服务指标，应提前三十天书面通知乙方，并经乙方同意。第十二条知识产权12.1知识产权归属云计算平台及相关技术成果的知识产权归甲方所有。12.2知识产权保护甲方应采取措施保护云计算平台及相关技术成果的知识产权。12.3知识产权的使用限制未经甲方书面同意，乙方不得对云计算平台及相关技术成果进行复制、传播、修改或发布。第十三条客户义务13.1信息提供乙方应向甲方提供真实、准确、完整的业务信息和技术要求。13.2配合工作乙方应配合甲方进行云计算平台的服务和维护工作。13.3合法使用乙方应合法使用云计算平台，不得从事违法活动。第十四条服务提供商义务14.1服务提供甲方应按照本合同约定向乙方提供云计算服务。14.2技术支持甲方应向乙方提供及时、专业的技术支持服务。14.3持续改进甲方应持续改进云计算平台，提高服务质量和性能。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙方以外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、审计方、调解机构等。15.2第三方责任第三方介入时，应独立承担其行为产生的法律责任，甲乙方不承担第三方行为的责任。15.3第三方权益第三方根据本合同享有的权益，由第三方与甲乙方另行约定。第十六条第三方介入的程序16.1通知义务当甲乙方需第三方介入时，应提前三十天书面通知对方，并说明介入的理由和时间。16.2协商一致甲乙方应就第三方的介入进行协商，达成一致意见后，方可进行第三方介入。16.3第三方选择甲乙方应选择具备资质和能力的第三方介入，并确保第三方能够独立公正地履行其职责。第十七条第三方责任限额17.1责任限定第三方对甲乙方的损失承担有限责任，责任限额根据第三方与甲乙方另行协商确定。17.2责任免除第三方在履行其职责过程中，如无过错，不承担责任。17.3责任追溯第三方在履行其职责过程中的过错，由第三方自行承担，不影响甲乙方之间的合同履行。第十八条第三方与其他各方的关系18.1独立性第三方介入时，应保持独立性，不受甲乙方控制，独立履行其职责。18.2协作关系18.3信息隔离第三方在介入过程中获取的甲乙方信息，应予以保密，不得泄露给其他方。第十九条第三方介入的终止19.1终止条件当第三方介入的目的达到或者合同履行完毕后，第三方介入终止。19.2终止程序第三方介入终止前，甲乙方应协商确定终止时间和方式。19.3终止后的处理第三方介入终止后，第三方应将介入过程中的相关资料和成果移交给甲乙方。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约如第三方在介入过程中违约，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙方违约如甲乙方违反本合同约定，导致第三方不能正常履行其职责，甲乙方应承担相应责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1协商解决第三方介入产生的争议，通过友好协商解决。21.2调解解决如协商不成，争议提交给具备资质的第三方调解机构进行调解。21.3法律诉讼如调解不成，任何一方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述详细说明甲方提供的云计算服务的各项具体内容，包括计算能力、存储空间、网络带宽等资源的详细规格和限制。附件二：价格表列出各项服务的费用计算标准，包括计算费用、存储费用、网络费用的具体价格。附件三：服务水平协议（SLA）详细描述甲方提供的服务指标、服务承诺以及服务水平协议的调整机制。附件四：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容和保密期限。附件五：第三方选择标准列出甲方在选择第三方介入时应遵循的标准和条件。附件六：第三方责任限额协议明确第三方的责任限额、责任免除和责任追溯的具体条款。附件七：争议解决协议详细描述合同争议的解决方式，包括协商、调解和法律诉讼的具体流程。附件八：合同变更和终止协议详细说明合同变更和终止的条件、程序以及合同终止后的处理方式。附件九：服务提供方义务详细描述详细描述甲方作为服务提供方在合同履行过程中的义务和责任。附件十：客户义务详细描述详细描述乙方作为客户在合同履行过程中的义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务中断甲方未能按照SLA约定的服务指标提供服务，导致乙方业务受到影响。2.服务延迟甲方未能在约定的时间内提供服务或完成服务事项。3.数据丢失甲方未能妥善保管乙方数据，导致数据丢失。4.未按约定提供技术支持甲方未能在乙方需要时提供及时、专业的技术支持服务。5.违反保密协议甲方未能保守乙方提供的保密信息，导致信息泄露。6.未经同意修改合同内容甲方未经乙方同意，单方面修改合同