2024版广东邮政速递服务客户满意度调查协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版广东邮政速递服务客户满意度调查协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1定义1.2术语第二条：协议主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条：服务内容3.1服务概述3.2服务流程3.3服务标准第四条：客户满意度调查4.1调查目的4.2调查范围4.3调查方法4.4调查频率第五条：数据收集与处理5.1数据来源5.2数据收集时间5.3数据处理方式5.4数据安全与保密第六条：结果反馈与分析6.1结果反馈方式6.2结果分析内容6.3改进措施第七条：合同期限7.1协议开始日期7.2协议结束日期第八条：费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3费用调整第九条：违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款第十三条：第三方受益13.1第三方受益人13.2第三方权益第十四条：完整性声明14.1合同完整性14.2修改权归属第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1定义（1）甲方：指与乙方签订本协议的广东邮政速递服务的使用方。（2）乙方：指提供广东邮政速递服务的一方，即邮政服务提供商。（3）协议：指本广东邮政速递服务客户满意度调查协议。（4）调查：指为评估甲方对乙方提供的广东邮政速递服务的满意度而进行的调查活动。1.2术语（1）客户满意度：指甲方对乙方提供的广东邮政速递服务的满意程度。（2）调查问卷：指为收集甲方对乙方服务的满意度反馈而设计的问卷。（3）服务质量：指乙方提供的广东邮政速递服务的质量水平。第二条：协议主体2.1甲方权益（1）获得乙方提供的广东邮政速递服务。（2）参与由乙方组织的客户满意度调查，并享有调查结果的知情权。（3）要求乙方根据调查结果改进服务质量。2.2乙方权益（1）提供广东邮政速递服务，并确保服务质量。（2）进行客户满意度调查，以了解甲方对服务的满意度。（3）根据调查结果改进服务质量，提高客户满意度。第三条：服务内容3.1服务概述乙方提供的广东邮政速递服务包括邮件收寄、运输、投递等环节。3.2服务流程（1）邮件收寄：甲方按照乙方的要求提交邮件。（2）运输：乙方将邮件运输至目的地。（3）投递：乙方将邮件投递给收件人。3.3服务标准乙方应按照邮政行业标准和规定，提供安全、及时、准确的广东邮政速递服务。第四条：客户满意度调查4.1调查目的调查目的在于了解甲方对乙方提供的广东邮政速递服务的满意度，以便乙方改进服务质量。4.2调查范围调查范围包括甲方对乙方服务的满意度、服务速度、服务态度、服务安全性等方面的评价。4.3调查方法调查方法包括在线问卷、电话访谈、现场调研等方式。4.4调查频率调查频率为每半年一次，乙方根据实际情况可以调整调查频率。第五条：数据收集与处理5.1数据来源数据来源于甲方填写的调查问卷、电话访谈记录、现场调研报告等。5.2数据收集时间数据收集时间与调查频率相同，为每半年一次。5.3数据处理方式乙方对收集到的数据进行整理、统计和分析，得出客户满意度调查结果。5.4数据安全与保密乙方应确保收集到的数据安全，不得泄露给第三方。未经甲方同意，乙方不得使用甲方个人信息。第六条：结果反馈与分析6.1结果反馈方式结果反馈方式包括书面报告、电子邮件、电话等方式。6.2结果分析内容结果分析内容包括甲方对乙方服务的满意度、服务优势、改进空间等方面。6.3改进措施乙方根据调查结果，制定改进措施，提高服务质量。第七条：合同期限7.1协议开始日期协议开始日期为双方签字之日。7.2协议结束日期协议结束日期为协议期限届满之日。第八条：费用与支付8.1服务费用服务费用为乙方提供广东邮政速递服务的成本加上合理利润。8.2支付方式甲方按照协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。8.3费用调整费用调整需双方协商一致，并签订补充协议。第九条：违约责任9.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用的。（2）乙方未按约定提供广东邮政速递服务的。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律本协议适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止条件（1）双方协商一致终止合同的。（2）因不可第八条：费用与支付8.1服务费用服务费用为乙方提供广东邮政速递服务的成本加上合理利润。具体费用根据服务内容、服务范围、服务数量等因素确定。8.2支付方式甲方按照协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以采用银行转账、支票、现金等方式。8.3费用调整费用调整需双方协商一致，并签订补充协议。调整因素包括原材料价格上涨、运输成本增加等。第九条：违约责任9.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用的。