2024年度云计算服务合同：科技公司与客户之间的关于提供云计算服务的合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：科技公司与客户之间的关于提供云计算服务的合同。本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁1.1.2数据存储1.1.3带宽接入1.1.4安全防护1.2技术支持1.3维护与升级1.4培训与指导2.服务期限2.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服务期满后，双方如需续约，应提前30天协商一致并签订书面续约协议。3.服务费用3.1双方确认，科技公司应向客户提供约定的云计算服务，客户应按约定支付服务费用。3.2服务费用包括基本服务费、技术支持费、培训费等，具体金额及支付方式详见附件。3.3客户应按照约定的时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。4.服务质量和保障4.1科技公司应保证提供的云计算服务符合约定的服务级别协议（SLA）。4.2科技公司应确保云计算服务的稳定性和安全性，采取必要的措施防止数据丢失和系统故障。4.3科技公司应在服务期内提供7x24小时的技术支持，确保客户在使用过程中无任何技术问题。5.知识产权5.1科技公司应保证提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权。5.2客户在使用云计算服务过程中，应遵守相关法律法规，不得使用服务从事非法用途。6.保密条款6.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。6.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。7.违约责任7.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。7.2违约金的计算方式为：违约方应支付守约方合同总价款的10%作为违约金。8.争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。9.2合同的变更或解除不得影响双方在合同解除或变更前的权利和义务。10.合同的转让10.1双方同意，未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分转让给第三方。11.适用法律和管辖11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同签订地为合同双方约定的地点。12.其他条款12.1本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。12.2本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。13.双方联系人及联系方式13.1科技公司联系人：____________________13.2客户联系人：____________________13.3双方应确保联系方式的有效性，如有变更，应及时通知对方。14.签署日期14.1本合同于____年____月____日由双方签字盖章后生效。第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁：科技公司应向客户提供约定数量的服务器，客户可在合同约定的范围内使用服务器资源。1.1.2数据存储：科技公司提供数据存储服务，确保数据的安全、可靠和高可用性。1.1.3带宽接入：科技公司为客户提供网络带宽接入服务，确保带宽的稳定性和高速性。1.1.4安全防护：科技公司应采取必要的安全措施，包括入侵检测、防火墙、数据加密等，以保护客户数据和系统安全。1.2技术支持1.2.1科技公司应在服务期内提供7x24小时的技术支持，确保客户在使用过程中无任何技术问题。1.2.2技术支持包括但不限于：故障排查、系统优化、性能监控、安全防护等。1.2.3科技公司应定期对客户进行技术培训，提高客户对云计算服务的理解和使用能力。1.3维护与升级1.3.1科技公司应负责云计算服务的维护与升级工作，确保服务的稳定性和安全性。1.3.2维护与升级工作包括但不限于：系统补丁更新、软硬件升级、安全防护措施更新等。1.3.3科技公司应在维护与升级前通知客户，并尽量减少对客户业务的影响。1.4培训与指导1.4.1科技公司应提供云计算服务的培训与指导，包括操作手册、在线培训、实地培训等。1.4.2培训内容应包括但不限于：服务器的使用与管理、数据存储与备份、带宽接入与使用、安全防护措施等。1.4.3科技公司应根据客户需求提供定制化的培训方案，确保客户能有效利用云计算服务。第二条服务期限2.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服务期满后，双方如需续约，应提前30天协商一致并签订书面续约协议。第三条服务费用3.1双方确认，科技公司应向客户提供约定的云计算服务，客户应按约定支付服务费用。3.2服务费用包括基本服务费、技术支持费、培训费等，具体金额及支付方式详见附件。3.3客户应按照约定的时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。第四条服务质量和保障4.1科技公司应保证提供的云计算服务符合约定的服务级别协议（SLA）。4.2科技公司应确保云计算服务的稳定性和安全性，采取必要的措施防止数据丢失和系统故障。4.3科技公司应在服务期内提供7x24小时的技术支持，确保客户在使用过程中无任何技术问题。第五条知识产权5.1科技公司应保证提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权。5.2客户在使用云计算服务过程中，应遵守相关法律法规，不得使用服务从事非法用途。第六条保密条款6.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。6.