2024年度云存储服务采购协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云存储服务采购协议本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义第二条服务内容2.1云存储服务2.2技术支持服务2.3维护服务第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条服务费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用调整第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2数据传输速度5.3客户支持响应时间第六条数据安全与隐私6.1数据保护措施6.2数据访问权限6.3数据隐私合规性第七条备份与恢复7.1数据备份策略7.2数据恢复流程第八条故障处理与支持8.1故障报告8.2故障处理流程8.3技术支持联系方式第九条系统升级与维护9.1升级通知9.2维护时间安排9.3维护影响评估第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3终止后的服务处理第十一条违约责任11.1违约定义11.2违约后果11.3违约赔偿第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点12.3适用法律第十三条一般条款13.1通知13.2完整协议13.3继承与转让13.4不可抗力第十四条签署日期14.1甲方签署日期14.2乙方签署日期结束第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义（1）甲方：指（填写甲方全称）（2）乙方：指（填写乙方全称）（3）云存储服务：指乙方提供给甲方的在线数据存储、访问、备份和恢复等服务。（4）开始日期：指本协议签署之日起。（5）结束日期：指本协议约定的服务期限届满之日。第二条服务内容2.1云存储服务乙方提供给甲方的云存储服务包括但不限于数据存储、访问、备份和恢复等功能。2.2技术支持服务乙方为甲方提供技术支持服务，包括对甲方使用云存储服务过程中遇到的技术问题进行解答、指导和帮助等。2.3维护服务乙方负责云存储服务的维护工作，确保服务的稳定、安全运行。第三条服务期限3.1开始日期本协议自双方签署之日起生效。3.2结束日期本协议约定的服务期限为（填写服务期限，如“一年”），自开始日期起算。第四条服务费用4.1费用金额本协议服务费用为（填写服务费用金额）。4.2支付方式甲方按照本协议约定的服务期限，通过银行转账等双方约定的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变动，双方可另行协商调整。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证云存储服务的月可用性不低于（填写百分比，如“99.9%”）。5.2数据传输速度乙方保证在正常使用情况下，云存储服务的数据传输速度不低于（填写速度，如“100Mbps”）。5.3客户支持响应时间乙方客户支持团队在接到甲方报修电话或邮件后，应在（填写时间，如“2小时内”）予以响应。第六条数据安全与隐私6.1数据保护措施乙方应采取包括但不限于加密、备份等措施保护甲方数据的安全。6.2数据访问权限乙方应对甲方的数据访问权限进行严格控制，确保只有经过甲方授权的人员才能访问甲方数据。6.3数据隐私合规性乙方应确保其提供的云存储服务符合相关法律法规对数据隐私的保护要求。因乙方原因导致甲方数据发生泄露、丢失等风险的，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条备份与恢复7.1数据备份策略乙方应根据甲方需求制定数据备份策略，并按照该策略对甲方数据进行定期备份。7.2数据恢复流程当甲方数据发生丢失或损坏时，乙方应按照事先约定的数据恢复流程为甲方提供数据恢复服务。乙方应在接到甲方数据恢复需求后（填写时间，如“4小时内”）开始处理，并在（填写时间，如“24小时内”）完成数据恢复。第二部分待补充第八条故障处理与支持8.1故障报告甲方应在发现云存储服务出现故障时，立即通过乙方提供的技术支持联系方式报告故障情况。8.2故障处理流程乙方在接到故障报告后，应立即进行故障排查，并根据故障的严重程度和影响范围采取相应的处理措施。乙方应在（填写时间，如“4小时内”）给出故障处理方案，并在（填写时间，如“24小时内”）解决故障。8.3技术支持联系方式乙方的技术支持联系方式包括电话、邮箱等，具体联系方式如下：电话：（填写乙方电话号码）邮箱：（填写乙方邮箱地址）第九条系统升级与维护9.1升级通知乙方在进行云存储服务系统升级前，应提前至少（填写时间，如“7天”）通知甲方。9.2维护时间安排乙方应提前至少（填写时间，如“7天”）通知甲方计划进行的维护时间。9.3维护影响评估乙方应评估每次维护对甲方使用云存储服务可能产生的影响，并提前通知甲方。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件（1）在合同有效期内，经双方协商一致，可以变更本合同约定的服务内容、费用等。（2）甲方未能按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。10.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签的。（2）双方协商一致，可以提前终止合同。（3）甲方违反本合同的约定，乙方有权终止合同。10.3终止后的服务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的数据迁移、备份和恢复等服务，以确保甲方数据的完整性和安全性。第十一条违约责任11.1违约定义违反本合同的约定，的一方应视为违约。11.2违约后果违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。