2024年度企业项目技术支持协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业项目技术支持协议版本合同目录一览1.项目背景与目标1.1项目简介1.2项目目标2.技术支持范围2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术开发2.4技术升级3.技术支持人员3.1技术支持团队组成3.2技术支持人员职责4.技术支持时间4.1支持周期4.2支持时间5.技术支持方式5.1远程支持5.2现场支持5.3技术文档6.技术支持成果归属6.1技术成果定义6.2技术成果归属7.费用与支付7.1费用明细7.2支付方式7.3发票开具8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3法律适用11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.其他条款12.1通知与送达12.2适用法律12.3合同的完整性13.附件13.1技术支持服务记录表13.2技术成果清单14.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条项目背景与目标1.1项目简介甲方是一家致力于行业的产品研发、生产及销售的高新技术企业。乙方是一家在领域具有丰富技术积累和经验的专业技术支持公司。为了推动甲方在领域的技术进步，提高产品竞争力，甲乙双方同意在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就技术支持服务事项达成如下协议。1.2项目目标本项目旨在为甲方提供全方位的技术支持，确保甲方产品在市场上的技术领先地位，通过技术提升和优化，实现甲方产品的性能优化、质量提升和成本控制，同时提高甲方的技术团队技术水平和解决问题的能力。第二条技术支持范围2.1技术咨询乙方为甲方提供领域的技术咨询服务，包括对甲方技术团队进行技术指导、解答技术疑问、提供技术资料等方式。2.2技术培训乙方应为甲方技术团队提供产品知识、技术支持和应用技巧等方面的培训，确保甲方团队能够熟练掌握并应用乙方的技术。2.3技术开发乙方根据甲方的需求，为甲方提供领域的技术开发服务，包括产品性能优化、新功能开发等。2.4技术升级乙方负责甲方产品的定期技术升级，以满足甲方产品在市场上的竞争需求。第三条技术支持人员3.1技术支持团队组成乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。团队组成包括技术顾问、开发工程师、培训师等。3.2技术支持人员职责技术支持团队各成员应按照分工，认真负责地完成各自职责，保证技术支持服务的质量和效率。第四条技术支持时间4.1支持周期本协议技术支持服务周期为2024年度。4.2支持时间乙方技术支持团队应在甲方提出技术支持请求后的24小时内响应，并根据实际情况提供远程或现场支持。第五条技术支持方式5.1远程支持乙方通过电话、邮件、在线视频等方式，为甲方提供远程技术支持。5.2现场支持乙方应在甲方提出现场支持请求后的48小时内派出技术人员到甲方现场提供技术支持。5.3技术文档乙方应定期提供技术文档，包括产品手册、操作指南、常见问题解答等，以帮助甲方团队更好地使用和维护乙方技术。第六条技术支持成果归属6.1技术成果定义技术成果指在本协议有效期内，乙方为甲方提供的所有技术成果，包括但不限于技术咨询意见、技术培训教材、技术开发成果等。6.2技术成果归属所有技术成果归甲方所有，甲方有权自主决定使用、转让、许可或以其他方式处置这些技术成果。第六条费用与支付7.1费用明细乙方技术支持服务的费用包括技术咨询费、技术培训费、技术开发费和技术升级费。具体费用根据实际服务内容和服务时间计算。7.2支付方式甲方应按照双方协商确定的付款周期，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。7.3发票开具乙方应按照甲方提供的信息，为甲方开具正规发票。第八条保密条款8.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密、运营秘密等。8.2保密义务双方对在合同履行过程中获得的对方的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.3保密期限保密义务的期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1违约行为双方应严格履行合同义务，如一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失，并支付相应的违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2争议解决地点争议解决的地点为合同签订地人民法院。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。11.2合同变更双方同意，合同的变更应书面签署，经双方协商一致后生效。11.3合同终止本合同的有效期届满，或双方书面同意终止合同的，合同即行终止。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相送达合同文件、通知、函件等，均视为有效送达。12.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的完整性本合同是双方关于技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十三条附件13.1技术支持服务记录表13.2技术成果清单第十四条签字盖章页本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。合同的签字盖章页是合同的组成部分。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务记录表详细要求：该记录表应包括服务日期、服务时间、服务人员、服务内容、问题描述、解决方案、服务结果等栏目，以记录技术支持服务的详细情况。附件2：技术成果清单详细要求：该清单应详细列出乙方为甲方提供的所有技术成果，包括技术咨询意见、技术培训教材、技术开发成果等，并注明成果的归属方。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供技术支持服务。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方的保密信息。4.甲方未能按照约定时间支付服务费用。违约责任认定标准：1.对于乙方未能按照约定时间提供技术支持服务的情况，乙方应支付甲方合同金额10%的违约金。2.对于乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准的情况，乙方应负责重新提供服务，并支付甲方因此产生的额外费用。3.对于乙方泄露甲方的保密信息的情况，乙方应支付甲方合同金额20%的违约金，并承担相应的法律责任。4.对于甲方未能按照约定时间支付服务费用的情况，甲方应在违约行为发生后的5个工作日内支付欠款，否则乙方有权暂停提供技术支持服务。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内提供技术支持服务，甲方可以要求乙方支付10%的违约金，即如果合同金额为10万元，乙方应支付1万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的商业信息。3.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应向对方支付的金钱。4.管辖权：指