《社会工作综合能力（中级）》近年考试真题题库（含答案解析）

（必会）《社会工作综合能力（中级）》近年考试真题题库

（含答案解析）

一、单选题

1.社会服务机构的领导方式不包括（）。

A、获取员工的合作

B、使用领导者的权威

C、维持纪律与督导训练

D、发挥员工主观能动性

答案：D

解析：社会服务机构的领导方式包括：获取员工的合作，使用领导者的权威，维

持纪律与督导训练，引导与沟通，发挥团队精神。D项不包括在内。

2.（2018年）习近平总书记在党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入

新时代”。李克强总理在2018年《政府工作报告》中指出：“打造共建共治共

享社会治理格局。……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。”这

意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展。关于专业社会工作的说法,

正确的是（）。

A、经济增长是专业社会工作发展的目标

B、社会和谐是专业社会工作发展的前提

C、专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用

D、专业社会工作的主要职能是维护社会安全

答案：C

解析：本题考查专业社会工作。“打造共建共治共享社会治理格局……促进社会

组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。”从题干中，我们可以看出，“促进

社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展”都是为了“打造共建共治共享社

会治理格局”。因此，专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用。c项正确。

3.社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现

社区工作目标而制订的行动方案。在制定社区工作目标时，应遵循的原则不包括

（）O

A、遵循社区参与和社区自决的原则

B、双方的目标不一致，进行讨论和协商

C、双方对工作目标难以形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择

D、在制定社区工作目标时，应以所需经费的多少作为衡量依据

答案：D

解析:在确定社区工作的目标时,社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，

充分考虑社区成员的愿望,共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致,

就要进行讨论和协商，直至取得共识，达成一致意见。当双方难以对工作目标形

成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区认为

更为重要的目标开始。

4.（2017年）社会工作者小李主要为受虐儿童的父母进行个案辅导。机构督导者

老薛在每次督导中都用一些时间了解小李的处境，并表示关心，目的是发现问题,

引导其理性面对。从社会工作督导过程角度看，老薛所运用的技巧是（）。

A、分享感受

B、开展话题

C、相互契合

D、订立协议

答案：C

解析：社会工作督导过程中的技巧包括：相互契合、订立协议、开展话题、同感

与分享感受等技巧。其中，本题主要是考查相互契合的技巧。督导的相互契合是

督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了

解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要

处理的问题,而不是用感情淡化困难,甚至拒绝面对困难。被督导者面对的困难，

有些可能是机构本身政策导致的问题，有些是被督导者因工作压力而产生的无力

感。无论是什么类型的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对，商量解决

的办法，并在督导过程中公开提出，还要及时处理被督导者在讨论过程中的怨气

和背后的苦衷。只有公开、理性地讨论问题，沟通才能有效果，督导者和被督导

者也才能因此建立彼此信赖的关系。

5•人的需要和动物的需要的本质区别是人的需要具有。。

A、社会性

B、需求性

C、功能性

D、独特性

答案：A

解析：人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展

变化受到社会生产发展的制约。即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产

和生活方式的制约。

6.某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得

平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（）。

A、规范型需要

B、感觉型需要

C、表达型需要

D、比较型需要

答案：B

解析：本题考查社区需要分析。感觉型需要可能是主观的感受，也可能是基于客

观事实而产生的感受。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足,

并把它们说出来时，便是居民的感觉型需要。案例中，居民感觉没有得到相应的

等值服务，属于感觉型需要。

7.社会工作者小顾运用小组工作模式组建了某个小组，在这个小组工作的开始阶

段，小顾不能充当（）角色。

A、鼓励者

B、领导者

C、支持者

D、组织者

答案：C

解析：本题考查小组工作的开始阶段社会工作者的角色和责任。小组工作的开始

阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：（1）领导者的角色和责任，

社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹

小组活动具体程序、细节的责任和领导角色；（2）鼓励者的责任和角色，社会工

作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境;

⑶组织者的责任和角色，社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解

的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。

8.(2019年)社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合

该模式实施特点的是()。

A、基于社会工作者专业判断来决定行动方案

B、请相关领域专家对问题成因进行科学分析

C、依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性

D、引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识

答案：D

解析：地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题。②通过建

立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存

在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题

的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自

立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接

受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并

不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过

程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，故选D项。ABC三项属

于社会策划模式。

9.某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作

者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是()

