2024年家电维修保障协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家电维修保障协议范本版B版本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：协议的范围与内容2.1协议范围2.2协议内容第三条：家电维修服务3.1维修服务范围3.2维修服务内容3.3维修服务流程第四条：服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用退还与赔偿第五条：维修时间与期限5.1维修时间5.2维修期限第六条：维修质量保证6.1维修质量标准6.2维修质量保障措施第七条：售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务联系方式第八条：用户权利与义务8.1用户权利8.2用户义务第九条：维修商权利与义务9.1维修商权利9.2维修商义务第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条：合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条：违约责任12.1违约行为12.2违约责任第十三条：保密条款13.1保密内容13.2保密期限第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同的完整性与修改权第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1定义（1）本协议双方当事人：甲方为家电所有人，乙方为家电维修服务提供方。（2）家电：指本协议中需要维修的家用电器，具体型号、品牌、规格等见附件一。（3）维修服务：指乙方按照本协议约定，对甲方的家电进行检测、维修、更换零部件等服务。1.2解释（1）本协议中的术语和简称，除非上下文明确另有定义，否则应具有本条款所述的含义。（2）本协议附件：附件一列明甲方家电基本信息，附件二为乙方服务收费标准，附件三为维修服务流程。第二条：协议的范围与内容2.1协议范围（1）本协议内容包括但不限于家电维修服务范围、维修质量保证、售后服务等。（2）乙方应按照本协议约定，为甲方提供专业、高效的家电维修服务。2.2协议内容（1）乙方负责对甲方家电进行维修，确保维修质量达到行业标准。（2）乙方提供维修服务期间，甲方应提供必要的协助和配合。第三条：家电维修服务3.1维修服务范围（1）乙方维修服务范围包括：冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器等常用家用电器。（2）具体维修项目见附件二收费标准。3.2维修服务内容（1）故障检测：乙方应对甲方家电进行全面的故障检测，找出故障原因。（2）维修：乙方应根据检测结果，为甲方家电进行维修。（3）零部件更换：如维修需更换零部件，乙方应使用原厂或同等质量的零部件。（4）售后服务：乙方提供一年的售后服务，确保维修后的家电正常运行。3.3维修服务流程（1）甲方拨打乙方服务，预约维修时间。（2）乙方维修工程师按时到达现场，进行故障检测。（3）乙方维修工程师根据检测结果，为甲方家电进行维修。（4）维修完成后，乙方对维修质量进行验收，确保甲方满意。（5）乙方提供售后服务，确保维修后的家电正常运行。第四条：服务费用4.1服务费用标准（1）维修费用：根据附件二收费标准执行。（2）上门费：乙方上门维修时，收取人民币元/次。（3）零部件更换费用：按实际更换零部件的价格收取。4.2费用支付方式（1）甲方应按照乙方提供的收费标准，支付维修费用。（2）支付方式可以为现金、刷卡、、支付等。4.3费用退还与赔偿（1）如乙方维修质量不符合约定，甲方有权要求乙方退还维修费用。（2）如乙方维修导致甲方家电损坏，乙方应按市值赔偿甲方损失。第五条：维修时间与期限5.1维修时间（1）乙方应在甲方预约的维修时间内，到达现场进行维修。（2）维修时间根据故障复杂程度、零部件采购等因素，由乙方与甲方协商确定。5.2维修期限（1）乙方承诺在维修完成后，提供一年的售后服务。（2）如维修后的家电在售后服务期内出现相同故障，乙方应免费为甲方维修。第六条：维修质量保证6.1维修质量标准（1）乙方维修后的家电，应达到行业标准。（2）维修质量保证期内，如出现相同故障，乙方应免费维修。6.2维修质量保障措施（1）乙方应配备专业的维修工程师，具备相关资质。（2）乙方应使用原厂或同等质量的零部件，确保维修质量。（3）乙方对维修后的家电进行验收，确保甲方满意。