（2）乙方未按约定提供广东邮政速递服务的。（3）甲方提供虚假信息或者隐瞒重要事实，导致乙方无法正常提供服务的。（4）乙方未按照约定时间、质量、数量提供服务的。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。损失包括直接损失和间接损失。第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律本协议适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更条件包括服务内容、服务范围、服务费用的调整等。11.2合同终止条件（1）双方协商一致终止合同的。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同的。（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益的，对方有权终止合同。第十二条：保密条款12.1保密内容保密内容包括甲乙双方的商业秘密、客户信息、服务技术等。12.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约保密条款违反保密条款的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十三条：第三方受益13.1第三方受益人第三方受益人为本协议之外的其他方，对甲乙双方具有权益利益。13.2第三方权益第三方受益人根据本协议享有的权益，乙方应予以保障和尊重。第十四条：完整性声明14.1合同完整性本协议是双方完整的意思表示，取代了之前所有的书面或口头协议。14.2修改权归属本协议的修改权归甲乙双方共同所有，任何一方未经另一方同意不得单方面修改协议内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义第三方指本合同之外，与甲乙双方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、政府部门、专业咨询机构等。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为第三方介入，协助甲乙双方完成合同的签订、履行及争议解决等事宜。2.2评估机构介入评估机构作为第三方介入，对乙方提供的服务进行评估，以确保服务质量符合约定标准。2.3监管机构介入监管机构作为第三方介入，对乙方提供的服务进行监管，确保乙方遵守相关法律法规。2.4政府部门介入政府部门作为第三方介入，对乙方提供的服务进行审批、许可或监督。2.5专业咨询机构介入专业咨询机构作为第三方介入，为甲方提供咨询服务，协助甲方提高满意度。第三条：第三方责任3.1中介方责任中介方应中立公正地协助甲乙双方，如实传达双方意愿，不得偏袒任何一方。3.2评估机构责任评估机构应按照约定标准对乙方服务进行评估，并提供真实、准确的评估报告。3.3监管机构责任监管机构应依法对乙方服务进行监管，确保乙方服务符合法律法规要求。3.4政府部门责任政府部门应依法对乙方服务进行审批、许可或监督，保障甲方权益。3.5专业咨询机构责任专业咨询机构应根据甲方需求提供咨询服务，并提出切实可行的改进措施。第四条：第三方权益4.1第三方权益保障甲乙双方应尊重第三方权益，不得擅自泄露第三方商业秘密、个人隐私等。4.2第三方权益限制第三方不得利用甲乙双方提供的信息从事与本合同无关的活动。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在履行本合同过程中，对甲乙双方造成的损失承担的最高赔偿金额。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方类型、介入程度、合同约定等因素确定。具体限额在合同附件中详细说明。5.3第三方责任限额调整第三方责任限额可以根据合同履行情况、市场变化等因素进行调整。调整需甲乙双方协商一致，并签订补充协议。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方违反本合同约定，导致甲乙双方权益受损的行为。6.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.3第三方违约处理程序甲乙双方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。第七条：第三方退出机制7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，因不可抗力、合同约定等原因需退出本合同。7.2第三方退出程序第三方应提前书面通知甲乙双方，说明退出原因及日期。甲乙双方应尊重第三方意愿，协助办理退出手续。7.3第三方退出后果第三方退出后，本合同相关条款与第三方相关的部分自动失效。甲乙双方继续履行剩余合同内容。第八条：第三方与其他各方关系8.1第三方与甲乙双方关系第三方作为介入方，协助甲乙双方履行合同。第三方不改变甲乙双方之间的权利义务关系。8.2第三方与中介方关系中介方作为第三方，与甲乙双方建立委托关系。中介方应中立公正地履行中介职责。8.3第三方与评估机构、监管机构、政府部门、专业咨询机构关系评估机构、监管机构、政府部门、专业咨询机构作为第三方，各自独立履行合同约定的职责。彼此之间无直接合同关系。