2024年度云计算服务订购协议5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务订购协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.2云存储服务1.3云数据库服务1.4云网络服务1.5技术支持与维护服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3费用支付时间表4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2数据安全性4.3网络延迟4.4技术支持响应时间5.客户义务5.1合法使用服务5.2数据备份5.3遵守法律法规6.服务提供商义务6.1服务提供6.2技术支持6.3安全保障7.保密条款7.1保密义务7.2例外情况8.知识产权8.1服务提供商知识产权8.2客户知识产权9.服务变更9.1服务提供商变更服务9.2客户变更服务10.终止与解除10.1服务提供商终止服务10.2客户解除合同11.违约责任11.1服务提供商违约11.2客户违约12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律诉讼13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1通知义务14.2合同修改14.3第三方受益人第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务双方约定，服务提供商将向客户提供云服务器服务，包括虚拟服务器创建、配置和管理。客户可以根据自己的需求选择不同的服务器规格和数量。1.2云存储服务1.3云数据库服务1.4云网络服务服务提供商将为客户提供云网络服务，包括虚拟私有云（VPC）的创建和管理、网络带宽的分配和调整以及安全组的设置等。1.5技术支持与维护服务服务提供商将提供专业技术支持服务，包括对客户在使用服务过程中遇到的问题进行解答和解决，以及对服务系统进行定期维护和升级。第二条服务期限2.1服务开始日期双方约定，本合同项下的服务将于____年__月__日开始。2.2服务结束日期双方约定，本合同项下的服务将于____年__月__日结束。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用将根据客户实际使用的服务资源进行计算。具体费用标准详见附件一。3.2付费方式3.3费用支付时间表客户应按照双方约定的时间表支付服务费用。具体支付时间及方式详见附件二。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商承诺，云服务系统的可用性将达到____%（百分比）。4.2数据安全性服务提供商将采取一切必要的技术措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。4.3网络延迟服务提供商承诺，云服务系统的网络延迟将不超过____毫秒（毫秒）。4.4技术支持响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供商将在____小时内响应并开始处理。第五条客户义务5.1合法使用服务客户应合法使用云服务，不得使用服务从事任何非法活动。5.2数据备份客户应对其存储在云服务系统中的数据进行定期备份，以防止数据丢失。5.3遵守法律法规客户应遵守与云服务相关的所有法律法规，包括但不限于数据保护法、版权法等。第六条服务提供商义务6.1服务提供服务提供商应按照本合同的约定提供云服务，并确保服务的质量和安全性。6.2技术支持服务提供商应提供专业技术支持，解答客户在使用服务过程中遇到的问题，并协助客户进行问题的解决。6.3安全保障服务提供商应采取一切必要的技术措施保障云服务系统的安全，防止未经授权的访问、数据泄露和其他安全问题。第八条保密条款7.1保密义务双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。7.2例外情况（1）依法应当向政府部门披露的；（2）根据法律程序，为仲裁或法律诉讼提供的；（3）在保密信息已成为公开信息且无法通过合法途径恢复保密状态时。第九条知识产权8.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云服务及相关技术享有完整的知识产权。未经服务提供商书面同意，客户不得主张对云服务的所有权或知识产权。8.2客户知识产权客户对其存储在云服务系统中的数据和应用程序享有完整的知识产权。服务提供商未经客户书面同意，不得使用、披露或允许第三方使用客户的知识产权。第十条服务变更9.1服务提供商变更服务服务提供商在合同有效期内，有权变更提供服务的条款，包括但不限于价格、服务内容等。服务提供商应在变更生效前至少____个工作日通知客户。9.2客户变更服务客户如需变更服务，包括但不限于增加或减少服务资源，应向服务提供商提出书面变更请求。双方可根据实际情况协商变更事宜。第十一条终止与解除10.1服务提供商终止服务（1）客户严重违约，经催告后在合理期限内仍未纠正的；（2）客户破产、清算或丧失清偿能力的；（3）法律法规要求终止服务的其他情形。10.2客户解除合同（1）服务提供商严重违约，经催告后在合理期限内仍未纠正的；（2）法律法规允许解除合同的其他情形。第十二条违约责任11.1服务提供商违约如果服务提供商未能履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、延误的服务费用等。11.2客户违约如果客户未能履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此遭受的损失、逾期支付的费用等。第十三条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。12.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向双方约定的调解机构申请调解。调解不成的，各方同意接受调解机构的调解结果。12.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款13.1通知义务双方应通过合同约定的联系方式履行通知义务。任何一方变更联系方式的，应及时书面通知对方。13.2合同修改本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.3第三方受益人本合同项下的权利和义务，对双方及合同继承人均具有约束力，未经各方书面同意，任何第三方不得主张合同利益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，根据本合同约定或未经甲乙方同意而介入本合同项下服务、产品或交易的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务、产品或交易时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第三方对甲乙方承担的责任不应超过其在本合同项下的义务和责任。