社区环境卫生保洁服务项目实施方案

社区环境卫生保洁服务项目实施方案根据招标文件、现行国家、行业和地方规范、标准和规程的规定，认真分析总体考虑、全面协作，选择适宜本项目的机具设备和人员，发挥设备人才优势，认真分析，充分比较、论证，合理地规划整个服务流程的服务程序、技术措施，减小各项服务工作的干扰，加强各项服务工作之间的衔接，提高服务效率，（1）遵守国家和项目所在地有关环境保护、水土保护和污染防治的法律、法项目名称：某某街道办事处南片区社区院内环境卫生服务采购项目采购人：某某街道办事处一、本项目服务范围为XX南片区XX、XX、XX社区自管院内的清扫保洁二、经过我公司人员现场查看、探访及参考相关资料后了解到，本项目服务范围（2）XX社区位于三环路以北，机场路以西，成雅高速路以基于以上基本情况，考虑到本项目服务区域内的三个社区地理位置相互毗邻，自管院落相对集中，人口密度大，交通便利，项目服务范围内的各院落垃圾集中回收设施齐备，物业管理制度和管理措施相对自主的情况下，院落内环境卫生的清洁维护在整个老旧院落改造过程中显得尤为重要。为配合街道、社区构建人为本，品质至上，追求完美，服务社会”的服务理念，制定本项目专项服务方案和工作措施，派遣经验丰富，理论水平深厚，组织协调能力强的项目经理和高素质的服务队伍到现场开展项目服务工作，保障项目服务高质我公司在接到招标文件即进行了认真仔细的阅读和研究，并组织有关技术人员专门踏勘了现场，专门成立了该项目的实施领导小组，由公司总经理担任总部工程中标后，我公司将本工程列为重点工程，派遣一批有丰富项目管理经验行项目经理负责制，对进场人员，机具设备，材料实行统一管理，统一调配，对本项目设立以“项目经理负责制”的项目经理部，公司领导小组通过“项目管理条例”对项目进行宏观调控。项目部下设三个职能部门（物资供应部、生产成，清洁组负责项目的清扫保洁、垃圾清运、环境卫生维护等工作。巡检组负责部门反馈巡检结果，以便优化或改进服务措施，提升社区居民对居住环境的满意类专业人员，以加强项目服务的高效管理。项目服务队伍配备精良的机具设备和（1）在公司总经理的领导下，在项目各职能部门的协助下，认对项目进行全面管理、过程监督；保证按进度、保质量、控成本完成服务作业任施，积极跟进项目动态、总结经验，优化项目服务组织结构，并在整个服务过程（5）主动征求采购人及院内居民的意见、接受监督、检查，对提出的（6）组织清扫保洁人员通过例会或专项培训等形式定期、不定期进行安全、业（1）负责制订材料采购供应计划，建立健全物资计划、采购、入库、放、使用及废旧物资处理等管理制度，并组织和监督实施；参与材料、备件、燃的统一仓储管理和井下炸药库的管理工作，做好物资验收入库、保管、发放工作及物资防火、防盗、防爆、防潮、防霉变、防流失工作，保持库房整齐清洁、文（6）协助项目经理做好上级迎检、验收、应急事项处置、社会关明作业管理和控制，认真分析、准确掌握存为了搞好院内卫生，提高居民卫生意识，从根本上治理脏、乱、差现象，进一步美化院内卫生环境，确保服务区域内干净、整洁、卫生。特制定清扫保洁卫水口处净、死角旮旯净；四无：无塑料袋、无丢堆漏扫、无污水漫滥、无乱倒垃（1）为加强对保洁作业人力资源的开发和管理，保证本d.迟到、早退或擅离岗位超过30分钟以上者（经领导批准的除外），按半工资支付日若逢为休假日，则提早于前一天发放，但若遇连续休假日时，则应于（1）分段清扫，每人一段，包干到底。达到“六无六净”即无堆积物、无果皮纸屑、无灰沙泥土、无污泥积水、无死动物及粪便。六净即路面净、边角净、沟眼净、人行道净、花坛内及周围净、垃圾池及果壳箱净。发现上述情况遗漏的扣（2）保洁员在工作时要着工作装，穿戴端正，保洁车辆干净整洁，每天要对车辆进行擦拭，礼貌待人、展现环卫工人良好的精神面貌，上述有违规发现一处扣（3）工作认真负责，工作期间不得迟到、早退、串岗、离岗、站岗，不得聚众聊天，严禁上班时间拣拾有价垃圾，不得做与工作无关的事情，上述规定如有违（4）工作期间严禁将垃圾倒入绿化带、下水口、果皮箱、垃圾桶内，严禁焚烧垃圾、树叶，职责范围内的果皮箱每天进行清理两次，保持果皮箱及周围环境的（5）在清扫、保洁过程中，发现果皮箱损坏，污染（6）保洁人员在职责范围内产生的瞬间垃圾要在15分钟内及时拣拾和保洁，上一个企业要顺利发展，要带领员工圆满完成公司的既定目标，离不开对员工为体现我们的服务承诺和达到预定的作业目标，我们将配备有作业经验、肯吃苦耐劳、具有较好服务意识的保洁人员，建立一支符合本项目保洁要求的专业保洁队伍。