2024年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务协议本合同目录一览1.合同主体及定义1.1餐厅1.2顾客1.3餐饮服务2.服务内容2.1餐厅提供的餐饮服务种类2.2服务时间2.3服务地点3.价格与支付3.1餐饮服务价格3.2支付方式3.3发票开具4.预订与取消4.1预订方式4.2预订确认4.3取消政策5.服务质量与保障5.1餐厅服务标准5.2食品安全与卫生5.3顾客权益保障6.特殊事件处理6.1突发事件的处理6.2餐饮服务异常的处理7.违约责任7.1餐厅的违约责任7.2顾客的违约责任8.争议解决8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.隐私保护与数据安全10.1保护顾客隐私10.2数据安全保护11.广告与推广11.1餐厅广告宣传11.2顾客反馈与评价12.合同的适用法律12.1适用法律12.2语言版本13.合同的附件13.1餐饮菜单13.2服务规则14.其他约定14.1餐厅的特殊规定14.2顾客的特殊要求第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1餐厅餐厅指甲方经营管理的餐饮场所，地址为____________，提供的餐饮服务包括但不限于中餐、西餐、甜点等。1.2顾客顾客指乙方，乙方通过预订或其他方式在甲方餐厅享用餐饮服务。1.3餐饮服务餐饮服务指甲方提供的食物和饮料，以及与之相关的服务，如餐桌服务、饮料服务、咨询服务等。第二条服务内容2.1餐厅提供的餐饮服务种类（1）正餐服务：提供各类中式、西式正餐，包括早餐、午餐和晚餐。（2）快餐服务：提供快速便捷的快餐，包括汉堡、披萨、寿司等。（3）甜点饮品：提供各类甜点、饮品，如蛋糕、冰淇淋、果汁等。2.2服务时间甲方餐厅的营业时间为每日早上8点至晚上10点。特殊节假日或活动期间，营业时间可能会有所调整，具体以甲方公告为准。2.3服务地点甲方餐厅位于____________，乙方在预订时应指定座位或区域，如有特殊情况可与甲方协商解决。第三条价格与支付3.1餐饮服务价格3.2支付方式（1）现金支付：乙方可在餐厅消费时直接支付现金。（2）银行卡支付：乙方可通过刷卡方式支付费用，支持Visa、MasterCard等国际主流银行卡。（3）第三方支付：乙方可以选择使用、支付等第三方支付平台进行支付。3.3发票开具如乙方需要开具发票，应在消费时向甲方提出申请。甲方将在三个工作日内为乙方开具正规发票，发票金额不含税金。第四条预订与取消4.1预订方式（1）电话预订：拨打甲方提供的预订电话进行预订。（2）在线预订：通过甲方官方网站或第三方餐饮预订平台进行预订。（3）现场预订：直接前往甲方餐厅进行现场预订。4.2预订确认甲方在收到乙方的预订请求后，将在第一时间内通过电话、短信或邮件等方式确认预订信息。如预订成功，甲方将向乙方发送预订确认信息。4.3取消政策（2）取消时间在预订用餐前1224小时，甲方将收取50%的预订费用。第五条服务质量与保障5.1餐厅服务标准甲方承诺按照餐饮服务行业的国家标准和甲方的服务标准为乙方提供优质的服务。5.2食品安全与卫生甲方严格按照国家食品安全法律法规和卫生标准，确保乙方用餐的安全与卫生。5.3顾客权益保障甲方保障乙方的合法权益，如乙方在用餐过程中遇到任何问题，甲方将及时予以解决。第六条特殊事件处理6.1突发事件的处理如遇突发事件，如自然灾害、电力故障等，导致餐厅无法正常营业，甲方将尽快通知乙方，并协商解决。6.2餐饮服务异常的处理如乙方在用餐过程中发现食物问题或服务质量问题，请立即向甲方反映，甲方将尽快解决。如问题严重，甲方将根据实际情况采取补救措施。第八条违约责任8.1餐厅的违约责任如甲方未能按照约定提供餐饮服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。8.2顾客的违约责任如乙方未能按照约定时间支付餐饮费用，或违反餐厅相关规章制度，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。第九条争议解决9.1双方协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2第三方调解如双方协商无果，可向相关行业协会或消费者协会申请调解。9.3法律途径如调解无效，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.2合同变更如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。9.3合同终止本合同期满后，双方未续约或一方提前解除合同，合同即告终止。第十一条隐私保护与数据安全10.1保护顾客隐私甲方承诺保护乙方的个人信息和隐私，不得未经乙方同意泄露给第三方。10.2数据安全保护甲方采取有效措施保护乙方的消费数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。第十二条广告与推广11.1餐厅广告宣传甲方有权在餐厅内进行广告宣传，但不得影响乙方的用餐体验。11.2顾客反馈与评价乙方有权对甲方的餐饮服务进行评价和反馈，以帮助甲方改进服务质量。第十三条合同的适用法律12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2语言版本第十四条其他约定13.1餐厅的特殊规定甲方有权根据实际情况制定特殊规定，并以公告形式通知乙方。13.2顾客的特殊要求乙方如有特殊要求，应在预订时告知甲方，甲方将尽量满足乙方的需求。