2024年度企业级信息系统集成服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级信息系统集成服务协议版B版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1企业级信息系统1.2集成服务1.3乙方提供的服务1.4甲方义务第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围2.3服务时间2.4服务地点第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间3.4服务费用的调整第四条：项目实施与验收4.1项目实施计划4.2项目实施过程中的沟通与协调4.3项目验收标准4.4项目验收程序第五条：技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护服务5.3技术培训服务5.4技术支持与维护的响应时间第六条：保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的例外情况6.4泄露保密信息的处理第七条：违约责任7.1乙方的违约行为7.2甲方的违约行为7.3违约责任的计算方式7.4违约责任的免除第八条：争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的适用法律第九条：解除与终止9.1合同解除的条件9.2合同终止的条件9.3合同解除或终止后的处理第十条：一般条款10.1合同的生效10.2合同的修改与补充10.3合同的解除与终止10.4合同的解除或终止后的权利义务第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力事件的后果第十二条：合同的适用法律与争议解决12.1合同的适用法律12.2争议解决的方式12.3争议解决的地点12.4争议解决的适用法律第十三条：合同的解除与终止13.1合同解除的条件13.2合同终止的条件13.3合同解除或终止后的处理第十四条：其他条款14.1合同的生效14.2合同的修改与补充14.3合同的解除与终止14.4合同的解除或终止后的权利义务第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1企业级信息系统：指甲方单位内部使用的，用于支持企业日常运营、管理和决策的信息系统，包括但不限于企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。1.2集成服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的将企业级信息系统与其他系统（如硬件设备、网络系统等）整合在一起，以实现信息系统整体性能优化和业务流程协同的服务。1.3乙方提供的服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的企业级信息系统集成服务，包括但不限于系统分析、设计、开发、实施、培训、维护和升级等服务。1.4甲方义务：指甲方根据本合同约定，应履行的事项，包括但不限于提供必要的业务数据和信息、配合乙方进行系统实施和验收、支付服务费用等。第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方的实际需求，提供企业级信息系统集成服务，包括但不限于系统定制开发、系统配置优化、系统集成、数据迁移、系统培训和运维支持等服务。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于甲方企业级信息系统的整体规划、设计、开发、实施、培训、维护和升级等。2.3服务时间：乙方提供的服务时间自合同签订之日起至甲方完全验收乙方提供的服务之日止。2.4服务地点：乙方提供的服务地点为甲方指定的工作地点。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式：服务费用根据乙方向甲方提供的服务内容、服务范围、服务时间和服务地点等实际情况，按照乙方制定的收费标准计算。3.2服务费用的支付方式：甲方按照本合同约定的付款条款和付款方式，向乙方支付服务费用。3.3服务费用的支付时间：甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付服务费用总额的50%作为预付款；剩余的50%服务费用，甲方应在本合同约定的服务项目全部完成并经甲方验收合格后支付。3.4服务费用的调整：如因甲方需求变更、服务范围调整等原因导致乙方服务费用发生变化的，乙方应与甲方协商一致后，按照新的服务费用计算方式进行调整。第四条：项目实施与验收4.1项目实施计划：乙方根据甲方的实际需求，制定项目实施计划，并提交甲方审批。甲方应在收到乙方项目实施计划后的10日内审批完毕。4.2项目实施过程中的沟通与协调：乙方应定期与甲方进行项目沟通，协调解决项目实施过程中出现的问题。4.3项目验收标准：项目验收标准应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的实际需求。4.4项目验收程序：项目验收程序包括但不限于甲方对乙方提供的服务进行初步验收和最终验收。初步验收合格后，甲方应支付剩余的服务费用；最终验收合格后，本合同约定的服务项目视为完成。第五条：技术支持与维护5.1技术支持服务：乙方应提供电话、在线客服等方式，为甲方提供技术支持服务。5.2系统维护服务：乙方应负责甲方企业级信息系统的日常运维工作，确保信息系统稳定运行。5.3技术培训服务：乙方应对甲方相关人员提供必要的技术培训，确保甲方能够熟练使用企业级信息系统。5.4技术支持与维护的响应时间：乙方接到甲方技术支持与维护请求后，应在4小时内给予响应，并在双方约定的时间内解决相关问题。第六条：保密条款6.1保密信息的定义：保密信息指本合同签订过程中以及合同履行过程中甲乙双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起5年内。6.3保密信息的例外情况：法律、法规、行业标准或者其他有关规定的强制性披露要求，以及双方事先书面同意的披露情况除外。6.4泄露保密信息的处理：如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，向受害方支付违约金，并赔偿因此给受害方造成的损失。