2024年度视频平台技术服务合同：规定技术服务方对平台的技术支持和维护责任3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度视频平台技术服务合同：规定技术服务方对平台的技术支持和维护责任。本合同目录一览1.技术服务内容1.1技术支持1.1.1平台软件升级1.1.2故障排查与修复1.1.3用户技术咨询与培训1.2技术维护1.2.1系统稳定性保障1.2.2数据安全与备份1.2.3网络信息安全2.服务期限与时间2.1服务期限2.1.1合同起始日期2.1.2合同终止日期2.2服务时间2.2.1技术支持工作时间2.2.2技术维护工作时间3.技术服务费用3.1服务费用计算3.1.1技术支持费用3.1.2技术维护费用3.2费用支付方式与时间3.2.1支付方式3.2.2支付时间4.技术服务方的责任4.1技术支持责任4.1.1响应时间4.1.2问题解决率4.2技术维护责任4.2.1系统正常运行率4.2.2数据安全与恢复4.3用户技术咨询与培训4.3.1培训内容与方式4.3.2培训效果评估5.违约责任5.1技术服务方违约5.1.1未按约定提供技术支持5.1.2未按约定提供技术维护5.2平台方违约5.2.1未按约定支付服务费用5.2.2未按约定配合技术服务6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露保密信息的处理9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.其他条款10.1技术服务方的权利与义务10.2平台方的权利与义务10.3第三方受益人11.合同的附件11.1技术服务方案11.2服务费用明细表11.3培训课程安排12.合同的签署与生效12.1签署方式12.2生效日期13.合同的续签条件与流程13.1续签条件13.2续签流程14.合同解除后的处理事项14.1解除合同后技术服务方的义务14.2解除合同后平台方的义务14.3解除合同后的争议解决第一部分：合同如下：1.技术服务内容1.1技术支持1.1.1平台软件升级1.1.1.1服务方应根据平台发展的需要，提供相应的软件升级服务，确保平台软件的先进性和适用性。1.1.2故障排查与修复1.1.2.1服务方应在接到故障通知后，按照约定的响应时间进行故障排查，并及时修复故障，确保平台正常运行。1.1.3用户技术咨询与培训1.1.3.1服务方应为平台用户提供技术咨询服务，解答用户在使用平台过程中遇到的问题。1.1.3.2服务方应根据用户需求，提供相应的培训服务，包括线上和线下培训，培训内容应涵盖平台功能、操作流程、故障处理等方面。1.2技术维护1.2.1系统稳定性保障1.2.1.1服务方应确保平台系统的稳定性，对系统进行定期检查和优化，预防系统故障的发生。1.2.2数据安全与备份1.2.2.1服务方应采取有效措施保护平台数据的安全，定期进行数据备份，确保数据不丢失。1.2.3网络信息安全1.2.3.1服务方应采取有效措施保护平台网络安全，防止网络攻击和信息泄露，确保平台网络的正常运行。2.服务期限与时间2.1服务期限2.1.1本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.1.2如双方同意续签，应签订书面续签协议，并约定新的服务期限。2.2服务时间2.2.1技术支持工作时间2.2.1.1服务方的技术支持工作时间应为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2.2技术维护工作时间2.2.2.1服务方的技术维护工作时间为每日24小时，确保平台全天候正常运行。3.技术服务费用3.1服务费用计算3.1.1技术支持费用3.1.1.1技术支持费用为每年人民币万元整，支付方式为银行转账。3.1.2技术维护费用3.1.2.1技术维护费用为每年人民币万元整，支付方式为银行转账。3.2费用支付方式与时间3.2.1支付方式3.2.1.1平台方应按约定的时间，通过银行转账的方式向服务方支付服务费用。3.2.2支付时间3.2.2.1平台方应于每年的1月10日前支付当年的技术支持费用。3.2.2.2平台方应于每年的1月10日前支付当年的技术维护费用。4.技术服务方的责任4.1技术支持责任4.1.1响应时间4.1.1.1服务方对平台方的技术支持请求应在接到请求后的4小时内给予响应。4.1.2问题解决率4.1.2.1服务方应确保故障处理及时有效，问题解决率不低于95%。4.2技术维护责任4.2.1系统正常运行率4.2.1.1服务方应确保平台系统的正常运行率不低于99%。4.2.2数据安全与恢复4.2.2.1服务方应采取有效措施保护平台数据的安全，确保数据不丢失，并在发生数据丢失时，能够及时恢复数据。4.3用户技术咨询与培训4.3.1培训内容与方式4.3.1.1服务方应根据用户需求，制定培训计划，培训方式包括线上培训和线下培训。