2024年度互联网接入服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度互联网接入服务协议本合同目录一览第一条互联网接入服务内容1.1服务范围1.2服务速率1.3服务时间第二条服务费用2.1服务费用计算2.2服务费用支付方式2.3服务费用调整第三条服务期限3.1合同期限3.2续约条款3.3提前终止服务第四条用户义务4.1遵守法律法规4.2合理使用服务4.3维护网络安全第五条服务质量保证5.1网络稳定性5.2技术支持5.3客户服务第六条保密条款6.1保护用户信息6.2保护商业秘密第七条违约责任7.1服务提供商违约7.2用户违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果第十条服务变更10.1服务提供商变更服务10.2用户变更服务第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条服务提供商的权益保障12.1知识产权保护12.2服务提供商权益维护第十三条用户投诉与建议13.1投诉渠道13.2投诉处理流程13.3建议采纳第十四条其他条款14.1合同的解释权14.2合同的适用法律14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条互联网接入服务内容1.1服务范围1.1.2服务提供商应保证用户在使用服务时，可以正常访问互联网，并享有平等、公正、稳定的网络接入服务。1.2服务速率1.2.1服务提供商应根据用户选择的服务套餐，提供相应的网络接入速率。1.2.2服务提供商应确保用户在使用服务时，网络接入速率符合协议约定的标准。1.3服务时间1.3.1服务提供商应按照用户选择的套餐，提供全天候（24小时/天）不间断的服务。1.3.2服务提供商应在协议约定的服务时间内，确保服务的稳定性和可靠性。第二条服务费用2.1服务费用计算2.1.1用户应根据选择的套餐，按照约定的价格支付服务费用。2.1.2服务费用支付方式2.1.2.1用户可以选择预付费、后付费等方式支付服务费用。2.1.2.2用户如选择预付费，应在协议签订后五个工作日内支付服务费用。2.1.2.3用户如选择后付费，服务提供商应在每次计费周期结束后向用户提供费用清单，用户应在十个工作日内支付。2.2服务费用支付方式2.2.1用户可以选择银行转账、、支付等途径支付服务费用。2.2.2用户在支付服务费用时，应确保支付金额准确无误。2.2.3服务提供商在收到用户支付的服务费用后，应及时为用户提供服务。2.3服务费用调整2.3.1在协议有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动的，服务提供商应提前三十天通知用户。2.3.2用户对服务费用的调整有异议的，可以在收到通知后十个工作日内向服务提供商提出，双方可协商解决。第三条服务期限3.1合同期限3.1.1本协议的有效期为一年，自双方签字（或盖章）之日起生效。3.1.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。3.2续约条款3.2.1如双方同意续约，应在协议期满前一个月内签订新的服务协议。3.2.2续约时，服务提供商应根据市场情况提供新的服务套餐，并与用户协商确定服务费用。3.3提前终止服务3.3.1在协议有效期内，用户如需提前终止服务，应向服务提供商提出书面申请。3.3.2服务提供商在收到用户终止服务的申请后，应按照用户实际使用服务的时间计算剩余服务费用，并退还剩余费用。3.3.3用户提前终止服务造成服务提供商损失的，用户应承担相应的赔偿责任。第四条用户义务4.1遵守法律法规4.1.1用户应遵守国家法律法规，不得利用服务从事违法活动。4.1.2用户应遵守互联网道德规范，不得利用服务进行恶意的网络攻击、传播色情、赌博、暴力等不良信息。4.2合理使用服务4.2.1用户应合理使用互联网接入服务，不得影响服务提供商的网络正常运行。4.2.2用户不得使用服务进行非法入侵、破坏他人网络系统等行为。4.3维护网络安全4.3.1用户应加强网络安全意识，保护个人信息和密码，防止泄露。4.3.2用户在发现网络安全问题或漏洞时，应及时通知服务提供商。第五条服务质量保证5.1网络稳定性5.1.1服务提供商应确保服务稳定，提供不低于99.9%的网络正常运行时间。5.1.2服务提供商应定期对网络进行维护和升级，确保服务品质。5.2技术支持5.2.1服务提供商应提供7x24小时的技术支持服务，解答用户在使用服务过程中遇到的问题。5.2.2服务提供商应在接到用户故障报修后，尽快安排技术人员进行处理。5.3客户服务5.3.1服务提供商应设立客户服务，接受用户的咨询、投诉和建议。第八条违约责任8.1服务提供商违约8.1.1如服务提供商未能按照约定提供服务，应按照用户实际损失赔偿。