2024版企业总部大厦物业管理协议：全面委托管理服务的内容与标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版企业总部大厦物业管理协议：全面委托管理服务的内容与标准本合同目录一览1.物业管理协议的定义与范围1.1定义1.2范围2.双方的权利与义务2.1企业的权利与义务2.2物业管理公司的权利与义务3.物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.1.1建筑物的维护与管理3.1.2设施设备的维护与管理3.1.3环境与绿化的维护与管理3.2物业安全服务3.2.1人员安全3.2.2消防安全3.2.3财产安全3.3物业综合服务3.3.1清洁与保洁3.3.2绿化与景观3.3.3客户服务与投诉处理4.物业管理服务标准4.1服务响应时间4.2服务处理效率4.3服务质量保证5.物业费用与管理5.1物业管理费用5.1.1费用构成5.1.2费用支付方式5.1.3费用调整机制5.2财务管理5.2.1财务报告5.2.2费用结算5.2.3审计与检查6.合同的生效、变更与终止6.1生效条件6.2变更程序6.3终止条件6.4合同终止后的处理7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.其他条款9.1保密条款9.2知识产权保护9.3不可抗力10.合同的签订与生效10.1签订程序10.2生效日期11.合同的修订与补充11.1修订程序11.2补充协议的效力12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式13.合同解除与终止13.1解除条件13.2终止后的处理14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条物业管理协议的定义与范围1.1定义本协议是指甲方（企业）与乙方（物业管理公司）就甲方企业总部大厦的物业管理服务所达成的明确双方权利与义务的书面协议。1.2范围本协议范围包括乙方对甲方企业总部大厦提供的全面委托管理服务，包括物业维护与管理、物业安全服务、物业综合服务等。第二条双方的权利与义务2.1企业的权利与义务甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督与检查，并提出合理化建议。甲方应按照本协议约定支付物业管理费用，并遵守物业管理制度。2.2物业管理公司的权利与义务乙方应按照本协议约定提供全面委托管理服务，确保服务质量符合约定的标准。乙方有权根据实际情况调整物业管理措施，并按照约定收取物业管理费用。第三条物业管理服务内容3.1物业维护与管理乙方负责对甲方企业总部大厦的建筑物、设施设备及环境与绿化进行维护与管理，确保其良好运行和使用。3.2物业安全服务乙方负责提供企业总部大厦的人员安全、消防安全和财产安全保障，制定并执行相应的安全管理制度。3.3物业综合服务乙方负责提供企业总部大厦的清洁与保洁、绿化与景观以及客户服务与投诉处理等工作，确保大厦的日常运营顺利进行。第四条物业管理服务标准4.1服务响应时间乙方应在接到甲方提出的服务需求后，按照约定的时间要求进行响应和处理。4.2服务处理效率乙方应保证服务处理的效率，确保甲方提出的问题得到及时解决。4.3服务质量保证乙方应按照本协议约定的服务标准提供服务，确保服务质量符合甲方的要求。第五条物业费用与管理5.1物业管理费用5.1.1费用构成物业管理费用包括物业维护与管理费用、物业安全服务费用和物业综合服务费用等。5.1.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业管理费用。5.1.3费用调整机制乙方可根据实际情况，经甲方同意后对物业管理费用进行调整，并提前通知甲方。5.2财务管理5.2.1财务报告乙方应定期向甲方提供物业管理的财务报告，包括各项费用的收支情况等。5.2.2费用结算乙方应按照约定及时与甲方进行物业管理费用的结算。5.2.3审计与检查甲方有权对乙方的财务管理进行审计与检查，确保财务管理符合法律法规和本协议的约定。第六条合同的生效、变更与终止6.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2变更程序任何一方提出变更协议的要求时，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署变更协议。6.3终止条件6.4合同终止后的处理本协议终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关手续，并结清所有费用。双方应继续保持合作，互相配合，确保平稳过渡。第八条违约责任与争议解决7.1违约责任双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决8.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款9.1保密条款双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。