新媒体营销与运营 课件全套 徐骏骅 第1-10章 新媒体基础知识-新媒体数据分析

CHAPTER01新媒体基础知识新媒体基础知识1.1随着信息技术的发展，新媒体已经取代传统媒体成为信息传播的主流模式。在新媒体环境下，每个人既可以是接收者，也可以是传播者，信息的传播不再是单向进行的。1.1.1新媒体的概念新媒体的概念从广义上讲，新媒体是指以网络数字技术及移动通信技术为基础，利用无线通讯网、宽带局域网、卫星及互联网等传播渠道，将手机、电脑等设备作为输出终端，向用户提供文字、图片、语音数据、音频、视频动画等合成信息及服务的新型传播形式与手段的总称。从狭义上讲，新媒体可以被理解为“新兴媒体”，即通过新技术手段改变了传统信息传递模式，是一种信息载体的新变化。1.1.2新媒体的特点与类型新媒体的特点（1）传播主体多元化（2）传播手段社交化（3）传播服务个性化（4）传播内容碎片化新媒体的类型（1）图文类平台（2）视频类平台（3）直播类平台（4）知识类平台1.1.3新媒体的发展现状与趋势新媒体的发展现状（1）互联网用户规模庞大（2）新媒体成为数字中国建设重要组成部分（3）新媒体从融合媒体逐渐向全媒体传播发展（4）新媒体网络监管不断加强1.1.3新媒体的发展现状与趋势新媒体的发展趋势（1）适老化成为新的发展方向（2）多元化成为新的传播模式（3）虚拟化成为新的应用场景1.1.4新媒体营销与运营的联系与区别两者的联系从本质上来讲，新媒体运营是通过优质的传播内容使用户成为忠实粉丝，从而达到品牌宣传、产品销售等目的。所以，新媒体运营与新媒体营销相辅相成，优秀的营销可以为运营带来更多的精准用户，优秀的运营可以帮助营销提升销售目标。两者的区别相比之下，新媒体营销更侧重于对产品的销售，新媒体运营更侧重策划推广、用户维护等方面。简单理解就是“营销向外，运营向内”。“营销向外”是指把产品、品牌、活动，推广给更多人或机构，从而吸引更多的新用户；“运营向内”是指通过用户运营、活动运营、产品运营等方式进行合理的商品组合、协调产品与物流进度，使营销取得更好的效果。新媒体营销1.2随着新媒体技术的不断发展，新的营销方式也变得越来越多，从而改变了传统的营销模式，因此，新媒体营销属于营销策略的一种，是信息化时代营销方式的变革，也是网络营销活动的重要表现方式，是一种基于现代营销理论、利用新技术实现的营销方式。1.2.1新媒体营销的概念新媒体营销的概念新媒体营销，是指通过新媒体平台开展的营销活动。1.2.2新媒体营销的特点新媒体营销的特点（1）传播更迅速（2）覆盖更广泛（3）成本更低廉（4）目标更精准（5）互动更频繁1.2.3新媒体营销的类型新媒体营销的类型1、事件营销2、口碑营销3、饥饿营销4、知识营销5、情感营销6、社群营销7、跨界营销新媒体运营1.3

通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高品牌知名度，充分利用粉丝经济，达到提高产品销量的目的。1.3.1新媒体运营的概念新媒体运营的概念

新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过新兴媒体平台工具进行用户维护、活动策划、产品营销和数据分析等运营活动。1.3.2

新媒体运营的特点新媒体运营的特点

新媒体运营主要包括包含用户分析、内容制作、活动策划、渠道选择、数据分析等。由于新媒体多元化、社交化、个性化和碎片化的特点，与传统运营相比，在进行新媒体运营时需要充分考虑新的行业需求，如用户更活跃、内容更优质、活动更个性、渠道更多元、数据更精确等特点。1.3.3

新媒体运营的类型新媒体运营的类型1、内容运营2、用户运营3、活动运营新媒体岗位清单1.4

随着新媒体行业市场规模的不断扩大，新媒体就业前景持续向好。据多家招聘网站数据统计，新媒体营销与运营职位的人才需求量暴增，成为近年来人才需求增长最快的职业之一。1.4.1新媒体岗位核心能力新媒体岗位核心能力新媒体岗位的能力根据具体工作内容的不同有所区别，其中核心能力包括专业知识技能、自我学习能力、数据分析能力、创新思维能力等。1.4.2新媒体岗位职业素养新媒体岗位职业素养随着新媒体岗位成为市场主流，新媒体从业人员应该有新的责任和担当，要成为一名合格的新媒体工作者，除了经过长期实践的磨炼和学习，掌握专业知识技能外更需要具备良好的职业素养。（1）政治意识（2）规范意识（3）审美意识（4）法律意识1.4.3新媒体岗位职业发展新媒体岗位职业发展不同的企业对新媒体岗位的工作职责描述也不同，针对新媒体岗位进行综合分析，可发现其工作职责大致能够分为新媒体营销策划、新媒体运营、新媒体内容创作和新媒体推广等。

THANKSCHAPTER02新媒体用户运营用户运营基础知识2.1

新媒体营销中的用户运营是指通过多种新媒体渠道（如社交媒体、短视频平台、微信公众号等）与用户进行互动和沟通，以提升用户的参与度、忠诚度和转化率的过程。它包括用户获取、用户活跃、用户留存、用户转化等多个环节。

用户运营在新媒体营销中的地位至关重要，因为它直接影响品牌的用户基础和商业转化效果。2.1.1用户运营的概念用户运营的概念用户运营是指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。2.1.2用户运营的作用与核心理念用户运营的作用明确地知道我们的用户具体是哪些人，可以更多地从用户角度出发来确定和提供所需产品，根据用户的需求提供精准的产品服务。用户运营的核心理念（1）与用户做朋友（2）精细化运营（3）数据化驱动2.1.3用户画像的构建用户运营的作用1、明确用户画像构建目的2、进行数据挖掘及搜集3、进行数据分析与建模4、进行数据维度分解和列举5、应用用户画像的方法2.1.4用户层级的划分用户层级的概念用户分层的本质是一种以用户特征、用户行为等为中心对用户进行细分的精细化运营，以用户价值（比如说：活跃用户、高价值用户）为中心进行切割，在同一分层模型下，一个用户只会处于一个层次中。用户层级的步骤（1）明确产品业务目标（2）拆分用户行为轨迹（3）找到分歧用户群（4）划分用户层级（5）制定运营策略（6）验证运营策略方案用户

