2024年云计算服务提供商与用户之间的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商与用户之间的合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1云计算服务提供商1.2用户1.3合同日期1.4服务开始日期1.5服务结束日期第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务容量2.4服务品质保证第三条服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3付费周期3.4费用调整第四条服务期限4.1合同期限4.2服务续约4.3提前终止服务第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务5.3故障响应时间第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份6.3隐私保护政策第七条网络与信息安全7.1网络安全保障7.2信息安全防护7.3违规行为处理第八条违约责任8.1服务提供商违约8.2用户违约8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条通知与联系方式11.1通知方式11.2联系方式第十二条合同修改与补充12.1合同修改12.2合同补充第十三条合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序第十四条其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3不可抗力14.4合同效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1云计算服务提供商本合同中的“云计算服务提供商”指的是X公司，成立于年，注册地为，是一家提供云计算服务的企业。1.2用户本合同中的“用户”指的是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，使用云计算服务提供商提供的服务。1.3合同日期本合同自双方签署之日起生效。1.4服务开始日期服务开始日期为双方签署合同之日起。1.5服务结束日期服务结束日期为合同到期之日起。第二条服务内容2.1服务范围服务提供商同意向用户提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务。2.2服务类型（1）SaaS服务：服务提供商提供完整的软件应用服务，用户无需关心应用软件的运行和维护。（2）PaaS服务：服务提供商提供云计算平台的运行环境，用户可以自行部署和运行应用。（3）IaaS服务：服务提供商提供计算资源、存储资源和网络资源，用户可以自行搭建和管理应用。2.3服务容量服务提供商根据用户的需求提供适当的服务容量，确保服务的正常运行。2.4服务品质保证服务提供商保证服务的稳定性和可靠性，确保服务器的正常运行时间不低于99.9%。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用根据用户实际使用的服务类型、服务容量和合同期限进行计算。3.2付费方式3.3付费周期付费周期为一个月，用户应在每个月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。3.4费用调整服务提供商在合同期限内调整费用的，应提前通知用户，并按照双方协商的方式进行费用调整。第四条服务期限4.1合同期限本合同的期限为一年，自服务开始日期起至服务结束日期止。4.2服务续约合同到期前，双方可以选择续约，续约方式及费用双方协商确定。4.3提前终止服务用户提前终止服务的，应提前一个月通知服务提供商，并按照双方协商的方式支付违约金。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围（1）解答用户对服务的疑问和需求。（2）提供服务使用培训和技术文档。（3）处理服务故障和问题。5.2维护服务服务提供商负责维护服务设备的正常运行，确保服务的稳定性和可靠性。5.3故障响应时间服务提供商在接到用户报障后，应在2小时内响应并开始处理问题。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施（1）对用户数据进行加密存储和传输。（2）定期备份用户数据，并确保备份数据的安全。（3）建立完善的安全防护体系，防止数据泄露和篡改。6.2数据备份服务提供商定期对用户数据进行备份，并在合同终止后保留备份数据至少六个月。6.3隐私保护政策服务提供商承诺遵守相关法律法规，保护用户的个人信息和隐私。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）服务提供商未按约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金为合同金额的1%。（2）服务提供商提供的服务不符合约定的，应立即予以改正，并支付违约金，违约金为合同金额的5%。8.2用户违约用户未按合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）用户未按约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的1%。（2）用户未按约定使用服务的，服务提供商有权终止服务，并要求用户支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.3违约赔偿因一方违约导致合同解除或造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额为对方损失的实际金额。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决协商不成的，双方可以向相关机构申请调解。9.3仲裁解决调解不成的，双方同意将争议提交至X仲裁委员会仲裁。9.4法律途径双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院双方同意，本合同争议的管辖法院为合同签署地人民法院。第十一条通知与联系方式11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以快递、电子邮件或挂号信的方式送达。11.2联系方式双方的联系方式如下：服务提供商：名称：X公司地址：联系人：X电话：X邮箱：X用户：名称：X地址：联系人：X电话：X邮箱：X第十二条合同修改与补充12.1合同修改合同的修改应以书面形式进行，并由双方签署。12.2合同补充合同的补充应以书面形式进行，并由双方签署。第十三条合同解除13.1合同解除条件一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。13.2合同解除程序合同解除应通过书面形式进行，并由双方签署。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2知识产权保护双方同意，本合同涉及的任何软件、技术、资料等知识产权均归服务提供商所有。