4.3.2培训效果评估4.3.2.1服务方应对培训效果进行评估，并根据评估结果对培训内容进行调整。5.违约责任5.1技术服务方违约5.1.1未按约定提供技术支持5.1.1.1服务方未按约定时间提供技术支持，应按照未提供技术支持时间的比例，向平台方支付违约金。5.1.2未按约定提供技术维护5.1.8.技术服务方的权利与义务8.1技术服务方的权利8.1.1服务方有权要求平台方按照约定支付服务费用。8.1.2服务方有权要求平台方提供必要的技术支持和配合，以确保服务的顺利进行。8.2技术服务方的义务8.2.1服务方应按照约定提供技术支持和服务，确保平台的正常运行。8.2.2服务方应按照约定提供技术维护，保护平台数据的安全，确保数据的完整性和可用性。9.平台方的权利与义务9.1平台方的权利9.1.1平台方有权要求服务方按照约定提供技术支持和服务。9.1.2平台方有权对服务方的技术支持和服务进行监督和评价。9.2平台方的义务9.2.1平台方应按照约定支付服务费用。9.2.2平台方应提供必要的技术支持和配合，以确保服务的顺利进行。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除之日起五年内有效。10.3泄露保密信息的处理10.3.1如一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。11.合同的附件11.1技术服务方案11.1.1附件中应包括技术服务方案的具体内容，包括服务项目、服务标准、服务流程等。11.2服务费用明细表11.2.1附件中应包括服务费用的详细计算和明细表，明确各项费用的计算方式和金额。11.3培训课程安排11.3.1附件中应包括培训课程的具体安排，包括培训时间、培训地点、培训内容等。12.合同的签署与生效12.1签署方式12.1.1本合同采用书面形式签署，双方签字或盖章后生效。12.2生效日期12.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.合同的续签条件与流程13.1续签条件13.1.1如双方同意续签，应签订书面续签协议，并约定新的服务期限。13.2续签流程13.2.1双方应在合同到期前一个月内，进行续签谈判，并达成续签协议。14.合同解除后的处理事项14.1解除合同后技术服务方的义务14.2解除合同后平台方的义务14.2.1平台方应在合同解除后，按照约定支付服务费用。14.3解除合同后的争议解决14.3.1双方应通过友好协商解决合同解除后的争议，如协商不成，可依法解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同有关联的其他自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方、咨询方等。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入的条件16.1.1甲乙方在履行本合同过程中，如遇到无法解决的问题，可协商决定引入第三方。16.1.2甲乙方引入第三方时，应确保第三方具备必要的能力和资质，能够独立公正地进行介入。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙方应就第三方介入达成一致意见，并明确介入的目的、范围和期限。16.2.2甲乙方应与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利和义务。17.第三方的主要责任与义务17.1第三方应按照介入协议的约定，独立、公正地进行介入，并提供专业的意见和建议。17.2第三方应确保其介入的行为不违反相关法律法规，不损害甲乙双方的合法权益。17.3第三方应对其提供的意见和建议承担责任，并对其介入过程中的信息保密。18.第三方责任限额18.1第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，责任限额在第三方介入协议中约定。18.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担无限责任。18.3第三方介入协议中应明确责任限额的计算方式和赔偿范围。19.第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方均为独立的主体，第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系。19.2第三方对甲乙方提供的服务或产品不承担保证责任。19.3甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间合同的履行。20.第三方介入的终止与解除20.1第三方介入的终止20.1.1第三方介入协议约定的期限届满，或双方达成终止协议。20.1.2甲乙方或第三方单方面解除介入协议，且符合协议约定的解除条件。