的拉新2.2

有了平台，第一件事要做的就是导入会员注册，也就是我们说的用户拉新、日活、留存三要素中的第一步。尤其对于电商平台来讲，源源不断的新用户才能保证平台的新鲜血液的补充和消费转化，以此平衡同样会因为产品本身问题或者运营问题而导致不可避免流失的会员，从而保证消费占比和销售流水和利润。2.2.1用户拉新的概念用户拉新的概念拉新是指拉来新用户，最直接的指标就是新增用户数。2.2.2用户拉新的常用方法用户拉新的类型（1）现金补贴型（2）裂变增长型（3）口碑带动型（4）搜索优化型用户拉新的常用方法2.2.3用户拉新策略制定用户拉新策略制定1、明确用户需求2、做好用户裂变3、完善用户口碑4、提高搜索排名用户留存和促活2.3

在完成用户的拉新后，需要将用户进行留存与促活。是指让用户留下来并通过引导、互动等方式让留下来的用户变成活跃用户。

通过留存与促活，企业不仅能保持用户的数量，还能提升用户的质量，让用户从被动接受者转变为积极的参与者，从而最大化新媒体营销的效果。2.3.1用户的留存用户的留存1、满足用户需求2、提供优质内容3、完善个性化服务2.3.2用户的促活用户的促活1、适时提醒用户2、个性化的沟通3、重视用户反馈4、提高使用频率5、建立社群2.3.3用户成长体系制定用户成长体系制定1、建立用户成长体系的方法2、用户成长体系建立的要点3、用户成长体系搭建步骤用户流失和召回2.4

对于企业来说，用户黏性是非常重要的，用户形成习惯后会长期使用产品，但如果中途对产品的一些功能有不满，就会造成用户流失。

通过有效的用户召回，企业可以在降低用户流失率的同时，增强用户黏性，让用户重新回到产品生态中并逐渐恢复对产品的信任和依赖。这种策略对于提升企业的整体用户价值至关重要。2.4.1用户的流失用户流失的概念用户流失，是指曾经使用过产品或服务的用户，由于对产品失去兴趣等种种原因，不再使用产品或服务。用户流失分类与原因（1）自然流失（2）柔性流失（3）刚性流失（4）体验流失2.4.2用户的召回用户召回的概念用户召回，是指企业采取行动重新吸引已经流失或变得不活跃的客户。用户召回的意义（1）提高成本效益（2）提高客户价值（3）市场洞察（4）口碑营销2.4.3用户运营策略用户运营策略1、建立个性化沟通机制2、给予特别优惠和折扣3、开展满意度调查4、举行老用户回归活动5、进行会员奖励活动

THANKSCHAPTER03新媒体内容运营内容运营基础知识3.1

在信息爆炸的时代，以优质内容为核心，向广大用户提供深度、权威、专业和多元的内容，是获得用户的关键，因此越来越多的人开始重新重视内容，提出“内容为王”。

生产优质内容、运营和传播高质量内容，对于新媒体提高用户黏性非常重要，因此坚持生产优质内容是新媒体人的基本职业素养。3.1.1内容运营的概念内容运营的概念

内容运营是围绕内容的生产和消费，搭建一个良性循环，从而持续提升各类与运营相关的数据，最终达成吸引流量、培养用户，实现转化的目的。

只有创作和生产出符合用户心理诉求的内容，才可能引起用户的注意。3.1.2内容表现形式内容表现形式（1）文字式内容：文字式内容指在内容布局上用纯文字进行描述和呈现。文字式内容表现案例3.1.2内容表现形式内容表现形式（2）图片式内容：图片式内容指在内容传递上运用图片进行表达，没有任何文字，

或者文字包含在图片中。微博图片式内容表现案例3.1.2内容表现形式内容表现形式（3）图文结合式内容

：图文结合式内容指在内容传达过程中将图片和文字结合

起来呈现需要表达内容的一种形式图文式内容表现案例3.1.2内容表现形式内容表现形式（4）视频式内容：视频式内容是指在内容传达过程中采用视频方式呈现。视频式内容表现案例3.1.2内容表现形式内容表现形式（5）直播式内容：直播式内容表现形式是指内容传达过程中运用直播的形式。直播式内容表现案例3.1.3内容运营实施步骤内容运营实施步骤1、选题规划2、内容策划3、形式创意4、素材搜集和整理5、内容的编辑与优化6、内容的传播内容

的定位3.2

内容定位是指确定内容运营的方向和目标，清晰明确内容以何种“标签”“人设”传递给用户，告诉用户可以获得什么，因此内容定位就是打造新媒体内容的独特性，在同质化竞争中，实现突围。

如在某个农村美食类短视频账号，在账号中展示的乡村生活，以及独特的乡村美食，如用炭火烤榴莲、用酸奶做千层蛋糕等，通过写实的方式将一个平民老奶奶做美食形象或人设呈现给用户，获得2700多万粉丝关注。3.2.1内容定位的原则内容定位的原则（1）一致性（2）持续性（3）独特性（4）目标导向（5）真实性3.2.2内容定位的方法内容定位的方法选择擅长的领域明确自身的优势满足用户的需求3.2.3内容定位的误区内容定位的误区1、内容陈旧无创新2、内容未进行系统的策划3、广告植入无技巧4、忽视内容传播的效果内容的创作3.3

在完成内容定位后，需要进行内容的创作。是指根据选题和内容的策划，选择合适的平台，将想法转化成作品。

通过内容的创作，才能将前期的想法和创意呈现在用户面前，形成传播的起点。3.3.1内容创作的步骤内容创作的步骤1、看标题2、看摘要3、读正文3.3.2标题创作的方法标题创作的方法1、直言式标题

直言式标题是目前采用较多的一种图文式标题创作类型，其特点是直观明了、实事求是，通过简明扼要的说明使用户对产品和品牌特点一目了然，让用户看到标题后就能明白内容表达的意图。