第二条第三方服务提供商2.1定义本合同所称第三方服务提供商，是指根据甲乙方的约定，为甲乙方提供与云服务相关的部分或全部服务的个人、法人或其他组织。2.2第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应按照本合同的约定提供服务，并承担因提供服务不当而产生的责任。第三方服务提供商对甲乙方承担的责任不应超过其在本合同项下的义务和责任。第三条第三方用户3.1定义本合同所称第三方用户，是指除甲乙方之外，根据本合同约定或未经甲乙方同意而使用云服务的个人、法人或其他组织。3.2第三方用户的责任第三方用户使用云服务时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第三方用户对甲乙方承担的责任不应超过其在本合同项下的义务和责任。第四条第三方介入的协调与沟通4.1甲乙方的协调当第三方介入本合同项下的服务、产品或交易时，甲乙方应积极协调与第三方之间的沟通，确保合同的顺利履行。4.2甲乙方的告知义务甲乙方应在第三方介入前，向第三方明确告知本合同的约定，包括但不限于合同的履行、违约责任等。第五条第三方责任限额5.1第三方服务提供商的赔偿责任第三方服务提供商对甲乙方的赔偿责任，应以第三方服务提供商在本合同项下的服务费用为限。5.2第三方用户的赔偿责任第三方用户对甲乙方的赔偿责任，应以第三方用户使用云服务的费用为限。5.3第三方服务提供商与第三方用户的连带责任当第三方服务提供商或第三方用户的行为导致甲乙方损失时，第三方服务提供商与第三方用户应承担连带赔偿责任。第六条第三方与甲乙方的划分说明6.1第三方服务提供商与甲乙方的划分第三方服务提供商应按照本合同的约定履行其义务，并承担因履行不当而产生的责任。甲乙方对第三方服务提供商的履行行为不承担责任。6.2第三方用户与甲乙方的划分第三方用户使用云服务时，应自行承担风险。甲乙方对第三方用户的使用行为不承担责任。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方服务提供商的变更当甲乙方同意变更第三方服务提供商时，本合同的相关条款应做相应调整。7.2第三方用户终止当甲乙方同意终止第三方用户的使用资格时，第三方用户应立即停止使用云服务。第八条争议解决8.1第三方与甲乙方的争议当第三方与甲乙方发生争议时，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2第三方与第三方用户的争议当第三方与第三方用户发生争议时，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条通知义务9.1甲乙方的通知义务甲乙方应及时通知第三方服务提供商或第三方用户关于本合同的任何变更、终止或其他重要事项。9.2第三方服务提供商和第三方用户的通知义务第三方服务提供商和第三方用户应及时通知甲乙方关于其履行行为、使用行为或其他重要事项。第十条合同的继承与转让10.1第三方服务提供商的继承当第三方服务提供商因合并、分立等原因导致合同主体变更时，变更后的主体应继续履行本合同。10.2第三方用户的转让第三方用户不得将其在本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。11.2管辖法院本合同的签订地、履行地及争议解决的管辖法院为合同签订地的人民法院。第十二条其他条款12.1合同的完整性本合同及其附件均为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述本附件详细描述了云服务的各项具体内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库和云网络服务的功能、性能指标、使用限制等。附件二：服务费用明细表本附件列出了云服务的各项费用，包括云服务器、云存储、云数据库和云网络服务的费用计算方式、价格表以及任何可能的额外费用。附件三：技术支持服务条款本附件详细说明了技术支持服务的范围、响应时间、服务时间、服务方式等内容。附件四：保密协议本附件明确了双方在合同执行过程中所获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息的保密义务、例外情况以及保密信息的界定。附件五：知识产权声明本附件声明了服务提供商和客户对云服务及相关技术、数据和应用程序的知识产权归属和使用权。附件六：服务变更协议本附件说明了服务提供商在合同有效期内变更服务的内容、方式、通知义务以及客户对服务变更的响应义务。附件七：终止与解除协议本附件详细说明了在何种情况下双方可以终止或解除合同，以及终止或解除合同的程序和后果。附件八：违约责任声明本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为及违约责任认定标准，包括但不限于服务提供商和客户的违约行为及相应的责任承担。附件九：争议解决协议本附件说明了当双方在合同履行过程中发生争议时，应如何进行协商、调解和法律诉讼。附件十：其他条款说明本附件包含了合同中未列明但双方约定应遵守的其他条款，包括但不限于通知义务、合同修改、第三方受益人等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定服务提供商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应被视为违约。服务提供商违约责任认定标准包括但不限于服务可用性、数据安全性、网络延迟和技术支持响应时间等。例如，如果服务提供商未能保证云服务系统的可用性达到合同约定的水平，客户有权要求服务提供商支付违约金或赔偿因服务中断而造成的损失。2.客户违约行为及责任认定客户未能按照合同约定支付服务费用、合法使用服务或遵守法律法规的，应被视为违约。客户违约责任认定标准包括但不限于按时支付费用、合法使用云服务资源和遵守与云服务相关的所有法律法规。例如，如果客户未能按时支付服务费用，服务提供商有权终止服务，并要求客户支付逾期费用和可能的违约金。3.第三方违约行为及责任认定第三方介入本合同项下的服务、产品或交易时，如未能遵守本合同的约定，应被视为违约。第三方的违约责任认定标准应根据第三方是服务提供商、用户还是其他角色来确定。例如，如果第三方服务提供商未能按照约定提供服务，客户有权要求第三方服务提供商承担违约责任，包括但不限于支付违约金或赔偿损失。4.违约行为的示例说明示例一：服务提供商未能在约定的时间内修复服务故障，导致客户业务中断。客户可以要求服务提供商支付违约金，并赔偿因业务中断而造成的实际损失。示例二：客户未能在约定的时间内支付服务费用。服务提供商可以终止服务，并要求客户支付逾期费用、违约金以及其他因客户违约而产生的损失。示例三：第三方用户在使用云服务时违反了合同约定，如超出存储空间限制。