9.2知识产权保护双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等知识产权。9.3不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除受影响方的责任。第十一条合同的签订与生效10.1签订程序本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2生效日期本协议自签字盖章之日起生效。第十二条合同的修订与补充11.1修订程序本协议的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2补充协议的效力本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力，视为本协议的一部分。第十三条通知与送达12.1通知方式双方可通过书面、电话、电子邮件等方式互相通知。12.2送达地址与联系方式双方应在本协议签订后10个工作日内向对方提供准确的送达地址和联系方式。第十四条合同解除与终止13.1解除条件双方同意解除本协议的，应签订解除协议，并报双方备案。13.2终止后的处理本协议终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关手续，并结清所有费用。双方应继续保持合作，互相配合，确保平稳过渡。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的，参与本合同约定的物业管理服务过程的个体或实体。15.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、供应商、承包商、服务提供者等，以及其工作人员、代理人和授权代表。第十六条第三方介入的附加条款16.1第三方选择与审批甲方应根据本合同约定，对第三方进行选择和审批。乙方应向甲方提供第三方的详细信息，并取得甲方同意。16.2第三方义务与责任第三方应遵守本合同的约定，履行其在物业管理服务过程中的义务，并承担相应责任。16.3第三方服务标准第三方提供的服务应符合本合同约定的服务标准，确保服务质量符合甲方的要求。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任第三方应对其在本合同约定的物业管理服务过程中造成的一切损失承担责任。17.2责任限额甲乙双方应与第三方明确责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.3第三方赔偿如第三方未能履行其责任或造成损失，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，乙方应在限定的责任限额内进行赔偿。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方应服从甲方的监督和管理，按照甲方的要求提供服务。18.2第三方与乙方第三方应遵守乙方的管理制度和操作规程，接受乙方的指导与监督。18.3第三方与物业管理服务第三方提供的服务应作为物业管理服务的一部分，与乙方提供的服务共同构成全面委托管理服务。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方争议如第三方与甲方或乙方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。19.2第三方与甲方、乙方的争议解决如第三方与甲方、乙方之间的争议涉及本合同的履行，应按照本合同约定的争议解决方式进行处理。第二十章第三方介入的合同修订与补充20.1第三方修订如本合同的履行涉及第三方的权益，甲方和乙方均有权根据实际情况，经协商一致后对合同进行修订。20.2第三方补充协议甲乙双方与第三方签订的补充协议应符合本合同的约定，并与本合同具有同等法律效力。第二十一章第三方介入的通知与送达21.1第三方通知甲乙双方与第三方之间的通知与送达，应按照本合同约定的方式进行。21.2第三方送达地址与联系方式甲乙双方应向第三方提供准确的送达地址和联系方式，以便第三方接收通知和进行沟通。第二十二章第三方介入的解除与终止22.1第三方解除如甲方或乙方与第三方解除合同关系，应签订解除协议，并报双方备案。22.2第三方终止后的处理第三方解除或终止合同关系后，应按照甲方的要求办理相关手续，并结清所有费用。甲方和乙方应继续保持合作，互相配合，确保平稳过渡。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业维护与管理服务详细清单附件二：物业安全服务详细清单附件三：物业综合服务详细清单附件四：物业管理费用构成明细表附件五：财务管理报表模板附件六：物业服务质量标准手册附件七：合同修订与补充协议范本附件八：第三方服务提供者名单及资质证明附件九：第三方服务提供者责任限额确认书附件一：物业维护与管理服务详细清单详细要求和说明：本附件列出了物业维护与管理服务的具体内容，包括但不限于建筑物、设施设备、环境与绿化的维护与管理。