例如：“立即了解如何提升你的社交媒体影响力！”3.3.2标题创作的方法标题创作的方法2、数字式标题

数字式标题是指直接在标题中写出具体的阿拉伯数字的图文式标题创作类型，因为数字的识别度很高，能将模糊的事物具象化，给人信息含量更加丰富、专业度更高的感觉。

例如：“5种创新的内容营销策略。”3.3.2标题创作的方法标题创作的方法3、提问式标题

提问式标题通过提出问题来引起消费者的关注，从而促使消费者产生阅读兴趣的标题创作方法。

例如：“你知道最新的营销趋势是什么吗？”3.3.2标题创作的方法标题创作的方法4、新闻式标题

新闻式标题是以新闻的语言表达出新媒体的内容的一种标题方法。

例如：“刚刚发布：2023年最受欢迎的数字营销工具。”3.3.2标题创作的方法标题创作的方法5、话题式标题

话题式标题中包含热点话题内容，能够吸引用户参与讨论和分享。例如：“如何在30天内提高网站流量。”3.3.2标题创作的方法标题创作的方法6、对比式标题

对比式标题通过与同类产品进行对比来突出自己产品的特点和优势，加深消费者对产品的认知。例如：“传统营销vs数字营销：哪种更有效？”。3.3.3摘要创作的方法摘要创作的方法1、补充法、2、解释法、3、提问法、4、概括法5、引用法3.3.4

正文的创作方法正文的创作方法1、开头的写作方法

（1）想象猜测型开头

（2）平铺直叙型开头

（3）开门见山型开头

（4）幽默分享型开头

（5）引用名言型开头3.3.4

正文的创作方法正文的创作方法2、结尾的写作方法

（1）抒情法

（2）号召法

（3）祝福法

（4）首尾呼应法

THANKSCHAPTER04活动运营活动运营基础知识4.1活动运营是现代商业运营中不可或缺的一环，它能够有效地提升品牌知名度、促进销售和提高用户粘性。‌活动运营需要根据品牌目标和市场需求，设计具有吸引力和实施性的活动方案，并按照策划方案执行活动，确保活动的顺利进行。在活动结束后对活动的效果进行评估，包括参与度、转化率等指标，以便优化未来的活动策略。4.1.1活动运营的概念活动运营的概念活动运营是指通过活动的形式在短期内快速提升相关指标从而实现运营目标的一种运营手段。需要针对不同目的、不同性质的活动，检验其策划方案的可行性并最终实现执行输出，获得效果反馈。相较于其它的运营模式，活动运营具有更强的爆发性，需要在短时间内完成某个指标，而内容运营和用户运营需要逐渐积累，周期性更长。4.1.2活动运营的特点活动运营的特点（1）目标导向性

活动运营的目标导向性是活动运营的核心特征之一，这意味着活动的所有方面都是为了实现特定的预定目标。

（2）创意性

创意创新性是活动运营的关键特点，尤其在设计和实施各种营销和社交活动时尤为重要。

（3）参与度与互动性

参与度和互动性是衡量活动成功与否的关键指标之一，直接影响到活动能否吸引和维持目标受众的兴趣。

活动运营的实施4.2当实施施活动运营时，关键是确保无缝的执行和协调。这包括活动的策划、活动的预热、活动的组织与实施和活动的效果评估与复盘。通过有效的执行，活动能够顺利进行，并达到预期的效果和目标。4.2.1活动的策划

活动策划一般指在活动运营的设计阶段，会定义明确的活动时间、对象、方式、目标、预算以及风险控制等相关内容。在进行活动策划的制定时，一般按照以下步骤好和思路进行完成。1、明确活动目的和目标2、了解目标受众3、制定活动预算4、确定活动主题5、选择活动形式6、设计活动规则与流程7、风险管控与应急预案4.2.2活动的预热

活动预热特指活动正式执行前的传播造势，让其预先达到一定的热度。活动预热是决定活动开展时是否有足够多的用户参加的前提条件，在活动开始之前可以从神秘感、紧迫感和认同感等出发，为活动吸引到足够多的用户以及关注度，吸引大量用户当活动正式开始的时候来参加活动。（1）营造神秘感（2）营造紧迫感（3）营造认同感4.2.3活动的组织与实施

当完成活动策划和预热阶段后，进入活动的组织和实施阶段，也就是活动的执行阶段中最重要的环节。活动的组织与实施主要包含以下几个步骤：1、活动准备2、活动测试3、活动实施4、数据监测与应对4.2.4活动的效果评估与复盘

在活动营销中，对活动效果进行评估是至关重要的。不仅帮助运营者了解活动的成效，还能为未来的活动提供宝贵的洞察。首先需要设定评估标准，如基于活动的原始目标（如提高品牌知名度、增加销售额、提高客户参与度等）设定评估标准。以及确定具体的关键绩效指标，如参与人数、社交媒体互动、网站流量、销售数据等。其次比对活动数据，并对导致活动效果进行评估，哪些指标符合预期目标，哪些指标没有达到预期目标。活动的效果评估4.2.4活动的效果评估与复盘

活动做完后要及时复盘，检查并反思是否达到预期目标、哪些环节出现问题或者可以进行哪些优化。复盘的过程就是让成功的因素不断重现并放大，让失败的因素找出来并剔除，即使活动运营成功，也有复盘的价值。活动的复盘（1）回顾活动目标（2）呈现活动结果

（3）分析差异原因

（4）导出经验总结

活动运营的策略4.3好的活动运营的策略对于任何组织或品牌的成功至关重要。可以促成活动目标的达成与效率提升、提高品牌的推广与影响力、提升参与者的体验与满意度，实现资源优化与成本控制等。活动运营的策略一般包括活动主题的规划、定期活动的制定、热点事件的结合等方面。4.3.1活动主题的规划愿景型主题

愿景型主题的活动通常聚焦于展望未来、激发灵感或推动变革。它们旨在激励参与者思考和行动，以实现更宏伟的目标或愿景。

活动必须要有一个明确的主题。明确合理的活动主题可以明确活动宣传预热中的着力点，也能提升目标用户对活动的初期印象。活动主题的规划一般可以从活动愿景和活动策略两个方面开展。策略型主题

策略型活动主题指的是企业为了实现其长期发展战略和目标而设计的活动主题。这种主题通常围绕企业核心竞争力、品牌形象和市场定位展开，旨在提升企业的市场份额、品牌知名度和客户忠诚度。

4.3.2定期活动的制定

活动运营部门需要根据企业和产品需求提前制定出定期活动计划，如某时间在线上发布新品、某时间进行降价促销、某时间推出会员新福利等。运营者需要参考活动计划设计每个月的活动主题、活动形式、活动玩法等。4.3.3热点事件的结合

