2024年住宅物业管理服务协议样式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅物业管理服务协议样式版B版本合同目录一览1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务项目1.2物业管理服务标准1.3物业管理服务期限2.物业公司职责与义务2.1物业公司基本职责2.2物业公司管理费用2.3物业公司服务人员要求3.业主权利与义务3.1业主基本权利3.2业主应尽义务3.3业主违规行为处理4.物业费用支付与管理4.1物业费用构成4.2物业费用支付方式4.3物业费用调整机制5.维修养护与管理5.1物业维修养护范围5.2物业维修养护标准5.3维修养护费用承担6.消防安全管理6.1消防安全责任6.2消防安全设施维护6.3消防安全宣传教育7.环境保护与绿化管理7.1环境保护责任7.2绿化管理范围与标准7.3绿化设施维护8.公共秩序维护8.1公共秩序维护内容8.2公共秩序维护人员要求8.3公共秩序维护费用9.合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序10.违约责任与争议解决10.1违约责任认定10.2争议解决方式10.3法律适用与管辖11.合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约程序12.其他条款12.1物业公司变更12.2合同的继承与转让12.3附件13.合同的签署与备案13.1合同签署程序13.2合同备案程序13.3合同文本数量与保管14.附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史14.3合同的最终生效日期第一部分：合同如下：1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务项目1.1.1住宅小区公共区域的清洁卫生服务；1.1.2住宅小区公共设施设备的维护保养服务；1.1.3住宅小区公共安全的服务；1.1.4住宅小区绿化养护服务；1.1.5住宅小区居民代办性质的服务；1.1.6其他双方约定的服务项目。1.2物业管理服务标准1.2.1清洁卫生服务应达到国家规定的清洁卫生标准；1.2.2公共设施设备的维护保养应达到国家和行业的相关标准；1.2.3公共安全服务应达到国家和地方的公共安全管理规定；1.2.4绿化养护服务应达到国家和地方的绿化养护标准；1.2.5居民代办性质的服务应满足居民的需求和双方约定的标准。1.3物业管理服务期限1.3.1本合同的有效期为____年，自合同签字之日起计算；1.3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确新的服务期限；1.3.3在服务期限内，双方因故需要提前终止合同的，应协商解决，并按合同约定办理相关手续。2.物业公司职责与义务2.1物业公司基本职责2.1.1负责住宅小区的物业管理服务；2.1.2负责住宅小区的公共设施设备维护保养；2.1.3负责住宅小区的安全保卫工作；2.1.4负责住宅小区的绿化养护工作；2.1.5提供居民代办性质的服务；2.1.6定期向业主报告物业管理服务的情况。2.2物业公司管理费用2.2.1物业公司应按照合同约定的服务内容收取管理费用；2.2.2物业公司应在合同约定的范围内合理使用管理费用；2.2.3物业公司应定期向业主公布管理费用的使用情况。2.3物业公司服务人员要求2.3.1物业公司应按照合同约定的服务内容配备足够的服务人员；2.3.2物业公司的服务人员应具备相应的职业资格；2.3.3物业公司的服务人员应遵守国家法律法规和物业管理的相关规定；2.3.4物业公司的服务人员应接受业主的监督和评价。3.业主权利与义务3.1业主基本权利3.1.1按照合同约定享受物业公司提供的服务；3.1.2对物业公司的服务进行监督和评价；3.1.3要求物业公司按照合同约定履行管理职责；3.1.4参与住宅小区的管理和决策；3.1.5按照合同约定享受公共设施设备的使用权；3.1.6按照合同约定享受绿化养护的成果。3.2业主应尽义务3.2.1按照合同约定的标准和时间支付管理费用；3.2.2遵守住宅小区的物业管理规定；3.2.3爱护公共设施设备，不得损坏；3.2.4不得在住宅小区内从事违法活动；3.2.5配合物业公司的管理工作；3.2.6按照合同约定使用公共设施设备。3.3业主违规行为处理3.3.1业主违规行为的认定和处理应按照国家和地方的相关规定执行；3.3.2物业公司应按照合同约定对业主违规行为进行处理；3.3.3物业公司在处理业主违规行为时应保持公正、公平，不得滥用职权；3.3.4业主对物业公司的处理决定有异议的，可以向相关部门投诉和申诉。8.维修养护与管理8.1物业维修养护范围8.1.1住宅小区的公共设施设备；8.1.2住宅小区的公共部位；8.1.3住宅小区的绿化设施；8.1.4住宅小区的安全设施；8.1.5业主自用部位和设施的维修养护（需业主承担相应费用）。8.2物业维修养护标准8.2.1公共设施设备应保持正常运行，不得影响业主的正常生活；8.2.2公共部位应保持整洁、完好，不得有安全隐患；8.2.3绿化设施应保持绿化效果，不得有枯死、病虫害等情况；8.2.4安全设施应保持完好，不得有损坏、缺失等情况；8.2.5业主自用部位和设施的维修养护标准应符合相关法律法规和行业标准。8.3维修养护费用承担8.3.1公共设施设备、公共部位、绿化设施和安全设施的维修养护费用应包含在管理费用中；8.3.2业主自用部位和设施的维修养护费用由业主承担；8.3.3物业公司应合理预估维修养护费用，并在合同约定的时间内向业主报告；8.3.4业主对维修养护费用有异议的，可以向相关部门投诉和申诉。