20.2第三方介入的解除20.2.1甲乙方或第三方均可提出解除介入的要求，解除通知应书面形式发出。20.2.2解除第三方介入后，甲乙方应与第三方协商处理后续事宜，包括但不限于结算、保密等。21.第三方介入后的合同修改21.1如第三方介入导致本合同的内容发生变化，甲乙方应签订书面修改协议，明确修改的内容和条款。21.2修改协议应经甲乙方双方签字或盖章后生效。22.第三方介入的违约责任22.1第三方如未按照介入协议的约定履行义务，应承担违约责任。22.2甲乙方如未按照介入协议的约定履行义务，应承担违约责任。23.第三方介入的争议解决23.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。23.2如协商不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的法院提起诉讼。24.其他相关事项24.1甲乙方应确保第三方介入的合法性和合规性，遵守相关法律法规。24.2甲乙方应保护第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。24.3本合同的第三方介入条款如需修改，应经甲乙方协商一致，并以书面形式作出修改。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术服务方案1.1附件中应包括技术服务方案的具体内容，包括服务项目、服务标准、服务流程等。1.2技术服务方案应详细描述各项服务的具体实施步骤和方法，以及服务方将如何满足甲方的技术需求。2.服务费用明细表2.1附件中应包括服务费用的详细计算和明细表，明确各项费用的计算方式和金额。2.2服务费用明细表应具体列出每一项服务的费用，以及费用的计算依据和标准。3.培训课程安排3.1附件中应包括培训课程的具体安排，包括培训时间、培训地点、培训内容等。3.2培训课程安排应详细描述每节课程的主题、内容和培训方式，以及培训师的资质和经验。4.第三方介入协议4.1附件中应包括第三方介入协议的具体内容，明确第三方的权利和义务，以及甲乙方的权利和义务。4.2第三方介入协议应详细描述第三方的介入范围、介入期限和责任限额，以及违约责任的具体规定。5.保密协议5.1附件中应包括保密协议的具体内容，明确双方对保密信息的保密义务和保密期限。5.2保密协议应详细描述保密信息的范围，以及泄露保密信息的处理方式和责任承担。说明二：违约行为及责任认定：1.技术服务方违约1.1未按约定提供技术支持1.1.1技术服务方未按约定时间提供技术支持，应按照未提供技术支持时间的比例，向平台方支付违约金。1.1.2示例：如果技术服务方未能在约定的时间内提供技术支持，导致平台方业务受到影响，平台方可以要求技术服务方支付相应的违约金。1.2未按约定提供技术维护1.2.1技术服务方未按约定提供技术维护，导致平台系统不稳定或数据丢失，应承担相应的责任。1.2.2示例：如果技术服务方未能按时进行系统维护，导致平台系统出现故障，技术服务方应负责修复故障并承担由此产生的损失。2.平台方违约2.1未按约定支付服务费用2.1.1平台方未按约定时间支付服务费用，应按照未支付服务费用的比例，向技术服务方支付违约金。2.1.2示例：如果平台方未能在约定的时间内支付服务费用，导致技术服务方无法正常提供服务，平台方应支付相应的违约金。2.2未按约定提供技术支持和配合2.2.1平台方未按约定提供技术支持和配合，导致技术服务方无法正常提供服务，应承担相应的责任。2.2.2示例：如果平台方未能提供必要的技术支持和配合，导致技术服务方无法按时完成维护工作，平台方应承担由此产生的损失。3.第三方违约3.1第三方未按约定提供服务3.1.1第三方未按约定提供服务，导致甲乙方无法正常履行合同，应承担相应的责任。3.1.2示例：如果第三方未能按约定提供技术评估服务，导致甲乙方无法进行后续业务，第三方应承担由此产生的损失。3.2第三方违反保密义务3.2.1第三方违反保密义务，泄露甲乙方的商业秘密或技术秘密，应承担相应的责任。3.2.2示例：如果第三方在提供服务过程中，泄露了甲乙方的商业秘密，导致甲乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度视频平台技术服务合同：规定技术服务方对平台的技术支持和维护责任。1本合同目录一览1.技术服务范围与内容1.1技术支持服务1.1.1平台软件升级与维护1.1.2故障排查与解决1.1.3技术咨询与指导1.2技术维护服务1.2.1系统稳定性保障1.2.2数据安全与备份1.2.3用户技术培训与支持2.技术服务期限2.1服务开始日期与结束日期2.2服务续约条款3.技术服务费用3.1服务费用计算方式3.2费用支付期限与方式3.3费用调整条款4.技术服务方的责任与义务4.1服务品质保障4.2保密义务4.3法律法规遵守5.客户方的责任与义务5.1配合技术服务方工作5.2提供必要的技术资料5.3法律法规遵守6.