8.1.2如服务提供商违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。8.2用户违约8.2.1如用户未能按照约定支付服务费用，应支付逾期利息，并承担违约责任。8.2.2如用户违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方在发生争议时，应通过协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1如双方同意，可以通过第三方调解机构进行调解。9.2.2调解不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3法律途径9.3.1如双方在争议解决过程中未能达成一致，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条服务变更10.1服务提供商变更服务10.1.1如服务提供商需变更服务内容，应提前通知用户。10.1.2服务提供商变更服务造成用户损失的，应承担相应的赔偿责任。10.2用户变更服务10.2.1如用户需变更服务内容，应提前通知服务提供商。10.2.2用户变更服务造成服务提供商损失的，用户应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2本协议的生效不代表服务提供商对服务品质的承诺。11.2合同变更11.2.1双方同意对本协议进行变更的，应签订书面变更协议。11.2.2变更协议与本协议具有同等法律效力。11.3合同终止11.3.1协议期满，本协议自动终止。11.3.2双方提前终止协议的，应签订书面终止协议。第十二条服务提供商的权益保障12.1知识产权保护12.1.1服务提供商对提供服务过程中所涉及的软件、技术等享有知识产权。12.1.2用户不得侵犯服务提供商的知识产权。12.2服务提供商权益维护12.2.1服务提供商有权对用户使用服务情况进行检查。12.2.2服务提供商发现用户违反本协议的，有权终止服务。第十三条用户投诉与建议13.1投诉渠道13.1.1用户可通过客户服务、电子邮件等方式向服务提供商提出投诉。13.1.2服务提供商应在接到投诉后七个工作日内回复用户。13.2投诉处理流程13.2.1服务提供商应按照投诉处理流程及时处理用户投诉。13.2.2服务提供商应将投诉处理结果告知用户。13.3建议采纳13.3.1服务提供商应积极采纳用户的合理建议。13.3.2对用户提出的优秀建议，服务提供商可给予适当奖励。第十四条其他条款14.1合同的解释权14.1.1本协议的解释权归双方共同所有。14.1.2任何一方不得单独解释本协议。14.2合同的适用法律14.2.1本协议适用中华人民共和国法律。14.2.2如本协议的某些条款与法律冲突，该条款将按法律规定执行。14.3合同的附件14.3.1本协议的附件包括服务提供商提供的服务套餐详细说明、收费标准等。14.3.2附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义1.1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。1.1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，因第三方的原因导致甲乙方无法正常履行合同义务或造成损失的情况。1.2第三方介入的处理1.2.1如甲方认为存在第三方介入的情况，应立即通知乙方。1.2.2乙方应在收到甲方通知后七个工作日内核实第三方介入的情况。1.2.3如乙方核实确认存在第三方介入，双方应共同协商解决。第二条第三方责任限额2.1第三方责任2.1.1第三方介入造成的损失，由第三方承担责任。2.1.2甲方和乙方不承担因第三方介入而产生的额外费用和损失。2.2第三方责任限额2.2.1第三方对甲方和乙方造成的损失，其责任限额不超过实际损失的100%。2.2.2第三方介入造成的服务中断或延迟，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方向甲方收取的服务费用。第三条额外条款及说明3.1甲乙双方应积极采取措施减少第三方介入的风险。3.2甲乙双方应履行合同义务，确保服务的正常提供。3.3甲乙双方应保守合同和与第三方介入相关的信息，不得泄露给无关第三方。3.4如甲方因第三方介入导致损失，甲方有权向乙方提出书面索赔。3.5如乙方因第三方介入导致损失，乙方有权向甲方提出书面索赔。3.6甲乙双方在履行合同过程中，应遵守法律法规，不得利用第三方介入进行不正当竞争或侵犯第三方权益。3.7甲乙双方在处理第三方介入问题时，应保持公正、公平、合理的态度，不得滥用权利。