2024年度物业管理服务合同（含智能化系统）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同（含智能化系统）本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2智能化系统管理1.3物业服务内容2.合同双方2.1甲方（业主）2.2乙方（物业管理公司）3.服务期限3.1合同签订日期3.2合同到期日期4.服务质量与标准4.1物业管理服务质量4.2智能化系统维护标准5.服务费用5.1物业管理服务费用5.2智能化系统维护费用5.3费用支付方式与时间6.维修与保养6.1物业设施设备维修6.2智能化系统保养7.安全保障7.1物业安全管理7.2智能化系统安全防护8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1双方协商解决10.2第三方调解10.3法律途径11.合同的生效、修订与解除11.1合同生效条件11.2合同修订条件11.3合同解除条件12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露后果13.辅助条款13.1物业使用规范13.2业主义务与责任13.3乙方工作人员管理14.其他约定14.1双方共同认可的条款14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况物业范围：本合同所指物业范围包括但不限于住宅区、商业区、办公区、公共区域等，具体物业范围以甲方提供的物业清单为准。项目概况：物业位于_______，总建筑面积为_______平方米，包括_______栋建筑，共有_______个单元，共有_______户业主。物业周围环境_______，交通便利，基础设施完善。1.2智能化系统管理智能化系统包括：门禁系统、监控系统、消防系统、停车管理系统、能源管理系统等。智能化系统管理内容：乙方负责对智能化系统进行日常巡检、保养、维修及升级改造，确保系统正常运行。对系统中出现的故障，乙方应在接到通知后_______小时内进行处理。1.3物业服务内容物业服务内容包括：物业设施设备维修、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、客户服务等。物业服务标准：按照《物业管理服务标准》执行，具体内容如下：（1）设施设备维修：确保设施设备正常运行，对设施设备进行定期检查、保养、维修，对出现的故障及时处理。（2）环境卫生清洁：保持公共区域清洁卫生，定期进行消毒、杀虫，确保公共卫生安全。（3）绿化养护：对小区绿化进行定期修剪、浇水、施肥，保持绿化带整洁美观。（4）公共秩序维护：加强小区安全巡查，预防安全事故的发生，对违反公共秩序的行为及时制止。（5）客户服务：设立客户服务，解答业主疑问，处理业主投诉，及时解决业主问题。2.合同双方2.1甲方（业主）甲方指物业的业主，包括个人业主和单位业主。甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并对乙方的服务进行监督和评价。2.2乙方（物业管理公司）乙方指具有资质的物业管理公司，负责对甲方物业进行日常管理工作，提供优质的物业管理服务。3.服务期限3.1合同签订日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为_______年，自合同签订之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约_______年。4.服务质量与标准4.1物业管理服务质量物业管理服务质量应符合《物业管理服务质量标准》的要求，具体内容包括：（1）物业设施设备维修及时率不低于_______%。（2）环境卫生清洁合格率不低于_______%。（3）绿化养护满意率不低于_______%。（4）公共秩序维护到位率不低于_______%。（5）客户服务响应时间不超过_______小时。4.2智能化系统维护标准智能化系统维护标准应符合《智能化系统维护标准》的要求，具体内容包括：（1）智能化系统设备运行正常率不低于_______%。（2）系统故障处理及时率不低于_______%。（3）系统升级改造周期不超过_______年。5.服务费用5.1物业管理服务费用物业管理服务费用为人民币_______元/月·平方米，按建筑面积计算。5.2智能化系统维护费用智能化系统维护费用为人民币_______元/月，包含在物业管理服务费用中。5.3费用支付方式与时间甲方应按月支付物业管理服务费用，支付方式为转账支付。甲方应在每月_______日前将当月物业管理服务费用支付给乙方。6.维修与保养6.1物业设施设备维修物业设施设备维修包括：电梯、消防设备、供水供电设备、供暖设备、排水设备等。6.2智能化系统保养智能化系统保养包括：门禁系统、监控系统、消防系统、停车管理系统、能源管理系统等。8.合同的变更与终止8.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更内容包括但不限于服务费用、服务范围、服务期限等。8.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）甲方未按照合同约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照合同约定提供服务，甲方催告后仍不改正的。（4）因不可抗力导致合同无法履行的。9.违约责任9.1甲方违约责任甲方违约责任如下：（1）甲方未按照合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的_______%。（2）甲方未按照合同约定使用物业的，应支付违约金，违约金为人民币_______元。9.2乙方违约责任乙方违约责任如下：（1）乙方未按照合同约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的_______%。（2）乙方未按照合同约定维护智能化系统的，应支付违约金，违约金为人民币_______元。10.争议解决10.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2第三方调解如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.