A、与督导对象交流督导的目的

B、帮助督导对象充分认识自我

C、分享服务实践经验，支持督导对象做好服务

D、了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历

答案:D

解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期,这一时期最重要的任务

是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专

业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的

起始点,简单明白地说明自己的工作方法和目的,让被督导者放松心情、接受督导。

A属于开展期,C属于工作期,B属于结束期。

10.（2018年）社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动，

小组开展状况良好，组员们变得更愿意交流沟通，并开始形成相互支持。他们自

己商议出议事机制，并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段，社

会工作者的角色是（）。

A、处于核心位置，扮演领导者角色

B、处于边缘位置，扮演协调者角色

C、处于边缘位置，扮演同行者角色

D、处于核心位置，扮演引导者角色

答案：C

解析：在小组转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中

心位置。但是到了成熟阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐

渐退移到边缘位置。这时有些小组角色已被组员自己承担，组员与社会工作者的

地位逐渐接近甚至成为一个“同行者”和“旁观者”;组员的自我管理、自我决

策能力大大增强，开始自己寻找解决问题的方法和策略。

11.（2019年）在灾后小学生心理支持小组中，社会工作者小周运用输入希望、自

我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧，促进组员的改变。小周的这些做法主

要体现出的小组工作特点是0。

A、关注组员问题相似性

B、强调组员的民主参与

C、重视小组治疗性因素

D、注重组员的个人能力

答案：C

解析：小组工作的特点：（1）小组组员问题的共同性或相似性。（2）强调小组组员

的民主参与。（3）运用小组治疗性因素，小组工作者通过创建与改变小组，创造

并尽力维持小组中的治疗性因素，再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改

变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性

因素，如植入希望、普遍性、资讯和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中

的学习、接纳等。（4）注重团体的动力。

12.在对服务对象的问题进行预估的时候，需要确定的内容不包括（）o

A、服务对象的问题

B、服务对象问题产生的原因

C、服务对象需要达到的目标

D、服务对象曾经做过的努力

答案：C

解析：收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对

象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变

化的逻辑。通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析

服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是

分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其

中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有同时

结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的

预估。

13.人类的各种行为都是在动机的作用下向着某一目标进行的，而人的动机又是

由于某种需要引起的，以下关于需要的表述不正确的是（）。

A、了解人类的行为首先要了解人类的需要

B、人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条

件的稳定要求

C、需要通常以愿望、意向等形式表现出来

D、人的需要和动物的需要本质上没有什么不同

答案:D

解析：考点：人类需要的含义。人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个

体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。

需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。从某种意义上说，需要

可以看作是人类一切活动的出发点和归宿。人的需要和动物的需要有着本质的不

同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。即使是人的

生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。需要在人的内部心理活

动和外显行为中具有十分重要的作用和意义。

14.小李今年22岁。本科毕业后在一家新媒体公司工作。没有经验的小李尽管非

常努力，但仍难应付繁重的工作，工作业绩不突出。小李觉得同事都很优秀，自己

什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望,感到很对不起他们。社会工作

者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导。下列做法中,符合该模式特点

的是（）

A、让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”

B、从小李以往生活工作经验出发,帮助其分析目前遭遇困境的根源

C、协助小李分析个人能力、与领导和同事的关系疏导其负面情绪

D、让小李认识到自己刚参加工作,工作业绩不突出是可以被理解的

答案：A

解析：理性情绪治疗模式认为服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象

的信念的影响,特别是非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。题

干中“小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事

失望，感到很对不起他们””就是非理性信念的表现。故选项A让小李明白她的

困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”体现了该模式的特点。

15.（2017年）某社会工作服务机构将进行一项社区综合养老服务体系建设状况

的调查，拟采用问卷调查法。调查对象大多为老年人，该社会工作服务机构最适

合采取的问卷填写方法是（）。

A、自填问卷法

B、集中填写法

C、访问问卷法

D、邮寄填写法

答案：C

解析：访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被

调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况，但不太合适了解敏感性问题。老

年人适合采用访问问卷法。

16.(2018年)小汪负责撰写困难群众精准救助项目结项总结报告。与该项目计划

书内容相比，结项总结报告需要重点增加的是。。

A、困难群众社会救助的现状

B、困难群众精准救助的成效

C、困难群众精准救助的策略

D、困难群众精准救助的目标

答案：B

解析：本题考查项目总结报告。在项目总结报告中，研究者必须报告项目过程实

际执行的任务。服务效果呼应工作目标，应在总结研究报告中进行较详细说明。

17.中国社会工作发展的重要标志是()。

A、1925年燕京大学建立社会学与社会服务系

B、1978年中国共产党决定实行对内进行体制改莒

C、1979年国家决定恢复社会学学科建设

Dx1991年中国社会工作者协会成立

答案：A

解析：1925年燕京大学设立的社会学与社会服务系可视为我国社会工作发展的

重要标志。

18.(2019年)“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个

案管理的方法,联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、

社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()O

A、限定服务目标，培养自主能力

B、清晰界定问题，明确服务方法

C、整合不同服务，促进多元合作

D、重视人际沟通，发展超我功能

答案：C

解析：个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务

网络；二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项

个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务

对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。

19.(2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供

“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老

年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体

现出的志愿者管理功能是()

