2024年城市快递配送服务协议范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市快递配送服务协议范本版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1快递配送1.2包裹1.3收件人1.4发件人1.5合同期限1.6服务费用第二条：服务内容与范围2.1快递配送服务2.2特殊物品配送2.3快递跟踪与信息更新2.4配送时间与时效第三条：服务费用与支付3.1服务费用的计算3.2额外费用的产生3.3支付方式和时间3.4发票与税务第四条：合同期限与续约4.1合同期限的定义4.2合同续约的条件4.3合同终止与解除4.4终止或解除合同的通知期限第五条：服务质量与保障5.1包裹的完好无损5.2包裹的准时送达5.3客户服务的响应时间5.4投诉与处理第六条：风险与责任6.1不可抗力因素6.2包裹遗失或损坏的责任6.3隐私保护与信息安全6.4法律适用与争议解决第七条：保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的披露与使用限制7.3保密信息的保护期限第八条：技术支持与维护8.1技术支持的范围与时间8.2系统升级与维护通知8.3技术支持团队的联系方式第九条：用户信息与注册9.1用户信息的真实性9.2用户信息的更新与维护9.3用户账号的密码管理第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为的定义10.2违约责任的承担方式10.3赔偿金额的计算方法第十一条：通知与沟通11.1通知的方式与时间11.2紧急沟通的联系方式11.3变更合同的沟通程序第十二条：合同的修改与补充12.1合同的修改程序12.2补充协议的签订12.3修改与补充的生效条件第十三条：争议解决与法律适用13.1争议解决的途径13.2法律适用的规定13.3诉讼管辖法院的选择第十四条：合同的生效与终止14.1合同的生效条件14.2合同终止的条件14.3合同终止后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.2包裹：指委托方需要配送方递送的物品，包括文件、商品等。1.3收件人：指委托方指定的接收包裹的个体或单位。1.4发件人：指与收件人签订合同并委托配送方进行快递配送的个体或单位。1.5合同期限：指本合同规定的有效期，自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。1.6服务费用：指配送方为提供快递配送服务而向委托方收取的费用。第二条：服务内容与范围2.1快递配送服务：配送方应按照本合同的约定，为委托方提供包裹的收集、分拣、运输、配送等服务。2.2特殊物品配送：对于委托方要求配送的特殊物品（如易碎品、危险品等），配送方应在确认委托方的物品性质后，提供相应的特殊配送服务。2.3快递跟踪与信息更新：配送方应提供包裹的实时跟踪服务，并及时更新包裹的配送状态，以便委托方了解包裹的递送情况。2.4配送时间与时效：配送方应按照本合同的约定，保证包裹在约定的时间内送达收件人。第三条：服务费用与支付3.1服务费用的计算：服务费用根据包裹的重量、体积、配送距离等因素计算。具体费用标准见附件一。3.2额外费用的产生：如因委托方原因导致包裹无法正常配送，或因特殊物品配送产生额外费用，配送方应及时通知委托方，并由委托方承担相应费用。3.3支付方式和时间：委托方应按照本合同的约定，通过银行转账、等途径向配送方支付服务费用。支付时间为包裹送达后五个工作日内。3.4发票与税务：配送方应按照委托方的要求，提供正规发票。如委托方要求提供增值税普通发票，配送方应予以提供。第四条：合同期限与续约4.1合同期限的定义：本合同的有效期为合同签订之日起至合同约定的终止日期止。4.2合同续约的条件：如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及双方的权利义务。4.3合同终止与解除：如双方同意终止或解除合同，应书面通知对方。合同终止或解除后，双方应按照本合同的约定处理后续事项。4.4终止或解除合同的通知期限：合同终止或解除的通知期限为合同终止或解除日前三十天。第五条：服务质量与保障5.1包裹的完好无损：配送方应采取合理的措施，确保包裹在运输过程中完好无损。如包裹出现破损、丢失等情况，配送方应承担相应责任。5.2包裹的准时送达：配送方应按照本合同的约定，确保包裹在约定的时间内送达收件人。如因特殊情况导致无法按时送达，配送方应提前通知委托方。5.3客户服务的响应时间：配送方应在接到委托方提出的服务请求或投诉后，及时予以响应和处理。5.4投诉与处理：委托方对配送方的服务有异议时，可以向配送方提出投诉。配送方应在接到投诉后七个工作日内，采取有效措施予以处理，并答复委托方。第六条：风险与责任6.1不可抗力因素：因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法，减轻损失。6.2包裹遗失或损坏的责任：如包裹在运输过程中出现遗失或损坏，配送方应按照本合同的约定承担相应责任。6.3隐私保护与信息安全：配送方应保护委托方的隐私和信息安全，不得泄露、出售或篡改委托方的个人信息。