附件二：物业安全服务详细清单详细要求和说明：本附件列出了物业安全服务的具体内容，包括但不限于人员安全、消防安全、财产安全等。附件三：物业综合服务详细清单详细要求和说明：本附件列出了物业综合服务的具体内容，包括但不限于清洁与保洁、绿化与景观、客户服务与投诉处理等。附件四：物业管理费用构成明细表详细要求和说明：本附件详细列出了物业管理费用的构成，包括物业维护与管理费用、物业安全服务费用、物业综合服务费用等。附件五：财务管理报表模板详细要求和说明：本附件提供了财务管理报表的模板，乙方应根据实际情况填写并提交给甲方。附件六：物业服务质量标准手册详细要求和说明：本附件明确了物业服务质量的标准，乙方应按照手册的要求提供服务。附件七：合同修订与补充协议范本附件八：第三方服务提供者名单及资质证明详细要求和说明：本附件列出了第三方服务提供者的名单及其资质证明，甲方应根据本合同的约定进行选择和审批。附件九：第三方服务提供者责任限额确认书详细要求和说明：本附件用于明确第三方服务提供者的责任限额，以限制其在本合同约定的物业管理服务过程中的责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定示例：甲方未按照约定支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，并赔偿因此造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定示例：乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方立即改正，并赔偿因此造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定示例：第三方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，乙方应在限定的责任限额内进行赔偿。4.甲方、乙方与第三方之间的争议解决示例：如甲方、乙方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。2024版企业总部大厦物业管理协议：全面委托管理服务的内容与标准1本合同目录一览1.物业基本情况1.1物业概述1.2物业管理范围1.3物业管理期限2.委托管理服务内容2.1物业维护保养2.2物业安全保卫2.3物业环境卫生2.4设施设备管理2.5绿化管理2.6客户服务3.服务标准3.1物业维护保养标准3.2物业安全保卫标准3.3物业环境卫生标准3.4设施设备管理标准3.5绿化管理标准3.6客户服务标准4.合同双方的权利与义务4.1委托方的权利与义务4.2受托方的权利与义务5.合同的履行5.1服务费用的支付5.2服务期限的变更5.3合同的解除与终止6.违约责任6.1委托方的违约责任6.2受托方的违约责任7.争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时间限制8.合同的生效、修改与解除8.1合同的生效条件8.2合同的修改8.3合同的解除9.其他约定9.1合同的保密条款9.2合同的继承与转让9.3合同的附件10.合同的签署10.1签署的时间10.2签署的地点10.3签署的主体11.附件11.1物业基本情况说明书11.2服务标准详细说明11.3合同双方的权利与义务的具体规定12.合同的副本12.1合同正本份数12.2合同副本份数13.合同的保管13.1合同正本的保管主体13.2合同副本的保管主体14.合同的生效日期14.1合同生效的起始日期14.2合同生效的终止日期第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业概述本物业为位于中华人民共和国市区街号的企业总部大厦，大厦总占地面积为平方米，总建筑面积为平方米，建筑高度为米，共有层，包括地上层和地下层。大厦主要用于企业总部办公、会议、接待等业务。1.2物业管理范围物业管理范围包括大厦的整体建筑、设施设备、绿化景观、停车场、公共区域等。具体包括但不限于：大厦内外墙面的清洁、维修及保养；大厦公共区域的卫生清洁；大厦设施设备的检查、维修及保养；大厦绿化景观的养护与管理；大厦停车场的管理服务等。1.3物业管理期限本物业管理期限自合同签订之日起至年月日止，共计年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第二条委托管理服务内容2.1物业维护保养受托方负责对大厦的整体建筑、设施设备进行定期检查、维修及保养，确保大厦各项设施设备正常运行，保障大厦的安全稳定运行。2.2物业安全保卫受托方负责大厦的安全保卫工作，制定并执行大厦的安全管理制度，确保大厦的人身及财产安全。具体包括但不限于：负责大厦的门禁管理、来访登记、巡查等工作；负责大厦的消防安全管理，定期进行消防设施的检查、维修及保养；负责大厦的应急处置工作，如突发事件的处理等。2.3物业环境卫生受托方负责大厦公共区域的卫生清洁工作，确保大厦的环境卫生。具体包括但不限于：负责大厦公共区域的日常清洁工作；负责大厦垃圾的分类、收集、清运等工作；负责大厦公共区域的环境美化工作。