服务提供商可以终止该第三方用户的使用资格，并要求其支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度云计算服务订购协议1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条服务性能与保障4.1服务性能标准4.2服务安全保障4.3服务可用性保障第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护与升级第六条数据管理与合作6.1数据管理6.2数据共享与合作第七条保密与隐私保护7.1保密义务7.2隐私保护措施第八条违约责任与赔偿8.1违约责任8.2赔偿责任第九条争议解决9.1协商解决9.2法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他约定12.1通知与联系12.2合同附件第十三条合同的签署与生效13.1签署日期13.2合同生效日期第十四条合同正本与副本14.1合同正本数量与保管14.2合同副本数量与分发第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方注册名称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方注册名称），地址：（乙方注册地址）。1.3云计算服务的定义云计算服务包括：（列举乙方提供的云计算服务内容，例如：云主机、云存储、云数据库等）。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方同意向甲方提供如下云计算服务：（详细描述服务内容，例如：提供台云主机，TB云存储等）。2.2服务类型乙方提供的云计算服务类型包括：（列举服务类型，如IaaS、PaaS、SaaS等）。2.3服务期限本合同的服务期限为：（起始日期）至（终止日期）。第三条服务费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的云计算服务费用为：（金额）。3.2支付方式3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整，调整方案如下：（详细描述费用调整规则）。第四条服务性能与保障4.1服务性能标准乙方承诺，提供的云计算服务性能达到如下标准：（列举性能标准，如CPU、内存、带宽等）。4.2服务安全保障4.3服务可用性保障乙方承诺，云计算服务的年可用性达到：（百分比）。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护与升级乙方负责定期对云计算系统进行维护与升级，确保服务的稳定与安全。第六条数据管理与合作6.1数据管理乙方负责对甲方数据进行安全、可靠的管理，确保数据完整性、保密性和可用性。6.2数据共享与合作在取得甲方授权的前提下，乙方可以与第三方进行数据共享与合作，但需确保甲方数据的保密性和安全性。第八条违约责任与赔偿8.1违约责任双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任，违约方需向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的：（百分比）。8.2赔偿责任因一方过错导致对方产生损失的，过错方应承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的：（百分比）。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2法律途径如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。10.3合同终止合同终止条件如下：（列举合同终止条件，如服务期限届满、甲方提前解除等）。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他约定12.1通知与联系双方应通过电子邮件、电话或其他双方约定的方式进行业务沟通与通知。12.2合同附件本合同附件包括：（列举附件名称，如服务方案、技术参数等）。第十三条合同的签署与生效13.1签署日期本合同于：（年月日）由双方签署。13.2合同生效日期本合同自：（年月日）起生效。第十四条合同正本与副本14.1合同正本数量与保管本合同正本一式：（份），由：（保管方）保管。14.2合同副本数量与分发本合同副本一式：（份），由：（分发方）分发给相关各方。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、运维服务方等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。15.3第三方权益第三方依据本合同约定享有权益，包括但不限于合同约定的服务费用、技术支持、数据管理等。第十六条第三方介入的额外条款16.1额外条款甲乙方根据本合同有第三方介入时，需额外签订一份《第三方服务协议》，明确第三方的服务内容、期限、费用、责任等。16.2第三方服务协议的签订第三方服务协议应由甲乙方与第三方共同签订，并报甲方备案。第十七条第三方责任限额17.1明确责任限额甲乙方与第三方签订的《第三方服务协议》中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿责任、违约责任等。17.2第三方责任限额的界定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素进行界定。17.3第三方责任限额的调整合同履行期间，如第三方责任限额需要调整，甲乙方应重新签订《第三方服务协议》并进行备案。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同履行过程中，应视为甲乙方之间的合作的一部分，第三方需向甲乙方提供约定的服务或产品。18.2第三方与甲乙方之间的沟通与协调18.3第三方与甲乙方之间的权益划分第三方的权益划分应根据《第三方服务协议》的约定，明确第三方的权利、义务和责任。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约第三方在履行《第三方服务协议》过程中违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。19.2第三方违约的处理甲乙方应依据《第三方服务协议》的约定，处理第三方违约事宜。第二十十条第三方退出20.1第三方退出第三方在合同履行期间有权退出，但应提前（提前期限）通知甲乙方。20.2第三方退出的后果第三方退出后，应按照《第三方服务协议》的约定处理后续事宜，包括但不限于结算、赔偿等。第二十一条第三方信息保密21.1第三方信息保密第三方应对其在履行《第三方服务协议》过程中获取的甲乙方信息保密，不得泄露给第三方以外的任何单位和个人。21.2第三方信息保密的期限第三方信息保密的期限自合同履行结束之日起计算，期限为（保密期限）。