6.4法律适用与争议解决：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条：技术支持与维护8.1技术支持的范围与时间：配送方应为本合同提供的快递配送服务提供技术支持，技术支持范围包括但不限于系统故障排查、数据恢复、系统升级等。技术支持时间为工作日的工作时间。8.2系统升级与维护通知：配送方在进行系统升级或维护时，应提前通知委托方，并尽量减少对委托方正常业务的影响。8.3技术支持团队的联系方式：配送方应向委托方提供技术支持团队的联系方式，以便委托方在需要时及时联系。第九条：用户信息与注册9.1用户信息的真实性：委托方在注册账户时，应提供真实、准确、完整的用户信息。如用户信息发生变化，委托方应及时更新。9.2用户信息的更新与维护：委托方应定期登录账户，查看并及时更新用户信息，确保信息的准确性和完整性。9.3用户账号的密码管理：委托方应对用户账号的密码进行妥善管理，确保密码的安全。如密码泄露或被他人知晓，应及时通知配送方并修改密码。第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为的定义：一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。10.2违约责任的承担方式：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失的计算方式按照实际损失计算。10.3赔偿金额的计算方法：赔偿金额根据违约方违约程度、损失金额等因素确定。双方可以协商确定赔偿金额，也可以按照合同约定的赔偿标准计算。第十一条：通知与沟通11.1通知的方式与时间：双方应通过书面形式或者其他双方认可的方式进行通知。通知应在合同约定的时间内送达对方。11.2紧急沟通的联系方式：双方应提供紧急联系方式，以便在紧急情况下及时沟通。11.3变更合同的沟通程序：如双方同意变更合同，应通过书面形式签订变更协议，并经双方签字盖章生效。第十二条：合同的修改与补充12.1合同的修改程序：如双方同意修改合同，应通过书面形式签订修改协议，并经双方签字盖章生效。12.2补充协议的签订：如双方同意补充合同，应签订书面补充协议，并经双方签字盖章生效。12.3修改与补充的生效条件：合同的修改或补充需经双方协商一致，并按照本合同约定的程序生效。第十三条：争议解决与法律适用13.1争议解决的途径：如双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。13.2法律适用的规定：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3诉讼管辖法院的选择：双方同意将争议提交合同签订地人民法院管辖。第十四条：合同的生效与终止14.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止的条件：如双方同意终止合同，应书面通知对方。合同终止后，双方应按照本合同的约定处理后续事项。14.3合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，双方的权利与义务随之终止。如因合同终止产生的事宜，双方应协商解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用标准详细列出各种服务费用的计算公式、费用标准及额外费用的产生条件等。附件二：特殊物品配送说明详细描述特殊物品的定义、分类、配送流程及注意事项等。附件三：快递跟踪与信息更新流程详细说明包裹跟踪信息的提供方式、更新频率及异常情况处理流程等。附件四：技术支持与维护服务条款详细列出技术支持的范围内服务、服务时间、联系方式及响应时间等要求。附件五：用户信息注册与维护指南详细说明用户注册、信息更新、密码管理等方面的要求和指南。附件六：合同修改与补充协议模板提供合同修改与补充协议的模板，明确修改与补充的生效条件及程序。附件七：争议解决与法律适用说明详细描述争议解决的途径、法律适用规定、诉讼管辖法院的选择等。说明二：违约行为及责任认定：1.未能按照约定时间与时效完成快递配送服务。2.包裹在运输过程中出现遗失、损坏或延误。3.未能提供及时、准确的用户服务与技术支持。4.未能保护用户的隐私和信息安全，导致信息泄露。5.违反合同约定的服务内容与范围，未能提供特殊物品配送服务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，评估给对方造成的损失。2.根据损失的金额和影响，确定赔偿金额。3.违约方应承担因违约产生的额外费用，如诉讼费、律师费等。示例说明：如配送方未能在约定时间内完成包裹配送，导致委托方遭受经济损失，视为违约行为。根据合同约定，配送方应承担相应的赔偿责任，如赔偿金额的计算方法、赔偿时限等。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同期限：指本合同的有效期，自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。3.服务费用：指配送方为提供快递配送服务而向委托方收取的费用。4.技术支持：指配送方为本合同提供的快递配送服务提供的技术协助与维护。5.用户信息：指委托方在注册账户时提供的真实、准确、完整的个人信息。6.违约行为：指一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。1.不可抗力因素：适用于本合同第八条，