活动策划过程中如果可以结合互联网热点事件，就可以获得日常数倍甚至数百倍的曝光效果。因此，活动运营者必须准确把握互联网的热点事件并对事件进行评估与结合。热点事件可以在微博、微信、抖音等社交媒体平台上，通过搜索关键词或话题标签，关注热门话题和事件。这些平台会实时更新热门话题和趋势，并提供相关的新闻报道和用户讨论或关注某些平台的热点排行榜，列出当前最热门的新闻和事件。可以通过关注这些排行榜，了解当前的热议话题和事件。

THANKSCHAPTER05微信营销与运营

知识目标：描述微信的概念、特点与类型描述微信的核心功能与生态归纳微信公众号的不同类型归纳微信视频号的特点与类型能力目标：能根据用户定位选择合理的微信平台能根据营销与运营目标设置账号信息能掌握不同微信平台营销和运营的方法能合理进行视频号定位并开展视频号运营素养目标：能够坚持科学的价值观和道德观；具备较强的表达能力，和素材、资料收集能力培养学生的创新意识和审美能力具有良好的团队合作意识和较强的团队合作能力微信基础知识5.1微信是一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由腾讯公司于2011年1月21日推出。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。5.1.1微信营销的概念微信营销的概念微信用户可以利用其组建微信群、分享朋友圈、查找附近的人、二维码扫一扫、互动漂流瓶、参与摇一摇、微信小程序等多样化的互动分享沟通功能，开展创意活动的营销推广、产品的销售、粉丝群体的构建和维护等活动，最终实现强化客户关系管理，提升用户参与体验的新媒体营销平台。5.1.2微信营销的特点微信营销的特点1、微信营销与运营矩阵的建立2、微信营销与运营的优势5.1.3微信的核心功能与生态微信的核心功能1、即时通信2、朋友圈3、公众号4、支付收款5.1.3微信的核心功能与生态微信生态圈1、企业官方公众号2、微商城3、自媒体公众号4、微信广告5、个人朋友圈6、微信社群微信个人号5.2通过微信平台，微信用户可以与处于不同空间的好友实时交流，增进彼此的了解。所以，微信用户可以借助微信平台在与好友一对一聊天、群聊和发布朋友圈的时候，开展营销，把自己的品牌、服务等信息发布给其他人。5.2.1微信个人号概述微信个人号类型1、日常生活分享2、产品销售3、品牌宣传5.2.2微信个人号设置个人账号设置1、昵称品牌一致简单好记便于搜索行程标签不滥用技巧2、头像高识别度真人头像突出特点5.2.3微信个人号营销方式个人号营销基本方式（1）一对一聊天传播营销信息（2）朋友圈传播营销信息（3）微信群传播营销信息个人号营销技巧（1）注重个人品牌的打造（2）发送营销信息不可过滥（3）发布的时间要适当（4）要明白消费者的心理微信公众号5.3公众号是微信提供的信息发布平台，可以向关注该公众号的微信用户推送图文信息。5.3.1微信公众号的概述微信公众号的概念微信公众平台诞生于2012年，微信公众号是微信公众平台下的账号，目前拥有四个类型：服务号、订阅号、小程序和企业微信。5.3.2

微信公众号基本操作公众号基本操作1、账号注册2、基本设置3、菜单管理5.3.3

微信公众号营销微信公众号营销1、在文章中提醒读者关注2、引导读者转发3、文章推送后进行自我助推

4、利用微信平台的广告推广

5、利用其他媒体广告推广

5.3.4

微信公众号运营微信公众号运营1、明确公众号功能2、合理制定标题3、提供优质正文内容4、公众号排版设计微信视频号5.4在这个快节奏的时代，短视频的浪潮一波接一波，从快手到抖音，不论是质量还是流量都得到了很大的提升，视频号的出现，让短视频平台呈现三足鼎立的局面，视频号迭代至今，已经成为微信生态里的重要连接板块。5.4.1微信视频号概述微信视频号定义微信官方对视频号的定义是：视频号是一个人人都可记录和创作的内容平

台，也是一个了解他人、了解世界的窗口；可点赞、评论、收藏，也可以一键

分享到微信消息和朋友圈；用户所创作的内容，不仅能被关注的粉丝看到，更能通过社交推荐、个性化推荐等方式，走出微信好友的小圈子，进入超过

12

亿用户的大舞台。

5.4.1微信视频号概述微信视频号定位5.4.1微信视频号概述微信视频号变现路径视频号+视频号简介/描述/置顶评论+微信个⼈号视频号+公众号+微信个⼈号视频号+公众号+微信群视频号+公众号+⼩程序商城视频号+直播+微信⼩商店5.4.2微信视频号基本操作基本操作流程1、打开视频号2、主界面设置

3、个人界面设置4、我的视频号界面5.4.3微信视频号营销与运营视频号营销1、矩阵式推广2、话题互推3、朋友圈引流5.4.3微信视频号营销与运营视频号运营1、视频号+公众号2、视频号+社群

3、视频号直播+带货

THANKSCHAPTER06微博营销与运营微博的基础知识6.1微博是一种社交网络平台。通过微博平台，用户可以发布短文本、图片、视频等内容，与其他用户进行互动和分享。微博的特点包括实时更新、话题热度追踪、广告推广等功能。通过关注和粉丝机制，用户可以建立个人或品牌的影响力。微博也被广泛用于新闻传播、市场营销以及公共舆论引导。6.1.1微博的概述

微博作为中国最大的社交媒体平台之一，每天吸引着数以亿计的用户进行分享互动和社交。随着互联网技术的不断发展，微博已经成为了人们获取信息、表达观点、社交互动的重要渠道。微博财报数据显示，截至2023年9月底，微博的月度活跃用户为6.05亿、同比净增约2100万，其中移动端月活跃用户占比为95%，日均活跃用户为2.6亿、同比净增约800万。6.1.2微博的特点（1）即使性：用户能够迅速获取和分享各种新闻、观点和趋势。这种迅速传递信息的特性使得微博成为了用户获取最新资讯的重要渠道之一。（2）简短性：微博以简短的内容形式为主，限制字数促使用户在有限的空间内表达精炼的观点。

