2024年安防监控系统维护保障服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年安防监控系统维护保障服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1安防监控系统设备维护1.1.2安防监控系统软件更新1.1.3技术支持与咨询服务1.1.4应急响应与故障排除1.2服务时间1.3服务地点1.4服务人员2.客户责任2.1提供必要的工作条件2.2配合服务人员进行维护工作2.3支付服务费用3.服务费用3.1服务费用构成3.1.1基本服务费用3.1.2额外服务费用3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3续约条款5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.其他条款8.1保密条款8.2知识产权保护8.3通知与送达8.4法律适用与争议解决9.甲方（客户）信息9.1名称9.2地址9.3联系人及联系方式10.乙方（服务提供商）信息10.1名称10.2地址10.3联系人及联系方式11.附件11.1安防监控系统设备清单11.2服务项目详细说明11.3服务费用明细表12.签署日期12.1甲方签署人12.2乙方签署人13.签署地点13.1甲方签署地点13.2乙方签署地点14.合同编号14.1甲方合同编号14.2乙方合同编号第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1安防监控系统设备维护乙方负责对甲方的安防监控系统设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行。包括但不限于：检查硬件设备的工作状态，更换损坏的零部件，清理设备灰尘，检测和优化系统性能等。1.1.2安防监控系统软件更新乙方负责对甲方的安防监控系统软件进行定期更新，以提供最新的功能和安全性能。包括但不限于：更新系统补丁，升级软件版本，优化系统配置等。1.1.3技术支持与咨询服务1.1.4应急响应与故障排除乙方提供7x24小时的应急响应服务，对甲方遇到的安防监控系统故障进行及时排除。包括但不限于：硬件故障、软件故障、网络故障等。1.2服务时间乙方向甲方提供安防监控系统维护保障服务的时间为合同签订之日起至合同终止之日止。1.3服务地点乙方在甲方指定的地点提供安防监控系统维护保障服务。1.4服务人员乙方将指派具有专业资格和丰富经验的技术人员为甲方提供服务，并确保服务人员的服务质量。第二条客户责任2.1提供必要的工作条件甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括：进入甲方场所的权限、必要的办公设施、安防监控系统的用户手册和文档等。2.2配合服务人员进行维护工作甲方应积极配合乙方服务人员进行安防监控系统的维护工作，包括但不限于：提供相关资料、协助检查和排除故障等。2.3支付服务费用甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时支付乙方提供的安防监控系统维护保障服务费用。第三条服务费用3.1服务费用构成3.1.1基本服务费用基本服务费用包括乙方为甲方提供安防监控系统维护保障服务所需的人工费用、交通费用等。3.1.2额外服务费用额外服务费用包括乙方为甲方提供超出合同约定范围的服务所需支付的费用，如远程现场服务费、零部件更换费等。3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等原因，乙方有权根据实际情况向甲方提出调整服务费用的请求。甲方应在收到乙方书面通知后15日内回复，逾期未回复视为甲方同意乙方的费用调整。第四条服务期限4.1合同起始日期本合同自双方签署之日起生效。4.2合同终止日期本合同有效期为一年，自合同起始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。4.3续约条款合同到期前一个月，甲方应向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到甲方续约申请后15日内回复，逾期未回复视为乙方同意甲方提出的续约要求。第五条违约责任5.1甲方违约甲方未按照本合同约定履行其义务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约乙方未按照本合同约定履行其义务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的任何争议。6.2调解解决如双方在争议发生后30日内未能通过协商解决，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条其他条款8.1保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2知识产权保护双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的专利权、商标权、著作权等。8.3通知与送达双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式相互通知和送达与本合同有关的文件、函件、通知等。8.4法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条甲方（客户）信息9.1名称甲方全称为：_____________9.2地址甲方地址为：_____________9.3联系人及联系方式甲方联系人为：_____________联系方式为：_____________第十条乙方（服务提供商）信息10.1名称乙方全称为：_____________10.2地址乙方地址为：_____________10.3联系人及联系方式乙方联系人为：_____________联系方式为：_____________第十一条附件11.1安防监控系统设备清单附件中应详细列明甲方的安防监控系统设备名称、型号、数量等信息。11.2服务项目详细说明附件中应详细说明乙方提供的各项服务内容、服务标准、服务流程等。11.3服务费用明细表附件中应详细列明本合同服务费用的构成、计算方式、支付时间等信息。第十二条签署日期本合同自双方签署之日起生效。第十三条签署地点本合同签署地点为：_____________第十四条合同编号甲方合同编号：_____________乙方合同编号：_____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：安防监控系统设备清单详细列出甲方所有安防监控系统的设备名称、型号、数量、购买日期、安装位置等信息。设备清单应尽可能详尽，以便乙方准确了解甲方的设备状况，为后续服务提供依据。附件二：服务项目详细说明详细说明乙方提供的各项服务内容，包括但不限于：设备维护的具体内容、软件更新的范围、技术支持与咨询服务的提供方式、应急响应的时间限制等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、计算方式、支付时间等信息。费用明细表应包括基本服务费用、额外服务费用以及可能的折扣信息。附件四：技术规范与操作手册提供安防监控系统的技术规范和操作手册，以便乙方服务人员了解甲方的系统配置和使用方法，确保服务顺利进行。附件五：维护记录表格提供用于记录设备维护、故障排除、软件更新等活动的表格，以便乙方在提供服务过程中进行记录，并方便日后查询。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.甲方未提供乙方所需的工作条件或工作场所。3.乙方未按合同约定提供服务。4.乙方服务人员未按时完成维护或故障排除。5.双方未按合同约定履行保密义务。违约责任认定标准：1.违约方需支付合同金额的10%作为违约金。2.违约方需承担因违约导致的对方直接经济损失。3.如违约行为严重影响到合同的履行，双方可协商解除合同，并追究违约方的相应责任。示例说明：若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金及因暂停服务导致的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.安防监控系统：指用于预防、探测和报警的各种技术手段和设备，包括但不限于视频监控、入侵报警、出入口控制等。2.服务费用：指乙