2.4设施设备管理受托方负责大厦设施设备的管理工作，制定并执行设施设备的管理制度，确保设施设备的正常运行。具体包括但不限于：负责大厦电梯、空调、照明等设施设备的检查、维修及保养；负责大厦给排水、供电、供暖等设施设备的检查、维修及保养。2.5绿化管理受托方负责大厦绿化景观的养护与管理，确保绿化景观的优美与和谐。具体包括但不限于：负责大厦绿化植物的种植、养护、修剪等工作；负责大厦绿化景观的环境美化工作；负责大厦绿化植物的病虫害防治工作。2.6客户服务受托方负责为大厦内的企业及员工提供优质、高效的客户服务。具体包括但不限于：负责大厦的接待工作，提供来访指引、咨询等服务；负责大厦的投诉处理工作，及时解决企业及员工的各类诉求；负责大厦的沟通协调工作，协调解决大厦内各类问题。第三条服务标准3.1物业维护保养标准受托方应按照国家和行业的相关标准及规定，对大厦的整体建筑、设施设备进行定期检查、维修及保养，确保大厦的安全稳定运行。3.2物业安全保卫标准受托方应制定并执行大厦的安全管理制度，确保大厦的人身及财产安全。具体包括但不限于：严格执行门禁管理制度，防止未经授权的人员进入大厦；定期进行消防设施的检查、维修及保养，确保消防设施的正常运行；及时处理突发事件，确保大厦的安全稳定运行。3.3物业环境卫生标准受托方应按照国家和行业的相关标准及规定，对大厦公共区域进行卫生清洁工作，确保大厦的环境卫生。3.4设施设备管理标准受托方应按照国家和行业的相关标准及规定，对大厦设施设备进行定期检查、维修及保养，确保设施设备的正常运行。3.5绿化管理标准受托方应按照国家和行业的相关标准及规定，对大厦绿化景观进行养护与管理，确保绿化景观的优美与和谐。3.6客户服务标准受托方应提供优质、高效的客户服务，满足大厦内企业及员工的各类需求。具体包括但不限于：提供专业的接待服务，及时解答来访者的咨询；积极处理投诉，确保企业及员工的诉求得到及时解决；保持与大厦内各方的良好沟通，协调解决各类问题。第四条合同双方的权利与义务4.1委托方的权利与义务委托方有权要求受托方按照合同约定提供物业管理服务，并按照合同约定支付服务费用。委托方应协助受托方做好大厦的物业管理工作，如提供相关资料、信息等。4.2受托方的权利与义务受托方有权要求委托方按照合同约定支付服务费用，并按照合同约定提供物业管理服务。受托方应严格按照合同约定和国家及行业相关标准，做好大厦的物业管理工作，确保大厦的安全稳定运行。第五条合同第八条合同的履行8.1服务费用的支付委托方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。服务费用包括但不限于物业管理费、维修保养费、安全保卫费、环境卫生费、设施设备管理费、绿化管理费等。8.2服务期限的变更合同期限如需变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。变更后的合同期限自变更协议签订之日起计算。8.3合同的解除与终止合同解除或终止后，受托方应按照合同约定和法律法规的规定，做好大厦的交接工作。包括但不限于：将大厦的物业管理工作移交给委托方或委托方指定的第三方；结算未支付的服务费用；处理与物业管理工作相关的遗留问题等。第九条违约责任9.1委托方的违约责任委托方未按照合同约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的1%向受托方支付违约金。若委托方的违约行为给受托方造成损失的，委托方应承担相应的赔偿责任。9.2受托方的违约责任受托方未按照合同约定和国家及行业相关标准提供物业管理服务，应承担相应的违约责任。如受托方的违约行为给委托方造成损失的，受托方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时间限制双方在发生争议后，应在中止履行合同争议部分的义务的同时，积极寻求解决争议的方式，并在争议发生后的30日内解决。若30日内未能解决的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的修改合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议经双方签字（或盖章）后生效。11.3合同的解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议经双方签字（或盖章）后生效。合同解除后，双方应按照合同约定和法律法规的规定，做好交接工作。第十二条其他约定12.1合同的保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.2合同的继承与转让合同的有效期为年，自合同签订之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。12.3合同的附件本合同附件包括但不限于：物业基本情况说明书、服务标准详细说明、合同双方的权利与义务的具体规定等。附件与合同具有同等法律效力。第十三条合同的签署13.1签署的时间本合同于年月日签署。13.2签署的地点本合同于市区街号的企业总部大厦签署。13.3签署的主体第十四条合同的副本14.1合同正本份数本合同正本一式肆份，双方各执贰份。