虽然保洁工作并非高新技术工作，但必要的工作责任心、敬业精神和院落为单位进行调配。当然，需要说明的是，这只是初步的测算，实际情况将必细致入微的保洁服务，唯有配合专业化的系统培训，才能实现环境服务的价值所在。我们在保洁服务项目上必须通过各种形式的培训，使保洁人员在质量意识、服务意识、技能、技巧，以及与之相关的知识和能力上具备必要的素质，不断适应和满足业主日益增长的需求，使业主得到尽可能完美的服务，为服务区域力；特别是在员工入职时进行严格的入职培训是使员工迅速进入角色的重要一③互动交流讨论通过集体学习进行交流学习，把多年经验丰富的工作经历、熟练准确的操作技能等进行互动交流学习，还可通过案例交流进行培训，提高团队的竞争力。互动的学习交流的目的是为了使主管人员和操作人员将一般熟练工作上升到知识工作，从枯躁重复性任务上升到知识的创新，从个人工作上升到团队工作的演变培训分三部分内容：第一部分为敬业精神，第二部分为工作标准和规范。第非常不利的。所以，我们必须教育我们的员工，我们的工作虽然辛苦，收入不算高，但意义重大。没有我们的工作，就没有城市的整洁。让大家明白我们这个产来取得合法报酬的同时，也将赢得社会对我们的尊重。我们应是当之无愧的城市②工作标准和工作的规范体细则。这些标准虽不复杂，但却必须严格要求员工执行。我们将在员工上岗前对员工进行培训和考核，要求每个保洁人员基本熟悉。以此来培训和规范我们的服务礼仪对于第三产业，尤其是服务行业来说是极其重要的。进行服务礼仪的培训应该成为我们这个行业的必修课。本公司将有意在这一方面积极规划，计对于我们这个行业来说，仪表和礼仪要求虽不是十分高，但是员工的仪态着装、谈言吐语间接地反映出一个企业的整体精神面貌和员工素质。公司将向服务本项目的保洁员工发放统一的工作服装，佩带统一的上岗标志。要求员工着装整洁，仪态大方，待人接物有礼貌，常用礼貌用语，如“您敬业精神和工作标准及服务礼仪的培训由公司聘请有关专家在公司内部进行。保证所有上岗人员必须受到此项培训，能比较好地按公司的工作标准进行规除了上述的岗前培训外，我们还将坚持岗内培训。根据员工在工作中问题和员工素质特点，组织每月一次的业务学习，每季一次的考核。每周召开一培训工作不是一次性的，根据业务的开展和需要，人员的变动，我们将随时管的工作实际业绩进行考核，项目部负责对保洁人员的工作进行考核。考核将直接与经济效益挂钩。考核将以奖励为主，辅之以必要处罚。我们将在基本工资以外设浮动奖金，并设成绩突出奖金，奖励工作优秀者。同时我们将进行必要的精②在培训方式上要分两个层次进行，一个是管理层，一个是操作层；在第③在训练程序上要做到善始善终，对培训的结果一定要进行定期和不定期一旦我公司中标，在接到中标通知后规定的时间内，我公司立即派出首批服本投标人除按照上述表格配备人员外，还应按《全国城市市容环境卫生统一项目经理将根据需要对人员配备进行必要的调度。根据实际执行情况，上述第一条公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相第二条公司车辆归人事行政部统一管理。由人事行政部统一调配车辆，任第三条司机应爱惜公司车辆，每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现修，未经批准，不许私自将车辆送其它地点维修，否则维修费由司机本人承第六条出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更第九条司机私自用车或违反交通法规造成的一切违章或交通事故后果均第十一条司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认第十三条上班时间内司机未被派出车的，应随时等候出车，不准随便到其第十四条司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒第十五条司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通第十六条任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以人驾驶；如人事行政部批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查第十八条交通事故发生后，司机有责任及时通知有关部门，并办理相关手续，进行事故处理。