违约责任6.1技术服务方违约6.2客户方违约7.争议解决方式8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件9.隐私保护与数据安全9.1保护用户隐私9.2数据安全措施10.知识产权保护10.1技术服务方的知识产权10.2客户方的知识产权11.保密协议11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息泄露的赔偿责任12.法律适用与管辖12.1合同适用的法律法规12.2合同争议的管辖法院13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与优先权14.签署与盖章14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同盖章要求第一部分：合同如下：第一条技术服务范围与内容1.1技术支持服务1.1.1平台软件升级与维护技术服务方应确保平台软件的持续更新，提供最新的功能和修复已知的问题。对于任何必要的软件更新，技术服务方应在计划的时间内完成，并确保更新后的软件稳定运行。1.1.2故障排查与解决技术服务方应在接到故障报告后，立即响应并开始排查。技术服务方应提供必要的技术资源，迅速解决平台出现的任何技术问题，确保平台的正常运行。1.1.3技术咨询与指导技术服务方应根据客户方的需求，提供相关的技术咨询和指导服务。技术服务方应协助客户方制定技术方案，提高平台的运营效率，实现业务目标。1.2技术维护服务1.2.1系统稳定性保障技术服务方应采取必要的措施，确保平台系统的稳定性。技术服务方应定期对系统进行性能监测，发现并解决可能导致系统不稳定的因素。1.2.2数据安全与备份技术服务方应负责平台数据的安全保护，采取有效的安全措施，防止数据泄露、篡改或其他安全事件的发生。技术服务方应定期进行数据备份，确保数据的可恢复性。1.2.3用户技术培训与支持技术服务方应为用户提供必要的技术培训和支援服务，帮助用户熟练掌握和使用平台。技术服务方应根据用户的需求，提供相应的培训资料和指导。第二条技术服务期限2.1服务开始日期与结束日期技术服务方的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。除非合同另有约定，服务结束日期届满时，本合同自动终止。2.2服务续约条款如双方同意续约，应在该合同期届满前至少____个工作日，以书面形式通知对方。续约后的合同期限、服务内容和费用等事项，由双方另行协商确定。第三条技术服务费用3.1服务费用计算方式技术服务方的服务费用根据技术服务的范围、内容和实际工作量计算。具体费用的计算方式和计算标准，双方应在合同中具体约定。3.2费用支付期限与方式客户方应按照合同约定的时间和方式，向技术服务方支付服务费用。费用支付的具体期限和方式，双方应在合同中具体约定。3.3费用调整条款如因市场环境、政策法规变化等原因，导致技术服务方提供服务的成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。费用调整的具体事项，双方应在合同中具体约定。第四条技术服务方的责任与义务4.1服务品质保障技术服务方应按照合同约定，提供高品质的技术服务。技术服务方应确保提供的服务达到约定的服务水平和质量标准。4.2保密义务技术服务方应对在提供服务过程中获取的客户方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经客户方许可，技术服务方不得向任何第三方泄露此类信息。4.3法律法规遵守技术服务方应遵守相关的法律法规，不得利用提供技术服务的机会，从事任何违法活动，给客户方造成损失或损害。第五条客户方的责任与义务5.1配合技术服务方工作客户方应按照技术服务方的要求，提供必要的技术资料、信息和支持，配合技术服务方的工作。5.2提供必要的技术资料客户方应向技术服务方提供与平台运营相关的技术资料，包括但不限于系统架构、网络环境、用户数据等。5.3法律法规遵守客户方应遵守相关的法律法规，不得利用平台从事任何违法活动，不得要求技术服务方从事违法活动。第六条违约责任6.1技术服务方违约如技术服务方未按照合同约定提供服务，或提供的服务未达到约定的服务水平和质量标准，客户方有权要求技术服务方承担违约责任。6.2客户方违约如客户方未按照合同约定支付服务费用，或未履行配合技术服务方工作的义务，技术服务方有权要求客户方承担违约责任。第八条争议解决方式8.1双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条隐私保护与数据安全9.1保护用户隐私技术服务方应采取适当措施保护用户的隐私，确保用户信息的安全。未经用户同意，技术服务方不得将用户信息透露给任何第三方。9.2数据安全措施技术服务方应确保平台数据的完整性、准确性和可用性。技术服务方应采取适当的数据安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制和定期安全审计。