第九条：第三方介入后的合同履行9.1甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利义务。9.2第三方应根据本合同约定，协助甲乙双方履行合同。9.3甲乙双方与第三方之间的沟通、协调，不应影响合同的履行。第十条：第三方介入后的争议解决10.1甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，甲乙双方可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.3本合同适用中华人民共和国法律，第三方介入后的争议解决适用第三方所在地的法律法规。第十一条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：广东邮政速递服务客户满意度调查协议附件二：客户满意度调查问卷附件三：服务费用明细表附件四：第三方介入清单附件五：评估机构评估报告模板附件六：监管机构审批/许可文件附件七：专业咨询机构服务方案模板附件八：中介方服务委托协议附件九：第三方责任限额确认书附件十：合同履行过程中的沟通记录附件一：广东邮政速递服务客户满意度调查协议本附件详细说明了广东邮政速递服务客户满意度调查协议的具体内容，包括但不限于调查的目的、范围、频率、方法、结果的反馈与分析等。附件二：客户满意度调查问卷本附件提供了客户满意度调查问卷的模板，包括问卷的基本结构、问题类型、评分标准等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了广东邮政速递服务的费用明细，包括各项服务的费用标准、计算方式等。附件四：第三方介入清单本附件列出了可能介入本合同的第三方名单，包括中介方、评估机构、监管机构、政府部门、专业咨询机构等，并明确了各第三方的职责和义务。附件五：评估机构评估报告模板本附件提供了评估机构在进行服务评估时应提交的评估报告模板，包括报告的结构、内容、格式等。附件六：监管机构审批/许可文件本附件包括了监管机构对广东邮政速递服务进行审批或许可的相关文件，作为第三方介入的依据。附件七：专业咨询机构服务方案模板本附件提供了专业咨询机构为甲方提供服务时应提交的服务方案模板，包括方案的结构、内容、格式等。附件八：中介方服务委托协议本附件详细说明了中介方作为第三方介入时，与甲乙双方之间的服务委托协议内容。附件九：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方的责任限额，包括限额的计算方式、调整机制等。附件十：合同履行过程中的沟通记录本附件用于记录合同履行过程中甲乙双方与第三方之间的沟通情况，包括会议记录、电话录音等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供广东邮政速递服务。3.第三方未按约定履行其职责。4.甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实。5.乙方未按照约定时间、质量、数量提供服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失和间接损失。3.第三方违约的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，甲方应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失，如乙方因未收到服务费用而无法正常提供服务所产生的间接损失。如果乙方未按约定提供广东邮政速递服务，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失，如甲方因乙方服务延误而遭受的经济损失。如果第三方未按约定履行其职责，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，如第三方未按时提交评估报告，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。全文完。2024版广东邮政速递服务客户满意度调查协议1本合同目录一览1.协议背景与目的1.1背景说明1.2目的说明2.双方权益与义务2.1甲方权益与义务2.1.1甲方权益2.1.2甲方义务2.2乙方权益与义务2.2.1乙方权益2.2.2乙方义务3.调查内容与范围3.1调查内容3.2调查范围4.调查方法与步骤4.1调查方法4.2调查步骤5.数据收集与处理5.1数据收集5.2数据处理6.调查结果的呈现与使用6.1结果呈现方式6.2结果使用范围7.协议的有效期与终止7.1有效期7.2终止条件8.协议的修改与补充8.1修改条件8.2补充内容9.争议解决方式9.1争议解决方式10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1其他事项13.签署与生效13.1签署方式13.2生效条件14.附件14.1附件内容第一部分：合同如下：1.协议背景与目的1.1背景说明甲方为提升速递服务品质，不断优化服务流程，增强客户满意度，特此开展客户满意度调查。乙方作为专业的市场调查机构，具备丰富的调查经验和技术实力，能够为甲方提供高质量的调查服务。1.2目的说明本协议旨在明确双方在客户满意度调查过程中的权利、义务，确保调查的顺利进行，客观、公正地评估甲方速递服务的客户满意度，并根据调查结果为甲方提供改进建议。