11.3违约赔偿（1）甲方未能按照约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的10%。（2）乙方未能按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决地点本合同的签订地点为（填写合同签订地点）。12.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用（填写国家或地区）法律。第十三条一般条款13.1通知任何一方行使本合同项下的权利，均应通过书面形式通知对方。13.2完整协议本合同自双方签署之日起生效，取代了双方之前所有的书面或口头协议。13.3继承与转让本合同项下的权利和义务不得转让给第三方。13.4不可抗力由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十四条签署日期本合同于（填写签署日期）由甲乙双方签署。甲方（签字）：日期：乙方（签字）：日期：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，指除甲乙方之外，与本合同有关的合同方、服务提供方、合作伙伴、代理人、代表等。1.2第三方介入指在本合同执行过程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的权益、义务或责任。第二条第三方介入的适用范围2.1乙方在提供云存储服务过程中，如涉及第三方的服务或技术支持，应及时通知甲方。2.2甲方在使用云存储服务过程中，如涉及第三方的数据或业务，应确保第三方知悉并同意本合同的相关条款。第三条第三方责任限定3.1第三方介入的服务或技术支持，如存在质量问题或违约情况，由乙方承担相应的责任。3.2甲方在使用云存储服务过程中，如因第三方的原因导致损失，甲方有权要求乙方协助处理，并有权向第三方追偿。3.3乙方应尽合理的努力确保第三方的服务质量，但不对第三方的不当行为承担责任。第四条第三方义务的履行4.1第三方应按照本合同的约定，提供相应的服务或技术支持。4.2第三方应对其在提供服务或技术支持过程中的行为负责，并对由此产生的后果承担责任。第五条第三方权利的享有5.1第三方享有其在提供服务或技术支持过程中所获得的信息和数据的合法权益。5.2第三方不得将其在提供服务或技术支持过程中获得的甲方数据和信息用于本合同以外的目的。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方之间不存在任何合同关系，乙方为本合同的义务履行主体。6.2第三方与乙方之间不存在任何合同关系，甲方对本合同的履行享有监督权。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲方的责任限额为其向甲方收取的服务费用。7.2第三方对乙方的责任限额为其向乙方收取的服务费用。7.3本合同项下第三方的责任限额，不超过其在本合同项下的服务费用总额。第八条第三方介入的变更与终止8.1如第三方因故不能履行本合同项下的义务，乙方应立即通知甲方，并采取措施减轻甲方损失。8.2甲方或乙方因第三方原因需要变更或终止本合同的，应与第三方协商一致，并通知对方。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方与甲方之间的争议，由双方协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2第三方与乙方之间的争议，由双方协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的其他条款10.1本合同的签署、履行、解释及争议解决均适用（填写国家或地区）法律。10.2本合同的修改、补充必须经甲乙双方和第三方的书面同意。10.3本合同自甲乙双方及第三方签署之日起生效，取代了双方之前所有的书面或口头协议。第十一条第三方介入的签署日期本合同于（填写签署日期）由甲乙双方及第三方签署。甲方（签字）：日期：乙方（签字）：日期：第三方（签字）：日期：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云存储服务详细说明本附件详细描述了云存储服务的具体内容、功能、技术参数等。附件二：技术支持服务说明本附件详细描述了技术支持服务的范围、响应时间、联系方式等。附件三：维护服务说明本附件详细描述了维护服务的范围、时间安排、影响评估等。附件四：数据备份与恢复策略本附件详细描述了数据备份的策略、流程以及数据恢复的具体步骤。附件五：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方为保护甲方数据安全与隐私所采取的措施。附件六：第三方服务提供商名单及资质本附件列出了乙方可能涉及的第三方服务提供商名单，并附上其资质证明。附件七：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成、支付方式和支付时间表。附件八：违约金计算方式本附件详细描述了违约金的计算方式，包括计算基数和比例。附件九：争议解决方式及联系方式本附件详细描述了争议解决的联系方式，包括诉讼法院的选择、律师联系方式等。附件十：合同履行地及适用法律本附件详细描述了合同履行地及适用的法律法规。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定支付服务费用的。2.乙方未能按照约定提供服务或技术支持。3.第三方服务提供商未能按照约定提供服务或技术支持。4.甲方使用云存储服务超出约定范围，导致服务中断或数据损失。5.乙方未按照约定时间进行系统升级或维护，导致服务中断。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。2.违约金的计算方式按照附件八的规定执行。3.违约方在接到违约通知后，应在（填写时间）内予以改正，否则对方有权解除合同。示例说明：若甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为未支付服务费用总额的10%。说明三：法律名词及解释：1.云存储服务：指乙方提供给甲