2024年互联网医疗健康信息服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网医疗健康信息服务合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2互联网医疗健康信息服务1.3医疗信息1.4用户1.5平台2.服务内容2.1信息服务提供2.1.1医疗信息查询2.1.2在线咨询服务2.1.3健康资讯提供2.2医疗服务预约2.3用户健康管理3.服务期限3.1合同有效期限3.2服务续约3.3服务终止4.服务费用4.1服务收费标准4.2支付方式4.3费用调整5.双方义务5.1信息服务方的义务5.1.1信息准确性5.1.2信息更新及时性5.1.3用户隐私保护5.2用户义务5.2.1遵守法律法规5.2.2提供准确个人信息5.2.3合理使用服务6.违约责任6.1信息服务方的违约责任6.2用户的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.法律适用与管辖8.1合同签订地法律8.2争议解决地9.其他条款9.1不可抗力9.2合同修改与补充9.3合同解除10.保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3违约后果11.知识产权11.1信息服务方的知识产权11.2用户的知识产权12.用户反馈与投诉12.1反馈渠道12.2投诉处理13.合同的成立、生效与终止13.1合同成立13.2合同生效13.3合同终止14.附则14.1合同附件14.2合同修订历史14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2互联网医疗健康信息服务互联网医疗健康信息服务是指通过互联网平台，向用户提供医疗信息查询、在线咨询服务、健康资讯提供等服务。1.3医疗信息医疗信息是指关于疾病、治疗、预防等方面的信息，包括医疗机构信息、医生信息、药品信息、治疗方案等。1.4用户用户是指通过互联网医疗健康信息服务平台，获取医疗健康信息、预约医疗服务、进行健康管理等的自然人。1.5平台平台是指信息服务方提供的互联网医疗健康信息服务网站或应用程序。第二条服务内容2.1信息服务提供2.1.1医疗信息查询信息服务方应提供准确、及时的医疗信息查询服务，包括疾病信息、医生信息、医疗机构信息等。2.1.2在线咨询服务信息服务方应提供在线咨询服务，包括医生咨询、健康咨询等，用户可通过平台与医生进行实时沟通。2.1.3健康资讯提供信息服务方应提供健康资讯服务，包括健康知识、养生保健、疾病预防等方面的文章、视频等。2.2医疗服务预约信息服务方应提供医疗服务预约功能，用户可通过平台预约挂号、体检、就诊等医疗服务。2.3用户健康管理信息服务方应提供用户健康管理服务，包括个人健康档案管理、健康数据追踪、健康提醒等。第三条服务期限3.1合同有效期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。3.2服务续约合同到期前，双方可协商续约，如需续约，应签订书面续约协议。3.3服务终止在合同有效期内，如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。双方也可协商一致终止合同。第四条服务费用4.1服务收费标准信息服务方提供的服务分为免费服务和付费服务。具体收费标准如下：（1）免费服务：用户可免费使用平台提供的部分基础服务。（2）付费服务：用户如需使用平台提供的增值服务，需按照相关收费标准支付费用。4.2支付方式（1）在线支付：通过平台支持的支付渠道进行在线支付。（2）线下支付：前往信息服务方指定的线下支付地点进行支付。4.3费用调整信息服务方有权根据市场情况、政策法规等因素，对收费标准进行调整。如有调整，信息服务方应提前通知用户。第五条双方义务5.1信息服务方的义务（1）保证信息的准确性、真实性和有效性，及时更新医疗信息。（2）保护用户的隐私和个人信息安全，不得泄露、出售或非法使用用户信息。（3）提供稳定、安全的平台服务，确保用户正常使用服务。5.2用户义务（1）遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法行为。（2）提供准确的个人信息，并确保个人信息的及时更新。（3）合理使用平台服务，不得损害信息服务方的合法权益。第六条违约责任6.1信息服务方的违约责任信息服务方如违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿用户因此遭受的损失。（2）支付违约金。（3）承担用户因此产生的其他费用。6.2用户的违约责任用户如违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿信息服务方因此遭受的损失。（2）支付违约金。（3）承担信息服务方因此产生的其他费用。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中如发生纠纷，应通过协商解决。7.2调解解决如协商无果，双方可向相关调解机构申请调解。7.3法律途径如调解无效，双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条法律适用与管辖8.1合同签订地法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决地双方因履行本合同发生的任何争议，应提交至合同签订地人民法院解决。第九条其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。9.2合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。9.3合同解除一方违反本合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应根据合同约定处理未履行部分的事宜。第十条保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2例外情况法律法规规定或双方另有约定的情况下，不受本保密条款的限制。10.3违约后果违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条知识产权11.1信息服务方的知识产权信息服务方对其提供的平台及相关服务享有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。11.2用户的知识产权用户对其通过平台发布的信息、内容享有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。第十二条用户反馈与投诉12.1反馈渠道（1）平台内反馈功能（2）指定电子邮箱（3）客服电话12.2投诉处理信息服务方应在收到用户投诉后，及时进行调查和处理，并将处理结果告知用户。第十三条合同的成立、生效与终止13.1合同成立本合同自双方签字或盖章之日起成立。13.2合同生效本合同自成立之日起生效。