合同的生效、修订与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同修订条件合同修订需经双方协商一致，并签订书面修订协议。11.3合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）甲方未按照合同约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照合同约定提供服务，甲方催告后仍不改正的。（4）因不可抗力导致合同无法履行的。12.保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。12.3违约泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的_______倍。13.辅助条款13.1物业使用规范物业使用规范包括但不限于：（1）不得损害公共设施设备。（2）不得擅自改变房屋结构和用途。（3）不得违反消防安全规定。13.2业主义务与责任业主义务与责任包括但不限于：（1）按照合同约定支付服务费用。（2）遵守物业使用规范。（3）配合乙方进行物业管理工作。13.3乙方工作人员管理乙方工作人员应具备相应的职业资格，并遵守乙方的管理制度。14.其他约定14.1双方共同认可的条款双方在其他事项上达成的共识，可作为本合同的附件。14.2法律法规规定的其他事项本合同的履行应遵守中华人民共和国法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、调解机构、仲裁机构、司法机关等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）合同争议调解。（2）合同违约评估。（3）合同履行监督。（4）合同合法权益保护。16.第三方责任16.1第三方责任界定第三方介入时，其责任界定如下：（1）第三方应保持中立立场，公正、客观地处理相关事务。（2）第三方对甲方和乙方提供的信息、资料负有保密义务。（3）第三方应按照约定履行其职责，否则应承担相应责任。16.2第三方责任限额第三方责任限额如下：（1）第三方对甲方和乙方造成的损失，承担有限责任。（2）第三方在任何情况下，对甲方和乙方承担的责任总额不超过其报酬金额。（3）第三方不承担因其主观故意或重大过失导致的损失责任。17.第三方选择与更换17.1第三方选择第三方由甲方和乙方共同选择，或由甲方和乙方分别提出候选名单，经协商一致确定。17.2第三方更换甲方和乙方均有权在第三方未履行完毕职责前，提出更换第三方的要求。更换第三方应遵循本合同的约定，经双方协商一致后进行。18.第三方费用18.1第三方费用承担第三方费用由甲方和乙方按照约定承担。未经双方协商一致，任何一方不得擅自支付第三方费用。18.2第三方费用支付方式第三方费用支付方式如下：（1）甲方和乙方按照约定的比例支付第三方费用。（2）甲方和乙方应在第三方完成职责后支付费用。19.第三方介入与合同履行19.1第三方介入不影响本合同的履行。19.2甲方和乙方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。19.3第三方介入的事务，甲方和乙方应予以配合，并提供必要的协助。20.第三方与合同变更、终止和解除20.1第三方介入不影响本合同的变更、终止和解除。20.2甲方和乙方应按照本合同约定，办理合同变更、终止和解除手续。20.3第三方在合同变更、终止和解除过程中，应予以协助。21.第三方与争议解决21.1第三方介入不影响本合同争议的解决。21.2甲方和乙方应按照本合同约定的争议解决方式，解决合同争议。21.3第三方在争议解决过程中，应予以协助。22.第三方与保密义务22.1第三方介入时，仍应遵守本合同的保密义务。22.2第三方对甲方和乙方提供的信息、资料负有保密义务。22.3第三方违反保密义务的，应承担相应责任。23.第三方与辅助条款23.1第三方介入不影响本合同辅助条款的履行。23.2甲方和乙方应按照本合同辅助条款的约定，履行各自的权利和义务。23.3第三方在辅助条款履行过程中，应予以协助。24.其他约定24.1甲方和乙方与第三方之间的约定，不得违反本合同的约定。24.2甲方和乙方与第三方之间的约定，应书面明确，并经双方确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业清单详细列出物业的名称、位置、面积、用途等信息。2.附件二：物业管理服务标准详细描述物业管理服务的各项标准，包括设施设备维修、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、客户服务等。3.附件三：智能化系统维护标准详细描述智能化系统的维护标准，包括门禁系统、监控系统、消防系统、停车管理系统、能源管理系统等。4.附件四：物业设施设备维修记录记录物业设施设备的维修情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。5.附件五：环境卫生清洁记录记录环境卫生清洁的情况，包括清洁时间、清洁面积、清洁费用等。6.附件六：绿化养护记录记录绿化养护的情况，包括养护时间、养护内容、养护费用等。7.附件七：公共秩序维护记录记录公共秩序维护的情况，包括维护时间、维护内容、维护费用等。8.附件八：客户服务记录记录客户服务的响应时间、服务内容、服务费用等。9.附件九：智能化系统维护记录记录智能化系统的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护费用等。10.附件十：合同变更协议记录合同变更的详细情况，包括变更内容、变更日期、变更费用等。11.附件十一：合同终止和解除协议记录合同终止和解除的详细情况，包括终止和解除的原因、日期、费用等。12.附件十二：争议解决记录记录争议解决的详细情况，包括争议类型、争议解决方式、争议解决费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按照合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用