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。7.2违约金的计算方式为：违约方应支付守约方合同总价款的10%作为违约金。7.3如一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。9.2合同的变更或解除不得影响双方在合同解除或变更前的权利和义务。第十条合同的转让10.1双方同意，未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分转让给第三方。第十一条适用法律和管辖11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同签订地为合同双方约定的地点。第十二条其他条款12.1本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。12.2本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。第十三条双方联系人及联系方式13.1科技公司联系人：____________________13.2客户联系人：____________________13.3双方应确保联系方式的有效性，如有变更，应及时通知对方。第十四条签署日期14.1本合同于____年____月____日由双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方、乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、服务提供商、硬件供应商等。15.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与并提供相应服务或产品的情况。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同事项时，应遵守中华人民共和国法律法规，并承担相应的责任。16.2第三方应按照合同约定提供服务或产品，并保证其服务或产品的质量、安全性和合法性。16.3第三方对因其提供的服务或产品导致的甲方或乙方损失承担赔偿责任。第十七条第三方权益17.1第三方依据合同约定享有相应的权益，包括但不限于获得报酬、获得合同约定的服务或产品等。17.2第三方应按照合同约定履行其义务，并承担因未履行义务而产生的责任。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方明确，对于第三方因提供服务或产品导致的损失，甲乙双方的赔偿责任限额为合同总金额的10%。18.2如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任，但不超过合同总金额的30%。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，彼此之间的合同关系互不干扰。19.2第三方对甲方、乙方不承担任何合同义务，除非合同有明确约定。19.3甲方、乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止，不影响甲方、乙方之间的合同关系。第二十条第三方违约处理20.1如第三方未按合同约定提供服务或产品，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失，并有权解除与第三方的合同。第二十一条第三方信息保密21.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方商业秘密和机密信息予以保密。21.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第二十二条争议解决22.1第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决。22.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十三条合同的变更和解除23.1第三方与甲方、乙方之间的合同变更或解除应书面签署，并经双方确认。23.2合同的变更或解除不得影响第三方与甲方、乙方之间的权利和义务。第二十四条适用法律和管辖24.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。24.2本合同签订地为合同双方约定的地点。第二十五条其他条款25.1本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。25.2本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。第二十六条双方联系人及联系方式26.1第三方联系人：____________________26.2甲方联系人：____________________26.3乙方联系人：____________________26.4双方应确保联系方式的有效性，如有变更，应及时通知对方。第二十七条签署日期27.1本合同于____年____月____日由双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述1.1服务器租赁详细描述1.1.1服务器类型1.1.2服务器数量1.1.3服务器配置1.2数据存储详细描述1.2.1数据存储类型1.2.2数据存储容量1.2.3数据备份策略1.3带宽接入详细描述1.3.1带宽大小1.3.2带宽接入速率1.3.3带宽使用限制1.4安全防护详细描述1.4.1安全防护措施1.4.2安全防护软件1.4.3安全防护等级附件二：技术支持服务说明2.1技术支持服务内容2.1.1故障排查2.1.2系统优化2.1.3性能监控2.1.4安全防护咨询2.2技术支持服务时间2.2.1技术支持服务时间范围2.2.2技术支持服务响应时间2.2.3技术支持服务结束时间附件三：培训与指导服务说明3.1培训内容3.1.1服务器使用培训3.1.2数据存储管理培训3.1.3带宽接入使用培训3.1.4安全防护措施培训3.2培训方式3.2.1线上培训3.2.2线下培训3.2.3实地培训3.3培训时间安排附件四：服务费用明细4.1基本服务费4.1.1服务器租赁费用4.1.2数据存储费用4.1.3带宽接入费用4.1.4安全防护费用4.2技术支持费4.3培训费4.4违约金计算方式附件五：服务级别协议（SLA）5.1服务稳定性5.2数据安全性5.3带宽可靠性5.4技术支持响应时间5.5服务级别指标（SLI）说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按合同约定提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准。