13.3合同终止本合同在下列情况下终止：（1）合同有效期届满，双方未续约。（2）双方协商一致解除合同。（3）一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方解除合同。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括合同履行过程中涉及的各类文件、资料、证明等。14.2合同修订历史（1）2024年1月1日，首次签订。（2）2024年6月1日，第二次修订。14.3合同签署日期本合同于2024年6月1日签署。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或协助的各方，包括但不限于中介机构、咨询机构、技术支持方、监管机构等。15.2第三方介入条件当甲乙方根据本合同约定，需要第三方介入提供服务或协助时，应提前与第三方协商，并明确双方的权利义务。15.3第三方选择甲乙方应选择具备合法资质、信誉良好、专业能力的第三方。选择第三方时，应经过充分调查和评估，确保第三方能够满足合同约定的服务要求。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。若第三方未与甲乙双方明确责任限额，甲乙方应承担第三方可能造成的全部损失。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务质量符合合同要求的服务或协助。第三方应对其提供的服务或协助承担责任，并保证其服务或协助不侵犯他人的合法权益。16.3第三方权利第三方有权根据甲乙双方的约定，获得相应的服务费用、报酬或补偿。第十七条甲乙双方与第三方之间的合同17.1甲乙双方与第三方签订的合同，应明确双方的权利、义务和责任，包括但不限于服务内容、质量标准、费用、保密、知识产权等。17.2甲乙双方应监督第三方履行其合同约定的义务，并确保第三方提供的服务符合本合同的要求。17.3甲乙双方与第三方之间的合同纠纷，应通过协商解决。协商无果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十八条第三方介入的告知义务18.1当甲乙方与第三方签订涉及本合同内容的补充协议或合同时，应及时告知对方。18.2甲乙方应将第三方提供的服务或协助情况，及时告知对方，并保证对方能够充分了解第三方的服务内容和服务质量。第十九条第三方违约处理19.1第三方未履行或未正确履行其合同约定的义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2甲乙方未能履行本合同约定，导致第三方未能履行其对甲乙方的义务的，甲乙方应承担相应的违约责任。第二十十条不可抗力与第三方介入20.1如第三方因不可抗力导致无法履行或部分履行其合同义务，甲乙方应与第三方协商解决，并根据不可抗力的影响，决定部分或全部免除责任。20.2如第三方违约或未履行其合同义务，且不可抗力不能成为其免责理由的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第二十一条合同的变更、解除与终止21.1甲乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止，不影响本合同的效力。21.2本合同的变更、解除或终止，不影响甲乙方与第三方之间合同中约定的权利义务。第二十二条附加条款甲乙方与第三方之间的其他权利义务，包括但不限于服务费用支付、服务地点、服务时间等，均应在本合同附件中予以明确。第二十三条合同的签署与生效本合同附件与本合同具有同等法律效力，自甲乙方与第三方签署后生效。第二十四条合同的履行与监督甲乙方应按照本合同和附件的约定，履行各自的义务，并相互监督对方的履行情况。第二十五条违约责任违反本合同和附件约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十六条争议解决甲乙方与第三方之间的合同争议，应通过协商解决。协商无果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十七条附则本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。本合同附件的签署日期与本合同一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：互联网医疗健康信息服务内容提供协议附件二：互联网医疗健康信息服务技术支持协议附件三：互联网医疗健康信息服务用户隐私保护协议附件四：互联网医疗健康信息服务费用支付协议附件五：互联网医疗健康信息服务用户投诉与反馈处理流程附件六：互联网医疗健康信息服务第三方介入协议附件七：互联网医疗健康信息服务知识产权声明附件八：互联网医疗健康信息服务违约行为处理流程附件九：互联网医疗健康信息服务合同续约协议附件十：互联网医疗健康信息服务合同终止协议附件一详细要求：本协议明确了信息服务方提供医疗健康信息的内容、质量标准、更新频率等要求。附件二详细要求：本协议明确了信息服务方提供技术支持的服务内容、技术标准、响应时间等要求。附件三详细要求：本协议明确了信息服务方如何保护用户的隐私和个人信息安全，包括信息的收集、使用、存储、传输等。附件四详细要求：本协议明确了用户如何支付服务费用，包括支付方式、支付时间、支付金额等。附件五详细要求：本协议明确了用户如何进行投诉和反馈，以及信息服务方如何处理投诉和反馈的流程。附件六详细要求：本协议明确了当信息服务方需要第三方介入时，双方如何选择第三方、第三方的义务和责任等。附件七详细要求：本协议明确了信息服务方和用户如何处理知识产权事宜，包括知识产权的归属、使用、保护等。附件八详细要求：本协议明确了当一方违约时，如何处理违约行为，包括违约责任的认定和违约行为的处理流程。附件九详细要求：本协议明确了合同续约的程序、续约条件、续约费用等。附件十详细要求：本协议明确了合同终止的条件、终止程序、终止后的处理事宜等。说明二：违约行为及责任认定：1.信息服务方未按照约定提供服务或协助。2.信息服务方提供的服务不符合质量标准或技术标准。3.信息服务方未保护用户的隐私和个人信息安全。4.用户未按照约定支付服务费用。5.用户未合理使用服务，导致信息服务方的损失。6.第三方未按照约定提供服务或协助。7.第三方提供的服务或协助不符合质量标准。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担相应的违约责任。3.违约行为导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。示例说明：若信息服务方未按照约定提供服务，导致用户损失，信息服务方应承担赔偿责任。若用户未按照约定支付服务费用，信息服务方有权终止提供服务，并追究用户的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.互联网医疗健康信息服务：指通过互联网平台，提供医疗信息查询、在线咨询服务、健康资讯提供等服务。2.信息服务方：指提