9.消防安全管理9.1消防安全责任9.1.1物业公司应对住宅小区的消防安全工作负责；9.1.2业主应对自己的消防安全负责，不得在住宅小区内从事违法消防行为；9.1.3物业公司应定期组织消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识。9.2消防安全设施维护9.2.1物业公司应定期对消防安全设施进行检查、维修，保证其正常运行；9.2.2物业公司应确保消防设施的器材、设备充足，并定期更换；9.2.3业主不得擅自移动、损坏消防设施，不得占用消防通道。9.3消防安全宣传教育9.3.1物业公司应开展消防安全宣传教育活动，提高业主的消防安全意识；9.3.2物业公司应在住宅小区内设置消防安全宣传栏，定期更新消防安全知识；9.3.3业主应积极参与消防安全宣传教育活动，学习掌握消防安全知识。10.环境保护与绿化管理10.1环境保护责任10.1.1物业公司应按照国家和地方的环境保护法律法规进行管理；10.1.2业主应遵守环境保护规定，不得在住宅小区内从事污染环境的行为；10.1.3物业公司应定期对住宅小区的环境进行监测，确保环境质量达到规定标准。10.2绿化管理范围与标准10.2.1物业公司应按照国家和地方的绿化管理法规进行管理；10.2.2绿化管理应确保绿化植物的种类、数量和质量；10.2.3物业公司应定期对绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治等工作。10.3绿化设施维护10.3.1物业公司应定期对绿化设施进行检查、维修，保证其正常运行；10.3.2物业公司应确保绿化设施的器材、设备充足，并定期更换；10.3.3业主不得擅自移动、损坏绿化设施，不得占用绿化用地。11.公共秩序维护11.1公共秩序维护内容11.1.1物业公司应维护住宅小区的公共秩序，确保业主的正常生活；11.1.2物业公司应负责住宅小区的安全巡查，预防和打击违法犯罪活动；11.1.3物业公司应加强对住宅小区车辆的管理，规范停车秩序。11.2公共秩序维护人员要求11.2.1物业公司应按照合同约定配备足够数量的公共秩序维护人员；11.2.2公共秩序维护人员应具备相应的职业资格；11.2.3公共秩序维护人员应遵守国家法律法规和物业管理的相关规定；11.2.4公共秩序维护人员应接受业主的监督和评价。11.3公共秩序维护费用第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区公共设施设备清单附件二：住宅小区公共部位维护保养标准附件三：住宅小区绿化设施维护保养标准附件四：住宅小区消防安全设施清单附件五：住宅小区环境保护与绿化管理相关规定附件六：公共秩序维护管理相关规定附件七：物业公司服务人员职业资格要求附件八：物业管理服务费用明细表附件九：维修养护费用明细表附件十：业主违规行为处理办法附件一：住宅小区公共设施设备清单本附件应详细列明住宅小区内所有公共设施设备的名称、数量、型号、安装位置、使用状态等信息。附件二：住宅小区公共部位维护保养标准本附件应详细列明住宅小区内公共部位的维护保养标准，包括清洁、维修、养护等方面的具体要求。附件三：住宅小区绿化设施维护保养标准本附件应详细列明住宅小区内绿化设施的维护保养标准，包括植物种类、修剪、施肥、病虫害防治等方面的具体要求。附件四：住宅小区消防安全设施清单本附件应详细列明住宅小区内消防安全设施的名称、数量、型号、安装位置、使用状态等信息。附件五：住宅小区环境保护与绿化管理相关规定本附件应包含住宅小区环境保护与绿化管理的相关法律法规、规章制度等内容。附件六：公共秩序维护管理相关规定本附件应包含公共秩序维护的相关法律法规、规章制度等内容。附件七：物业公司服务人员职业资格要求本附件应详细列明物业公司服务人员所需的职业资格证书名称、级别、取得方式等信息。附件八：物业管理服务费用明细表本附件应详细列明物业管理服务费用的构成、计算方式、收费标准等信息。附件九：维修养护费用明细表本附件应详细列明维修养护费用的构成、计算方式、收费标准等信息。附件十：业主违规行为处理办法本附件应详细列明业主违规行为的认定标准、处理措施、申诉途径等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务；2.物业公司未按照合同约定履行管理职责；3.物业公司未按照合同约定维护设施设备；4.物业公司未按照合同约定处理业主违规行为；5.业主未按照合同约定支付管理费用；6.业主未按照合同约定遵守物业管理规定；7.业主未按照合同约定使用公共设施设备。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2.业主违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；3.违约责任的认定和处理应按照国家和地方的相关法律法规执行。示例说明：1.若物业公司未按照合同约定提供服务，业主有权要求物业公司履行合同，并可要求赔偿因未提供服务而造成的损失；2.若业主未按照合同约定支付管理费用，物业公司有权催告业主支付，逾期未支付的，物业公司有权依法追缴管理费用。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对住宅小区的公共部位、设施设备、绿化等进行维护、保养、管理的行为；2.物业公司：指依法成立，具有法人资格，从事物业管理服务的企业；3.业主：指住宅小区内所有房屋的所有权人；4.管理费用：指物业公司为提供物业管理服务而向业主收取的费用；5.维修养护：指对住宅小区的公共设施设备进行定期检查、维修、养护的行为；6.消防安全：指对住宅小区的