（3）互动性：微博注重用户间的互动，通过转发、评论和点赞等方式，用户可以快速传递信息、表达看法，形成了一个庞大而活跃的社交网络。

（4）多元性：微博还以其开放性和多样性而受到青睐，各类用户可以在平台上分享各种主题的内容，从而形成了一个涵盖广泛兴趣领域的信息汇聚地。

微博是企业与自媒体重要的宣传渠道之一，在信息传播和互动方面具有独特的特点。6.1.3微博的商业价值（1）品牌传播：微博是品牌传播的利器。微博可以帮助企业和个人进行品牌传播企业要想利用微博进行传播。（2）客户关系管理：微博还是客户关系管理的绝佳助手。企业可通过微博进行对客户的挖掘、维护以及服务。

（3）内容营销：微博支持多种内容格式，如文字、图片、视频和直播等，企业可以根据自身特点和目标受众的偏好选择合适的内容形式，进行有效的内容营销。

（4）产品推广：微博允许企业在帖子中直接嵌入购物链接，用户可以方便地点击链接进行购买，这种无缝的购物体验有助于提高转化率。（5）危机公关：微博是危机公关的理想选择。微博用户群巨大，关注程度高，微博既是品牌推手，同时又可能成为扼杀品牌的快刀和利剑。

微博的前期准备6.26.2.1微博的注册与设置

微博用户需要使用个人实名手机号来完成注册账号。【第一步】在新浪微博首页进入新浪微博注册页面，选择个人注册

。【第二步】在“手机”标签的文本框输入个人手机号；在“设置密码”标签的文本框内，按密码要求设置个人密码；在“生日”标签的选择框内，选择个人具体生日日期。【第三步】点击“激活码”标签后面的“免费获取短信激活码”按钮，把个人接收到的激活码，填入“激活码”标签的文本框。【第四步】点击“立即注册”按钮，完成微博注册。微博的注册6.2.1微博的注册与设置

完成微博注册后可以根据个人的兴趣习惯进行个性化设置，个性化设置包括帐号设置、隐私设置、屏蔽设置和消息设置

。【帐号设置

】【隐私设置

】【屏蔽设置

】【消息设置

】【密码充值设置

】微博的基础设置6.2.2微博的认证

微博认证是用户在微博平台上通过官方审核的一种标识，表明该用户的账户具有更高的可信度和权威性。用户可以打开新浪微博客页面，点击右上角齿轮形状的设置按钮，选择V认证功能。微博认证可以分为个人认证和组织认证。微博个人认证的类型有身份认证、兴趣认证、超级话题认证、视频认证、文章\问答认证。个人认证组织认证组织认证包括企业认证、内容/IP机构认证、政府认证、媒体认证、校园认证和公益认证等。微博的营销6.3

利用微博进行营销时，营销人员可通过发布文字、图片、视频、音频等各种形式的微博内容，结合一定的营销方法，提供符合用户需求的营销内容，吸引用户目光，提高营销效果。6.3.1热点营销

在微博中，热度越高的微博内容，越容易引起其他用户的注意，形成爆发式传播。因此营销人员在进行微博营销时，可将营销内容打造成热点，引起大范围的关注。（1）热点：营销人员可以直接借助已有热点事件，迅速吸引用户的注意，增加流量，达到宣传产品或品牌的目的。（2）爆点：爆点指能够使营销信息快速在新媒体平台进行传播的内容，一般为主题词或广告语，要求简短、有辨识度且传播度高。（3）卖点：在进行微博营销时，必须以产品的核心卖点为主。（4）节点：时间节点能影响产品的营销效果。6.3.2内容类型

在信息泛滥的微博中，营销人员可根据微博定位，发布原创微博，以发布有趣、有价值的内容，提高转发率，提升吸引用户的注意力，打造个人或产品品牌。（1）分享生活：微博内容可分享生活中发生的趣事、囧事、困扰等。（2）发布作品：在微博上发布小说、随笔、漫画、照片、视频、手工等作品。（3）发布教程：在微博中发布与微博定位相符的图片、文字、视频教程。6.3.3合作互推

在运营微博时，营销人员可联系在某一领域有影响力的微博博主，或通过第三方网站与这些微博博主建立合作关系，推广自己的微博账号，扩大曝光度，增加“粉丝”量，为后期的营销计划打下基础。需要注意的是，虽然合作互推能够为微博账号本身没有能够吸引用户的微博内容，那么即使有足够多的浏览量，其转化率也会很低，无法起到提高微博影响力的作用。

在进行微博营销时，营销人员也可以通过寻找同类型或相关类型的博主进行合作，联合众多微博账号的影响力，推广营销内容，扩大宣传范围。一般来说，应选择有影响力的微博账号合作，或者邀请网络大V互动，为合作双方带来利益。6.3.4微博矩阵

微博矩阵是同一企业或品牌旗下，多个功能定位不同的微博组成的微博群体。通过微博矩阵，企业可以沟通不同层次的用户，全方位塑造企业良好的品牌形象。微博矩阵多平台布点、多账号协调和一体化管理的特点，也为其营销信息的广泛传播奠定了基础。（1）蒲公英模式

（2）放射式模式（3）双子星模式微博的运营6.4

进行微博营销时，营销人员仅仅掌握微博营销的方法是不够的，还需要掌握一定的微博内容编写技巧，通过提供优质的微博内容，吸引用户参与、分享、传播整个过程，扩大营销信息的传播范围，提高产品或品牌的影响力。6.4.1建立素材库

素材是微博内容的重要基础，只有拥有足够的素材积累，运营人员才能保证持续、有效的微博内容更新，发布与微博定位相符的微博内容。微博素材可以分为专业领域素材、热点话题素材、名言名句素材和事件素材等。（1）专业领域素材

（2）热点话题素材

（3）名言名句素材

（4）事件素材

6.4.2图片与短视频的选择

与纯文字的微博内容相比，结合图片或短视频的微博内容对用户更具有吸引力。运营人员在发布微博内容时，可根据需要，选择单图、多图（最多18张）、拼图（最多拼9张）或短视频等形式。在微博内容中，图片或短视频可以起到补充微博内容，或强调、说明微博文案的效果。相对于图文，包含短视频的微博内容更容易受到关注，但需要注意的是，图片或短视频应与文字内容相关。6.4.3善用@功能

@功能就是微博中用于提醒其他用户查看消息、进行互动的功能。在编辑微博内容时，运营人员可输入@符号或点击@按钮，选择已关注的用户，或输入想要查找的微博账号名称，单击“在网络上搜索”，选择想要@的用户，与明星、媒体等具有影响力的博主进行互动，提高微博内容的曝光度。当明星、媒体使用@转发消息后，还能获得他们的“粉丝”与流量，起到快速宣传的作用。6.4.5开展话题