第八条：违约责任8.1乙方的违约行为：乙方未按照本合同约定的服务内容、服务范围、服务时间和服务地点等提供服务，或者服务质量不符合甲方需求的，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正违约行为。8.2甲方的违约行为：甲方未按照本合同约定的时间、方式和金额支付服务费用的，乙方有权要求甲方在约定的时间内支付服务费用。8.3违约责任的计算方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为本合同服务费用的10%。8.4违约责任的免除：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同。第九条：争议解决9.1争议解决的方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点：争议解决的地点为乙方所在地。9.3争议解决的适用法律：争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第十条：一般条款10.1合同的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的修改与补充：本合同签订后，双方可以通过书面形式修改或补充本合同。10.3合同的解除与终止：10.3.1合同解除的条件：任何一方未履行本合同约定的义务，经对方催告后在约定的时间内仍未履行，对方有权解除本合同。10.3.2合同终止的条件：本合同约定的服务项目全部完成并经甲方验收合格后，本合同自行终止。10.4合同的解除或终止后的权利义务：合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，提供相关的交接文档和技术支持，确保甲方能够继续使用企业级信息系统。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理：发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力事件的后果：因不可抗力事件导致本合同无法履行或者造成损失的，双方应根据事件的性质和影响，协商确定责任承担和损失赔偿事宜。第十二条：合同的适用法律与争议解决12.1合同的适用法律：本合同的适用法律为中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。12.3争议解决的地点：争议解决的地点为乙方所在地。12.4争议解决的适用法律：争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第十三条：合同的解除与终止13.1合同解除的条件：任何一方未履行本合同约定的义务，经对方催告后在约定的时间内仍未履行，对方有权解除本合同。13.2合同终止的条件：本合同约定的服务项目全部完成并经甲方验收合格后，本合同自行终止。13.3合同解除或终止后的权利义务：合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，提供相关的交接文档和技术支持，确保甲方能够继续使用企业级信息系统。第十四条：其他条款14.1合同的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的修改与补充：本合同签订后，双方可以通过书面形式修改或补充本合同。14.3合同的解除与终止：14.3.1合同解除的条件：任何一方未履行本合同约定的义务，经对方催告后在约定的时间内仍未履行，对方有权解除本合同。14.3.2合同终止的条件：本合同约定的服务项目全部完成并经甲方验收合格后，本合同自行终止。14.4合同的解除或终止后的权利义务：合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，提供相关的交接文档和技术支持，确保甲方能够继续使用企业级信息系统。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：企业级信息系统集成服务方案详细描述乙方根据甲方需求提供的企业级信息系统集成服务的具体方案，包括系统分析、设计、开发、实施、培训、维护和升级等服务的详细内容和计划。附件二：技术支持与维护服务手册详细列出乙方提供技术支持与维护服务的具体内容，包括技术支持服务、系统维护服务和技术培训服务的具体服务条款和响应时间等。附件三：保密协议详细描述乙方向甲方承诺的保密信息的定义、保护期限、例外情况以及泄露保密信息的处理方式。附件四：项目实施计划详细制定乙方根据甲方的实际需求制定的项目实施计划，包括项目的时间表、里程碑、任务分配等。附件五：项目验收标准和方法详细列出项目验收的标准和程序，包括初步验收和最终验收的标准和流程。附件六：服务费用明细表详细列出乙方提供服务费用的计算方式、支付方式和支付时间，以及服务费用的调整条件和计算方式。附件七：违约金计算公式详细描述违约金的计算方式，包括违约金计算公式和计算依据。附件八：争议解决方式和法律适用详细列出争议解决的途径和法律适用的相关规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本合同约定的服务内容、服务范围、服务时间和服务地点等提供服务，或者服务质量不符合甲方需求的。2.甲方未按照本合同约定的时间、方式和金额支付服务费用的。3.乙方泄露了甲方的保密信息。4.甲方未履行本合同约定的义务。违约责任认定：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为本合同服务费用的10%。2.因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同。3.违约方的违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正违约行为。如果乙方未能在约定的时间内改正违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.企业级信息系统：指甲方单位内部使用的，用于支持企业日常运营、管理和决策的信息系统，包括但不限于企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。2.集成服务：指乙方根据本合同