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入的情形（1）中介方协助甲方和乙方进行预订、支付等服务。（2）监管机构对甲方的餐饮服务进行监督检查。（3）技术服务提供商为甲方提供网站、应用程序等技术支持。15.3第三方责任第三方介入时，应遵守相关法律法规和本合同的约定，履行各自的权利和义务。第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。15.4第三方责任限额除非第三方故意或重大过失，否则甲方和乙方不得要求第三方承担超出其服务范围或义务范围的责任。第三方对甲方和乙方的责任总额不超过其收取甲方和乙方的费用总额。第十六条第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的合作事项，应另行签订合作协议，明确双方的权利和义务。第三方如未能履行合作协议，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担责任。16.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的服务事项，应明确双方的权利和义务。如第三方未能履行约定义务，导致乙方损失的，由第三方承担责任。16.3第三方与甲乙方的划分说明第三方介入时，应明确其与甲方、乙方的划分界限。第三方仅对其服务范围内的事项负责，甲方和乙方不得要求第三方承担非服务范围内的事项。第十七条第三方介入的协调与沟通17.1甲方和乙方应积极与第三方进行协调与沟通，以确保合同的顺利履行。17.2如第三方介入引起纠纷，甲方和乙方应尝试通过友好协商解决。如协商无果，可依法寻求第三方调解或提起诉讼。第十八条第三方信息的保密与保护18.1第三方应保护甲方和乙方的商业秘密、个人隐私等信息，不得泄露给无关方。18.2第三方如因泄露甲方和乙方的信息导致损失的，应承担相应的法律责任。第十九条合同的变更与解除19.1如甲方和乙方因第三方介入需要变更或解除本合同，应签订书面协议，经双方签字（或盖章）后生效。19.2合同变更或解除后，第三方对变更或解除部分不再享有权利和承担义务。第二十十条违约责任与争议解决20.1如第三方违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。20.2如因第三方介入引起争议，甲方和乙方应尝试通过友好协商解决。如协商无果，可依法寻求第三方调解或提起诉讼。第二十一条合同的适用法律与语言版本21.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十二条其他约定22.1如甲方和乙方与第三方有其他约定，应以书面形式签订补充协议，经双方签字（或盖章）后生效。22.2补充协议与本合同具有同等法律效力，视为本合同的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐饮菜单详细列出甲方提供的所有餐饮品种、价格、食材成分等信息。附件二：服务规则详细列出甲方餐厅的服务规则，包括但不限于用餐时间、预订政策、特殊场合服务等。附件三：支付方式说明详细说明甲方接受的支付方式，包括支付流程、支付平台等信息。附件四：隐私保护政策详细说明甲方如何保护乙方的个人信息和隐私。附件五：数据安全政策详细说明甲方如何保护乙方的消费数据安全。附件六：违约行为处理办法详细列出违约行为的处理流程和责任认定标准。附件七：争议解决方式详细列出双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式。附件八：合同变更与解除协议详细说明合同变更与解除的条件、流程和责任划分。附件九：第三方服务协议如甲方与第三方有合作，需提供第三方服务协议，明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定时间提供餐饮服务或服务质量不符合约定。2.乙方未能按照约定时间支付餐饮费用或违反餐厅规章制度。3.第三方未能按照约定履行其义务，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.甲方违约：按照菜单所示价格的20%支付违约金，如违约行为导致乙方无法用餐，甲方应全额退款。2.乙方违约：如未能按时支付费用，按照应支付费用的20%支付滞纳金；如违反餐厅规章制度，应支付相当于损失金额的赔偿金。3.第三方违约：按照其服务费用的20%支付违约金，如违约行为导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应赔偿责任。简要示例说明：1.若甲方因故延迟提供餐饮服务，导致乙方无法按时用餐，甲方应支付乙方20%的违约金，并全额退款。2.若乙方未能按约定时间支付费用，甲方有权要求乙方支付20%的滞纳金，并保留追究其法律责任的权利。3.若第三方未能提供约定的服务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应赔偿责任，赔偿金额不超过其服务费用的20%。全文完。2024年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务协议2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1餐厅1.2顾客1.3餐饮服务2.服务内容2.1餐厅提供的餐饮服务种类2.2餐厅提供的餐饮服务质量3.服务时间3.1餐厅的营业时间3.2特殊节假日及活动期间的营业时间调整4.价格及支付方式4.1餐饮服务的价格4.2优惠及折扣政策4.3支付方式及支付平台5.