售后快速响应承诺

售后快速响应承诺合同编号：__________合同各方信息：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于卖方愿意向买方提供售后服务，并承诺在一定时间内对买方提出的问题进行快速响应，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。第一条服务内容1.1卖方应对买方在购买产品后所遇到的问题提供技术支持和售后服务。1.2卖方应在接到买方售后服务请求后的24小时内给予回应，并根据买方提供的信息进行问题定位。1.3对于可以通过远程操作解决的问题，卖方应立即进行远程操作解决。1.4对于需要现场支持的问题，卖方应在接到买方售后服务请求后的48小时内派遣技术人员到现场进行支持。第二条服务时间2.1卖方提供的售后服务时间为自产品购买之日起的__________年。2.2服务时间内的节假日和法定节假日，卖方应照常提供售后服务。第三条服务费用3.1卖方提供的售后服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2服务费用包括但不限于技术支持、现场支持、配件更换等产生的费用。3.3服务期间，如因产品本身质量问题导致的故障，卖方应免费提供售后服务。第四条违约责任4.1卖方未按照本合同约定提供售后服务的，应向买方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。4.2买方未按照本合同约定支付服务费用的，应向卖方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.技术支持记录4.售后服务请求记录5.现场支持服务记录6.配件更换记录7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.卖方未按照合同约定时间提供售后服务响应，认定为违约行为。2.卖方未按照合同约定提供完整的售后服务，认定为违约行为。3.买方未按照合同约定支付服务费用，认定为违约行为。4.买方未按照合同约定提供必要的信息和支持，导致售后服务无法进行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在产品购买后提供的一系列技术支持和维修服务。2.违约金：因违约行为而需要支付的赔偿金。3.合同签订地：合同双方约定的合同签订地点。4.法定节假日：国家法律规定的休息日。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：售后服务请求未在规定时间内得到响应。解决办法：及时与卖方沟通，提供必要的信息，督促卖方按照合同约定提供服务。2.问题：卖方未按照合同约定提供售后服务。解决办法：收集证据，与卖方协商，要求卖方按照合同约定提供服务。3.问题：买方未按照合同约定支付服务费用。解决办法：与买方沟通，催促其按照合同约定支付服务费用。4.问题：现场支持服务未能在规定时间内到达现场。解决办法：与卖方沟通，要求其在规定时间内派遣技术人员到现场提供支持。五、所有应用场景：1.卖方向买方提供产品售后服务。2.买方向卖方提出售后服务请求。3.卖方按照合