A、组织

B、规划

C、领导

D、控制

答案：A

解析：志愿者管理功能：组织、领导和控制。组织：1.志愿者组织的结构设计

2.志愿者的分组、分工3.规范的制定4.制度的制定5.授权&志愿者的工

作流程7.志愿者的招募及甄选8.志愿者的教育训练领导：1.督导形态2.沟

通协调3.福利及激励控制：1.建立志愿者工作评估标准和方法2.志愿者基本

资料建档3.志愿者需求及满意度评估题干强调的是对志愿者的培训，培训属于

组织的内容。

20.在社会工作过程中，社会工作者向案主传授知识和技能，这主要体现了社会

工作者的什么角色0

A、使能者

B、教育者

C、组织者

D、倡导者

答案：B

解析：本题主要体现了社会工作者的教育者的角色。教育者，即社会工作者指导

服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常社会工作

者可以运用行为预演、模仿和角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。

21.（2015年）养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征

求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累；低龄

老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两

套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处

理的（）。

A、保护生命原则

B、坦率真诚原则

C、最小伤害原则

D、差别平等原则

答案：D

解析：社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务

对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。根据老年

人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，

以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人的身

心健康发展，即是遵循了伦理难题处理的差别平等原则。

22.(2019年)宝宝六个月了，爸爸妈妈逗她时，她会微笑；见到陌生人时，地没

有什么表情。根据鲍尔比的依恋理论，宝宝正处于()。

A、前依恋关系阶段

B、形成中的依恋关系阶段

C、鲜明清晰的依恋关系阶段

D、纠正目标的依恋关系阶段

答案：B

解析：英国心理学家鲍尔比把依恋发展划分为四个阶段，分别为前依恋关系阶段、

形成中的依恋关系阶段、鲜明清晰的依恋关系阶段以及纠正目标的依恋关系阶段。

形成中的依恋关系阶段强调促进与重要成人保持联系的行为。此时，婴儿显示出

“选择性的社会微笑”，这发生在认出熟悉脸孔的过程中，对不熟悉脸孔则较少

作出微笑反应。

23.个案管理的核心任务是。，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、

非正式网络，甚至个人偏好。

A、服务对象参与

B、服务的协调

C、资源的整合

D、服务的评估

答案：D

解析：考点：个案管理的服务评估。评估是个案管理的核心任务，包括服务对象

需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好。评估的目的是为了切实

提供符合服务对象需要的服务，并维持服务的公平性。

24.在社会服务机构的资金来源中，很大一部分来自政府。政府的资助方式一般

通过购买服务和()来实现。

A、组织捐款

B、签订契约

C、奖励

D、准许收费

答案：C

解析:社会服务机构的主要资金来源有3大类:政府资助、社会捐助和低偿服务。

政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。购买服务是指政府和社会服务

机构订立购买服务的契约，由社会服务机构提供公共服务或社会福利服务的公益

运作方式。政府奖励一般可分为补助和协议合作。

25.在学校社会工作者小陈为案主服务的过程中，他搜集了案主的兴趣、自我防

卫机制等资料，这些资料的收集是属于（）。

A、生理方面

B、心理方面

C、价值观方面

D、能力方面

答案：B

解析:个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，题中案主的兴趣、

自我防卫机制属于心理方面的资料。本题考查个案工作收集资料的内容。考生要

能够识别个案工作收集资料的内容。

26.（2016年）某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他

们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的潜能，为实现

梦想而努力。依据人本主义理论.下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是

（）O

A、在小组活动中,强调学生之间的同质性

B、在小组讨论时,保证社会工作者是最后的决定者

C、在小组过程中,鼓励每位学生表达意见

D、在小组过程中,强化每位学生对自己的责任

答案：C

解析：本题考查人本主义社会工作实务的基本价值。人本主义社会工作实务的基

本价值：（1）强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小

组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。（2）在社会生活中,

人们彼此负有责任。（3）个人具有归属与被包容的权利。在小组工作实践中，小

组成员的归属权利要得到尊重，小组要能够包容每个人的个性。（4）人们具有参

与和被聆听的权利。强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组

事务的权利。（5）人们具有自由表达的权利。小组要重视创造鼓励表达的气氛，

让每一个成员能够充分表达自己的情感和意见。（6）群体成员之间是有差别的，

每个人的差别都要得到尊重。（7）人们具有质疑和挑战专业人员的权利。

27.某社区为改善小区环境，由小区居民代表征求小区居民意见和建议，建立一

个“小区环境保护规范”奖惩制度，鼓励遵守小区规范的社区居民，惩罚违反社

区或社会规范的人。通过该制度的建立，大家彼此形成监督机制，长此以往，小

区环境有了明显改善。该小区的做法体现了小区的。。

A、心理支持功能和感情功能

B、社会化的功能

C、社会参与和互助的功能

D、社会控制的功能

答案：D

解析：考点：社区的社会控制功能。社区的社会控制功能，主要是指通过制定规

章和公约，并加以有效执行，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。

28.以下（）不属于“在社区照顾”的服务形式。

A、社区综合治安巡逻

B、家务助理

C、社区中心

D、小型儿童之家

答案：A

解析：”在社区照顾”的服务形式有多种：一是将照顾者迁回他们熟悉社区的家庭

里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及日间照料中心等；二

是将大型机构改造为更接近社区的小型机构，如小型敬老院、老人庇护所、小型

儿童之家等；三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社

区，方便亲友探访。A项不属于“在社区照顾”的服务形式。

29.（2015年）小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程。评估内容需

要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程评估

的重点应该是（）。

A、目标行为的频率

B、引发行为的原因

C、组员的参与度

D、组员自我意识的提升

答案：C

解析：在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行

为的频率、严重性和持续性、引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，

检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。

30.某社会服务机构承担一个研究项目，主题是关于我国儿童福利院的发展规模

和发展现状，研究要求覆盖全国的儿童福利院以及带有儿童福利性质的机构，研

究内容包括福利院里儿童成长的环境条件、福利待遇状况等。社会服务机构可以

采用（）的方式开展研究。

A、定性研究

B、定量研究

C、实验研究

D、个案研究

答案：B

解析：定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变

量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。定性研究适用于不熟悉的社会

系统、无权威和不受控制的场境，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态

的描述和分析。根据题干研究主题和研究要求可知该题选B。考点：定量研究。

31.（2020年真题）某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区

单位都深受其害，整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题，社会工作

者进行了多次调研。在一次专题讨论会上，社会工作者小李提出，居民对污染问

题虽有抱怨，但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看，小李所提

观点的出发点是（）

A、明确问题影响范围

B、寻找问题解决动力

C、理解居民体验感受

D、探讨问题解决方法

答案：B

解析：P226-229本题考查社区问题分析。基于对社区基本情况的了解和对社区

需要的认识，社会工作者可以将资料加以整理，对社区的问题进行描述和界定,

明确问题的范围、起源和动力，发现问题的关键所在，寻找介入社区问题的合适

角度O

32.按照认知学派的观点，社会工作者在专业的助人过程中通常扮演两个重要角

色，一个是教育者，一个是0。

A、管理者

B、资源争取者

C、陪伴者

D、政策影响者