第十条知识产权保护10.1技术服务方的知识产权技术服务方保证其提供服务过程中使用的一切技术和方法不侵犯任何第三方的知识产权。对于技术服务方拥有的知识产权，技术服务方应予以保护。10.2客户方的知识产权客户方应确保其提供给技术服务方的任何素材、数据等不侵犯任何第三方的知识产权。对于客户方拥有的知识产权，客户方应予以保护。第十一条保密协议11.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限应自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。11.3保密信息泄露的赔偿责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应为受损失方实际损失的____倍。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。12.2合同争议的管辖法院如双方在合同履行过程中发生争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。13.2合同的完整性与优先权本合同构成双方之间关于技术服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十四条签署与盖章14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署地点本合同于____年__月__日在____（地点）签署。14.3合同盖章要求合同应由双方授权代表签字并加盖公司公章后方为有效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，根据合同约定或未经甲乙方同意而介入本合同关系的任何个人、公司或组织。15.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、协助方、供应商、客户方的关联公司等。第三方介入可能涉及提供额外服务、协助解决问题或参与合同的履行。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前____个工作日通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。16.2第三方介入条件第三方应具备提供所需服务的能力和资质。第三方介入不应影响本合同的履行和双方的权利义务。第三方介入应符合相关法律法规和行业规范。第十七条第三方介入的权责划分17.1第三方权利与义务第三方根据合同约定介入时，享有提供约定的服务或产品的权利，并应履行合同约定的义务。第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。17.2甲乙方对第三方的权利与义务甲乙方对第三方介入的事项负有监督和管理的责任。甲乙方应确保第三方的介入不会侵犯自身的合法权益，并有权要求第三方遵守本合同的约定。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限制第三方对因其提供的服务或产品导致的任何损失或损害，承担的责任限额不应超过其收取的费用总额。18.2第三方责任限制的例外如第三方提供的服务或产品存在故意或重大过失，导致损失或损害，第三方责任限额不适用。18.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据实际情况，经协商一致，调整第三方的责任限额。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方均为独立的主体，本合同并不构成任何一方对另一方的雇佣、代理或合伙关系。19.2第三方与甲乙方的合同关系第三方介入时，与甲乙方的合同关系由甲乙方双方协商确定。第三方应直接与甲乙方建立和维护合同关系。第二十十条第三方介入的额外条款与说明20.1额外条款甲乙方根据本合同有第三方介入时，应就第三方介入的具体事项、权责、费用等另行签订补充协议，作为本合同不可分割的一部分。20.2说明本合同中提及的第三方介入，包括但不限于中介方、协助方、供应商等，均应遵守本合同的约定，并承担相应的法律责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起任何争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2第三方介入争议的管辖法院第三方介入争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第二十二条法律适用与管辖22.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。