14.2合同副本份数本合同副本肆份，双方各执壹份。14.3合同的保管合同正本和副本均由双方妥善保管。如一方丢失，另一方应提供合同副本以供查阅。14.4合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同履行有关联的个体或组织。第三方包括但不限于：中介方、供应商、承包商、咨询机构、鉴定机构、监管机构等。1.2第三方介入的条件（1）第三方与甲乙方之间的合作，需得到双方的书面同意；（2）第三方介入的事项，需在本合同约定的范围内；（3）第三方介入的行为，不得违反法律法规和本合同的约定。第二条第三方介入的额外条款及说明2.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确第三方在本合同中的权利、义务和责任。第三方应遵守甲乙双方的规定和要求，按照本合同的约定履行义务。2.2甲乙双方应确保第三方的行为符合本合同的约定和国家及行业相关标准。若第三方未按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。2.3甲乙双方应在与第三方合作过程中，做好沟通与协调工作，确保合同履行顺利。若因第三方原因导致合同履行发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第三条第三方责任限额3.1第三方在本合同履行过程中，如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的确定，可根据损失的大小、第三方的过错程度等因素协商确定。3.3甲乙双方与第三方约定责任限额的，应在合同中明确表示。若合同中未明确表示，第三方承担的赔偿责任不得超过其实际获得的收益。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合作，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应按照本合同的约定履行义务，并确保第三方的行为符合本合同的约定。4.2第三方在本合同履行过程中，如与甲乙方发生纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。甲乙双方应各自解决与第三方之间的纠纷，并确保合同的顺利履行。4.3甲乙双方与第三方之间的合作，不得影响甲乙方之间的权利和义务。甲乙方应按照本合同的约定履行义务，并确保第三方的行为符合本合同的约定。第五条第三方介入的变更和解除5.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的合同，应协商一致，并签订书面变更或解除协议。变更或解除协议经双方签字（或盖章）后生效。5.2甲乙双方与第三方签订的变更或解除协议，不得影响本合同的履行。本合同仍按原约定继续履行，除非甲乙双方另有约定。第六条第三方介入的保密义务6.1甲乙双方与第三方合作过程中，可能涉及到商业秘密、技术秘密等敏感信息。各方均应对这些信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2第三方如因履行本合同需要披露甲乙双方的保密信息，应确保信息的安全，并按照甲乙双方的要求进行保密。6.3任何一方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方如未按照本合同约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。7.3第三方承担的违约责任，不免除甲乙双方根据本合同约定应承担的责任。第八条第三方介入的合同解除8.1甲乙双方与第三方之间的合同，如因一方违约等原因导致合同解除，甲乙双方应按照本合同的约定处理合同解除后的相关事项。8.2合同解除后，第三方应按照甲乙双方的要求，做好交接工作。包括但不限于：退还已收取的费用；赔偿因违约给甲乙双方造成的损失等。8.3合同解除后，甲乙双方应按照本合同的约定，处理与第三方相关的后续事项。第九条第三方介入的其他约定9.1甲乙双方与第三方之间的合作，如有其他事项需要约定的，应在合同中明确表示。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业基本情况说明书：详细说明物业的基本情况，包括物业的地理位置、建筑结构、设施设备、绿化景观、停车场等。2.服务标准详细说明：详细说明各项服务的具体标准，包括物业维护保养、物业安全保卫、物业环境卫生、设施设备管理、绿化管理、客户服务等。3.合同双方的权利与义务的具体规定：详细说明合同双方的权利与义务，包括服务费用的支付、服务期限的变更、合同的解除与终止、违约责任等。4.物业维护保养方案：详细说明物业维护保养的具体方案，包括保养计划、保养内容、保养周期等。5.物业安全保卫方案：详细说明物业安全保卫的具体方案，包括保卫措施、应急预案、消防设施等。6.物业环境卫生方案：详细说明物业环境卫生管理的具体方案，包括清洁计划、垃圾处理、卫生检查等。7.设施设备管理方案：详细说明设施设备管理的具体方案，包括设备检查、维修保养、备品备件管理等。