答案：C

解析：社会工作者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者，一个是陪伴

者。作为教育者，社会工作者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自

己的认知，训练修正其不当行为。作为伙伴，社会工作者要陪伴服务对象一起探

讨其思维方式，讨论其认知错误，确定行为修正的目标与策略，并协助他学习正

确的行为，规划自己的生活方式。

33.（2017年）社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王有暴力伤害室

友的想法，但小王要小黄替他保密，小黄心里很矛盾，在处理这一问题时，小黄

应当优先遵循的伦理原则是（）

A、隐私保密原则

B、生命质量原则

C、保护生命原则

D、差别平等原则

答案：C

解析:保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，

社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命

34.社会工作者在调研中发现，社区中不少外来女性互不认识，很少交往，其中

部分女性还被丈夫虐待。社会工作者协助这些女性成立小组，下列小组类型中最

合适的是。。

A、成长性小组

B、治疗性小组

C、支持性小组

D、教育性小组

答案:C

解析：考点：小组工作的类型：支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问

题的小组成员组成的，通过小组成员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上

的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

35.开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资

源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的对以上问题的询问和回答属于

社区社会工作的。。

A、效益评估

B、结果评估

C、过程评估

D、内容评估

答案：C

解析：考点：评估的分类。根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、

结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助

社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。其中过程评估，顾名思义是对工

作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源

和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回

答以下问题：开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时

间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的过程评估可以帮助社

会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。

36.随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从贫困群体扩大到有需

要的人群。根据服务对象拓展的趋势，下列选项中，哪一个属于新扩展的服务对

象（）

A、吸食新型毒品的成瘾者

B、下岗失业者

C、新进城的务工人员

D、需要压力舒缓的企业高管

答案：D

解析：考点：社会工作领域的扩展。随着社会变化和新问题的出现，社会工作领

域也在扩展。从贫困人群到有需要人群，面对有需要的群体是对原来社会工作范

围的拓展，这里的“有需要”是针对人们的正常生活和发展而言的。不管是何种

人士，只要在其正常的生活（既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动）中遇到

困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社

会工作的服务对象，社会工作就有责任为其提供服务。

37.下列属于小组治疗模式的主要服务对象的是（）。

A、处于青春期的青少年

B、监狱服刑人员

C、经济落后的农村社区

D、受恋爱问题困扰的医院某护士

答案：B

解析：小组治疗模式的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群。A

选项处于青春期的青少年人群范围太广，没有界定出清晰的特定问题或失范行为;

C选项属于社会目标模式的服务对象；D选项只是单个的个体。B选项符合概念

中行为失范的人群的定义，因此选B。本题考查的是小组治疗模式的主要服务对

象。注意其概念中“行为失范”、“特定问题”与“人群”的界定。

38.实证主义方法论呼应宏观社会工作方面的理论，从宏观层面指引社会工作的

研究。实证主义方法论的（）主张是社会工作研究伦理的基本要求。

A、尊重自决权

B、社会公正

C、实践功能

D、价值中立

答案：D

解析：实证主义方法论大致呼应宏观社会工作方面的研究。其价值中立主张是社

会工作研究伦理的基本要求；强调研究的实践功能，也很符合社会工作研究的实

务导向性。考点：实证主义方法论的价值中立。

39.“司机一杯酒，亲人两行泪”采用的是（）宣传方法来改变人们的不良行为。

A、正面宣传

B、重复信息

C、负面宣传

D、信息明确，目标具体化

答案：C

解析：负面宣传的目的则是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻

止和改变人们的不良行为。负面宣传可以通过放大不良行为的方式施加社会压力,

从而达到阻止不良行为的目的。“司机一杯酒，亲人两行泪”的口号就是采用了

负面宣传的手法，形象地刻画了酒后驾车对家人可能造成的危害，希望借此阻止

酒后驾车的行为。

40.（2016年）社会工作者小方拟推动成立一个“爱绿护绿”的小组，关注社区绿

化问题，小方与居民老李和老张谈了这个想法，他们表示愿意加入，但说目前参

与的人太少，没有信心做好。针对这一情况，小方最适宜的做法是（）。

A、向他们说明参与小组不需要太多时间，并能中途退出

B、向他们说明决定参与的居民中有他们的老朋友

C、说明加入小组的好处，坚持邀请他们加入小组

D、肯定他们积极参与的想法，鼓励他们加入小组

答案：D

解析：有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者

可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对

方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解

释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状

则是表示很快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的居民的事迹

鼓励持犹豫态度的居民。

41.以下不属于个案工作基本要素的是（）o

A、与一般志愿者的公益活动一样，都具有很强的专业性

B、采用的方法是个别化的工作方式

C、服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭

D、帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐

答案：A

解析：考点：个案工作的基本要素。个案工作必乡页具备一些基本的要素才能称为

个案工作。这些基本要素包括：第一，个案工作的服务对象是生活中遇到困难的

单个个人或者家庭。第二，采用的方法是个别化的工作方式。第三，帮助的目标

是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。

42.社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中，需要清楚企业捐款的内

在动机，下列企业管理者的捐款动机中，属于追求“公共关系”效果的是0

A、捐款可带来良好的自我感受

B、捐款可为企业巩固原有客户

C、捐款可以提高企业的美誉度

D、捐款可以提升员工的责任感

答案:C

解析：当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时,一般情况下是为了提升公

司形象,表明自己是一个“有社会责任感”的企业,是为社会和民众尽义务的企业。

这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。故企业的美誉度符合“公共关系”

要求。

43.社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转

介这个青少年去有关的机构一一青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。

社区工作者小赵采取的策略是。。

A、促进居民之间的交流

B、提供服务和发展资源

C、社区教育

D、社区参与

答案:B

解析：提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问

题。在服务提供方面，社会工作者要根据社区的需要，利用社会工作的专业知识

和技巧，开展多种形式的社区活动或教育活动，发动社区资源，开展互助形式的

服务。对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务，如社区中一名有严重行为

偏差的青少年需要接受个案辅导，社会工作者可以转介这个青少年去有关的机构

—青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。

44.社会工作者小卫面向肿瘤患者开设病友支持小组。在小组第三节，小卫设计了

“给自己写一封信”的环节，希望通过联结技巧，促进组员成长。下列表述中，体

现这一技巧的是0。

A、“有没有哪位组员自告奋勇，愿意第一个读一读给自己写的信？”

B、下面的环节我们将一起讲我与疾病的故事。，每人时间为三分钟。”

C、“张阿姨在信中介绍了她的康复经验,谁有相似的经历愿意分享一下?”