第八条：用户权利与义务8.1用户权利（1）甲方有权要求乙方按照约定提供家电维修服务。（2）甲方有权要求乙方提供维修进度和结果的告知。（3）甲方有权在维修质量不符合约定时，要求乙方退还费用或赔偿损失。8.2用户义务（1）甲方应提供需要维修的家电及详细故障信息。（2）甲方应在约定时间内支付维修费用。（3）甲方应协助乙方进行家电的维修和验收。第九条：维修商权利与义务9.1维修商权利（1）乙方有权根据实际情况收取维修费用。（2）乙方有权拒绝甲方提出的超出协议范围的维修要求。（3）乙方有权在维修过程中更换零部件。9.2维修商义务（1）乙方应按照约定时间提供维修服务。（2）乙方应确保维修质量达到行业标准。（3）乙方应对维修过程中的安全事故承担责任。第十条：争议解决10.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）如双方无法通过协商解决争议，可以向合同签订地的消费者协会申请调解。（2）如调解不成，可以向人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件（1）本协议自双方签字或盖章之日起生效。（2）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2合同变更（1）任何一方要求变更本协议，应提前书面通知对方。（2）经双方协商一致，可以变更本协议的条款。11.3合同解除（1）在合同履行期间，除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十二条：违约责任12.1违约行为（1）甲方未按约定时间支付维修费用的，应支付迟延履行金。（2）乙方未按约定时间提供维修服务的，应支付违约金。（3）乙方维修质量不符合约定的，应承担退费或赔偿责任。12.2违约责任（1）甲方未履行合同义务的，应向乙方支付违约金。（2）乙方未履行合同义务的，应向甲方支付违约金。（3）违约金的具体金额由双方约定，并在合同中列明。第十三条：保密条款13.1保密内容（1）双方在合同履行过程中获取的商业秘密、技术秘密、客户信息等。13.2保密期限（1）本协议项下的保密信息，自信息披露之日起算，持续至协议终止或履行完毕之日止。第十四条：其他条款14.1不可抗力（1）因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方。（2）受影响方应尽最大努力减少损失，并尽速恢复履行合同。14.2法律适用（1）本协议适用中华人民共和国法律。（2）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的完整性与修改权（1）本协议构成双方之间关于家电维修服务的完整协议。（2）未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行修改或补充。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方家电基本信息详细列出甲方家电的型号、品牌、规格等，作为合同执行的依据。附件二：乙方服务收费标准详细列出乙方提供维修服务的收费标准，包括维修费用、上门费、零部件更换费用等。附件三：维修服务流程详细描述乙方提供维修服务的流程，包括故障检测、维修、零部件更换、售后服务等步骤。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付维修费用的，应支付迟延履行金。迟延履行金的计算方式为：每延迟一日，迟延履行金为本金千分之五。示例：甲方应在维修完成后五个工作日内支付维修费用，若甲方延迟支付，则需支付迟延履行金。2.乙方未按约定时间提供维修服务的，应支付违约金。违约金的计算方式为：每延迟一日，违约金为本金千分之五。示例：乙方应在甲方预约的维修时间内到达现场进行维修，若乙方延迟提供服务，则需支付违约金。3.乙方维修质量不符合约定的，应承担退费或赔偿责任。退费金额为维修费用的全额，赔偿金额为市值与维修费用之间的差额。示例：乙方维修后的家电在售后服务期内出现相同故障，乙方应免费为甲方维修或退还维修费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。示例：合同履行期间，发生地震导致乙方无法提供维修服务，属于不可抗力。2.消费者协会：指依法设立，维护消费者合法权益的社会组织。示例：如双方无法通过协商解决争议，可以向合同签订地的消费者协会申请调解。3.行业标准：指国家或行业组织发布的，适用于特定行业的标准和要求。示例：乙方应确保维修质量达到行业标准，如国家标准或行业标准规定的维修质量要求。