3.第三方未在合同约定的时间内完成服务或产品提供。4.第三方泄露甲方或乙方商业秘密和机密信息。5.第三方故意或重大过失导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.对于第三方未按合同约定提供服务或产品的情况，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。2.对于第三方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准的情况，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。3.对于第三方未在合同约定的时间内完成服务或产品提供的情况，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。4.对于第三方泄露甲方或乙方商业秘密和机密信息的情况，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。5.对于第三方故意或重大过失导致甲方或乙方损失的情况，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。示例说明：如第三方未能在合同约定的时间内提供服务器，导致甲方业务中断，甲方有权要求第三方承担违约金赔偿责任。全文完。2024年度云计算服务合同：科技公司与客户之间的关于提供云计算服务的合同。1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1虚拟机1.1.2存储服务1.1.3数据库服务1.1.4网络服务1.1.5安全服务1.2技术支持1.3培训与指导1.4服务级别协议（SLA）2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始日期2.3服务结束日期3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基本服务费用3.1.2额外服务费用3.2支付方式3.3发票与收费3.4费用调整4.客户责任与义务4.1数据备份4.2安全与合规4.3设备与软件要求4.4技术支持与沟通5.科技公司责任与义务5.1服务可用性5.2数据安全性5.3服务持续性5.4技术支持响应时间6.违约责任6.1科技公司违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.法律适用8.1合同签订地法律8.2法律解释9.合同修改与终止9.1合同修改9.2合同终止9.3终止后服务处理10.保密条款10.1保密义务10.2保密信息范围10.3保密期限11.知识产权11.1知识产权归属11.2许可使用11.3侵权责任12.通知与联系12.1通知方式12.2联系信息13.附录13.1服务详细说明13.2技术参数13.3价格表14.签署页14.1科技公司签署人14.2客户签署人第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算服务1.1.1虚拟机：为客户提供虚拟机实例，用于运行应用程序和存储数据。1.1.2存储服务：提供云存储服务，包括对象存储和文件存储，用于存储和访问客户的数据。1.1.3数据库服务：提供云数据库服务，包括关系型数据库和非关系型数据库，用于存储、管理和访问客户的数据。1.1.4网络服务：提供虚拟私有云（VPC）服务，用于客户在云计算环境内搭建自定义网络结构，实现不同云资源之间的安全隔离和访问控制。1.1.5安全服务：提供云安全服务，包括身份认证、访问控制、网络安全、数据加密和备份恢复等，确保客户数据的安全性和隐私保护。1.2技术支持科技公司承诺为客户提供技术支持服务，包括：1.2.1问题解答：对于客户在使用云计算服务过程中遇到的问题，提供及时的技术解答和解决方案。1.2.2故障排除：对于云计算服务出现的故障，进行快速定位和修复，确保服务的正常运行。1.2.3性能优化：根据客户的需求，对云计算服务进行性能调优，提升服务质量和效率。1.2.4技术更新：定期更新云计算服务的技术和功能，提供新的特性和服务，以满足客户的需求。1.3培训与指导科技公司愿意为客户提供云计算服务的培训与指导，包括：1.3.1基础知识培训：为客户提供云计算基础知识培训，帮助客户了解和熟悉云计算服务的使用。1.3.2高级技能指导：为客户提供云计算高级技能指导，提升客户在云计算环境下的开发和运维能力。1.3.3最佳实践分享：分享云计算服务的最佳实践和行业解决方案，帮助客户在实际应用中发挥云计算的最大价值。1.4服务级别协议（SLA）1.4.1服务可用性：保证云计算服务的正常运行时间不低于99.9%，确保客户业务的不间断运行。1.4.2数据安全性：采取多层次的安全措施，包括数据加密、访问控制和备份恢复等，确保客户数据的安全性和隐私保护。1.4.3服务响应时间：对于客户的技术支持请求，保证在4小时内做出响应，并在规定时间内解决问题。1.4.4服务质量：保证云计算服务的性能和功能符合合同约定的技术参数和标准。第二条：服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.2服务开始日期双方确认，云计算服务的开始日期为合同生效之日起的下一个工作日。2.3服务结束日期本合同有效期届满之日，即为云计算服务的结束日期。第三条：费用与支付3.1服务费用3.1.1基本服务费用客户应按照合同约定的服务套餐，支付基本服务费用。