22.2管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第二十三条其他条款23.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。23.2合同的完整性与优先权本合同构成双方之间关于技术服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容详细清单详细列举技术服务方应提供的所有技术支持服务、维护服务以及咨询指导服务的内容，包括服务的时间、范围、频率等具体要求。附件二：第三方介入清单列出所有可能介入的第三方类型，以及介入的条件、程序和权责划分。附件三：服务费用详细计算方式详细说明服务费用的计算方式，包括费用的构成、费用的计算基础、费用的支付期限和支付方式等。附件四：保密信息清单明确列举需要保密的信息类型，以及保密信息的保护期限和保密信息泄露的赔偿责任。附件五：知识产权声明声明双方在合同履行过程中产生的知识产权归属，以及双方对各自知识产权的保护责任。附件六：合同履行监督与评估机制详细说明双方如何对合同履行进行监督和评估，包括监督的方式、评估的频率和评估的标准等。附件七：争议解决方式详细清单详细列举争议解决的步骤和方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。附件八：合同的修改和补充详细说明合同修改和补充的条件、程序和有效期限。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.技术服务方未按照合同约定提供服务，或提供的服务未达到约定的服务水平和质量标准。2.客户方未按照合同约定支付服务费用，或未履行配合技术服务方工作的义务。3.第三方未按照合同约定提供服务，或提供的服务未达到约定的服务水平和质量标准。责任认定标准：1.技术服务方违约责任：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于继续履行、赔偿损失、支付违约金等。如有侵权行为，应承担相应的侵权责任。2.客户方违约责任：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如有侵权行为，应承担相应的侵权责任。3.第三方违约责任：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如有侵权行为，应承担相应的侵权责任。示例说明：1.如果技术服务方未能在约定时间内完成软件升级，导致平台出现故障，技术服务方应承担继续履行和赔偿损失的责任。2.如果客户方未能在约定时间内支付服务费用，技术服务方有权终止提供服务，并要求客户方支付违约金。3.如果第三方介入的服务未能达到约定的服务水平和质量标准，导致平台运行不稳定，第三方应承担赔偿损失的责任。全文完。2024年度视频平台技术服务合同：规定技术服务方对平台的技术支持和维护责任。2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1技术服务方1.2平台方1.3技术支持1.4技术维护2.服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术咨询2.1.2技术培训2.1.3技术升级2.2技术维护服务2.2.1故障排查2.2.2系统优化2.2.3数据安全3.服务期限3.1技术支持服务期限3.2技术维护服务期限4.技术支持与维护要求4.1响应时间4.2解决问题率4.3服务质量5.服务费用5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3信息共享限制7.违约责任7.1技术服务方违约7.2平台方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1法律法规10.2不可抗力10.3合同附件11.技术服务方声明12.平台方声明13.签字盖章14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1技术服务方1.1.1指具有合法资质，依据本合同约定为平台方提供技术支持与维护服务的法人或其他组织。1.2平台方1.2.1指具有合法资质，依据本合同约定使用技术服务方提供的技术支持与维护服务的法人或其他组织。1.3技术支持1.3.1指技术服务方按照本合同约定，为平台方提供的技术咨询、技术培训和技术升级等服务。1.4技术维护1.4.1指技术服务方按照本合同约定，对平台方的系统进行故障排查、系统优化和数据安全等服务。2.服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术咨询2.1.1.1技术服务方应随时解答平台方在使用过程中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。