2024年定制版服务客户协议范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版服务客户协议范本一本合同目录一览第一条：定义与解释1.1服务内容1.2客户信息1.3服务期限第二条：服务范围与义务2.1服务提供方义务2.2服务内容变更2.3服务暂停与恢复第三条：服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条：保密条款4.1保密信息范围4.2保密信息使用限制4.3保密期限第五条：知识产权5.1服务提供方知识产权5.2客户知识产权5.3侵权责任第六条：违约责任6.1服务提供方违约6.2客户违约6.3违约赔偿第七条：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条：不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条：一般条款10.1通知与送达10.2法律适用10.3合同份数第十一条：客户权利与义务11.1客户权利11.2客户义务第十二条：服务提供方权利与义务12.1服务提供方权利12.2服务提供方义务第十三条：附加服务与升级13.1附加服务范围13.2服务升级流程第十四条：双方约定14.1协商内容14.2补充协议14.3约定生效条件第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1服务内容本合同项下的服务内容是指服务提供方向客户提供定制化的服务，包括但不限于（具体服务内容列表）。1.2客户信息客户信息是指客户在注册、使用服务过程中提供的所有信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。1.3服务期限服务期限为本合同生效之日起至合同终止之日止的时间段。第二条：服务范围与义务2.1服务提供方义务服务提供方应当按照约定提供服务，并保证服务的质量和效率。2.2服务内容变更服务提供方如需变更服务内容，应当提前通知客户，并征得客户同意。2.3服务暂停与恢复服务提供方因故需要暂停服务的，应当提前通知客户；服务暂停期间，服务提供方不承担服务责任。服务提供方应当在合理时间内恢复服务。第三条：服务费用3.1费用计算服务费用根据服务内容、服务期限等因素计算，具体费用标准在本合同附件中列明。3.2支付方式客户应当按照约定通过银行转账、、等方式向服务提供方支付服务费用。3.3费用调整服务提供方如因故需要调整服务费用的，应当提前通知客户，并征得客户同意。第四条：保密条款4.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术秘密等。4.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。4.3保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止之日起两年。第五条：知识产权5.1服务提供方知识产权服务提供方保证其提供服务的合法性，不侵犯他人的知识产权。5.2客户知识产权客户保证其提供的资料、信息等不侵犯他人的知识产权。5.3侵权责任如因违反本合同第五条的规定导致侵权的，侵权方应当承担相应的法律责任。第六条：违约责任6.1服务提供方违约服务提供方未按照本合同约定提供服务的，应当按照客户损失的大小赔偿损失。6.2客户违约客户未按照本合同约定支付服务费用的，应当按照服务提供方的损失赔偿损失。6.3违约赔偿违约赔偿金额为本合同服务费用的20%。第七条：争议解决7.1协商解决双方发生争议的，应当通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，可以向有关部门申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。8.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担责任。8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同的，应当及时通知对方，并提供相关证明文件。第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同变更应当书面签署，经双方协商一致后生效。9.3合同终止合同终止的情形如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方解除合同。第十条：一般条款10.1通知与送达双方应当按照合同约定的联系方式履行通知与送达义务。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份。第十一条：客户权利与义务11.1客户权利客户享有按约定获得服务、要求服务提供方保密、提出意见和建议等权利。11.2客户义务客户应当按照约定支付服务费用，提供必要的资料和信息，配合服务提供方履行合同。第十二条：服务提供方权利与义务12.1服务提供方权利服务提供方享有按照约定提供服务、要求客户支付费用、保密客户信息等权利。12.2服务提供方义务服务提供方应当按照约定提供服务，保证服务质量，及时解决客户问题。第十三条：附加服务与升级13.1附加服务范围附加服务是指在合同履行过程中，客户提出的、与原服务内容相关的额外服务需求。13.2服务升级流程（1）客户向服务提供方提出升级需求；（2）服务提供方评估升级可行性，并与客户协商确定升级方案；（3）双方签订升级协议，明确升级后的服务内容、费用等；（4）服务提供方按照约定提供升级服务。第十四条：双方约定14.1协商内容双方在合同履行过程中，如有争议，应通过友好协商解决。14.2补充协议合同履行期间，双方可以就合同未尽事宜签订补充协议。14.3约定生效条件补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列表详细列出服务提供方向客户提供的所有服务内容，包括但不限于服务的类型、服务的时间安排、服务的具体执行步骤等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括费用的构成、费用的计算标准、费用的支付时间等。附件三：保密信息清单详细列出需要双方保密的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术秘密等。附件四：服务升级方案详细列出服务升级的流程、服务升级的具体内容、服务升级的费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未能按照合同约定提供服务。2.客户未能按照合同约定支付服务费用。3.双方未能按照合同约定履行保密义务。违约责任认定标准：1.服务提供方违约，应当按照客户损失的大小赔偿损失。2.客户违约，应当按照服务提供方的损失赔偿损失。3.双方都有违约行为的，各自承担相应的责任。示例说明：如果服务提供方未能按照合同约定的时间提供服务，导致客户损失了1000元，那么服务提供方应当按照客户损失的大小赔偿1000元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。2.保密信息：指本合同的签订、履行过程中双方披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术秘密等。3.违约：指合同当事人违反合同的约定，不履行合同义务或