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙方的划分4.1.1第三方是指与甲乙方无直接合同关系的个体或组织。4.1.2甲乙方应明确区分第三方介入与双方之间的合同履行问题。4.2第三方与中介方的划分4.2.1如合同中涉及中介方，中介方不属于第三方。4.2.2中介方是指协助甲乙方签订合同并提供相关服务的个体或组织。4.3第三方与用户或其他合同方的划分4.3.1第三方与用户或其他合同方无直接合同关系。4.3.2用户或其他合同方不属于第三方。第五条第三方介入的解决机制5.1.1第三方介入的认定程序；5.1.2第三方介入的处理流程；5.1.3第三方介入的赔偿计算方式；5.1.4第三方介入的解决结果的执行和监督。5.2双方应共同努力，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决第三方介入问题。第六条第三方介入的记录和证据6.1甲乙双方应妥善保存与第三方介入相关的记录和证据。6.2甲乙双方应在第三方介入发生后的十个工作日内向对方提供相关记录和证据。第七条第三方介入的保密7.1甲乙双方应对第三方介入的情况和相关信息保密。7.2未经双方共同同意，不得向第三方披露第三方介入的相关信息。第八条第三方介入后的合同履行8.1如第三方介入导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方应协商解决。8.2如第三方介入导致合同履行发生重大变化，甲乙双方应重新签订补充协议。第九条第三方介入的免责9.1甲乙双方对第三方介入造成的损失不负责任。9.2甲乙双方在履行合同过程中，已采取合理措施避免第三方介入的，不承担责任。第十条第三方介入的法律适用和管辖10.1本合同及本合同的补充协议适用中华人民共和国法律。10.2因第三方介入引起的争议，由合同签订地的人民法院管辖。第十一条合同的变更和终止11.1如本合同的变更或终止不影响第三方介入的条款和责任，本部分的条款仍然有效。11.2如本合同的变更或终止导致第三方介入的条款和责任发生变化的，双方应重新签订补充第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务套餐详细说明附件二：收费标准附件三：服务期限变更协议附件四：服务提供商变更服务协议附件五：用户变更服务协议附件六：第三方介入认定协议附件七：第三方介入处理流程附件八：第三方介入赔偿计算方式附件九：合同履行过程中的保密协议附件十：用户投诉与建议处理流程附件一：服务套餐详细说明本附件详细描述了服务提供商提供的各种服务套餐的内容、特点、适用用户群体等。用户在选择服务套餐时，应仔细阅读本附件，以确保选择适合自己的服务套餐。附件二：收费标准本附件详细列出了服务提供商向用户收取服务费用的标准，包括套餐费用、额外费用等。用户应在本附件中了解收费标准，以确保正确支付服务费用。附件三：服务期限变更协议本附件用于记录和服务提供商和用户之间关于服务期限的变更协议，包括但不限于续约、提前终止服务等。附件四：服务提供商变更服务协议本附件用于记录服务提供商在必要时变更服务内容、服务范围等事项的协议。附件五：用户变更服务协议本附件用于记录用户在必要时变更服务内容、服务范围等事项的协议。附件六：第三方介入认定协议本附件详细描述了如何认定第三方介入的情况，以及第三方介入的解决机制。附件七：第三方介入处理流程本附件详细描述了第三方介入的处理流程，包括双方应当如何通知对方、如何进行协商解决等。附件八：第三方介入赔偿计算方式本附件详细描述了如何计算第三方介入造成的损失赔偿金额。附件九：合同履行过程中的保密协议本附件规定了双方在履行合同过程中对于商业秘密、用户信息等保密信息的具体保密要求和措施。附件十：用户投诉与建议处理流程本附件详细描述了用户如何提出投诉和建议，以及服务提供商如何处理投诉和建议的流程。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定提供服务，或服务存在严重瑕疵，导致用户无法正常使用服务。示例：服务提供商未能按时开通互联网接入服务，导致用户在约定时间内无法使用网络。2.服务提供商未能按照约定时间提供服务，或提前终止服务。示例：服务提供商未能在约定时间内完成网络布线工作，导致用户无法按时接入网络。3.用户未能按照约定支付服务费用。示例：用户未能在约定的时间内支付服务费用，导致服务提供商无法提供正常服务。4.用户违反本合同的其他条款，如合理使用服务、维护网络安全等。示例：用户擅自将互联网接入服务转借给他人使用，导致服务提供商遭受损失。5.第三方介入，如网络攻击、非法入侵等。示例：第三方对服务提供商的网络系统进行攻击，导致用户无法正常使用网络服务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约，应按照用户实际损失赔偿。示例：服务提供商未能提供正常服务，导致用户遭受经济损失，服务提供商应赔偿用户实际损失。