2.1.2技术培训2.1.2.1技术服务方应对平台方的操作人员进行技术培训，确保操作人员能够熟练掌握并正确使用相关技术。2.1.3技术升级2.1.3.1技术服务方应按照平台方的需求，对现有技术进行升级，以满足平台方的业务发展需求。2.2技术维护服务2.2.1故障排查2.2.1.1技术服务方应在接到平台方报告的故障后，按照约定的响应时间进行故障排查，并尽快提供解决方案。2.2.2系统优化2.2.2.1技术服务方应定期对平台的系统进行优化，确保系统的稳定运行，提高系统性能。2.2.3数据安全2.2.3.1技术服务方应采取有效措施，确保平台方的数据安全，防止数据泄露、损坏等风险。3.服务期限3.1技术支持服务期限3.1.1技术支持服务的期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2技术维护服务期限3.2.1技术维护服务的期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。4.技术支持与维护要求4.1响应时间4.1.1对于平台方报告的故障，技术服务方应在接到报告后4小时内提供初步解决方案，并在5个工作日内解决故障。4.2解决问题率4.3服务质量4.3.1技术服务方应按照约定的服务质量标准，提供相关服务，确保服务的及时性、准确性和有效性。5.服务费用5.1服务费用构成5.1.1服务费用包括技术支持服务费用和技术维护服务费用。5.2服务费用支付方式5.2.1平台方应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向技术服务方支付服务费用。5.3服务费用调整5.3.1在合同执行期间，如因政策变化、市场行情变动等原因，需调整服务费用的，双方可协商确定新的服务费用标准。6.保密条款6.1保密信息范围6.1.1保密信息包括合同双方在合同执行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3信息共享限制6.3.1未经对方同意，合同双方不得向第三方泄露保密信息。在合同终止或履行完毕后，仍需继续履行保密义务。8.违约责任8.1技术服务方违约8.1.1若技术服务方未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任双方可协商确定。8.2平台方违约8.2.1若平台方未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反保密条款的，应承担违约责任，具体违约责任双方可协商确定。9.争议解决9.1协商解决9.1.1合同双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决9.2.1若协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼9.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.其他条款10.1法律法规10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2不可抗力10.2.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括合同双方提供的技术需求书、服务方案等，附件与本合同具有同等法律效力。11.技术服务方声明11.1技术服务方声明其具有提供本合同约定的技术支持与维护服务的资质和能力，并保证所提供的服务符合相关法律法规和行业标准。12.平台方声明12.1平台方声明其提供的信息真实、准确，并保证按照本合同的约定履行相关义务。13.签字盖章13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.合同签订日期14.1本合同签订日期为2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同所述第三方指与技术服务方或平台方存在业务往来，但非合同双方的法人或其他组织。15.2技术服务方或平台方在履行本合同过程中，如有必要引入第三方协助，应提前通知对方，并征得对方同意。16.第三方责任16.1技术服务方或平台方在引入第三方协助时，应确保第三方具备相应的资质和能力，并承担第三方行为产生的法律后果。16.2技术服务方或平台方应与第三方明确划分责任范围，确保第三方介入不会影响本合同的履行。17.第三方责任限额17.1技术服务方或平台方在引入第三方协助时，应与第三方约定责任限额，以降低合同双方的风险。17.2第三方责任限额包括但不限于第三方造成的损失赔偿限额、第三方违约责任限额等。18.第三方权益18.1技术服务方或平台方在引入第三方协助时，应确保第三方的合法权益得到保障，并遵守相关法律法规。18.2合同双方在与第三方进行业务往来时，应遵守诚实信用原则，不得损害第三方合法权益。1