D、“李阿姨，是不是可以这样理解您的话,虽然生病痛苦，但也带来成长。”

答案：C

解析：联结。将有特殊需要或者面对某些共同困难的人士联结到一起是社会工作

者发展自助小组的首要技巧,也是最有效的技巧之一。通过某些组员之间的共同

点而将他们联结起来是建立关系的第一步。以癌症病人的自助小组为例,相同的

患病时间、治疗经历、康复阶段等都可以成为联结组员的共同点。此外,鼓励组

员分享经验、释放情绪同时提供适当的资源和信息,可以让组员体会到互相关怀

的气氛,也是联结组员的手法。更重要的是,社会工作者要协助组员界定他们的共

同需要,并以此作为联结点,增强组内的凝聚力,确定小组的功能和未来的发展方

向。

45.某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，

制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这

一目标。

A、薪酬管理

B、培训发展

C、绩效评估

D、员工关系与维持

答案:C

解析：考点：人力资源管理。绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献,

同时与相关人员沟通、评估结果。评估有各种不同的方法和途径，但其目的是为

了决定训练需求、改进机构工作、决定奖惩标准。

46.（2015年）社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象。针对该

问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所

老人被虐

~T-

邻居老人家属社区

亲戚

情

有居家

朋友

问

愿者属高如养老

帮助

支持度依题服务

不足

缺乏赖不足

居住新建家属

小区卧床失业

7F：小李运用的认识和分

析问题的方法是。。

A、分支法

B、问题认识工作表法

C、分层法

D、问题认识工作图法

答案：A

解析：问题的认识方法有两种：一是用“问题认织工作表”。即所关注的问题;