2.用户违约，应支付逾期利息，并承担违约责任。示例：用户未能按时支付服务费用，应支付逾期利息，并承担相应的违约责任。3.因第三方介入导致服务中断或延迟，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过服务提供商向用户收取的服务费用。示例：第三方攻击导致用户无法使用网络服务，第三方应承担赔偿责任，但赔偿金额不超过用户已支付的服务费用。4.甲乙双方在履行合同过程中，如因不可抗力导致违约，不承担违约责任。示例：自然灾害导致服务提供商无法按时提供服务，服务提供商不承担违约责任。全文完。2024年度互联网接入服务协议2本合同目录一览第一条互联网接入服务内容1.1服务范围1.2服务类型1.3服务速率第二条服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3支付期限第四条设备与设施4.1提供设备4.2用户设备要求第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务第六条用户义务6.1遵守法律法规6.2合理使用服务第七条违约责任7.1用户违约7.2服务商违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2泄露后果第十条服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止第十一条服务提供商的权利与义务11.1权利11.2义务第十二条用户权利与义务12.1权利12.2义务第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四条附则14.1合同附件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条互联网接入服务内容1.1服务范围本合同签订后，服务商将向用户提供互联网接入服务，服务范围包括但不限于网页浏览、电子邮件收发、网络游戏、在线视频观看等。1.2服务类型根据用户需求，服务商提供ADSL、FTTH等类型的互联网接入服务。用户可根据实际需求选择合适的服务类型。1.3服务速率根据用户选择的servicetype，服务商提供相应速率的服务。具体速率标准见附件。第二条服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同开始日期为____年__月__日。2.2合同结束日期合同结束日期为____年__月__日。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定的条款履行至合同结束日期。第三条费用与支付3.1服务费用用户应按合同约定的服务期限向服务商支付互联网接入服务费用。具体费用标准见附件。3.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）现场支付（现金或银行卡）。3.3支付期限用户应在本合同签订后__个工作日内支付服务费用。逾期未支付的，服务商有权暂停提供服务，直至用户支付完毕。第四条设备与设施4.1提供设备服务商应向用户提供符合国家标准的网络设备，包括调制解调器、光纤收发器等。4.2用户设备要求用户应确保其终端设备（如电脑、手机等）具备正常接入互联网的基本条件，并负责设备的维护与更新。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围（1）网络连接问题；（2）网络速度问题；（3）IP地址分配问题；（4）其他与互联网接入相关的问题。5.2维护服务服务商应保证所提供设备的正常运行，并负责设备的定期检查与维护。如设备出现故障，服务商应在__小时内响应，并在__小时内修复。第六条用户义务6.1遵守法律法规用户应遵守国家有关互联网管理的法律法规，不得利用互联网从事非法活动。6.2合理使用服务用户应合理使用互联网接入服务，不得损害服务商合法权益，不得影响其他用户正常使用服务。如用户的行为导致服务商遭受损失的，用户应承担相应责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如果协商未能解决争议，双方同意将争议提交给所在地的消费者协会进行调解。8.3法律途径如果调解失败，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2泄露后果如果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条服务变更与终止10.1服务变更如果用户需要变更服务类型或终止服务，应提前__天书面通知服务商。服务商应在收到通知后__天内完成服务变更或终止。10.2服务终止在合同结束日期之前，用户如需提前终止本合同，应向服务商支付提前终止费用，具体金额见附件。