第二十二条第三方合规性22.1第三方合规性要求第三方应遵守相关法律法规、行业标准和甲方乙方的规章制度，确保其服务的合规性。22.2第三方合规性检查甲乙方有权对第三方的服务进行合规性检查，第三方应予以配合。第二十三条第三方服务评价23.1第三方服务评价甲方乙方可对第三方提供的服务进行评价，评价结果作为《第三方服务协议》考核的依据。23.2第三方服务改进第三方应根据甲乙方评价结果，及时改进服务，提高服务质量。第二十四条本合同的完整性本合同及附件、《第三方服务协议》等文件构成完整的一套合同体系，双方及第三方均应严格遵守。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务方案详细描述云计算服务的类型、性能指标、价格等信息。附件二：技术参数说明书详细列举云计算服务的技术参数，如CPU、内存、带宽等。附件三：数据管理协议明确数据管理的方式、数据安全保障措施等内容。附件四：第三方服务协议明确第三方的服务内容、期限、费用、责任等。附件五：维护和升级计划详细描述系统维护和升级的时间、方式、影响范围等。附件六：培训资料提供给甲方的云计算服务培训资料，包括操作手册、常见问题解答等。附件七：服务级别协议（SLA）明确服务的性能标准、可用性保障、故障响应时间等内容。附件八：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务和保密内容。附件九：争议解决协议明确双方在发生争议时的解决方式和程序。附件十：合同变更协议明确合同变更的条件、程序以及相关的法律后果。附件十一：合同终止协议明确合同终止的条件、程序以及相关的法律后果。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或产品。示例：乙方未能在合同约定的时间内提供云计算服务。2.乙方提供的服务或产品不符合合同约定的性能标准。示例：乙方的云计算服务可用性低于合同约定的百分比。3.乙方未按照合同约定履行保密义务。示例：乙方泄露了甲方的商业秘密给第三方。4.乙方未按照合同约定完成维护和升级工作。示例：乙方未能在规定的时间内完成系统维护和升级。5.乙方未按照合同约定提供培训服务。示例：乙方未能在合同约定的时间内提供培训资料给甲方。责任认定标准：1.违约金：按照合同约定的违约金比例计算，例如合同总金额的5%。2.赔偿金额：根据违约行为造成的实际损失金额计算，例如因乙方违约导致甲方产生的直接经济损失。3.违约行为造成的间接损失：如因乙方违约导致甲方声誉受损、业务中断等，需根据实际情况评估。4.违约金和赔偿金额的总额不应超过合同总金额。5.违约方应承担因违约产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。全文完。2024年度云计算服务订购协议2本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2服务内容1.3服务期限第二条服务具体内容2.1云资源提供2.2技术支持与维护2.3数据安全与备份第三条服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3性能标准第五条客户义务5.1资源提供5.2遵守法律法规5.3信息安全第六条违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3索赔流程第七条争议解决7.1协商解决7.2调解7.3法律途径第八条隐私保护与数据处理8.1隐私保护8.2数据处理8.3跨境数据传输第九条服务变更与终止9.1服务变更9.2服务终止9.3终止后的事宜第十条知识产权10.1知识产权归属10.2使用权限制10.3侵权责任第十一条保密条款11.1保密义务11.2例外情况11.3泄露后的处理第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条其他条款13.1通知义务13.2合同修改13.3附则第十四条签署14.1签署日期14.2签署人14.3附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（客户名称）乙方：（服务提供商名称）1.2服务内容乙方同意向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等资源，并确保甲方能够按照本协议约定的服务级别使用乙方提供的服务。1.3服务期限本协议的有效期为2024年度，自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。第二条服务具体内容2.1云资源提供乙方应确保甲方能够随时获取并使用所需的云资源，包括但不限于云服务器实例、云存储空间、云数据库实例等。2.2技术支持与维护乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。乙方还应定期对提供的服务进行维护和升级，以保证服务的稳定性和安全性。2.3数据安全与备份乙方应采取适当的技术措施和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。乙方应定期对甲方数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时提供恢复服务。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用甲方向乙方支付的云计算服务费用为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），具体费用构成和计算方式详见附件一。3.2支付方式甲方应按照本协议约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。付款周期为按月支付，付款方式为银行转账。3.3费用调整除非双方另有约定，否则在本协议有效期内，乙方不得单方面调整服务费用。如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致费用调整，乙方应提前通知甲方，并经双方协商一致后进行调整。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性乙方承诺其提供的云计算服务年度可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标和计算方式详见附件二。4.2响应时间乙方承诺对于甲方提交的技术支持请求，在接到请求后的1小时内响应，并尽快解决甲方遇到的问题。4.3性能标准乙方应确保其提供的云计算服务满足甲方业务需求，并符合双方约定的性能标准。具体性能标准详见附件三。第五条客户义务5.1资源提供甲方应按照本协议约定向乙方提供所需的业务信息和数据，并确保所提供的信息和数据的真实性、准确性和合法性。5.2遵守法律法规甲方应遵守与使用乙方提供的云计算服务相关的所有法律法规，并确保其业务活动不违反法律法规和本协议的约定。