2024年外卖订餐服务标准化协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外卖订餐服务标准化协议版B版本合同目录一览1.外卖订餐服务1.1服务内容1.2服务时间1.3服务质量2.订单处理2.1下单流程2.2订单确认2.3订单变更与取消3.配送服务3.1配送范围3.2配送时间3.3配送费用4.支付方式4.1在线支付4.2货到付款4.3支付故障处理5.优惠活动5.1优惠券使用5.2会员积分5.3促销活动6.售后服务6.1退货政策6.2退款流程6.3投诉与处理7.用户信息管理7.1用户注册7.2用户隐私保护7.3用户资料更新8.合同的有效期8.1协议开始日期8.2协议结束日期8.3续约条款9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议协商10.2调解与仲裁10.3法律途径11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院12.其他条款12.1通知与送达12.2合同修改与补充12.3合同解除13.联系我们13.1客服电话13.2邮箱地址13.3营业地址14.附件14.1外卖菜单14.2配送费标准14.3用户使用指南第一部分：合同如下：第一条外卖订餐服务1.1服务内容本合同约定的外卖订餐服务包括但不限于餐饮配送、餐饮制作、餐饮供应等与餐饮相关的服务。1.2服务时间外卖订餐服务时间为每日早上6点至晚上10点。特殊节假日或活动期间，服务时间将根据实际情况进行调整，并以平台公告为准。1.3服务质量外卖订餐服务应符合国家相关法律法规及行业标准。餐饮产品质量应保证新鲜、卫生、安全，配送服务应保证及时、准确、高效。第二条订单处理2.1下单流程用户通过平台下单，选择商品、填写地址、确认订单并支付。订单提交后，即视为用户对订单内容的认可。2.2订单确认平台应在收到订单后15分钟内进行确认，并以短信、邮件等方式通知用户。如订单确认失败，平台应立即通知用户并说明原因。2.3订单变更与取消用户在订单确认前有权变更或取消订单。如已确认订单，用户需在配送前联系平台进行变更或取消，否则视为用户同意接受订单。第三条配送服务3.1配送范围配送服务范围覆盖平台所在城市的所有区域。特殊地区或因客观原因导致无法配送的，平台将及时通知用户并说明原因。3.2配送时间平台承诺在用户下单后1小时内开始配送，实际配送时间取决于订单距离、交通状况等因素。特殊节假日或活动期间，配送时间可能会有所延迟。3.3配送费用配送费用根据订单实际距离、难度等因素确定。具体费用标准可在平台查看。第四条支付方式4.1在线支付用户可通过平台支持的在线支付方式进行支付，包括、支付等。支付完成后，系统自动扣除相应费用。4.2货到付款用户可在收到货物后，向配送员支付现金或通过移动支付方式支付。货到付款订单不接受退款。4.3支付故障处理如遇支付故障，用户应及时联系平台客服。平台将尽快解决故障，并根据用户损失给予相应赔偿。第五条优惠活动5.1优惠券使用用户可通过参与平台活动、消费满一定金额等方式获得优惠券。优惠券可在下次消费时抵扣相应金额。5.2会员积分用户可通过消费、参与活动等方式获得积分。积分可在平台兑换商品、优惠券等。5.3促销活动平台会不定期举行各类促销活动，用户可参与活动获得优惠。活动规则及优惠内容以平台公告为准。第六条售后服务6.1退货政策如商品存在质量问题，用户可在收到商品后24小时内申请退货，逾期不再受理。退货商品需保持原状，否则可能影响退货权益。6.2退款流程退款金额将在核实退货无误后，原路返回用户支付账户，退款流程可能需要35个工作日。6.3投诉与处理用户如对商品或服务有任何不满，可通过平台客服进行投诉。平台将尽快处理投诉，并给予用户满意答复。第八条合同的有效期8.1协议开始日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2协议结束日期本合同有效期为一年，自协议开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同将在有效期届满时自动续约一年。8.3续约条款合同续约需双方书面同意，并在合同到期前30天提出续约申请。第九条违约责任9.1违约行为一方违反本合同的约定，包括但不限于未履行或未适当履行合同义务，将被视为违约。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此产生的损失等。9.3违约赔偿违约方应根据实际情况赔偿对方因此遭受的直接损失，包括但不限于利润损失、诉讼费用等。第十条争议解决10.1争议协商双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议。10.2调解与仲裁如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法律途径本合同纠纷的解决适用中华人民共和国法律，双方均应遵守相关的法律法规。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院本合同争议由合同签订地人民法院管辖。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，均视为有效送达。12.2合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方以书面形式签订，并作为本合同的附件。12.3合同解除一方违反本合同且无法纠正时，对方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十三条联系我们13.1客服电话如需联系客服，请拨打X。13.2邮箱地址13.3营业地址本公司的营业地址位于。第十四条附件14.1外卖菜单外卖菜单详细信息见附件一。14.2配送费标准配送费标准见附件二。14.3用户使用指南用户使用指南见附件三。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：外卖菜单详细列出所有可供选择的外卖菜品，包括菜品名称、价格、主要成分、烹饪方式等信息。附件二：配送费标准详细列出配送费的计算方式，包括配送费的基准价、距离附加费、重量附加费等。附件三：用户使用指南提供用户如何使用外卖订餐服务的详细指南，包括下单流程、支付方式、售后服务等。说明二：违约行为及责任认定：1.未能按照约定时间、地点提供商品或服务。2.提供的商品或服务不符合约定的质量标准或存在缺陷。3.未能按照约定履行支付义务。4.未经对方同意，单方面终止或修改合同内容。5.违反合同中的其他具体约定。违约责任认定标准：1.违约方应根据违约行为的性质和对方因此遭受的损失，承担相应的赔偿责任。2.违约方支付的赔偿金不足以弥补对方损失的，违约方还应承担相应的违约金责任。3.违约方未履行或未适当履行合同义务的，对方有权要求违约方继续履行合同或采取补救措施。示例说明：如果外卖服务提供商未能在约定时间内完成配送，导致用户用餐时间延误，构成违约。根据违约责任认定标准，服务提供商应根据延误时间支付相应的赔偿金，并可能需要支付额外的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指外卖订餐服务提供商与用户之间达成的明确双方权利义务关系的协议。2.违约：违约是指合同一方未能履行或未适当履行合同义务的行为。3.赔偿：赔偿是指因违约行为导致对方遭受损失时，违约方应承担的补偿责任。4.合同解除：合同解除是指合同一方或双方根据合同约定或法律