2024年度云计算服务合同：云服务提供商与企业之间的合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：云服务提供商与企业之间的合作协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商提供的服务1.2服务的具体内容和范围1.3服务的使用方式和操作指南2.服务期限2.1服务开始日期和结束日期2.2服务期限的延长和续约方式3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和期限3.3服务费用的调整和变更4.服务质量和保障4.1云服务提供商的服务质量承诺4.2服务故障的处理和恢复时间4.3服务安全保障的措施和责任5.技术支持和维护5.1技术支持的提供方式和时间5.2系统维护和升级的通知和处理方式6.数据管理和隐私保护6.1数据的存储和管理方式6.2数据的安全保障措施和隐私保护政策7.合同的变更和终止7.1合同变更的条件和程序7.2合同终止的条件和程序7.3合同终止后的处理和结算方式8.违约责任8.1违约行为的认定和处理方式8.2违约责任的具体内容和赔偿方式9.争议解决9.1争议解决的途径和方式9.2争议解决的时效和期限10.法律适用和争议解决10.1合同适用的法律法规10.2争议解决的法院和管辖范围11.保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密信息的保护措施和责任12.通知和送达12.1通知的方式和时间12.2送达地址和联系方式13.合同的生效和终止日期13.1合同的生效日期13.2合同的终止日期14.其他条款14.1双方约定的其他条款和附加协议14.2对合同的解释和解释权的归属第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务提供商提供的服务云服务提供商同意向企业提供云计算服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。1.2服务的具体内容和范围（1）提供云计算基础设施，包括服务器、存储、网络等；（2）提供云计算平台，支持企业部署和运行应用程序；（3）提供云安全服务，保障企业的数据和应用安全；（4）提供技术支持和维护服务，确保服务的稳定和可靠；（5）提供数据管理和备份服务，保障数据的安全和可用性。1.3服务的使用方式和操作指南企业可以使用云服务提供商提供的云计算服务和平台，根据服务指南进行操作和使用。2.服务期限2.1服务开始日期和结束日期本合同的服务开始日期为2024年1月1日，服务结束日期为2024年12月31日。2.2服务期限的延长和续约方式如双方同意延长或续约本合同，应签订书面续约协议，并明确服务期限、费用等相关事项。3.服务费用3.1服务费用的计算方式本合同的服务费用按照企业实际使用的云计算资源进行计算，包括云服务器、存储空间、网络流量等。具体费用计算方式详见附件。3.2服务费用的支付方式和期限企业应在服务开始日期后的30日内支付服务费用。服务费用的支付方式可以是银行转账、等方式。3.3服务费用的调整和变更如云服务提供商调整服务费用，应提前30天通知企业，并按照双方协商一致的方式进行调整或变更。4.服务质量和保障4.1云服务提供商的服务质量承诺云服务提供商承诺提供稳定、可靠、高效的云计算服务，确保服务的响应时间和可用性满足合同约定的标准。4.2服务故障的处理和恢复时间如发生服务故障，云服务提供商应在4小时内响应并开始处理，确保故障在24小时内恢复。如故障持续超过24小时，云服务提供商应按照合同约定承担相应的违约责任。4.3服务安全保障的措施和责任云服务提供商应采取适当的安全措施，保护企业的数据和应用安全，防止未经授权的访问、数据泄露等安全风险。如发生因云服务提供商原因导致的数据泄露或损失，云服务提供商应承担相应的赔偿责任。5.技术支持和维护5.1技术支持的提供方式和时间云服务提供商提供7x24小时的技术支持服务，包括在线客服、电话支持、远程协助等方式。5.2系统维护和升级的通知和处理方式云服务提供商在进行系统维护和升级前，应提前通知企业，并尽量安排在非工作时间进行，确保对企业正常业务的影响降到最低。6.数据管理和隐私保护6.1数据的存储和管理方式云服务提供商应按照行业标准和安全规范，对企业的数据进行存储和管理，确保数据的安全和可靠性。6.2数据的安全保障措施和隐私保护政策云服务提供商应采取适当的安全措施，保护企业的数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。同时，云服务提供商应遵守相关的隐私保护法律法规，保护企业的商业秘密和用户隐私。7.合同的变更和终止7.1合同变更的条件和程序如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，明确变更事项和影响。7.2合同终止的条件和程序本合同的终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）企业未按照约定支付服务费用，云服务提供商提前通知企业后终止服务；7.3合同终止后的处理和结算方式合同终止后，云服务提供商应按照约定提供相关数据备份和迁移服务，并在合同终止后的30日内完成结算。如因企业原因导致合同终止，云服务提供商有权收取相应的违约金。8.违约责任8.1违约行为的认定和处理方式（1）云服务提供商未能按照合同约定提供服务；（2）云服务提供商的服务未达到合同约定的服务质量标准；（3）企业未按照约定支付服务费用；（4）企业未遵守云服务提供商提供的使用指南和安全规范。对于违约行为，违约方应承担相应的责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2违约责任的具体内容和赔偿方式如云服务提供商未能按照合同约定提供服务或服务未达到约定的质量标准，云服务提供商应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如企业未按照约定支付服务费用，云服务提供商有权暂停提供服务，并在合理期限内要求企业支付费用。如企业未遵守云服务提供商提供的使用指南和安全规范，云服务提供商有权暂停提供服务，并要求企业改正。9.争议解决9.1争议解决的途径和方式如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效和期限双方应自争议发生之日起30日内协商解决。如协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼，诉讼时效为3年。10.法律适用和争议解决10.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的法院和管辖范围如双方在履行合同过程中发生争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.保密条款11.1保密信息的定义和范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的商业秘密、技术秘密、运营数据等不为公众所知的信息。11.2保密信息的保护措施和责任双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。如因违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。