问题在哪里发生；谁受这个问题影响；何时发生；人们对这个问题的感受程度。

二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如本题老人被家属虐待问题；

其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里

和志愿者的帮助和支持,老人对家属有高度的依赖,虐待老人的家属有情绪问题,

社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策

划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

47.小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑，与会人员每人都

要提出意见，并尽情表达，鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新

意见。这种策划技巧是（）。

A、SWOT分析法

B、戴尔惠技术

C、创意类推法

D、头脑风暴法

答案:D

解析：采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。小组成员中任

何人表达意见、观点时，要禁止批评并延迟评判:与会人员每人都要提出意见，

并尽情表达；鼓励“搭便车”从其他人的看法中衍生出自己的新意见。

48.（2020年真题）社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服

务项目，并积极争取基金会资助。在项目设计阶段，小马在充分了解未就业青年

的问题和需求后，接下来首先要做的工作是（）

A、制定项目工作目标

B、规划项目服务内容

C、确定项目评估方法

D、编制项目资金预算

答案：A

解析：P255-257社会服务方案策划的步骤和方法：1.问题的认识和分析阶段,

包括问题的认识分析以及需要评估。2.目标制定阶段。包括界定总目标和影响

性目标，建立目标的优先次序。3.方案安排阶段。包括制定可行性方案，选择

理想的可行性方案，决定资源需求和争取资源，制定行动计划。4.考虑服务的

评估。

49.社会工作者赵丽丽在社会工作领域工作，最近她觉得自己所学的知识已经不

能更好地解决服务对象的问题，于是决定出国深造，这体现社会工作价值观中的

()O

A、服务大众

B、待人真诚

C、注重能力培养和再学习

D、注重服务中人与人之间关系的重要性

答案:C

解析：注重能力培养和再学习要求社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并

保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断

增进新观念、不断学习新知识、不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效

果，改善服务对象和社会大众的福祉。

50.心理社会治疗模式中的()技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要

的服务，而服务对象只处于被动服从位置的辅导技巧。

A、反思性直接治疗

B、非反思性直接治疗

C、反思性间接治疗

D、非反思性间接治疗

答案：B

解析：对心理社会治疗模式相关技巧的考查。非反思性直接治疗技巧是指社会工

作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动接收状态的辅

导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。

51.社会工作者丽莉针对社区服刑人员开展治疗小组，她为每一个组员设定了个

别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同

成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。可见，丽莉坚持和贯彻了（）工作原

则。

A、综合性原则

B、建构性原则

C、开放性互动原则

D、个别性与共同性相结合的原则

答案:D

解析：考点：治疗模式的实施原则。社会工作者在开展治疗模式的小组工作时,

必须坚持和实施这样一些原则：（1）综合性原则。（2）建构型原则。（3）个别性与

共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小

组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治

疗计划。

52.社会工作者李某在和个案服务对象会谈时喜欢讲述自己的亲身经历和处理事

情的方法，为服务对象提供建议和参考。社会工作者的这种技巧是（）的影响性

技巧。

A、提供信息

B、自我披露

C、对质

D、忠告

答案：B

解析：考点：影响性技巧的类型。自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的

亲身经历或处理事情的方法，为服务对象提供参考。

53.小牧是一名大学生，从小受家人的溺爱，什么事情都是家人帮他做决定，到

了大学后很多事情自己都拿不定主意，经常打电话求助家人和老师，自己也认为

自己天生就很笨，什么事情都办不成，非常苦恼。学校社会工作者李大姐在为小

牧提供一段时间的服务后，帮助小牧逐渐认识到自己的思想很幼稚，并让小牧认

识到自己才是命运的主宰者，帮助小牧树立了自信心。李大姐作出这一决定的根

据是（）。

A、认知行为理论

B、精神分析理论

C、存在主义理论

D、生态系统理论

答案：A

解析:本题考查认知行为理论。帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知，

是在社会工作实务中运用认知理论的原则之一。认知行为学派认为，帮助服务对

象的关键是协助他自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者

和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。

54.（2016年）某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已

完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是（）o

A、服务流程管理情况

B、服务项目的进度情况

C、项目经费支出情况

D、服务对象的改善情况

答案：D

解析：本题考查服务的评估。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评

估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成

的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期

进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

55.（2017年）为缓解一线社会工作者的压力，社会工作督导者经常提供支持性督

导，下列做法中，最能体现社会工作督导支持功能的是（）o

A、协助发现工作成效

B、均衡服务的工作量

C、介绍工作过程知识

D、工作计划与分配

答案：A

解析：社会工作督导具有行政、教育和支持3大功能。所谓行政功能，是机构行

政人员通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使下属认同机构并有效地

完成工作任务。所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技

能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展；所谓支持功能，是督导者向被督

导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被

督导者能轻松面对工作。

56.穷人、老人、病人、新移民、大学生等都可以是社会工作研究的对象，这是

从（）角度对社会工作研究对象所作的界定。

A、人群

B、需要

C、视角

D、问题

答案：A

解析：以人群论，穷人、老人、病人、新移民、大学生等可以是社会工作研究的

对象；以议题论，工作压力、家庭暴力、自我发展、机构管理等可以是社会工作

研究的对象；以视角论，个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工

作行政、社会政策等方面的议题，也可以是社会工作研究的对象。

57.街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈,从督导对

象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位,已获得更深入丰富的资料。

下列老郭的提问中，属于澄清督导对象观点的是()

A、“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了？”

B、你的具体服务措施是怎么体现服务目标的？

C、根据刚才的讨论,你觉得下一步该做什么?”

D、“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么?”

答案:B

解析：澄清，协助服务对象了解其经验的详细内涵,主要涉及挖掘出过去对现在的

心理现象的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识，但是不能呈

现潜意识的意义。

58.志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。

以下关于志愿者的表述错误的是()o

A、志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员

B、志愿者在服务活动中可以收费

C、志愿者有一定的组织形式和制度

D、志愿者要接受社会的监督

答案：B

解析：志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为弱者和公众提供服

务而不求回报的人员。志愿活动一般是社会认可的、以利他为目的的。在许多国

家和地区，志愿活动是制度化的和有一定组织性的，即志愿者也有一定的组织形

式一他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。

59.（2019年）小赵对猫有着强烈的抗拒心理，见到猫时会表现出恐惧，甚至浑身

颤抖。最近，还为此事影响了与家人朋友的关系，家人带着他向社会工作者小俞

求助。社会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中，符

合精神分析理论的是（）。

A、询问小赵惧怕猫的原因，并极力改变她的错误认知

B、帮助小赵尝试触摸猫，通过多次接触进行脱敏治疗

C、询问小赵曾经的早年经历，了解小赵排斥猫的原因

D、联系小赵的社会支持网络，帮助其缓解内心恐惧感

答案：C

解析：精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验

有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验，故答案选C项。

60.在小组工作准备阶段，社会工作者通过。或（）形式，对可能的小组组员

进行必要的遴选和评估。

A、个别会见资料考察

B、个别会见家庭走访

C、资料考察家庭走访

D、个别会见社区走访

答案：A

解析：社会工作者通过个别会见或资料考察形式，对可能的小组组员进行必要的

遴选和评估。本题主要考查小组工作准备阶段组员遴选和评估的形式。

61.（2020年真题）某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供

心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是（）

A、促进入住老人的身心健康发展

B、协助老人同家属每日在线沟通

C、协调跨专业团队提供全面照顾

D、对有需要的老人开展危机干预

答案：B

解析：P252-255运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，

是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年

度计划，它是机构具体的行动计划。

62.某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工

作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经

过考虑,老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。

很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理

便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激

励措施是（）。

A、了解员工的个别差异

B、提供员工参与决策的机会

C、协助员工制订职业生涯发展规划

D、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

答案：B

解析：本题考查社会服务机构的激励措施。社会服务机构领导激励员工的方式：

（1）了解员工的个别差异；（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；（3）提供

员工参与决策的机会；（4）协助员工制订职业生涯发展计划。其中，为了提升员

工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服

务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、

机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。

63.（2019年）周阿姨的父亲五年前患了认知障碍症，生活不能自理，全靠周阿姨

照顾。周阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色

看，社会工作者应提供的服务是（）。

A、理解周阿姨的困难，为其申请临时救助

B、协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力

C、联系相关部门和养老机构，寻找资源

D、向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务

答案：D

解析:

从倡导者角色看,社会工作者应该向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务。

在这个情况下，周阿姨作为照顾者，面临着照顾父亲的困难，社会工作者应该帮

助她争取更多的支持和资源，以减轻她的负担。因此，选项D是正确的答案。选

项A虽然也是一种帮助方式，但是更适合在紧急情况下提供临时救助，而不是解

决长期的照顾问题。选项B虽然可以提高周阿姨的照顾能力，但是并没有解决她

的困境。选项C虽然可以寻找资源，但是没有提到具体的服务内容。因此，选项

D是最符合题意的答案。

64.社会工作者小王在与督导者老李会谈时,表示自己在为辍学青少年提供个案

辅导过程中看不到服务对象的改变,因此感到沮丧,甚至害怕再接触此类个案,从

支持性督导的角度看。老李的督导重点是0。

A、协助小王发现工作成效

B、向机构申请先暂停小王的个案服务

C、帮助小王分析介入思路

D、为小王示范与服务对象的沟通技巧

答案：A

解析：支持性督导指的是,通过提供压力疏导和情感支持,激发督导对象的工作热

情,营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业

归属感。

65.下列各项不属于人本治疗模式理论假设的是0o

A、对人性的看法，认为人的本质是好的

B、服务对象对自己的看法

C、人的自由选择是相对的

D、心理适应不良和心理适应失调

答案：C

解析：人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及：①对人性的基

本看法，认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展

的基本趋向；②自我概念，罗杰斯把自我概念界定为服务对象对自己的看法，包

括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的

知觉和评价三个部分；③心理适应不良和心理适应失调。C项属于理性情绪治疗

模式的内容。

66.社会工作者运用个案研究方法可以实现多元研究目标,下列研究目标中，属于

提出策略的是()。

A、通过研究,小林发现了影响初高中学生学业焦虑的家庭因素

B、通过研究,小罗揭示了农村困境老年人实现自助的内在逻辑

C、通过研究,小杨设计了促进中青年居民参与社区事务的方法

D、通过研究,小曹总结了提升精神障碍患者服药依从性的方法

答案：C

解析：个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、社区等)的某项特定行为或

问题进行的整体和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件,强调对事件的真相、

原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场

境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和

提升绩效是其目标。

67.社区工作者小张计划在暑假组织社区内的青少年开展足球兴趣小组活动。他

草拟了一份招募广告。督导老王看了广告以后指出了其中的错误。下列选项中，

哪一项与社会工作的性质不符。()