开展话题是指运营人员结合微博话题功能，根据产品、品牌和营销活动等发布的话题。运营人员可直接在微博首页单击#话题按钮，在打开的对话框中，输入话题名称，单击“新话题”即可发布话题，话题发布完成后，话题人员需要通过调动话题“粉丝”的活跃度，吸引用户积极参与话题讨论，提高话题的热度来对话题进行维护。如果有条件，还可以联合知名博主，通过开展活动、进行互动等方式，借助博主的热度增加话题热度。

THANKSCHAPTER07社群营销与运营社群基础知识7.1社群原指在空间上共享，居住在一起，同时志趣相投有着相似点的人群。在当下这个网络技术高速发展的时代，人们的交往行为从线下迁移到线上，人们基于相同兴趣、价值观聚集起来，形成网络社群。原本受地理空间限制的社群关系开始逐步跨越时空，这使得社群组织互动更便捷、管理成本进一步降低。7.1.1社群的概述社群的概念社群是指是有着共同利益、情感、兴趣等共同点的一群人的相互连接。社群的本质在于个体为满足自身需求自愿缔结的“大集体”，在这里个体间互联互通，在交流分享中不断养成行为规范，在团结协作中不断深化归属感，形成价值认同。7.1.2社群与社区的区别社群与社群的区别社群本质是一种社交关系的组织形式，而社区是承载这种关系的平台。7.1.3社群的五要素社群的五要素社群构成的五要素，包括同好（Interest）、结构（Structure）、输出（Output）、运营（Operate）、复制（Copy）五个方面，简称为“ISOOC原则”。7.1.4社群的类型社群的类型社群的类型会因创建组织不同、创立目的不同而产生巨大差异，面对不同的社群类型，运营方法与最终效果均不相同。因此常见的社群类型包括以下几种：（1）消费型社群（2）成长型社群（3）兴趣型社群社群

的前期准备7.2

在社群运营中，前期准备工作至关重要，它直接影响到社群的长期发展和成员的参与度。以下是社群运营前期准备的几个关键步骤：社群定位、社群平台的选择、社群表现形式的确定、社群的成员结构与社群规则的制定。7.2.1社群的定位社群的定位一般来说，社群定位主要思考确定已拥有的启动资源、思考社群成员的核心需求、关注与竞品区别的差异化定位等3个方面。7.2.2社群平台的选择主要的社群平台（1）微信平台（2）QQ平台（3）微博平台（4）百度平台7.2.3社群表现形式的确定社群的表现形式1、社群名称2、社群口号、3、社群Logo。7.2.4社群的成员结构社群的成员结构社群成员包括核心成员、活跃成员和围观成员等，不同成员的职责和组成各不相同。7.2.5社群规则的制定社群的规则1、拉人规则2、入群规则3、交流规则4、分享规则5、激励规则6、淘汰规则社群的营销7.3社群是随着网络技术发展起来的，借助某个新媒体账号相互连接，基于趣缘或相似价值观自主发展起来的用户关系链网络。社群营销，是在社群中发生的营销活动。7.3.1社群营销的含义社群营销的含义

狭义的社群营销，是指自媒体在由用户组成的群组里进行的产品宣传。广义的自媒体社群营销，则是涵盖线上线下，以社群用户为对象，不断输出信息寻求认同，不断延伸产品形态优化服务，以赢利和扩大影响力为目的，以期获得可持续发展的营销模式。7.3.2社群营销的特点社群营销的特点1、社交化2、同好化3、自发化4、碎片化7.3.3社群营销和传统营销的区别社群营销与传统营销的区别1、社群可提高分享便捷性，传统营销更为被动2、社群内容展现成员创造力，传统营销更注重产品宣传3、社群营销热度更为持久，传统营销效果容易中断7.3.4社群营销的主要模式社群营销的主要模式1、社群电商2、付费社群变现3、社群线下活动变现社群的运营7.4社群运营是指通过一系列策略和活动，管理、维护和发展一个线上或线下的社区，使其能够持续吸引用户参与，增强用户之间的互动，提高用户对品牌、产品或共同兴趣的认同感，从而达到社群设定的目标。7.4.1线上内容分享线上内容分享采用UGC（即UserGeneratedContent，用户生产内容）模式。社群给成员提供一个平台，给社群成员提供感兴趣的话题，让社群成员和群主/意见领袖一起共创UGC，从而丰富企业产品或品牌的传播维度和内容。新媒体时代，运营者在搭建设社群平台时可以选择线上内容分享的方式让社群成员获得价值，让社群成员从旁观者转化为创造者。社群成员不断的发声过程，也是社群活跃度不断提高的过程。7.4.2线下活动策划线下活动的重要性线下活动的真实接触更能激发社群成员间的深度互动，给成员极强的真实感。线下活动策划1、5W2H活动框架7.4.2线下活动策划线下活动策划2、活动实施的注意事项（1）合理选择活动时间（2）合理选择活动场地（3）合理的工作人员安排（4）招募社群成员为活动志愿者（5）注意提升活动趣味性（6）及时进行活动复盘7.4.3社群成员参与感植入用户运营策略1、社群活动体现参与感2、产品设计体现参与感3、社群管理中体现参与感7.4.4社群福利发放用户运营策略1、社群红包（现金福利）2、物质奖励3、精神奖励

THANKSCHAPTER08短视频营销与运营短视频的基础知识8.1短视频在当前社交媒体环境中扮演着重要角色。通过精心策划和执行的短视频营销与运营策略，能够迅速吸引目标受众的注意力，有效传递品牌形象和价值观念。从创意内容的制作到平台选择的优化，再到互动与反馈的管理，能够显著提升品牌的曝光率和用户参与度，进而推动销售和品牌影响力的增长。8.1.1短视频的概述短视频的概念短视频就是在新媒体上高频次播放的视频内容，它适合在移动、休闲状态下观看，由于时长较短，又是高频次播放，所以可以单独成片，也可以成系列连续播放。相比于文字、图像和传统视频，短视频的生产成本低，传播和生产碎片化；传播速度快，社交属性强；生产者和消费者之间界限模糊。随着用户利用碎片化时间的需求越来越强，短视频时长短、内容相对完整、信息密度大的特点，其集合图、音、文字等于一身的创作形式、正好解决了很多场景下大众社交、记录、娱乐等复杂的诉求。8.1.1短视频的概述短视频的发展历程