5.3信息安全甲方应采取适当的信息安全措施，保护其在乙方提供的云计算服务中的数据和业务信息，防止数据泄露、损坏或丢失。第六条违约责任6.1违约情形6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额和计算方式由双方另行约定。6.3索赔流程一方如认为对方违约，应书面通知对方，并在通知中详细说明违约情况及要求对方采取的措施。对方应在收到通知后的15日内对违约情况做出回应，并采取措施纠正违约行为。如对方未能在规定时间内纠正违约行为，一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第八条隐私保护与数据处理8.1隐私保护乙方承诺对甲方提供的所有业务信息和数据予以保密，并采取适当的技术和管理措施，保护甲方的商业秘密和个人信息。8.2数据处理乙方应根据甲方提供的数据处理指令进行数据处理，并确保数据处理的合法性和安全性。8.3跨境数据传输如乙方向国外传输甲方数据，乙方应确保该传输符合相关法律法规，并通知甲方。第九条服务变更与终止9.1服务变更甲方可以根据业务需求的变化，向乙方提出服务变更请求。乙方应在收到变更请求后15日内回复甲方，确认变更方案及可能产生的费用变化。9.2服务终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议严重违约，对方有权立即解除本协议；（3）本协议约定的服务期限届满，双方未续签；（4）一方提前解除本协议，提前解除的通知应在协议终止前至少30日书面通知对方。9.3终止后的事宜本协议终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方的数据和业务信息移交给甲方或甲方指定的第三方。如乙方未能按照约定履行终止后的事宜，甲方有权向乙方追究违约责任。第十条知识产权10.1知识产权归属乙方对其提供的云计算服务及相关技术成果拥有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。10.2使用权限制未经乙方书面授权，甲方不得将乙方提供的云计算服务用于本协议约定范围之外的其他用途，也不得将乙方提供的技术成果转让给第三方。10.3侵权责任如甲方使用乙方提供的云计算服务侵犯第三方的知识产权，甲方应自行承担侵权责任，并与乙方协商解决侵权事宜。第十一条保密条款11.1保密义务双方应对本协议的签订、内容、履行等情况予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。11.2例外情况法律法规要求披露的、法院或其他有权机关要求披露的、为保护双方合法权益而必须披露的等情况除外。11.3泄露后的处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知对方，并采取措施防止信息进一步泄露。泄露方还应承担相应的违约责任。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的任何争议，应提交甲方所在地的人民法院管辖。第十三条其他条款13.1通知义务双方应及时互相通知与本协议有关的重要事项，包括但不限于联系方式、业务变化等。13.2合同修改本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。13.3附则本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十四条签署14.1签署日期本协议自双方签署之日起生效。14.2签署人甲方签署人：（甲方授权代表签名）乙方签署人：（乙方授权代表签名）14.3附件附件一：服务费用明细附件二：服务可用性指标附件三：性能标准第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入，是指在本协议履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、服务或产品。第二条第三方责任2.1第三方责任限定甲方和乙方同意，对于第三方的服务、产品或行为，乙方不承担任何法律责任。2.2第三方服务/产品如乙方需依赖第三方提供的服务/产品，乙方应确保该第三方服务/产品符合本协议约定的质量标准。2.3第三方行为如甲方和乙方因第三方的行为而产生争议，双方应尝试协商解决。如协商无果，可提交至本协议约定的法院解决。第三条第三方权益3.1第三方权益保护甲方和乙方在处理与第三方的关系时，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的权益。3.2第三方权益变更如第三方对甲方和乙方之间的协议内容进行变更，需经甲方和乙方双方协商一致，并以书面形式确认。第四条额外条款及说明4.1额外条款如本协议的履行涉及到第三方，甲方和乙方应在协商一致的基础上，签订相应的补充协议，以明确第三方的责任和义务。4.2说明本协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额，是指在本协议履行过程中，第三方对甲方承担的最大责任限制。5.2第三方责任限额设定如第三方介入本协议履行，甲方和乙方应共同协商确定第三方的责任限额。5.3第三方责任限额调整甲方和乙方可在协议履行期间，根据实际情况调整第三方的责任限额，调整方案需经双方协商一致，并以书面形式确认。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的任何协议、合同或其他法律文件，均与乙方无关。6.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的任何协议、合同或其他法律文件，均与甲方无关。6.3第三方与其他各方关系第三方与除甲方、乙方之外的其他各方之间的任何协议、合同或其他法律文件，均与甲方和乙方无关。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式如本协议履行过程中，出现涉及第三方的争议，甲方和乙方应尝试协商解决。如协商无果，可提交至本协议约定的法院解决。7.2争议解决时效涉及第三方的争议，应在争议发生之日起30日内提交至法院解决。如逾期未提交，甲方和乙方均有权解除本协议。第八条第三方介入后的通知义务8.1通知义务如甲方和乙方在履行本协议过程中，涉及到第三方的权益、服务或产品，应及时通知对方。8.2通知内容通知内容应包括但不限于第三方介入的事项、第三方提供的服务/产品、第三方责任限额等信息。第九条第三方介入后的协助义务9.1协助义务如甲方和乙方在履行本协议过程中，涉及到第三方的协助，双方应相互协助，确保本协议的顺利履行。9.2协助内容协助内容应包括但不限于第三方提供的服务/产品、第三方责任限额、第三方与甲方、乙方之间的关系等信息。第十条第三方介入后的违约责任10.1违约责任如甲方和乙方在履行本协议过程中，违反本协议关于第三方介入的约定，应承担相应的违约责任。