2024年度住宅小区物业费用与水电费缴纳协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小区物业费用与水电费缴纳协议版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1住宅小区1.2物业费用1.3水电费1.4缴纳第二条物业公司的责任与义务2.1物业公司的基本职责2.2物业公司的服务内容2.3物业公司的服务质量2.4物业公司的服务时间第三条业主的义务与责任3.1业主的基本义务3.2业主的配合义务3.3业主的缴费义务第四条物业费用的计算与缴纳4.1物业费用的计算方式4.2物业费用的缴纳时间4.3物业费用的缴纳方式4.4物业费用的缴纳金额第五条水电费的计算与缴纳5.1水电费的计算方式5.2水电费的缴纳时间5.3水电费的缴纳方式5.4水电费的缴纳金额第六条费用调整6.1物业费用的调整6.2水电费的调整第七条费用拖欠的处理7.1费用拖欠的定义7.2费用拖欠的处理方式7.3费用拖欠的处理时间第八条服务投诉与处理8.1服务投诉的定义8.2服务投诉的处理方式8.3服务投诉的处理时间第九条合同的生效与终止9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件9.3合同终止后的处理第十条争议解决10.1争议的解决方式10.2争议解决的时效第十一条违约责任11.1双方的违约责任11.2违约责任的承担方式第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的泄露后果第十三条合同的修改与补充13.1合同的修改13.2合同的补充第十四条合同的解释与应用法律14.1合同的解释权14.2应用法律第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1住宅小区：指由本合同涉及的建筑物及其附属设施、土地和居住环境，包括但不限于住宅楼、商业楼、公共设施等。1.2物业费用：指为维护和管理住宅小区正常运行，向业主提供的物业管理服务所收取的费用，包括但不限于物业管理费、公共设施维护费、绿化养护费等。1.3水电费：指住宅小区内业主使用的电力、水资源所产生费用，包括水费和电费。1.4缴纳：指业主按照本合同约定，向物业公司支付物业费用和水电费的行为。第二条物业公司的责任与义务2.1物业公司的基本职责：物业公司应按照合同约定，负责住宅小区内的物业管理服务，包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生、公共安全等。（1）物业设施维护：包括楼房结构、公共设施、设备等的检查、维修和保养；（2）环境卫生：包括住宅小区内的清洁、垃圾收集、处理和绿化养护；（3）公共安全：包括住宅小区内的安全防范、消防监督、秩序维护等；（4）其他服务：根据业主需求和合同约定，提供其他相关服务。2.3物业公司的服务质量：物业公司应按照行业标准和合同约定，保证服务质量，确保住宅小区的正常运行和业主的生活品质。2.4物业公司的服务时间：物业公司的服务时间为每日24小时，全年无休。第三条业主的义务与责任3.1业主的基本义务：业主应遵守国家法律法规、住宅小区的管理规定和本合同的约定，爱护公共设施，配合物业公司的管理工作。3.2业主的配合义务：业主应积极配合物业公司的管理工作，按时缴纳物业费用和水电费，协助物业公司维护住宅小区的正常秩序。3.3业主的缴费义务：业主应按照本合同约定，按时足额缴纳物业费用和水电费。如逾期未缴纳，应按照约定承担违约责任。第四条物业费用的计算与缴纳4.1物业费用的计算方式：物业费用根据住宅小区的实际情况，按照建筑面积、物业公司管理费等因素计算。具体计算方式由物业公司与业主协商确定。4.2物业费用的缴纳时间：物业费用每季度缴纳一次，具体缴纳时间由物业公司与业主协商确定。4.3物业费用的缴纳方式：业主可通过现金、转账、网上支付等方式缴纳物业费用。4.4物业费用的缴纳金额：物业费用的缴纳金额根据物业公司提供的服务内容和质量，以及住宅小区的实际情况，由物业公司与业主协商确定。第五条水电费的计算与缴纳5.1水电费的计算方式：水电费根据业主使用的电力、水资源量计算。具体计算方式按照政府相关部门的规定执行。5.2水电费的缴纳时间：水电费每月缴纳一次，具体缴纳时间由物业公司与业主协商确定。5.3水电费的缴纳方式：业主可通过现金、转账、网上支付等方式缴纳水电费。5.4水电费的缴纳金额：水电费的缴纳金额根据业主实际使用的电力、水资源量，以及政府相关部门的收费标准，由物业公司与业主协商确定。第六条费用调整6.1物业费用的调整：物业费用如需调整，物业公司应提前一个月通知业主，并说明调整原因和依据。6.2水电费的调整：水电费如需调整，按照政府相关部门的规定执行。第八条服务投诉与处理8.1服务投诉的定义：业主认为物业公司提供的服务不符合合同约定或行业标准，向物业公司提出的要求改进或赔偿的诉求。8.2服务投诉的处理方式：业主可以向物业公司提出书面投诉，物业公司应在收到投诉后的三个工作日内回复业主，并在七个工作日内处理完毕。8.3服务投诉的处理时间：物业公司应在收到投诉后七个工作日内处理完毕，特殊情况需延长处理时间的，应提前告知业主。第九条合同的生效与终止9.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的终止条件：合同期满或者双方协商一致终止合同。9.3合同终止后的处理：合同终止后，物业公司应向业主办理相关手续，结清物业费用和水电费，移交住宅小区的管理资料和公共设施。第十条争议解决10.1争议的解决方式：双方应通过友好协商解决合同争议，协商不成的，可以按照合同约定向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效：双方在争议发生之日起六个月内解决争议，超过六个月的一方不再享有诉讼权。第十一条违约责任11.1双方的违约责任：双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。11.2违约责任的承担方式：违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：本合同及其补充协议、双方的商业秘密、合同履行过程中的相关资料等。12.2保密信息的保护期限：保密信息自合同终止之日起五年内仍然受到保护。12.3保密信息的泄露后果：泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第十三条合同的修改与补充13.1合同的修改：合同修改应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同的补充：合同补充应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十四条合同的解释与应用法律14.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。14.2应用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区物业管理服务内容清单详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于物业设施维护、环境卫生、公共安全、其他服务等。附件二：物业费用计算公式详细说明物业费用的计算方式，包括计算依据、计算比例等。附件三：水电费计算公式详细说明水电费的计算方式，包括计算依据、计算比例等。附件四：物业费用缴纳凭证提供物业费用缴纳的凭证样式，包括缴费金额、缴费时间、缴费方式等信息。附件五：水电费用缴纳凭证提供水电费用缴纳的凭证样式，包括缴费金额、缴费时间、缴费方式等信息。附件六：服务投诉处理流程图详细说明服务投诉的处理流程，包括投诉途径、处理时间、处理结果等。附件七：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件八：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括保密信息的类型、保护期限、泄露后果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务；2.物业公司服务不符合合同约定或行业标准；3.物业公司未按照约定时间缴纳水电费；4.业主未按照约定时间缴纳物业费和水电费；5.双方未按照约定解决争议；6.泄露保密信息。违约责任认定：1.物业公司违约：物业公司应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.业主违约：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，视为违约，应承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.住宅小区：指由本合同涉及的建筑物及其附属设施、土地和居住环境，包括但不限于住宅楼、商业楼、公共设施等。2.物业费用：指为维护和管理住宅小区正常运行，向业主提供的物业管理服务所收取的费用，包括但不限于物业管理费、公共设施