自短视频诞生短短几年，短视频开始在中国互联网的土壤上快速生长。如今，抖音、快手、哔哩哔哩等短视频平台竞争日趋激烈，短视频领域也成为互联网巨头竞争的新战场。萌芽期

微视频时代

短视频平台

技术创新时代

8.1.2短视频的特点

1、重视社交属性：用户需求引领短视频行业的发展方向，也是行业持续发展的根本驱动力。社交是人类的天性，用户期望利用短视频满足社会交往的需求，就决定了短视频所具备的天然属性—社交性。

2、内容创作低门槛：用户可以使用智能手机等移动设备轻松创建内容，加上平台提供的编辑工具和滤镜，使得个人即便没有专业的视频制作背景也能产出高质量的短视频。每个用户都可以成为短视频的浏览者，其中许多人又可以成为创作者和传播者，没有时间、空间和地点场景的限制。

3、跨平台传播能力：短视频容易被分享到其他社交媒体和网络平台，具有很强的跨平台传播能力。这种易于分享的特性，使得短视频可以迅速在网络上获得大范围的传播和影响力。

8.1.2短视频的特点

4、个性化实践：短视频平台的推荐系统通过分析用户的观看历史、停留时间、互动（如点赞、评论）等数据，不断优化推荐算法，如平台会对视频内容进行标签化处理，包括视频的主题、风格、场景、出现的物体或人物等。

5、全时段覆盖：不同于传统的视频平台和电视，短视频平台无需遵循固定的播出时间表，用户可以根据自己的时间安排随时观看，满足了碎片化时间的娱乐需求。同时由于短视频平台上的内容更新非常快，能够实时反映社会热点、节日活动或者最新流行趋势，让用户随时随地都能接触到最新鲜的内容，因此更受用户的欢迎。8.1.3短视频的发展趋势

1、强化核心完善生态体系：随着互联网产业整体“降本增效”，以及短视频行业存量竞争的加剧，为了提高用户留存，全面实现单位流量的变现效率，集中资源做强做大核心应用，将核心App打造成超级平台是头部短视频平台的发展方向。

2、前沿技术促进行业发展

：自2022年起，元宇宙、虚拟人和AIGC（AIGeneratedContent）等现代信息技术引人注目。元宇宙概念下，腾讯“超级QQ秀”、快手虚拟形象社交、抖音虚拟空间“抖音小窝”相继推出，2022年起，虚拟人已经运用于广告、电商、短视频、直播等多场景。短视频的制作6.28.2.1短视频的脚本短视频脚本的组成

短视频就是一部微型的影视作品，与其他影视作品一样需要有脚本来指导演员、摄影、后期剪辑等不同岗位人员的工作。短视频脚本一般包括标题、开场、主要内容、结尾等

。

短视频脚本的制作【第一步】明确视频目标和主题细化【第二步】深入分析目标观众【第三步】创意构思详细化【第四步】编写大纲【第五步】脚本撰写【第六步】细致审阅与修改【第七步】试读和收集反馈【第八步】最终修订8.2.2短视频的拍摄常见拍摄工具

拍出高质量的短视频需要相关设备的支撑，现在常用的设备有相机/手机、稳定设备、收声设备、灯光、相关的辅助设备等

。

8.2.2短视频的拍摄常见构图

良好的构图可以突出主题，吸引观众的关注，使得视频更容易被接受和传播。通过合理运用构图方法，可以提升视频的艺术表现力，使得画面更具吸引力和视觉冲击力，提高视频的质量，常见的构图方法有中心构图、对称构图法、三分构图法等。

（1）中心构图法（2）对称构图法

（3）三分构图法

8.2.2短视频的拍摄拍摄的景别

在摄影中，景别是指相机与被摄物体之间的距离以及镜头对被摄物体的覆盖程度。景别的分类主要包括远景、全景、中景、近景和特写，每种景别都有其独特的特点和用法。（1）远景（2）全景（3）中景（4）近景（5）特写

8.2.3短视频的剪辑手机剪辑工具

（1）剪映剪映APP是一款非常容易上手视频编辑工具，帮助用户制作好看有趣的视频，留下精彩瞬间，让用户自己就能剪出美好生活，其还拥有多种实用功能，帮你的视频更加丰富有内容。功能简单容易学习，制作无难度。好看的贴纸文字，给视频增加乐趣。抖音曲库，好听音乐让视频更生动。专业滤镜，瞬间变大片。（2）VUEVUE是一款Vlog社区与编辑工具，允许用户通过简单的操作实现Vlog的拍摄、剪辑、细调、和发布，记录与分享生活。还可以在社区直接浏览他人发布的Vlog，与Vloggers互动。8.2.3短视频的剪辑电脑剪辑工具

（1）剪映专业版剪映专业版是一款极具特色的视频编辑软件，剪映专业版官方版支持视频轨/音频轨编辑，轻松处理复杂编辑项目，剪映专业版最新版拥有海量素材，可以重塑精彩，千种热门素材实时更新，包括音频、花字、特性、滤镜，不同角度满足你的创造需求。（2）PremierePremiere是一款出自Adobe公司之手的高效实用型视频编辑处理工具，是一款专业视频剪辑软件，使用人数也比较多。PR功能强悍，拥有各种强大且丰富的视频编辑功能，可以帮助用户在一个无缝的集成工作流程中轻松编辑、调整颜色、调校音视频等，能够快速便捷的将原始素材转变为完美的作品。8.2.3短视频的剪辑短视频剪辑技巧在短视频制作过程中，剪辑的本质是将拍摄的大量视频素材，经过分割、删除、组合和拼接等操作，最终形成一个连贯流畅、立意明确、主题鲜明并有艺术感染力的短视频。简单地说，剪辑就是将多个视频画面进行连接，而在剪辑过程中通常需要合理利用剪辑的手法，这些手法可以改变短视频画面的视角，推动短视频内容向创作者的目标方向发展，同时让短视频更精彩。（4）文字与动画（5）特效与转场（6）输出与分享（1）镜头选择与顺序