10.2违约金甲方和乙方的违约金，应根据甲方和乙方因第三方介入而遭受的损失进行计算。具体违约金数额和计算方式，由双方协商确定。第十一条第三方介入后的合同解除11.1合同解除条件如甲方和乙方在本协议履行过程中，发生严重违约行为，导致第三方解除与甲方和/或乙方的合同，甲方和乙方均有权解除本协议。11.2合同解除程序甲方和乙方如需解除本协议，应书面通知对方。本协议自通知到达对方之日起终止。第十二条第三方介入后的赔偿责任12.1赔偿责任如甲方和乙方在履行本协议过程中，因第三方的行为导致甲方和/或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。12.2赔偿限额第三方的赔偿限额，应根据本协议关于第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细本附件详细列出了甲方应支付给乙方的云计算服务费用的各项构成，包括但不限于云资源使用费、技术支持费、数据存储费、带宽费用等。同时，本附件还明确了费用的计算方式、付款周期和付款方式。附件二：服务可用性指标本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的年度可用性指标，包括但不限于服务器的正常运行时间、数据中心的故障恢复时间、数据备份的恢复点目标（RPO）和恢复时间目标（RTO）等。附件三：性能标准本附件详细阐述了乙方提供的云计算服务的性能标准，包括但不限于服务器的处理能力、网络的延迟和带宽、数据库的读写性能等。附件四：第三方服务/产品清单本附件列出了乙方在提供云计算服务过程中可能依赖的第三方服务/产品，包括但不限于数据中心的服务、网络设备、安全软件等。同时，本附件还明确了乙方对第三方服务/产品的选择标准和要求。附件五：第三方责任限额确认书本附件由第三方签署，确认其对甲方和乙方承担的责任限额，并明确第三方在提供服务/产品过程中应遵守的法律法规和行业标准。附件六：第三方协助协议本附件详细描述了第三方在履行本协议过程中应提供的协助内容，包括但不限于技术支持、维护服务、数据迁移等。同时，本附件还明确了第三方在提供协助过程中的责任限额和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照本协议约定的时间、金额和方式支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。示例：甲方在2024年5月未能按时支付4月份的云计算服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金，具体金额为人民币1000元。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照本协议约定的服务级别提供云计算服务的，应向甲方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。示例：乙方在2024年6月未能保证云计算服务的年度可用性达到99.9%，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额为人民币5000元。3.第三方违约行为及责任认定如第三方未按照本协议约定的服务标准提供服务/产品，导致甲方和/或乙方遭受损失的，第三方应承担赔偿责任。示例：第三方在提供数据中心服务过程中，未能保证服务器正常运行时间达到99.9%，导致甲方云计算服务中断，第三方应向甲方赔偿人民币10000元。4.违约行为的补救措施如甲方和/或乙方发生违约行为，双方应尝试协商解决。如协商无果，可提交至本协议约定的法院解决。示例：甲方和乙方在2024年7月因服务费用支付问题产生争议，双方未能协商解决，遂提交至甲方所在地的人民法院进行诉讼。全文完。2024年度云计算服务订购协议3本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器配置1.1.2服务器带宽1.1.3服务器运维支持1.2云存储服务1.2.1存储空间1.2.2数据备份1.2.3数据恢复1.3云数据库服务1.3.1数据库类型1.3.2数据库存储容量1.3.3数据库备份与恢复1.4云计算网络服务1.4.1虚拟私有云1.4.2云安全1.4.3网络带宽与流量2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1服务单价3.1.2服务折扣3.1.3费用支付周期3.2支付方式3.2.1银行转账3.2.2支付3.2.3支付4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全5.技术支持与维护5.1技术支持服务时间5.2故障处理流程5.3维护更新通知6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任7.违约责任7.1服务中断7.2服务不符合约定7.3违反保密条款8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用9.1合同签订地法律9.2合同履行地法律10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知时效12.合同的生效与终止日期12.1合同生效日期12.2合同终止日期13.附件13.1服务详细说明13.2费用明细表13.3技术支持与维护政策14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件条款的补充说明第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务器服务1.1.1甲方同意向乙方提供配置为X架构、CPU核心数为4、内存容量为8GB的云服务器一台，用于乙方的业务运行。1.1.2乙方享有服务器带宽为100Mbps的私有网络接入权限，确保网络访问的稳定性和高效性。1.1.3甲方提供724小时的运维支持，包括但不限于系统监控、故障排查、安全防护以及数据备份等工作。1.2云存储服务1.2.1甲方同意向乙方提供1TB的云存储空间，用于乙方数据的存储和管理。1.2.2甲方负责定期对乙方存储的数据进行备份，并确保备份数据的安全性和可靠性。1.2.3当乙方需要数据恢复时，甲方应立即采取措施进行数据恢复，确保乙方业务的正常运行。1.3云数据库服务1.3.1甲方同意向乙方提供MySQL数据库服务，以满足乙方数据存储和管理的需求。1.3.2数据库存储容量为2TB，确保乙方数据存储的充足性。1.3.3甲方负责定期对乙方数据库进行备份和恢复，保证数据的安全性和可靠性。1.4云计算网络服务1.4.1甲方为乙方搭建虚拟私有云（VPC），确保乙方数据和应用的安全性。1.4.2甲方提供云安全服务，包括防火墙、入侵检测和防御系统以及安全审计等，保护乙方数据和应用的安全。1.4.3网络带宽与流量：甲方保证乙方享有1Gbps的互联网出口带宽，并提供不限流量的内网流量。