12.通知和送达12.1通知的方式和时间双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。通知应在发送时注明日期，并以对方收到为准。12.2送达地址和联系方式双方的送达地址和联系方式如下：企业：地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________云服务提供商：地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________13.合同的生效和终止日期13.1合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的终止日期本合同在履行期限届满或双方协商一致解除合同之日起终止。14.其他条款14.1双方约定的其他条款和附加协议双方可以在本合同基础上签订其他补充协议，以明确双方的权利和义务。14.2对合同的解释和解释权的归属本合同的解释权归双方共同所有。如双方对合同的解释发生争议，应按照本合同争议解决条款进行解决。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指除甲乙双方之外的自然人、法人或其他组织，其在甲乙双方履行合同时可能介入并提供某些服务或协助。第三方可以是中介方、技术支持方、维护服务方等。2.第三方介入的情形2.1甲乙双方在履行合同过程中，如需第三方提供特定服务或协助，应事先书面同意，并明确第三方的职责和义务。2.2第三方介入需符合合同约定的条件和目的，且不得违反法律法规。2.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方与第三方之间的权利义务关系。3.第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方承担的责任以其承诺的服务范围和标准为限。3.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。3.3第三方对甲乙双方的责任限额不得高于其向甲乙双方收取的费用。4.第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务，并承担相应的责任。4.2甲乙双方应协助第三方履行合同义务，并提供必要的条件和资料。4.3甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。5.第三方介入的额外条款及说明5.1如第三方未能按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保其符合合同约定的服务质量。5.3第三方如因违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。6.第三方介入的争议解决6.1如甲乙双方与第三方发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决的时效和期限：双方应自争议发生之日起30日内协商解决。如协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼，诉讼时效为3年。7.法律适用和争议解决7.1第三方介入的合同适用的法律法规：本第三方介入合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决的法院和管辖范围：如甲乙双方与第三方在履行第三方介入合同过程中发生争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密信息的定义和范围：保密信息是指在第三方介入合同履行过程中，甲乙双方或第三方披露给其他方的商业秘密、技术秘密、运营数据等不为公众所知的信息。8.2保密信息的保护措施和责任：甲乙双方与第三方均应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。如因违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。9.通知和送达9.1通知的方式和时间：甲乙双方与第三方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。通知应在发送时注明日期，并以对方收到为准。9.2送达地址和联系方式：甲乙双方与第三方的送达地址和联系方式如下：甲乙双方：地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________第三方：地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________10.第三方介入的生效和终止日期10.1第三方介入的生效日期：本第三方介入合同自甲乙双方与第三方签字（或盖章）之日起生效。10.2第三方介入的终止日期：本第三方介入合同在履行期限届满或甲乙双方与第三方协商一致解除合同之日起终止。11.其他条款11.1甲乙双方与第三方约定的其他条款和附加协议：双方可以在本第三方介入合同基础上签订其他补充协议，以明确甲乙双方与第三方之间的权利和义务。11.2对第三方介入合同的解释和解释权的归属：本第三方介入合同的解释权归甲乙双方与第三方共同所有。如甲乙双方与第三方对合同的解释发生争议，应按照本合同争议解决条款进行解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容附件详细描述云服务提供商提供的服务内容，包括服务的具体项目和范围、服务的使用方式和操作指南等。2.服务费用附件详细描述服务费用的计算方式、支付方式和期限、服务费用的调整和变更等。3.服务质量和保障附件详细描述云服务提供商的服务质量承诺、服务故障的处理和恢复时间、服务安全保障的措施和责任等。4.技术支持和维护附件详细描述技术支持的提供方式和时间、系统维护和升级的通知和处理方式等。5.数据管理和隐私保护附件详细描述数据的存储和管理方式、数据的安全保障措施和隐私保护政策等。6.合同变更和终止附件详细描述合同变更的条件和程序、合同终止的条件和程序、合同终止后的处理和结算方式等。7.违约责任附件详细描述违约行为的认定和处理方式、违约责任的具体内容和赔偿方式等。8.争议解决附件详细描述争议解决的途径和方式、争议解决的时效和期限等。9.法律适用和争议解决附件详细描述合同适用的法律法规、争议解决的法院和管辖范围等。10.保密条款附件详细描述保密信息的定义和范围、保密信息的保护措施和责任等。11.通知和送达附件详细描述通知的方式和时间、送达地址和联系方式等。12.第三方介入附件详细描述第三方概念界定、第三方介入的情形、第三方责任限额、第三方与甲乙双方的权利义务划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供服务如云服务提供商未能按照合同约定提供服务，视为违约。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.服务未达到约定的质量标准如云服务提供商的服务未达到合同约定的服务质量标准，视为违约。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.未按照约定支付服务费用如企业未按照约定支付服务费用，视为违约。违约责任包括但不限于支付违约金