（2）节奏把控（3）色彩与滤镜短视频的营销8.38.3.1短视频的推荐机制不同平台的短视频的推荐机制各不相同，但去中心化是算法的核心要素，这种去中心化算法让每个人都有机会获得关注。8.3.2短视频核心要素数据是衡量短视频质量好坏的重要指标，常见的数据包括粉丝数、完播率、转发率、点赞率、用户活跃度和评论量等。（1）粉丝数（2）完播率（3）传统的转发率、点赞率等基础数据（4）活跃度（5）评论量8.3.3自媒体账号营销时刻关注当前的热门话题和趋势，并尝试将话题或趋势融入短视频的创作中。这可以提高视频的曝光率和分享率。也可以与其他自媒体人或品牌合作，共同制作和推广短视频，扩大账号的受众群体。利用热门话题和趋势互动与反馈鼓励观众在评论区留言、分享和点赞。及时回应他们的反馈和问题，建立良好的互动关系。这不仅可以增强观众的忠诚度，还可提供改进内容的宝贵建议。8.3.3自媒体账号营销自媒体在营销抖音的时候，需要对自己的内容有一个明确的定位，而且这个定位要自上而下，贯穿始终。通过明确目标受众是谁。了解他们的兴趣、需求和消费习惯，以便为他们量身定制有吸引力的短视频内容。精准定位创意内容内容是吸引观众的关键。确保短视频内容有趣、有启发性或有实用价值。避免过于推销产品或服务，而是通过故事、教程或娱乐内容来吸引观众。同时要注意高质量的制作，虽然短视频的长度有限，但仍然需要注重质量。使用专业的摄影和编辑工具，确保画面清晰、稳定，音频清晰。8.3.3自媒体账号营销自媒体在营销抖音的时候，需要对自己的内容有一个明确的定位，而且这个定位要自上而下，贯穿始终。通过明确目标受众是谁。了解他们的兴趣、需求和消费习惯，以便为他们量身定制有吸引力的短视频内容。精准定位创意内容内容是吸引观众的关键。确保短视频内容有趣、有启发性或有实用价值。避免过于推销产品或服务，而是通过故事、教程或娱乐内容来吸引观众。同时要注意高质量的制作，虽然短视频的长度有限，但仍然需要注重质量。使用专业的摄影和编辑工具，确保画面清晰、稳定，音频清晰。8.3.4企业账号营销短视频可以帮助企业建立自己的品牌形象和品牌风格。通过制作短视频广告，企业可以在短时间内向观众展示自己的品牌特色和产品优势，使观众对品牌留下深刻的印象。同时短视频广告具有生动、形象、语言简洁的特点，能够更好地吸引观众的注意力，提高广告的点击率和转化率，从而实现营销推广的目标。此外，短视频还可以作为其他营销活动的补充，如线下活动的预告、产品发布的宣传等，因此短视频是企业营销的重要内容

。1、热点型内容2、标签型内容3、广告型内容短视频的运营8.4

运营一个短视频账户需要一定的时间和精力，同时也需要投入足够的资源，才能够形成稳定的粉丝基础和影响力。一个短视频账号的生命周期可以分为4个阶段。（1）导入期（2）成长期（3）成熟期（4）衰退期8.4.1分阶段运营策略

要想满足用户对短视频内容的需求，首先要知道用户需要哪些内容。用户对内容的需求细分为消磨/打发时间、获取新闻资讯、进行深度阅读、寻求指导消费等。（1）切换至目标用户

（2）借助数据分析

（3）调整视频内容

8.4.2用户需求运营策略精细化定位，就是争取在有限的视频内容中找到更深的内涵。1、内容精细化2、体系精细化3、人物精细化4、其他相关要素精细化8.4.3精细化运营策略

THANKSCHAPTER09直播营销与运营直播基础知识9.1

对于个人来说，直播是一个展现自我的机会；对于企业来说，直播可以带动线上销售，也可以为线下门店导流，还可以让企业的品牌更加立体地呈现在用户面前，进一步增强用户黏性。

如今直播已经成为这个时代的代表行业，很多主流软件都增加了直播功能。似乎在一夜之间，直播行业成为“风口”，成为特别“火爆”的行业。但要想抓住“风口”，就需要理解规律，需要知晓策略，还需要关注细节、认真执行。9.1.1直播的概述网络直播的概念网络直播，也叫互联网直播，是指用户在PC端或移动端安装直播软件后，利用摄像头对某个事物、事件或场景进行实时记录，并在直播平台实时呈现，同时，其他用户可以在直播平台直接观看与实时互动。9.1.2直播的行业发展历程与趋势直播的发展历程我们可以把互联网直播行业的发展历史划分为五大阶段，包括图文直播、秀场直播、游戏直播、移动直播、电商直播等。图

互联网直播发展路径9.1.2直播的行业发展历程与趋势直播的发展趋势（1）监管日益严格，行业日趋规范（2）新技术加持，进一步优化用户的在线场景体验（3）泡沫逐渐破裂，竞争回归商业本质9.1.3直播的内容生产模式常见的内容生产模式1、用户生产内容2、专业生产内容3、专业用户生产内容4、品牌合作与产品试用推荐模式5、社交化推广模式直播的实施9.2

‌直播的实施需要遵循一定的专业流程，‌主要包括以下几个步骤：直播前的准备‌、直播中的管理‌、直播后的复盘‌。

‌直播团队的组建、直播脚本的撰写都属于直播前的准备工作；在完成直播的准备工作后，可以按照预先设计的直播脚本进行直播；为了对下一次直播进行改进，还需要在每次直播后对直播的数据和观众的反馈进行复盘。9.2.1直播团队的组建直播团队组织架构常见的直播团队包括个人直播团队、商家直播团队，或是供应链基地直播团队等。图

常见直播团队组织架构9.2.2直播脚本的撰写直播脚本的概念直播脚本狭义上来理解，就是在直播过程中，指导直播走向、明确各岗位在直播各个环节工作内容的底稿，直播脚本也是把控直播的节奏，规范直播流程，达到预期的目标最关键的一步。广义上理解，在直播前的工作策划也能以脚本的形式简单易懂地表达出来，直播脚本一般包括直播策划脚本、直播实施脚本和单品介绍脚本等。9.2.3直播活动的开展直播活动的构成1、直播间的布置2、直播设备的准备3、直播的实施4、直播的复盘直播的营销9.3

直播为营销提供了新的发展动能。如今，几乎所有的电商平台，都开通了商家直播功能。各大自媒体平台，也都开放了直播功能。诸多平台的入局，让直播营销几乎成为各行各业从业者的营销标配。9.3.1直播的常见平台直播的常见平台1、综合类直播平台2、传统电商类直播平台3、短视频类直播平台4、导购社区类平台5、教育类直播平台6、私域流量类直播平台9.3.2直