2024年专业售后技术支持合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业售后技术支持合作合同版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3专业售后技术支持第二条服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条技术支持团队3.1技术支持人员3.2技术支持流程3.3技术支持方式第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训方式第五条售后服务承诺5.1响应时间5.2问题解决时间5.3服务质量保证第六条技术支持费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件第十一条合同的附件11.1附件清单11.2附件效力第十二条其他条款12.1不可抗力12.2通知与送达12.3合同的解释权第十三条合同的签订与备案13.1签订日期13.2签订地点13.3合同备案第十四条合同正本与副本14.1正本数量14.2副本数量14.3正副本效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方甲方：（全称）乙方：（全称）1.2合同标的本合同所涉及的产品/服务为：（详细描述）1.3专业售后技术支持乙方为甲方提供专业售后技术支持，包括但不限于：（详细描述）第二条服务范围与内容2.1服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括：（详细描述）2.2服务内容乙方提供的技术支持内容包括：（详细描述）2.3服务时间乙方提供技术支持的服务时间为：（详细描述）第三条技术支持团队3.1技术支持人员乙方向甲方提供具备丰富经验的技术支持人员，其资质和经验符合：（详细描述）3.2技术支持流程3.3技术支持方式乙方提供技术支持的方式包括：（详细描述）第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间乙方应在：（详细描述）为甲方提供培训服务。4.3培训方式乙方向甲方提供培训的方式包括：（详细描述）第五条售后服务承诺5.1响应时间自甲方提出技术支持请求之时起，乙方应在：（详细描述）小时内响应。5.2问题解决时间乙方应在：（详细描述）小时内解决甲方提出的问题。5.3服务质量保证乙方保证提供给甲方的技术支持服务质量达到：（详细描述）第六条技术支持费用6.1费用构成乙方提供技术支持的费用构成包括：（详细描述）6.2费用支付方式6.3费用调整机制技术支持费用的调整机制为：（详细描述）第八条违约责任8.1违约行为甲方违反合同约定的行为包括：（详细描述）8.2违约责任承担甲方违约时，应承担如下违约责任：（详细描述）8.3违约赔偿金额甲方违约时，应向乙方支付的违约赔偿金额为：（详细描述）第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构双方同意将争议提交（详细描述）进行仲裁。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用（详细描述）法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止条件合同终止的条件为：（详细描述）第十一条合同的附件11.1附件清单本合同附件包括：（详细描述）11.2附件效力附件与合同具有同等法律效力。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在（详细描述）内提供相关证明文件。12.2通知与送达甲乙双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。12.3合同的解释权本合同的解释权归：（详细描述）所有。第十三条合同的签订与备案13.1签订日期本合同签订日期为：（详细描述）13.2签订地点本合同签订地点为：（详细描述）13.3合同备案合同签订后，甲乙双方应在（详细描述）内将合同正本备案。第十四条合同正本与副本14.1正本数量本合同正本一式：（详细描述）份，甲乙双方各执一份。14.2副本数量本合同副本一式：（详细描述）份，用于：（详细描述）使用。14.3正副本效力合同正本与副本具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务范围详细描述附件二：技术支持服务内容详细描述附件三：技术支持服务时间安排附件四：培训内容详细描述附件五：培训时间安排附件六：培训方式详细描述附件七：技术支持费用构成详细描述附件八：费用支付方式详细描述附件九：费用调整机制详细描述附件十：不可抗力证明文件格式附件十一：合同变更书面通知格式附件十二：合同终止书面通知格式附件的详细要求和说明：附件一：技术支持服务范围详细描述本附件应详细列出乙方提供的技术支持服务范围，包括但不限于软件升级、硬件维护、网络故障排查等。附件二：技术支持服务内容详细描述本附件应详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于故障排查、技术咨询、操作培训等。附件三：技术支持服务时间安排本附件应详细列出乙方提供技术支持的服务时间，包括工作日和工作日的具体时间段。附件四：培训内容详细描述本附件应详细列出乙方提供的培训内容，包括但不限于产品使用培训、操作技巧培训等。附件五：培训时间安排本附件应详细列出乙方提供培训的时间安排，包括培训日期、培训时间等。附件六：培训方式详细描述本附件应详细列出乙方提供培训的方式，包括但不限线上培训、面对面培训等。附件七：技术支持费用构成详细描述本附件应详细列出技术支持费用的构成，包括服务费用、培训费用等。附件八：费用支付方式详细描述本附件应详细列出甲方应如何向乙方支付技术支持费用，包括支付途径、支付周期等。附件九：费用调整机制详细描述本附件应详细列出费用调整的机制，包括调整条件、调整方式等。附件十：不可抗力证明文件格式本附件提供不可抗力证明文件的格式，以便在发生不可抗力事件时，甲乙双方按照该格式提交证明文件。附件十一：合同变更书面通知格式本附件提供合同变更书面通知的格式，以便在需要变更合同时，甲乙双方按照该格式提交书面通知。附件十二：合同终止书面通知格式本附件提供合同终止书面通知的格式，以便在需要终止合同时，甲乙双方按照该格式提交书面通知。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按时支付技术支持费用。2.乙方未按时提供技术支持服务或未按照约定提供服务。3.甲方未按照约定使用乙方提供的技术支持服务。4.乙方未按照约定提供培训服务。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付技术支持费用的，乙方有权延迟提供服务，直至收到全部费用。2.乙方未按时提供技术支持服务或未按照约定提供服务的，乙方应支付违约金，违约金为合同总金额的1%。3.甲方未按照约定使用乙方提供的技术支持服务的，乙方不承担违约责任。4.乙方未按照约定提供培训服务的，乙方应支付违约金，违约金为培训费用的1%。示例说明：如果甲方未按时支付技术支持费用，乙方有权延迟提供服务，直至收到全部费用。如果乙方未按时提供技术支持服务或未按照约定提供服务，乙方应支付违约金，违约金为合同总金额的1%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的故障排查、技术咨询、操作培训等服务。3.培训费用：指乙方为甲方提供培训服务所收取的费用。4.合同总金额：指合同中约定的甲方应支付给乙方的技术支持费用、培训费用等总和。5.违约金