第二条：服务期限2.1服务开始日期：2024年1月1日。2.2服务结束日期：2024年12月31日。2.3若乙方需续约，应于合同到期前30天向甲方提出书面续约申请，并签订新的服务协议。第三条：费用与支付3.1服务费用3.1.1甲方提供的云计算服务费用为每年人民币100万元整。3.1.2在合同签订时，乙方一次性支付服务费用总额的50%作为预付款。3.1.3剩余的50%服务费用，乙方应于每个合同年度结束前一个月支付给甲方。3.2支付方式3.2.1乙方可以通过银行转账的方式支付服务费用。3.2.2乙方也可以通过、支付服务费用，但需确保支付过程的安全性。第四条：服务等级协议（SLA）4.1服务可用性：甲方保证云服务系统的月可用性不低于99.9%。4.2响应时间：对于乙方提出的技术支持请求，甲方应在4小时内作出响应。4.3数据安全：甲方应采取一切必要措施保护乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。第五条：技术支持与维护5.1技术支持服务时间：甲方提供每周7天、每天24小时的技术支持服务。5.2故障处理流程：甲方应在收到乙方故障报告后，立即进行故障排查，并在4小时内提供解决方案。5.3维护更新通知：甲方在进行系统维护和升级时，应提前通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响。第六条：保密条款6.1保密信息范围：包括但不限于乙方的商业秘密、客户信息、技术资料等。6.2保密信息使用限制：未经乙方书面同意，甲方不得使用保密信息从事与乙方业务相竞争的活动。6.3保密信息泄露责任：如甲方泄露乙方保密信息，甲方应承担相应的法律责任。第八条：违约责任8.1如甲方未能按照约定提供服务，或服务不符合约定，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付欠款。8.3如甲方违反保密条款，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的20%。第九条：争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3诉讼费用由败诉方承担。第十条：法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更11.1.1任何一方提出变更要求时，应以书面形式通知对方。11.1.2经双方协商一致，可签订书面变更协议，作为本合同的附件。11.2合同终止11.2.1在合同期限届满前，乙方未提出续约申请，或甲方未同意乙方续约申请的，本合同自然终止。11.2.2如一方严重违反本合同，对方有权解除合同。11.3合同解除11.3.1合同解除后，乙方应立即停止使用甲方提供的服务。11.3.2甲方应按照乙方已支付的费用比例，退还剩余的服务费用。第十二条：通知与送达12.1双方应通过书面形式进行通知，通知应采用电子邮件、快递或挂号信等方式。甲方：X公司乙方：X公司12.3通知自发送之日起，经过48小时视为送达。第十三条：合同的生效与终止日期13.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止日期：如合同正常终止，本合同自终止之日起失效。第十四条：附件14.1服务详细说明：详见附件一，为本合同的组成部分。14.2费用明细表：详见附件二，为本合同的组成部分。14.3技术支持与维护政策：详见附件三，为本合同的组成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1定义15.1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。15.1.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方直接或间接参与并提供服务或产品的情况。15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同项下的服务或产品时，应向甲方和乙方明示其身份及责任范围。15.2.2第三方应按照约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。15.2.3如第三方未能按照约定提供服务或产品，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应的赔偿责任。15.3第三方责任限额15.3.1第三方同意在其向甲方和乙方提供服务或产品的范围内，对因其过错导致甲方和乙方的损失承担赔偿责任。15.3.2除法律另有规定外，第三方的赔偿责任总额不得超过其向甲方和乙方收取的服务或产品费用。15.3.3甲方和乙方同意，对于第三方的赔偿责任，应先由甲方和乙方根据损失程度按比例承担，超出部分再向第三方追偿。15.4第三方权益15.4.1第三方享有根据本合同约定获得支付的权利。15.4.2第三方应遵守本合同中关于保密、知识产权等条款的约定。15.5第三方与甲方、乙方的关系15.5.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或代理关系。15.5.2第三方应独立承担合同履行过程中的法律责任，与甲方、乙方无关。第十六条：甲乙方的义务16.1甲方应按照本合同约定，向第三方支付服务或产品费用。16.2乙方应按照本合同约定，向第三方支付服务或产品费用。16.3甲方和乙方应协助第三方进行合同履行，提供必要的便利条件。第十七条：第三方介入的变更与终止17.1第三方同意在合同履行过程中，如因特殊情况需变更或终止服务或产品提供，应提前30天通知甲方和乙方。17.2甲方和乙方同意，在第三方变更或终止服务或产品提供的情况下，应与第三方协商确定新的服务或产品提供方。第十八条：违约责任及争议解决18.1第三方如未能按照约定提供服务或产品，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。18.2如第三方违约导致甲方和乙方损失，甲方和乙方均有权要求第三方赔偿损失。18.3本合同履行过程中，如发生争议，各方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十九条：法律适用与合同效力本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十条：附件20.1第三方提供的服务或产品说明及其费用明细。20.2第三方与甲方、乙方之间的合作协议或合同。20.3其他与第三方服务或产品提供相关的文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了甲方提供的云服务器服务、云存储服务、云数据库服务以及云计算网络服务的具体内容和规格。包括但不限于服务器的配置、带宽、运维支持、存储空间的容量、数据备份和恢复、数据库类型和存储容量、虚拟私有云、云安全服务等。