8.绿化管理方案：详细说明绿化景观养护与管理的具体方案，包括植物养护、病虫害防治、环境美化等。9.客户服务方案：详细说明客户服务管理的具体方案，包括接待服务、投诉处理、沟通协调等。10.合同履行过程中的相关文件：包括支付证明、验收报告、维修记录、投诉处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.委托方未按照合同约定支付服务费用的违约行为：委托方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。如委托方未按照约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的1%向受托方支付违约金。2.受托方未按照合同约定提供物业管理服务的违约行为：受托方应按照合同约定的标准和要求提供物业管理服务。如受托方未按照约定提供物业管理服务，应承担相应的违约责任，如退还已收取的服务费用、赔偿因违约给委托方造成的损失等。3.第三方未按照合同约定履行义务的违约行为：第三方应按照合同约定的标准和要求履行义务。如第三方未按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.违约责任认定标准：违约责任认定标准包括但不限于：违约行为的性质、违约行为的后果、违约方的过错程度等。具体违约责任的认定，应根据实际情况和合同约定进行。5.违约责任示例：如受托方未按照约定提供物业管理服务，导致大厦内的企业及员工受到损失，受托方应承担相应的违约责任，如退还已收取的服务费用、赔偿因违约给委托方造成的损失等。全文完。2024版企业总部大厦物业管理协议：全面委托管理服务的内容与标准2本合同目录一览1.物业管理协议的定义与范围1.1定义1.2范围2.双方的权利与义务2.1企业的权利与义务2.2物业管理方的权利与义务3.物业管理服务内容3.1物业维护与保养3.1.1建筑结构维护3.1.2设备设施保养3.2环境卫生管理3.2.1公共区域清洁3.2.2垃圾处理3.3安全保障3.3.1安全管理3.3.2消防安全3.4其他服务3.4.1客户服务3.4.2设施租赁与管理4.服务标准4.1物业维护与保养标准4.2环境卫生管理标准4.3安全保障标准4.4其他服务标准5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.1.1费用构成5.1.2费用计算5.2支付方式5.2.1支付时间5.2.2支付方式6.合同的生效与终止6.1生效条件6.2终止条件7.违约责任7.1企业的违约责任7.2物业管理方的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.适用法律9.1合同适用的法律9.2法律解释10.合同的变更与补充10.1变更条件10.2补充协议11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果13.合同的签字盖章13.1签字盖章的要求13.2签字盖章的效力14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的副本14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条物业管理协议的定义与范围1.1定义1.2范围本协议的范围包括甲方企业总部大厦的全面物业管理服务，包括但不限于物业维护与保养、环境卫生管理、安全保障及其他服务等。第二条双方的权利与义务2.1企业的权利与义务甲方享有如下权利：（1）要求乙方按照本协议的约定提供物业管理服务。（2）监督乙方的服务过程，并提出改进建议。（3）享有本协议约定的其他权利。甲方承担如下义务：（1）按照约定支付物业管理服务费用。（2）协助乙方进行物业管理，提供必要的便利条件。（3）履行本协议约定的其他义务。2.2物业管理方的权利与义务乙方享有如下权利：（1）按照本协议的约定提供物业管理服务。（2）要求甲方协助乙方进行物业管理。（3）享有本协议约定的其他权利。乙方承担如下义务：（1）按照约定提供优质的物业管理服务。（2）保障甲方财产的安全与完整。（3）履行本协议约定的其他义务。第三条物业管理服务内容3.1物业维护与保养乙方负责对甲方企业总部大厦的建筑物、设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和使用寿命。具体内容包括：（1）建筑结构维护：定期检查大厦的结构安全，发现问题及时修复。（2）设备设施保养：对大厦内的电梯、空调、供水供电等设施进行定期保养，确保其正常运行。3.2环境卫生管理（1）公共区域清洁：定期清扫大厦的公共区域，包括走廊、电梯间、会议室等。（2）垃圾处理：按照相关规定，对大厦产生的垃圾进行分类收集和处理。3.3安全保障乙方负责甲方企业总部大厦的安全保障工作，确保甲方财产和人员的安全。具体内容包括：（1）安全管理：建立健全的安全管理制度，加强安全巡查，预防安全事故的发生。（2）消防安全：定期检查消防设施，组织消防演练，确保消防通道畅通。