3.1.2额外服务费用客户使用云计算服务超出合同约定的服务套餐范围时，应按照科技公司确定的费率支付额外服务费用。3.2支付方式3.3发票与收费科技公司应在开具发票后，按照约定的时间收取服务费用。3.4费用调整合同有效期内，如遇市场价格变动、政策调整等因素，科技公司有权调整服务费用，但应提前通知客户。第四条：客户责任与义务4.1数据备份客户应对其在云计算环境中存储的数据进行定期备份，以防止数据丢失或损坏。4.2安全与合规客户应确保其使用云计算服务的行为符合国家法律法规、行业规定和科技公司提供的使用规范。4.3设备与软件要求客户应确保其使用的设备及软件符合云计算服务的技术要求，包括但不限于操作系统、数据库软件等。4.4技术支持与沟通客户应配合科技公司的技术支持工作，及时提供所需信息，以便科技公司能够更好地为客户提供服务。第八条：违约责任6.1科技公司违约科技公司未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：6.1.1迟延提供服务：科技公司迟延提供服务的，应当按照迟延部分的服务费用向客户支付违约金。6.1.2服务质量不符合约定：科技公司提供的服务不符合约定的，应负责修复缺陷或退还已收取的服务费用。6.2客户违约客户未能按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：6.2.1迟延支付服务费用：客户迟延支付服务费用的，应当按照迟延部分的服务费用向科技公司支付违约金。6.2.2客户其他违约行为：客户违反合同约定的其他义务的，科技公司有权要求客户改正，并要求客户支付违约金。第九条：争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。7.2调解解决如协商不成，双方同意提交第三方调解机构进行调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.4法律诉讼如上述争议解决方式均无法解决争议，双方同意按照合同签订地法律进行法律诉讼。第十条：法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。第十一条：合同修改与终止11.1合同修改双方同意，合同的修改应采用书面形式，经双方签署后生效。11.2合同终止11.2.1合同有效期届满，双方未续签；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3一方违约，对方有权解除合同；11.2.4法律、法规、政策等要求解除合同。11.3终止后服务处理合同终止后，科技公司应按照客户的需求提供必要的服务转移、数据备份和迁移等服务，并协助客户处理与云计算服务相关的后续事宜。第十二条：保密条款10.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。10.2保密信息范围保密信息包括：合同内容、技术资料、客户列表、价格策略等未公开的信息。10.3保密期限双方对保密信息的保密义务期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条：知识产权11.1知识产权归属云计算服务及其相关的技术成果、专利、著作权等知识产权归科技公司所有。11.2许可使用科技公司许可客户在合同约定的范围内使用云计算服务，并遵守相关的知识产权法律法规。11.3侵权责任如发生第三方向科技公司或客户主张知识产权侵权的情况，双方应共同协商解决。第十四条：通知与联系12.1通知方式双方应通过书面形式互相发送通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。12.2联系信息双方的联系信息如下：科技公司联系人：____________联系电话：____________电子邮件：____________客户联系人：____________联系电话：____________电子邮件：____________本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方介入1.1.1技术支持服务提供商1.1.2数据存储服务提供商1.1.3网络服务提供商1.1.4安全服务提供商1.1.5其他与云计算服务相关的服务或产品提供商1.2第三方责任第三方介入的各方应按照其与甲乙方的约定，承担相应的责任。第二条：第三方选择的义务和责任2.1甲乙方的选择义务甲乙方在选择第三方服务提供商时，应确保所选第三方具有良好信誉、稳定的服务能力和可靠的技术支持。2.2甲乙方的告知义务甲乙方应将第三方的服务内容、服务质量、费用等相关信息告知对方，以便对方了解并做出相应的决策。2.3第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应按照甲乙方的要求，提供优质、稳定的服务，并确保服务的安全性、可靠性和合规性。第三条：第三方介入的协调与沟通3.1甲乙方的协调义务3.2第三方服务提供商与甲乙方的沟通第三方服务提供商应主动与甲乙方沟通，及时解决在服务过程中出现的问题，确保服务的连续性和稳定性。第四条：第三方介入的变更与解除4.1变更程序如甲乙方因客观原因需要更换第三方服务提供商，应提前书面通知对方，并说明变更的理由和依据。4.2解除程序甲乙方如需解除与第三方服务提供商的服务合同，应提前书面通知第三方，并遵循双方签订的服务合同解除条款。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限制第三方服务提供商对其提供的服务承担有限责任，责任限额不得超过甲乙方因使用第三方服务而支付的费用。5.2第三方服务提供商的责任限制第三方服务提供商不承担因甲乙方违反法律法规、合同约定或第三方服务提供商无法控制的原因导致的服务中断、数据丢失或损坏等责任。5.3第三方服务提供商的责任免除5.3.1因不可抗力导致的服务中断或延迟；5.3.2因甲乙方故意或重大过失导致的服务中断、数据丢失或损坏；5.3.3第三方服务提供商在履行合同过程中，遵守了甲乙方的指令和要求。