附件二：费用明细表本附件详细列出了乙方应支付给甲方的云计算服务费用的各项明细，包括服务单价、服务折扣、费用支付周期等。附件三：技术支持与维护政策本附件详细描述了甲方提供技术支持服务的具体内容和流程，包括服务时间、故障处理流程、维护更新通知等。附件四：保密协议本附件详细约定了甲乙双方的保密义务，包括保密信息范围、保密信息使用限制、保密信息泄露责任等。附件五：第三方服务协议本附件详细约定了第三方介入后的责任范围、责任限额、第三方权益、第三方与甲方、乙方的关系等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定提供服务或产品。2.乙方未能按照约定支付服务费用。3.第三方未能按照约定提供服务或产品。4.甲方或乙方违反保密条款。5.甲方或乙方未经对方同意，使用对方的商业秘密或客户信息。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金金额为本合同金额的10%。2.违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任，赔偿金额不超过本合同金额的20%。3.如违约方违反保密条款，应承担违约金，违约金金额为本合同金额的20%。4.如违约方泄露对方商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任。示例说明：如果甲方未能按照约定提供云服务器服务，导致乙方业务中断，乙方有权要求甲方支付违约金10万元，并赔偿因业务中断导致的损失20万元。如果乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付欠款及违约金10万元。如果第三方未能按照约定提供云存储服务，导致乙方数据丢失，乙方有权要求第三方支付违约金10万元，并赔偿因数据丢失导致的损失20万元。全文完。2024年度云计算服务订购协议4本合同目录一览1.协议概述1.1服务提供商1.2客户信息1.3服务内容概述2.服务细节2.1服务类型2.2服务范围2.3服务时间表2.4服务容量3.费用和支付条款3.1服务费用3.2计费周期3.3支付方式3.4发票和税务4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应和解决时间4.3数据保护和隐私5.支持和维护5.1技术支持5.2维护窗口5.3升级和更新6.合同期限6.1开始日期6.2结束日期6.3续约条款7.违约和终止7.1违约行为7.2终止权利7.3终止效果8.法律适用和争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.机密性和保密协议9.1保密义务9.2例外情况9.3泄露后的处理10.知识产权10.1服务提供商的权利10.2客户的权利11.通知和通信11.1通知方式11.2通信语言12.强制性条款12.1强制性法律规定12.2不放弃权利13.一般条款13.1可转让性13.2分割性13.3完整协议14.附录14.1服务详细说明14.2技术规格14.3价格表第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1服务提供商1.2客户信息1.3服务内容概述提供商同意向客户提供云计算服务，服务内容包括但不限于（服务内容具体描述）。第二条服务细节2.1服务类型提供商将提供（具体服务类型，如IaaS、PaaS、SaaS等）服务。2.2服务范围提供商的服务范围包括（具体服务范围，如虚拟机、存储、数据库等）。2.3服务时间表服务的开始日期为（日期），结束日期为（日期）。若双方同意续约，则需提前（提前通知期限）通知对方。2.4服务容量提供商将根据客户的需求提供适当的服务容量，确保服务的正常运行。第三条费用和支付条款3.1服务费用客户应按（计费周期，如月、年）支付服务费用，费用金额为（金额）。3.2计费周期服务费用的计费周期为（计费周期，如每月一次）。3.3支付方式客户可通过（支付方式，如银行转账、信用卡支付等）进行支付。3.4发票和税务提供商将为客户提供合法的发票。客户应承担因税务问题产生的所有责任。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性提供商承诺服务的月可用性不低于（百分比，如99.9%）。4.2响应和解决时间对于客户提出的技术支持请求，提供商将在（响应时间，如1小时）内响应，并在（解决时间，如24小时）内解决。4.3数据保护和隐私提供商将采取合理措施保护客户数据的安全和隐私。第五条支持和维护5.1技术支持提供商提供（技术支持服务时间，如每周7天，每天24小时）的技术支持服务。5.2维护窗口提供商将在（维护窗口时间，如每周的周日早上8点至下午4点）进行系统维护和升级。5.3升级和更新提供商将定期进行服务升级和更新，以确保服务的稳定和性能。第六条合同期限6.1开始日期本合同的起始日期为（日期）。6.2结束日期本合同的结束日期为（日期）。6.3续约条款若双方同意续约，应提前（提前通知期限）通知对方，并签订续约协议。第七条违约和终止7.1违约行为双方同意，若一方违约，对方有权要求违约方承担违约责任。7.2终止权利在合同期限内，任何一方有权提前（提前通知期限）通知对方终止合同。7.3终止效果第八条法律适用和争议解决8.1法律适用本合同受（国家/地区）法律的管辖，并根据其法律解释。8.2争议解决方式任何合同争议应通过友好协商解决。若协商无果，任何一方均可向提供商所在地的法院提起诉讼。第九条机密性和保密协议9.1保密义务双方应对在合同执行过程中获得的对方机密信息予以保密，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2例外情况机密信息不包括公众已知的信息，或为法律要求公开的信息。9.3泄露后的处理若发生机密信息泄露，泄露方应立即通知受害方，并采取合理措施减轻损失。第十条知识产权10.1服务提供商的权利提供商对其提供的服务享有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。10.2客户的权利客户对其自行产生的数据和内容享有知识产权。第十一条通知和通信11.1通知方式双方可通过书面形式、电子邮件或电话等方式进行通知。11.2通信语言双方同意以（语言）为通信语言。第十二条强制性条款12.1强制性法律规定双方应遵守与本合同相关的所有法律、法规和政策。12.2不放弃权利双方在任何情况下都不放弃通过法律途径维护自身权益的权利。第十三条一般条款13.1可转让性未经对方书面同意，双方均不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2分割性若本合同的任何条款在任何法院或有权机关被认定为无效或不可执行，其他条款仍应有效。13.3完整协议本合同构成双方就服务订购事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十四条附录14.1服务详细说明附录中详细说明了服务的具体内容和功能。14.2技术规格附录中列出