事故未处理或处理不当所造成的损失由司机本人承担并扣除第十九条费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当第二十条违反本管理规定第三、四、六、七、十、十四、十五、十六、十八条款，季度累计三次以上记过并扣罚当月绩效金200元。因车辆管理不当造成第二条熟悉本作业区的情况，熟悉本作业区的作业规律。滚动作业，保证第五条遇到分管区域内公共设施损坏，及时向直管领导或业主管理部门反第六条与业主和市民接触相处应端庄大方，文明有礼貌。积极向市民宣传（1）聘用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位（2）聘用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤，先内部选用后（3）单位十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和（4）单位与员工协商一致可以解除劳动合同，由单位提出解除劳动合同的，依双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报h.法律、法规、规章规定的其他情形。单位依本条规定解除劳动合同，可以不支（7）员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳（1）保证安全的组织措施：电气设备上安全工作的组织措（2）保证安全的技术措施：电气设备上安全工作的技术措施，停电，验电（2）公司实行标准工时制度，每周星期六、星（1）严格执行国家有关女职工劳动保护的法规和建设部的有关规（2）在女员工怀孕期、产期、哺乳期工资按国家规定发放，不得影响工资调整及有关福利待遇，不得因此停薪或提前解除劳动合同（如合同期已满，必须延续（3）禁止安排女员工从事国家规定的第四级体力劳动强度的劳动以及其他（4）患有重度痛经及月经量过多者经合同医院或妇幼保健机构确诊证明，月经期间可适当给予1至2天的休假。（5）对妊娠的女职工，所在单位不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕妇禁忌从事的劳动，不得在正常劳动日以外延长劳动时间；对不能（6）对妊娠满7个月以上（含7个月）的女职工，应在劳动时间内安排1至2（7）怀孕的女职工，在劳动时间内进行产前检查，应当算做劳动时间。对一线（8）女职工产假（怀孕7个月以上）为90天，其中产前15天，难产增加15天。符合计划生育政策的多胞胎生育，每多生育一个婴儿，增加产假15天，（9）2女职工怀孕不满4个月流产的，应根据医院证明，给予产假15天至30天；怀孕4个月以上7个月以下流产时，给予产假42天，怀孕7个月以上的按正常产休假，以上产假期间工资照发。对有过两次以上自然流产史，现又无子女（10）有不满1周岁婴儿的女职工，需亲自哺乳的，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间和在本单位内哺乳往返途中的时至2个月。对双胞胎或婴儿虽满周岁，因疾病、体弱经医务部门证明，哺乳时间可以适当延长，但最多不超过6个月。（12）女职工在哺乳期内，所在部门不得（13）女职工产假期满，恢复工作时，允许有1至2周时间逐渐恢复原定额工作依照当地计划生育政策，由有关部门批准执行。在批准休假期间内，工资不得低（1）劳防防护用品部件：分为头部防护、呼吸防护、眼部防护、听（4）保洁组长对新员工或转岗、复岗员工岗前教育，使新员工或转岗（5）在生产过程中，负责指导、监督和检查生产人员的劳动保护用品正确佩戴（6）对重点危险生产部位，生产前根据作业内容和环境的特点，安排和指导生员按相关规定佩戴相应的劳动保护用品。并加强现场监督、检查，确保生产人员（7）上岗前必须接受三级安全教育，了解各类劳保防护用品的性能、结构和使用特（8）不得私自涂改劳保防护用品的标志、颜色，不得改变劳保改善工作条件，配备防护设施、设备。主要是合理安排作业过程，改进生产作业方c.应采用结实、耐热，透气性好的织物制作工作服，并根据不同作业的需求，供给a.从预防的角度，要做好高温作业人员的就业前和入暑前体检，凡有心血管疾病，中枢神经系统疾病，消化系统疾病等高温禁忌症者，一般不宜从事高温作业，应b.