第六条：第三方介入的违约处理6.1第三方服务提供商的违约处理第三方服务提供商如未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：6.1.1迟延提供服务：第三方服务提供商迟延提供服务的，应当按照迟延部分的服务费用向甲乙方支付违约金。6.1.2服务质量不符合约定：第三方服务提供商提供的服务不符合约定的，应负责修复缺陷或退还已收取的服务费用。6.2甲乙方的违约处理甲乙方如未能按照合同约定履行义务，或违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：6.2.1迟延支付服务费用：甲乙方迟延支付服务费用的，应当按照迟延部分的服务费用向第三方服务提供商支付违约金。6.2.2甲乙方其他违约行为：甲乙方违反合同约定的其他义务的，第三方服务提供商有权要求甲乙方改正，并要求甲乙方支付违约金。第七条：争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。7.2调解解决如协商不成，双方同意提交第三方调解机构进行调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.4法律诉讼如上述争议解决方式均无法解决争议，双方同意按照合同签订地法律进行法律诉讼。第八条：法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。第九条：合同修改与终止9.1合同修改双方同意，合同的修改应采用书面形式，经双方签署后生效。9.2合同终止9.2.1合同有效期届满，双方未续签；9.2.2双方协商一致解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细说明附件11：详细描述云计算服务的各项功能、性能参数、使用限制等。2.技术参数附件21：详细列出云计算服务所使用的硬件、软件、网络等技术参数。3.价格表附件31：详细列出云计算服务的各项服务套餐及价格。4.数据备份和恢复方案附件41：详细描述数据备份和恢复的具体方案，包括备份频率、备份存储介质、恢复流程等。5.安全防护措施附件51：详细列出云计算服务的安全防护措施，包括身份认证、访问控制、数据加密、安全审计等。6.服务级别协议（SLA）附件61：详细描述服务级别协议的各项条款，包括服务可用性、数据安全性、服务响应时间、服务质量等。7.培训材料附件71：提供云计算服务的培训材料，包括操作手册、视频教程、在线问答等。8.合同修改记录附件81：记录合同修改的日期、修改内容、双方签署人等信息。9.客户反馈与建议记录附件91：记录客户在使用云计算服务过程中提出的反馈与建议，以及科技公司的回应与改进措施。10.第三方服务提供商信息附件101：详细列出第三方服务提供商的信息，包括名称、地址、联系方式、服务内容、服务级别协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延提供服务违约行为：科技公司未能在约定的时间内提供云计算服务。责任认定：科技公司应按照迟延部分的服务费用向客户支付违约金，违约金为迟延期间的服务费用。示例：若科技公司迟延提供服务3天，应向客户支付3天的服务费用作为违约金。2.服务质量不符合约定违约行为：科技公司提供的云计算服务不符合合同约定的质量标准。责任认定：科技公司应负责修复缺陷或退还已收取的服务费用，直至服务符合约定标准。示例：若科技公司提供的云计算服务存在性能问题，应负责修复缺陷，或退还相应的服务费用。3.数据安全问题违约行为：科技公司未能保证客户数据的安全性，导致数据丢失或损坏。责任认定：科技公司应承担数据恢复的费用，并按照合同约定的赔偿标准向客户支付赔偿金。示例：若科技公司未能及时发现并处理安全漏洞，导致客户数据丢失，应承担数据恢复的费用，并按照合同约定向客户支付赔偿金。4.服务中断违约行为：科技公司未能保证云计算服务的正常运行，导致服务中断。责任认定：科技公司应按照合同约定的赔偿标准向客户支付赔偿金。示例：若科技公司未能及时处理故障，导致云计算服务中断1小时，应按照合同约定向客户支付赔偿金。5.违反保密义务违约行为：科技公司未能履行保密义务，泄露客户的商业秘密或技术秘密。责任认定：科技公司应按照合同约定的赔偿标准向客户支付赔偿金。示例：若科技公司未经授权泄露客户的技术资料，应按照合同约定向客户支付赔偿金。全文完。2024年度云计算服务合同：科技公司与客户之间的关于提供云计算服务的合同。2本合同目录一览第一条合同主体1.1科技公司概况1.2客户概况第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2服务支持与维护第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算4.2支付方式和支付时间第五条技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持响应时间第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策第七条服务级别协议（SLA）7.1服务性能指标7.2服务可用性保证第八条违约责任8.1科技公司违约责任8.2客户违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条通知和通信11.1通知方式11.2通知有效期限第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息的使用和保护第十三条法律适用和争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的完整性14.2合同的修改和补充14.3合同的解除和终止第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1科技公司概况1.2客户概况第二条服务内容2.1云计算服务范围科技公司同意向客户提供云计算服务，服务内容包括但不限于：（1）云服务器租赁与托管；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）数据备份与恢复；（6）云网络服务；（7）技术支持与维护服务。