2.双方权益与义务2.1甲方权益与义务2.1.1甲方权益（1）甲方有权要求乙方按照约定进行客户满意度调查，并提交调查报告。（2）甲方有权对乙方提供的调查报告进行审核，并提出改进意见。（3）甲方有权根据调查结果对自身服务进行优化和改进。2.1.2甲方义务（1）甲方应按照约定向乙方支付调查服务费用。（2）甲方应配合乙方的调查工作，提供必要的资料和信息。（3）甲方应对乙方提供的调查报告予以保密，不得泄露给第三方。2.2乙方权益与义务2.2.1乙方权益（1）乙方有权按照约定开展客户满意度调查，并获取相应的调查数据。（2）乙方有权根据调查结果向甲方提出改进建议。（3）乙方有权要求甲方支付调查服务费用。2.2.2乙方义务（1）乙方应按照约定进行客户满意度调查，并按照甲方要求提交调查报告。（2）乙方应保证调查的真实性、客观性和有效性，不得篡改调查数据。（3）乙方应对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给第三方。3.调查内容与范围3.1调查内容（1）客户对甲方速递服务的整体满意度。（2）客户对甲方速递服务的各项指标满意度，包括但不限于配送速度、配送准确性、服务质量、价格等。（3）客户对甲方速递服务改进的建议和意见。3.2调查范围调查范围包括甲方现有客户和潜在客户，通过线上问卷调查和线下面对面访谈的方式进行。4.调查方法与步骤4.1调查方法采用线上问卷调查、线下面对面访谈、电话访问等多种方式进行。4.2调查步骤（1）乙方根据甲方提供的资料和需求，制定详细的调查方案。（2）乙方在甲方协助下，进行调查问卷的设计和制作。（3）乙方按照调查方案进行调查，收集相关数据。（5）乙方将调查报告提交给甲方。5.数据收集与处理5.1数据收集乙方负责收集调查问卷、访谈记录等相关数据，并确保数据的准确性和有效性。5.2数据处理6.调查结果的呈现与使用6.1结果呈现方式调查结果将以书面报告的形式呈现，内容包括但不限于调查方法、调查数据、分析结论和建议。6.2结果使用范围甲方有权根据调查结果对自身服务进行优化和改进，提升客户满意度。8.协议的有效期与终止8.1有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.2终止条件（1）双方协商一致，可以提前终止本协议。（2）如一方严重违反本协议的约定，另一方有权单方面终止协议。（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方可以终止协议。9.协议的修改与补充9.1修改条件本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。9.2补充内容本协议未尽事宜，双方可以协商一致后以补充协议的形式确定，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.争议解决方式10.1争议解决方式双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议终止之日起计算，期限为____年。12.其他条款12.1其他事项本协议外的其他事项，双方可以协商一致后以附件的形式确定。13.签署与生效13.1签署方式本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.附件14.1附件内容附件包括调查问卷设计、访谈提纲、数据处理方法等详细信息。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，参与或涉及本协议履行过程中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）第三方为甲乙双方提供技术支持、咨询服务等。（2）第三方参与调查过程，如数据收集、分析等。（3）第三方协助甲乙双方解决争议，如调解、仲裁等。16.第三方责任16.1第三方责任限额甲乙双方与第三方之间的任何争议，包括但不限于违约、侵权等，甲乙双方应尽力协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，甲乙双方应确保第三方的责任限额明确，以保护双方的合法权益。16.2第三方权利义务第三方应按照本协议的约定履行其职责，并承担相应的法律责任。第三方未按照约定履行职责的，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方第三方与甲方之间的权利义务，应以本协议及第三方与甲方之间的协议为准。如本协议与第三方与甲方之间的协议有冲突，甲乙双方应协商解决。17.2第三方与乙方第三方与乙方之间的权利义务，应以本协议及第三方与乙方之间的协议为准。如本协议与第三方与乙方之间的协议有冲突，甲乙双方应协商解决。18.第三方违约处理18.1第三方违约第三方如未按照本协议的约定履行其职责，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，甲乙双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。19.第三方权益保护19.1第三方权益第三方在本协议履行过程中所获得的知识产权、商业秘密等，应受到法律保护。19.