A、限定年龄

B、限定时间

C、限定性别

D、每人收取成本费100元

答案:C

解析：在实际服务过程当中，社工的一些活动是可以收取一定的合理的费用的,

比如，亲子夏令营之类的。可以限定年龄和时间，比如说在暑假开展一个年龄为

8-12岁的儿童青少年人际交往小组，但不得限定性别。

68.社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等

的原则开展小组工作,通过小组活动促使组员在小组中得到成长,增强社会功能,

提升发展能力。小张运用的小组工作模式是()o

A、治疗模式

B、社会目标模式

C、任务中心模式

D、互动模式

答案：D

解析：考点：互动模式。小组工作的互动模式，是基于人与环境和人与人之间的

关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间,组员与小组及社会环境之间、

小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,

增强组员的社会功能，提升其发展能力。据此，本题选D项。

69.结构式家庭治疗模式治疗技巧中，利用重复、声调的高低和简洁的语词等方

法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容属于。。

A、集中焦点

B、感觉震撼

C、打破平衡

D、似是而非

答案：B

解析：结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：①重演；②集中焦点；③感觉震撼；

④划清界限；⑤打破平衡；⑥互动方式；⑦协助建立合理的观察视角；⑧似是而

非；⑨强调优点。其中，感觉震撼，即利用重复、声调的高低和简洁的语词等方

法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容。

70.社会工作者相信，每个人都是有能力的，社会工作者不仅要帮助个人挖掘处

理困境的能力，还要关注个人的潜在能力和()o

A、运用周围环境资源的能力

B、运用社区环境资源的能力

C、解决周围环境问题的能力

D、解决社区环境问题的能力

答案：A

解析：考点：个案工作的本质中的“社会功能的增强”。恢复个人或者家庭的社

会功能只是个案工作的一部分，个案工作同时还关注发挥个人或者家庭的潜在能

力以及运用周围环境资源的能力。

71.社会工作者肖斌接待了前来寻求帮助的崔大妈，认真聆听她所遇到的问题，

与她共同商讨解决问题的方法。这说明，在社会工作中，社会工作者与服务对象

是()工作关系。

A、互动

B、民主

C、从属

D、互助

答案：B

解析：平等待人，注重民主参与社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上,

它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对

问题，共同寻找问题的解决途径和方法。

72.崔莹找到社会工作者赵琛希望得到帮助，崔莹的父亲正在监狱里服刑，她从

来都不愿与别人谈起父亲，担心别人会因此而取笑她。家里唯一的经济来源就是

母亲做家政辛苦赚到的一点儿钱，可是最近母亲因为劳累过度生病了，而她还在

读书，家里的生活越来越困难。针对崔莹家里的情况，下列选项中，赵琛的做法

正确的是()。

A、与崔莹沟通，共同商讨解决问题的办法

B、在学校发动募捐，号召同学和老师们共同帮助崔莹渡过难关

C、与学校沟通，向学校申请减免崔莹的学费

D、与崔莹的老师和同学沟通，请他们不要取笑崔莹

答案：A

解析：本题考查社会工作价值观的操作原则。社会工作者应遵循当事人自决、保

密的原则。在本案例中，崔莹不愿让别人知道家里的事情，所以，社会工作者应

在保密的前提下，同崔莹共同商讨解决问题的办法。

73.社会工作者为了考察个案服务介入活动的效果，考察服务对象是否发生改变,

发生改变的程度是怎么样的，以此来考核社会工作机构开展服务的状况，社会工

作者需要选择()方式来检验。

A、历程评估

B、过程评估

C、程度评估

D、效果评估

答案：D

解析：考点：效果评估。在整个个案工作服务过程中都需要评估。针对不同的评

估任务，可以把社会工作评估分为两类：效果评估和过程评估。效果评估是针对

服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实

现服务目标的程度等。据此，本题选D项。

74.据家庭()的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲

家庭和丁克家庭等类型。

A、内部结构

B、人数

C、内部关系

D、代际

答案：A

解析:考点：家庭的类型。根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、

主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。

75.个案工作服务计划的内容不包括0o

A、服务双方应有的权利和义务

B、服务对象的基本情况

C、服务计划的目标

D、联系方式

答案：A

解析：个案工作服务计划的基本内容涉及七个方面：①服务对象的基本情况；②

服务对象希望解决的问题；③理论的依据；④服务计划的目标；⑤服务开展的基

本阶段和采取的主要方法；⑥服务开展的期限；⑦联系方式。A项是工作协议的

基本内容之一。

76.（2020年真题）社会工作者小王正在设计邻里互动小组中的最后一节活动“邻

里茶话会”。她的活动设计方案中包括茶话会的目标、参与者信息、活动流程、

时间安排、组员角色、场地布置、活动成效评估方法、预计困难及应对措施。项

目主任提醒她在方案中还应该包括（）。

A、茶话会的经费预算表

B、互助小组的发展方案

C、居民对茶话会的建议

D、对该社区的情况介绍

答案：A

解析：P197任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素：小组活动的

目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标；小组活动的参与者，包括年

龄、性别、职业、文化背景等；小组活动的规模，即参加的人数；小组活动的时

间分配；组员的角色扮演和角色互换；小组活动的环境设计，如活动场地、设施

等；小组活动的资源供应与经费预算；小组活动的强度分布；小组活动的预期结

果；防止和处理意外事件的预案；总结与奖励。

77.在政府购买社会工作服务背景下，项目申请书、中期报告、结项报告及佐证资

料成为重要的社会工作服务资料。社会工作专业硕士研究生小张尝试运用某市1

0年来的项目服务资料揭示社会工作专业服务的特点与变迁。关于小张开展的研

究的说法,正确的是()。

A、该研究可以同时采用定量与定性的研究分析方法

B、该研究的研究步骤与实验研究的研究步骤一致

C、该研究对于显性内容进行类似于定性资料的编码

D、该研究资料分析时依据的抽样单位是固定不变的

答案：A

解析：根据题干“小张尝试运用某市10年来的项目服务资料揭示社会工作专业

服务的特点与变迁”可知采用的是内容分析法。内容分析主要采用定量研究方法，

但也可采用定性分析技术,故A正确。内容分析的程序与调查研究的一般步骤相

近，故B错误。对于直接可见的显性内容,可进行类似于问卷的编码,故C错误。

在依据一类单位无法发现有价值信息时,可以变换为其他抽样单位,故D错误。

78.在有些城市，外来务工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通过开展多

种活动促进他们的社会融入，这体现了社会工作对服务对象的什么功能0。

A、提供物质帮助

B、促进社会建设与社会进步

C、维护合法权益

D、促进人的发展

答案：D

解析：社会工作的功能。社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象正常生活;

2.恢复弱化的功能；3.促进人的发展；4.促进人与社会环境的相互适应。答案中

只有D选项”促进人的发展“描述的是”社会工作对服务对象的功能”

79.志愿者督导的行政性功能是()。

A、培养能干的志愿者

B、培养有效的志愿者

C、培养有责任感的志愿者

D、了解志愿者

答案:B

解析：志愿者督导的行政性功能是培养有效的志愿者。

80.社区照顾模式的优点不包括0。

A、对服务对象人性化的关怀

B、动员社区普通居民参与社区照顾

C、倡导社区层面服务的综合化

D、资源及权力下放

答案：D

解析：社区照顾模式的优点包括：（1）对服务对象人性化的关怀；（2）动员社区普

通居民参与社区照顾；（3）倡导社区层面服务的综合化。D项不是社区照顾模式

的优点。

81.（2018年）某社会工作服务机构在策划失智老人服务方案时，要根据社区问题

和需要设定可行的工作目标。下列表述中，属于“影响性目标”的是。。

A、为30名老人提供认知功能的评估

B、改善社区内失智老人的认知功能

C、三个月内编印300本认知照顾手册

D、安排员工学习认知照顾训练课程

答案：B

解析：本题考查社会服务方案策划的目标制定。方案策划者应制定要达到的总目

标和影响性目标。总目标是指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态。影

响性目标是社会工作干预所要达到的目标。B项正是社会工作服务机构要干预的

内容。（考点：社会服务方案策划的目标制定）

82.社会工作者与服务对象小王就求助的问题进行了交流和讨论。社会工作者依

据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应

该先解决做事拖拉的问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者应该（）。

A、改变自己的个人判断

B、尊重自己的专业判断

C、改变小王的个人判断

D、尊重小王的个人判断

答案：D

解析：在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象

沟通过程中保持尊重的态度与方式，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意

见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。故选D。

83.小萍是一名新入学的大学生，由于平时独来独往，让她的同学都无法走近地。

社会工作者通过与小萍的接触了解到，小萍认为自己从小就不招人喜欢，现在身

边同学也都不愿意和她交往。社会工作者决定先让小萍慢慢改变自己遭人讨厌的

观点，同时认识到身边同学是希望和她做朋友的。社会工作者的介入策略主要依

据了()。

A、精神分析理论

B、认知行为理论

C、生态系统理论

D、存在主义理论

答案：B

解析：考点：认知行为理论。帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知。

认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他自助、自立，使其能够在正确

认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为

的效果。

84.以下不符合定性研究特点的是()o

A、定性研究基本上排除了研究者对研究对象的影响

B、定性研究不一定要事先设定假设，其假设可以在研究过程中逐步和完善

C、研究设计灵活变化

D、定性研究主要获取描述性的信息

答案：A

解析：定性研究的特点包括：①在研究和理论的关系上，定性研究不一定事先设

定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进

行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