2.2服务支持与维护（1）7x24小时在线客户服务；（2）定期检查和维护云服务系统；（3）及时处理云服务故障；（4）提供软件升级和更新服务。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。3.2服务结束日期服务结束日期为________年________月________日。第四条服务费用4.1服务费用计算客户应支付科技公司的服务费用为人民币________元整（大写：__________________________元整），其中包括：（1）云计算服务费用；（2）技术支持与维护费用；（3）其他双方约定的费用。4.2支付方式和支付时间客户可以通过银行转账的方式向科技公司支付服务费用，每期支付时间为服务开始日期之后的第一个月内。第五条技术支持5.1技术支持范围（1）云服务系统安装与配置；（2）云服务使用培训；（3）云服务问题诊断与解决；（4）云服务性能优化建议。5.2技术支持响应时间科技公司在接到客户的技术支持请求后，将在________小时内响应并开始处理。第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全措施科技公司将采取一切合理措施确保客户数据的安全，包括但不限于：（1）数据加密存储与传输；（2）设置防火墙和入侵检测系统；（3）定期备份数据；（4）限制数据访问权限。6.2隐私保护政策科技公司承诺遵守相关法律法规，保护客户的隐私权，未经客户同意，不得向任何第三方披露客户个人信息。第八条违约责任8.1科技公司违约责任如果科技公司未能按照合同约定提供服务，或未能达到服务级别协议（SLA）的标准，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供服务的，应退还已收取的服务费用；（2）服务性能未达到SLA标准的，应根据实际情况减收或退还部分服务费用；（3）因科技公司原因导致客户数据丢失或损坏的，应承担相应的赔偿责任。8.2客户违约责任客户未能按照合同约定支付服务费用，或违反了合同的其他约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能支付服务费用的，应支付延迟支付的利息，延迟支付利息的计算方式为：延迟支付金额×延迟支付天数×日利率（日利率为________‰）；（2）违反合同其他约定的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。9.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件任何一方如需变更合同内容，应提前________天书面通知对方，并经对方书面同意。10.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十一条通知和通信11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。11.2通知有效期限通知自发送之日起，对方收到通知之日起________天视为有效。第十二条保密条款12.1保密信息范围双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。12.2保密信息的使用和保护双方同意对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十三条法律适用和争议解决13.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第十四条其他条款14.1合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。14.2合同的修改和补充对本合同的任何修改和补充，必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。14.3合同的解除和终止本合同的解除和终止，不得影响双方在合同解除或终止前所产生的权利和责任。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的服务或产品，为明确各方的权责，本部分对第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方定义1.1第三方本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。第三方可以包括但不仅限于中介方、服务提供商、产品供应商等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入条件当甲方或乙方需要第三方提供服务或产品时，应提前书面通知对方，并在合同中明确第三方介入的条件和方式。2.2第三方介入方式第三方介入合同的方式包括但不限于：（1）作为甲方或乙方的合作伙伴提供服务或产品；（2）作为独立供应商参与合同履行；（3）以其他双方约定的方式参与合同履行。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方提供的服务或产品，应承担与其承诺相符的责任。第三方的责任限定在其承诺的范围内，对于超出其承诺范围的责任，由甲方和乙方协商解决。3.2第三方责任限额甲乙双方与第三方约定责任限额的方式如下：（1）固定金额限额：双方可约定一个固定的金额作为第三方的责任限额；（2）按比例承担：双方可按照约定比例分担第三方的责任；（3）其他方式：双方可采取其他双方约定的方式确定第三方的责任限额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方作为甲方合作伙伴，应履行合同约定的义务，并接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方关系第三方作为乙方合作伙伴，应履行合同约定的义务，并接受乙方的监督和管理。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未