供给防暑降温清凉饮料、降温品和补充营养：要选用盐汽水、绿豆汤、豆浆、酸梅汤等作为高温饮料，饮水方式以少量多次为宜。可准备毛巾、风油精、藿香正气水以及仁丹等防暑降温用品。此外，要制订合理的膳食制度，膳食中要补充蛋根据生产特点和具体条件，在保证工作质量的同时，适当调整夏季高温作业劳动和休息制度，增加休息和减轻劳动强度，减少高温时段作业。如：实行小换班，增尽量避开高温时段进行室外高温作业等。对家远的工人，可安排在办公区或临时（6）严格执行国家劳动和社会保障部关于保障员工工行清洁卫生打扫，还要同时维护院落内干净的卫生环境，对此，我公司将组织专遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理（6）清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站、点内，不得发（9）保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃（11）清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上7：00之前清理（1）实行普扫与保洁相结合，每日普扫二次，其余时间进行保洁，定期对路面a.上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作b.外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于9再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广身着安全标志。注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。认真贯彻执行市规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成（5）清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装，上装须有安全反光标（3）袋装垃圾应及时清运，清运车辆应密闭完好，运输过程中（7）垃圾清运人员应文明操作，杜绝野蛮作业。操作工具时尽（8）装车垃圾应该运转到专门的垃圾场。收集过程中严（9）垃圾转运车辆应选择道路交通畅通的夜晚上路，（2）居民将垃圾投放到指定的套有黑色塑料垃圾袋的垃圾（3）负责袋装垃圾收运的保洁员要佩证上岗，逐一单元收运，或据当地院落（5）垃圾收运员必须做到垃圾日产日清，不积存，并及时清理楼道安全领导。如发现有人在池（井）中昏倒，首先应采取各种办法向池（井）内通风，如用鼓风机等往池内鼓风，尽快排除残留沼气或其他有害气体。切不可盲目下池/井抢救，如下池（井）抢救，必须将下池人员用绳拴好，入池前要进行深呼吸或口含通气管，通气管的一端放在池外。抢救动作要迅速，切勿慌张以免造成触电急救必须争分夺秒，就地抢救，动作迅速、果断，方法正确、有效。同一步治疗的指导与帮助。在医务人员未到达之前，不应放弃现场抢救。不能仅根据伤员没有呼吸与脉搏就擅自判断伤员死亡，放弃抢救。更不能放弃现场急救而为有效预防、及时调控在环卫工作过程中的各类应急、突发情况，提高应急特制定了特殊情况下的应急措施方案管理人员1名（负责检查、计分、协调、督办），保洁员1-2名（负责跟车捡保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保垃圾收集等作业情况进行检查，包括院内主路、绿化带步行道、楼梯、水沟等的卫生保洁情况，根据检查内容、细则，详细做好记录、计分工作，遇到的环境卫b.明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强巡查，以此提高信息反馈(1)为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险，为道路清扫(2)与项目经理和安全管理员签订安全生产责任书，明确安全生产管理目标为(3)提高安全管理的风险预见分析能力，加强安全生产检查力度，及时整改安(4)在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。本工程安全管理目标：杜绝重大恶性事故发生，控制重大伤亡事故，在合同（1）清洁服务现场文明施工管理必须执行（3）加强现场文