2024年度企业级计算机系统技术服务外包协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级计算机系统技术服务外包协议样本版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.服务时间2.1服务期限2.2服务开始和结束时间3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整4.技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容4.3培训时间与地点5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止9.合同的生效9.1签署生效9.2生效时间10.附加条款10.1知识产权保护10.2法律法规遵守10.3其他事项11.服务验收11.1验收标准11.2验收时间11.3验收结果处理12.甲方义务与责任12.1提供必要资料12.2配合乙方工作12.3支付合同费用13.乙方义务与责任13.1按时提供服务13.2保证服务质量13.3保护甲方资料安全14.其他约定14.1通知与通讯14.2合同的解释权14.3合同的副本第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围乙方提供甲方企业级计算机系统技术服务，包括但不限于系统维护、软硬件升级、故障排查、网络优化等。1.2服务项目（1）定期对计算机系统进行检查和维护，确保系统稳定运行；（2）及时解决系统故障，响应时间不超过4小时；（3）针对甲方员工提供计算机操作培训，提高工作效率；（4）协助甲方进行软硬件升级，提供技术支持；（5）提供网络安全服务，确保甲方数据安全。1.3服务标准（1）服务响应时间：故障小时内响应，4小时内提供解决方案；（2）系统维护：确保系统稳定运行，故障率低于行业标准；（3）培训效果：培训结束后，甲方员工掌握相关技能，提高工作效率；（4）信息安全：保障甲方数据安全，防止数据泄露。2.服务时间2.1服务期限本合同有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服务开始和结束时间服务开始时间为合同签订之日起，服务结束时间为合同到期之日。3.服务费用3.1费用计算（1）基础服务费用：固定每月￥10,000；（2）额外服务费用：根据甲方实际需求提供，按实际工作量计算；（3）培训费用：按培训课程时长及人数计算。3.2费用支付方式甲方按月向乙方支付服务费用，每月底前支付上月费用。3.3费用调整如遇市场行情变化，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后生效。4.技术支持与培训4.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。4.2培训内容乙方针对甲方员工提供计算机操作、网络安全等培训，培训内容根据甲方需求定制。4.3培训时间与地点培训时间双方协商确定，地点在甲方办公地点或乙方培训中心。5.保密条款5.1保密内容乙方在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息。5.2保密期限乙方应对保密内容承担无限期保密义务。5.3违约责任如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。6.违约责任6.1甲方违约甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。6.2乙方违约乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，并有权解除合同。8.争议解决8.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的法院提起诉讼。9.合同的变更和终止9.1合同变更甲乙双方同意，合同的变更必须书面签署，并经双方盖章生效。9.2合同终止合同终止条件如下：（1）合同到期，双方无异议；（2）一方提前解除合同，需书面通知对方，并经对方同意；（3）一方严重违反合同，对方有权立即解除合同。10.合同的生效10.1签署生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2生效时间本合同自签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。11.附加条款11.1知识产权保护乙方保证，向甲方提供的服务和技术不侵犯任何第三方的知识产权。11.2法律法规遵守乙方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规，确保服务合法合规。11.3其他事项双方同意，本合同未涉及的事项，可另行协商补充。12.服务验收12.1验收标准服务验收标准如下：（1）服务项目完成；（2）服务质量符合合同约定；（3）甲方满意。12.2验收时间服务验收时间为合同到期之日。12.3验收结果处理如验收合格，甲方应在验收报告上签字盖章，并支付合同尾款。如验收不合格，乙方应根据甲方要求进行整改。13.甲方义务与责任13.1提供必要资料甲方应向乙方提供服务所需的完整资料，确保乙方能够正常提供服务。13.2配合乙方工作甲方应积极协助乙方进行服务，提供必要的便利条件。13.3支付合同费用甲方应按约定时间支付合同费用，不得无故拖延。14.乙方义务与责任14.1按时提供服务乙方应按时提供服务，确保服务质量。14.2保证服务质量乙方应保证服务质量，如因服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。14.3保护甲方资料安全乙方应对甲方提供的资料承担保密义务，确保资料安全。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务时间、服务标准等。附件二：培训课程安排表详细列出乙方针对甲方员工的培训课程，包括课程名称、课程内容、培训时间、培训地点等。附件三：保密协议详细列出乙方应承担的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约责任等。附件四：费用明细表详细列出甲方应支付的费用，包括基础服务费用、额外服务费用、培训费用等。附件五：服务验收标准详细列出服务验收的标准，包括服务项目完成、服务质量符合合同约定、甲方满意等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方提供虚假资料或隐瞒重要信息。4.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，并有权解除合同。3.甲方提供虚假资料或隐瞒重要信息，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方可以要求乙方改正，并有权解除合同。如甲方提供虚假资料或隐瞒重要信息，导致乙方无法正常提供服务，乙方可以解除合同，并要求甲方支付违约金。如乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.企业级计算机系统技术服务外包：指甲方将企业的计算机系统技术服务需求委托给乙方提供，乙方按照甲方的要求提供相应的服务。2.服务内容：指乙方根据甲方需求提供的具体服务项目，包括系统维护、软硬件升级、故障排查、网络优化等。3.服务时间：指合同的有效期，即2024年度，以及服务的开始和结束时间。4.服务费用：指甲方应支付给乙方的费用，包括基础服务费用、额外服务费用、培训费用等。5.技术支持与培训：指乙方提供的7x24小时在线技术支持和针对甲方员工的计算机操作培训。6.保密义务：指乙方在提供服务过程中对甲方提供的商业秘密和技