服务商应在收到提前终止费用后__天内终止服务。第十一条服务提供商的权利与义务11.1权利服务商有权要求用户按照约定支付服务费用。11.2义务服务商应按照本合同约定提供服务，并保证服务的质量和稳定性。第十二条用户权利与义务12.1权利用户有权按照约定使用服务，并要求服务商提供技术支持。12.2义务用户应按照约定支付服务费用，并遵守国家的法律法规。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及政府行为（如网络审查、政策限制等）。13.2不可抗力后果如果不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同，受影响的一方应立即通知对方，并在不可抗力事件结束后__天内提供相关证明文件。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括服务费用标准、服务类型及速率、提前终止费用等详细信息。14.2合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介服务、技术支持、维护保养、监管审查等。第二条第三方介入程序2.1中介服务如本合同履行过程中涉及中介服务，甲乙双方应与中介方签订书面中介服务协议，并明确中介方的义务与责任。2.2技术支持如甲乙方需要第三方提供技术支持，甲乙双方应与第三方签订书面技术支持协议，并明确第三方的义务与责任。2.3维护保养如甲乙方需要第三方进行设备维护保养，甲乙双方应与第三方签订书面维护保养协议，并明确第三方的义务与责任。2.4监管审查如本合同履行过程中涉及政府监管审查，甲乙双方应遵守相关法律法规，并配合第三方进行审查。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方与其签订的协议履行义务，并对其提供的服务或产品负责。3.2责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲乙方的责任限额为其与甲乙双方签订协议时的约定金额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，由第三方与甲方签订的协议确定。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，由第三方与乙方签订的协议确定。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未按照甲乙双方与其签订的协议履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理甲乙双方与第三方协商解决违约问题。如协商未果，甲乙双方有权通过法律途径追究第三方的违约责任。第六条第三方权益保护6.1第三方权益第三方享有按照甲乙双方与其签订的协议约定的一切权益。6.2保护措施甲乙双方应尽到合理注意义务，保护第三方的合法权益，防止第三方权益受损。第七条第三方介入的变更与终止7.1变更如甲乙双方与第三方签订的协议需要变更，甲乙双方应签订书面变更协议，并明确变更内容。7.2终止如甲乙双方与第三方签订的协议需要终止，甲乙双方应签订书面终止协议，并明确终止日期。第八条第三方介入的告知义务8.1告知义务如甲乙双方与第三方签订的协议涉及本合同的履行，甲乙双方应及时告知对方。8.2告知内容甲乙双方应告知对方第三方介入的具体情形、协议内容等相关信息。第九条第三方介入的协调与配合9.1协调义务甲乙双方应与第三方保持良好沟通，协调解决履行过程中的问题。9.2配合义务甲乙双方应按照第三方合理要求，提供必要的协助和支持。第十条第三方介入的保密义务10.1保密内容第三方应对其在履行过程中获悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密。10.2保密义务第三方违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决如第三方介入履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。11.2法律途径如协商未果，甲乙双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的不可抗力12.1不可抗力事件如第三方因不可抗力事件无法履行或部分履行协议，第三方应立即通知甲乙双方。12.2不可抗力后果第三方因不可抗力事件导致无法履行或部分履行协议的，不承担违约责任。第十三条第三方介入的解除13.1解除条件如甲乙双方与第三方签订的协议因故解除，甲乙双方应按照协议约定处理后续事项。13.2解除通知甲乙双方与第三方解除协议的，应立即通知对方，并说明解除原因。第十四条第