3.4其他服务乙方还为甲方提供其他辅助性服务，包括客户服务、设施租赁与管理等。具体内容包括：（1）客户服务：提供大厦内的咨询服务、投诉处理等服务。（2）设施租赁与管理：负责大厦内租赁设施的管理和维护，确保其正常使用。第四条服务标准4.1物业维护与保养标准4.2环境卫生管理标准乙方应保证大厦公共区域的清洁卫生，达到甲方满意度的标准。4.3安全保障标准乙方应确保甲方的财产和人员安全，防止安全事故的发生。4.4其他服务标准乙方应按照甲方的要求，提供高质量的其他服务，满足甲方的需求。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用本协议项下的物业管理服务费用为每平方米每月人民币【】元，总额为人民币【】元。5.2支付方式甲方应按照本协议约定的付款周期，通过银行转账的方式支付物业管理服务费用。第六条合同的生效与终止6.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。6.2终止条件本协议在有效期届满前，任何一方未提出终止协议的，自动续约【】年。甲方在有效期届满前提出终止协议的，应提前【】个月书面通知乙方。第八条违约责任8.1企业的违约责任甲方违反本协议的约定，未能按时支付物业管理服务费用的，应按照迟延支付金额的【】%支付违约金。8.2物业管理方的违约责任乙方未能按照本协议的约定提供物业管理服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条适用法律10.1合同适用的法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律解释本协议条款的解释应符合法律规定，对于协议未尽事宜，应参照相关法律法规执行。第十一条合同的变更与补充11.1变更条件本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.2补充协议本协议的补充协议应由双方协商一致，并以书面形式签订，与本协议具有同等法律效力。第十二条保密条款12.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。12.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日终止。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的后果由于不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。第十四条合同的签字盖章14.1签字盖章的要求本协议应由甲乙双方的法定代表人或授权代表签字，并加盖公章。14.2签字盖章的效力本协议经签字盖章后生效，对甲乙双方具有法律约束力。14.3合同的副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。1.2第三方范围第三方介入的范围包括与甲方和乙方在履行本协议过程中产生的任何形式的业务往来、合作或其他利害关系。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择的义务乙方应确保与第三方进行业务往来时，不得违反本协议的约定，包括但不限于服务标准、费用支付等。2.2第三方选择的告知义务乙方在选择第三方进行业务往来时，应向甲方告知第三方的基本信息、业务范围及与乙方的合作情况。2.3第三方责任的明确第三方应承担其行为产生的后果，并对其在履行本协议过程中的违约或侵权行为负责。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限制第三方对甲方承担的责任限额，不应超过甲方因第三方行为而实际遭受的损失。3.2第三方责任限制的例外第三方故意或重大过失导致甲方损失的，不受责任限额的限制。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方不得直接向第三方提出任何权利要求。4.2第三方与乙方的关系乙方对第三方的行为承担监督责任，确保第三方履行其在本协议项下的义务。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方争议的解决第三方与甲方或乙方之间发生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法通过调解或诉讼解决。5.2第三方争议的管辖第三方争议的管辖法院应为甲方所在地人民法院。第六条第三方介入的合同变更与解除6.1第三方合同的变更如需变更与第三方的合同，应经甲方同意，并以书面形式进行。6.2第三方合同的解除如需解除与第三方的合同，应提前【】天通知甲方，并承担因解除合同而给甲方造成的损失。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方保密义务第三方应对其在履行本协议过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密和机密信息，予以保密。7.2第三方保密期限第三方的保密义务自本协议签订之日起生