2024年定制化运维服务承包合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化运维服务承包合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3术语定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.合同的履行4.1双方的权利和义务4.2服务团队的配置4.3服务过程中的沟通与协调5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议范围7.2争议解决方式7.3适用法律8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1不可抗力9.2合同的份数和保管9.3通知机制10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护措施10.3侵权责任11.信息安全11.1信息安全义务11.2信息安全措施11.3信息安全事故的处理12.数据保护12.1数据所有权和使用权12.2数据保护措施12.3数据共享和披露13.法律合规性13.1符合法律法规13.2合规性义务13.3合规性审核14.附件14.1服务项目明细表14.2技术规范书14.3服务需求说明书第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的本合同项下的服务标的为乙方根据甲方需求，提供定制化的运维服务，具体服务内容详见附件服务项目明细表。1.3术语定义（1）定制化运维服务：指乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供的特定运维服务，包括系统监控、故障处理、性能优化等。（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供定制化运维服务的时间期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。（3）服务团队：指由乙方指定的，负责提供定制化运维服务的团队。第二条服务内容2.1服务范围乙方应按照附件服务项目明细表所列明的项目，为甲方提供定制化的运维服务。2.2服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务标准乙方向甲方提供的定制化运维服务应符合行业标准及附件技术规范书所约定的服务标准。第三条服务费用3.1费用计算本合同的服务费用按照附件服务项目明细表所列明的项目及费用计算方式进行计算。3.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，通过银行转账等方式支付服务费用给乙方。3.3费用调整（1）在服务期限内，如因国家政策、市场环境等不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。（2）如乙方因提供服务需额外支出费用，且该费用不属于乙方责任范围，甲方应按照实际发生金额予以补偿。第四条合同的履行4.1双方的权利和义务（1）甲方应按照本合同约定的服务需求和条件，向乙方支付服务费用。（2）乙方应按照本合同约定的服务范围和服务标准，为甲方提供定制化的运维服务。4.2服务团队的配置乙方应根据甲方需求，配置具备相关专业知识和经验的服务团队，确保服务质量和效果。4.3服务过程中的沟通与协调第五条保密条款5.1保密义务双方在合同履行过程中，应对对方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限本合同项下的保密信息保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起____年止。5.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息的；（2）获得对方明确授权的；（3）公众已知的信息。第六条违约责任6.1违约行为（1）甲方未按照约定支付服务费用的；（2）乙方未按照约定提供服务或者服务未达到约定标准的；（3）双方未按照约定履行其他合同义务的。6.2违约责任（1）甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并按照逾期付款金额的____%收取滞纳金；（2）乙方未按照约定提供服务或者服务未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在约定时间内补正，并可要求乙方支付违约金；（3）双方未按照约定履行其他合同义务的，应承担相应的违约责任。6.3违约赔偿因一方违约导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决7.1争议范围本合同履行过程中发生的争议，属于本合同约定的权利义务范围的，适用本争议解决条款。7.2争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。9.2合同的份数和保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应妥善保管合同副本，未经对方同意，不得向第三方披露。9.3通知机制双方应通过电子邮件、短信或电话等方式，建立及时有效的沟通和通知机制，确保合同履行过程中的信息传递畅通。第十条知识产权保护10.1知识产权归属（1）乙方提供的服务成果属于甲方所有，包括但不限于软件、文档、图表等；（2）乙方在提供服务过程中产生的知识产权，未经甲方同意，乙方不得以任何形式使用或披露。10.2知识产权保护措施乙方应采取一切合理措施，保护甲方提供的知识产权，防止第三方侵犯。10.3侵权责任如乙方因侵犯第三方的知识产权导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十一条信息安全11.1信息安全义务乙方应确保在提供服务过程中，对甲方的数据和系统进行安全保护，防止信息泄露、篡改、损坏等风险。11.2信息安全措施乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等措施，确保信息安全。11.3信息安全事故的处理如发生信息安全事故，乙方应立即通知甲方，并采取有效措施防止损失扩大，同时协助甲方处理相关事宜。第十二条数据保护12.1数据所有权和使用权（1）乙方在提供服务过程中产生的数据，归甲方所有；（2）乙方仅限于在本合同约定的范围内使用甲方数据，未经甲方同意，不得向第三方披露。12.2数据保护措施乙方应采取一切合理措施，保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、损坏等风险。12.3数据共享和披露未经甲方同意，乙方不得将甲方数据与其他第三方共享或披露。如法律、法规或政府机关要求共享或披露的，乙方应提前通知甲方，并采取必要措施保护甲方的利益。第十三条法律合规性13.1符合法律法规双方应确保本合同的签订、履行符合国家法律法规的规定。13.2合规性义务双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，履行各自的合规性义务。13.3合规性审核双方应定期对合同履行情况进行合规性审核，确保合同履行符合法律法规及合同约定。第十四条附件14.1服务项目明细表14.2技术规范书14.3服务需求说明书第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细要求和说明：服务项目明细表应包含乙方为甲方提供的所有定制化运维服务的具体项目，包括项目名称、服务内容、服务周期、服务人数等。明细表中应详细列出各项服务的起始日期、结束日期、服务时间、服务地点等具体信息。服务项目明细表应作为本合同的重要组成部分，甲乙双方均应予以保密，并按照约定履行各自的义务。附件二：技术规范书详细要求和说明：技术规范书应详细描述乙方提供服务所需遵循的技术标准和要求，包括但不限于运维工具的使用、数据备份的方式、故障处理的流程等。规范书中应明确乙方在提供服务过程中应遵守的操作系统、数据库、网络设备等的技术规范和版本要求。技术规范书应作为乙方提供服务的依据，乙方应严格按照规范书的要求进行服务。附件三：服务需求说明书详细要求和说明：服务需求说明书应详细阐述甲方的运维服务需求，包括但不限于甲方系统的架构、业务流程、运维要求等。说明书中应明确甲方期望达到的运维服务效果，以及甲方对乙方服务团队的技能和经验要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按照约定支付服务费用的；乙方未按照约定提供服务或者服务未达到约定标准的；双方未按照约定履行其他合同义务的。违约责任认定标准：甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并按照逾期付款金额的____%收取滞纳金；乙方未按照约定提供服务或者服务未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在约定时间内补正，并可要求乙方支付违约金；双方未按照约定履行其他合同义务的，应承担相应的违约责任。示例说明：如果甲方延迟支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。滞纳金的计算方式应在本合同中明确规定。如果乙方提供的服务未达到约定的标准，甲方可以要求乙方在一定期限内补正，并要求乙方支付违约金。违约金的计算方式和支付标准应在本合同中明确规定。说明三：法律名词及解释：法律名词：不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。数据保护：指对个人数据和敏感信息的保护，确保数据的保密性、完整性和可用性。信息安全：指采取措施保护信息系统的安全，防止信息泄露、篡改和破坏。解释：不可抗力是指在合同履行过程中，因不可预见、不能避免并不能克服的客观情况导致一方不能履行合同的情况。在不可抗力事件发生时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。知识产权是指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。在本合同