14.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方有权解除合同。14.4合同效力本合同自双方签署之日起生效，合同到期自行终止。合同终止后，双方对彼此的保密义务继续有效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同中的“第三方”指的是除甲乙方之外，与合同有关联但并非合同当事人的一方。第三方可以是个体、法人或其他组织。1.2第三方范围（1）为甲乙方提供技术支持、咨询或服务的个人或机构。（2）甲乙方在履行合同过程中涉及的合作伙伴、供应商或客户。（3）本合同提及的，但非甲乙方直接约定的其他相关方。第二条第三方介入的条件与方式2.1第三方介入条件当甲乙方在履行合同过程中，需要第三方参与以保证合同的顺利履行时，双方应协商确定第三方的介入。2.2第三方介入方式第三方介入的方式包括但不限于：（1）第三方作为中介，协助甲乙方达成合同目的。（2）第三方提供专业服务，以支持甲乙方的合同履行。（3）第三方参与合同的执行，以提高合同的履行效率。第三条第三方责任限定3.1第三方责任第三方在合同中的责任应由甲乙方协商确定。第三方应对其在合同中的行为承担法律责任。3.2责任限额第三方对甲乙方的责任限额应由甲乙方在合同中明确约定。责任限额可以包括赔偿金额、赔偿范围等。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方在合同中的权利应由甲乙方协商确定。第三方有权就其在合同中的履行情况向甲乙方提出意见和建议。4.2第三方义务第三方在合同中的义务应包括但不限于：（1）按照甲乙方的要求，提供必要的服务和支持。（2）遵守甲乙方的规章制度，保护甲乙方的商业秘密。（3）按照合同约定，完成相应的合同义务。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是基于合同的履行而产生的合作关系。第三方并非甲乙方的代理人、雇员或合作伙伴。5.2第三方与甲乙方之间的沟通与协调甲乙方应负责与第三方的沟通与协调，确保合同的顺利履行。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更甲乙方如需变更第三方的介入，应提前通知对方，并经双方协商一致。6.2第三方介入的解除甲乙方如需解除第三方的介入，应提前通知对方，并经双方协商一致。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方如未履行合同约定的义务，甲乙方有权终止合同，并要求第三方承担违约责任。7.2甲乙方违约甲乙方如未履行合同约定的义务，第三方有权终止合同，并要求甲乙方承担违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决双方应通过友好协商解决因第三方介入而产生的争议。8.2第三方介入的仲裁或诉讼如协商不成，甲乙方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的效力9.1第三方介入的效力第三方介入的条款自甲乙方签署后生效，对甲乙方及第三方均具有法律约束力。9.2第三方介入的终止第三方介入的条款在合同终止后失效，甲乙方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第十条附加条款10.1甲乙方应确保第三方的介入不会侵犯他人的合法权益。10.2甲乙方应承担因第三方介入而产生的所有费用。10.3甲乙方应负责对第三方进行必要的培训和指导，以确保合同的顺利履行。第十一条通知与联系方式11.1甲乙方与第三方之间的通知方式应相同，以确保合同的及时履行。11.2甲乙方与第三方应保持有效的联系方式，以便在合同履行过程中进行沟通与协调。第十二条合同的修订本合同的修订应经甲乙方及第三方协商一致，并以书面形式进行。第十三条合同的终止与解除本合同的终止与解除应不影响甲乙方及第三方之间因合同履行而产生的权利义务关系。第十四条适用法律与争议解决本合同的适用法律、争议解决方式及其他相关事项，均按照原合同的相应第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务提供商服务内容详细清单附件二：用户需求说明书附件三：服务费用明细表附件四：技术支持与维护服务协议附件五：数据安全与隐私保护协议附件六：网络与信息安全协议附件七：第三方介入协议附件八：违约行为及责任认定标准附件九：法律名词及解释附件一：云计算服务提供商服务内容详细清单本附件详细列举了服务提供商提供的云计算服务内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务类型，以及每项服务的具体内容和规格。附件二：用户需求说明书本附件详细描述了用户对云计算服务的需求，包括服务类型、服务容量、服务品质保证等方面的要求。附件三：服务费用明细表本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括服务类型、服务容量、合同期限等因素对服务费用的影响。附件四：技术支持与维护服务协议本附件详细规定了服务提供商提供技术支持与维护服务的范围、方式、响应时间等要求。附件五：数据安全与隐私保护协议本附件详细阐述了服务提供商对用户数据安全与隐私保护的措施和责任。附件六：网络与信息安全协议本附件详细描述了服务提供商对网络与信息安全的保障措施和责任。附件七：第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入的条件、方式、责任限定等事项。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细列举了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任认定标准和违约金的计算方式。附件九：法律名词及解释本附件详细解释了本合同中涉及到的法律名词，包括合同法、云计算、数据安全等法律概念的解释。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约（1）未按约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金为合同金额的1%。（2）提供的服务不符合约定的，应立即改正，并支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.用户违约（1）未按约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的1%。（2）未按约定使用服务的，服务提供商有权终止服务，并要求用户支付违约金，违约金为合同金额的10%。3.第三方违约第三方未履行合同约定的义务，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）第三方未按约定提供服务或支持，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。（2）第三方提供的服务或支持不符合约定，应立即改正，并