预订及取消政策5.1预订方式及渠道5.2预订时间及截止日期5.3取消政策及改期规定6.餐饮卫生及食品安全6.1餐厅的卫生标准6.2食品的来源及质量保证6.3餐厅对食品过敏的应对措施7.顾客权益及隐私保护7.1顾客的隐私权保护7.2顾客投诉及反馈的处理7.3顾客权益的保障8.违约责任及争议解决8.1餐厅的违约责任8.2顾客的违约责任8.3争议解决的方式及途径9.不可抗力及意外事件9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的影响及处理9.3意外事件的通知及处理10.合同的生效、变更及终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更方式10.3合同的终止及解除条件11.法律适用及争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的方式及途径12.合同的附件12.1餐厅的菜单12.2餐厅的服务项目及价格表13.合同的签署及盖章13.1合同签署的时间及地点13.2合同盖章的要求及流程14.其他约定事项14.1餐厅的特殊规定及要求14.2顾客的特殊要求及约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1餐厅餐厅是指由甲方经营管理的位于_______的餐饮场所，提供餐饮服务。1.2顾客1.3餐饮服务餐饮服务是指甲方为乙方及用餐人员提供的食物和饮料服务，包括餐前接待、点餐、用餐、餐后服务等。第二条服务内容2.1餐厅提供的餐饮服务种类甲方提供的餐饮服务种类包括但不限于中餐、西餐、快餐、甜点、饮料等。具体菜单及价格详见附件一。2.2餐厅提供的餐饮服务质量甲方应保证提供的餐饮服务质量符合行业标准和甲方的承诺，确保食品卫生、新鲜、美味，并提供热情、周到的服务。第三条服务时间3.1餐厅的营业时间餐厅的营业时间为每日早上_______点至晚上_______点。3.2特殊节假日及活动期间的营业时间调整如遇特殊节假日或甲方举办特别活动，营业时间将根据实际情况进行调整，甲方应提前通知乙方。第四条价格及支付方式4.1餐饮服务的价格餐饮服务的价格根据乙方选择的菜品和数量计算。具体价格详见附件一。4.2优惠及折扣政策甲方可能会根据促销活动或会员政策提供优惠或折扣。具体优惠政策详见附件二。4.3支付方式及支付平台乙方可以选择现金、银行卡、、等支付方式支付餐饮费用。甲方应提供便捷的支付平台。第五条预订及取消政策5.1预订方式及渠道乙方可以通过电话、网站、等方式进行预订。预订渠道详见附件三。5.2预订时间及截止日期对于团体用餐，乙方应至少提前_______天预订。对于个人用餐，乙方应至少提前_______小时预订。5.3取消政策及改期规定如乙方需取消或改期预订，应至少提前_______小时通知甲方。否则，甲方有权收取一定的违约金。具体规定详见附件四。第六条餐饮卫生及食品安全6.1餐厅的卫生标准甲方应符合国家卫生部门制定的餐饮卫生标准，确保餐厅环境整洁，食品卫生。6.2食品的来源及质量保证甲方应确保提供的食品来源可靠，符合国家食品安全标准，不得使用过期、变质、有害食品。6.3餐厅对食品过敏的应对措施如乙方或用餐人员有特殊食品过敏情况，乙方应提前告知甲方。甲方应在点餐时提醒乙方，尽量避免提供过敏原食品。如乙方未提前告知或甲方未及时提醒，导致过敏等意外情况，甲方不承担责任。第七条顾客权益及隐私保护7.1顾客的隐私权保护7.2顾客投诉及反馈的处理乙方如对甲方的餐饮服务有任何不满，可通过附件三提供的联系方式向甲方投诉或反馈。甲方应在收到投诉后_______小时内给予回应，并尽力解决问题。7.3顾客权益的保障甲方应保证乙方的合法权益，如乙方在用餐过程中遇到问题，甲方应立即采取措施予以解决。第八条违约责任及争议解决8.1餐厅的违约责任如甲方未能按照约定提供餐饮服务或服务质量不符合约定，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的_______%。8.2顾客的违约责任如乙方未能按照约定时间支付餐饮费用或未能履行本合同的其他约定，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的_______%。8.3争议解决的方式及途径如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力及意外事件9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的影响及处理如因不可抗力事件导致甲方无法履行本合同，甲方应立即通知乙方，并在不可抗力事件结束后_______日内提供证明文件。双方根据不可抗力事件的影响协商解决。9.3意外事件的通知及处理如发生意外事件导致本合同无法履行，甲方应立即通知乙方，并在意外事件结束后_______日内提供证明文件。双方根据意外事件的影响协商解决。第十条合同的生效、变更及终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更方式如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。10.3合同的终止及解除条件（1）双方协商一致解除；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止或解除情形。第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式及途径如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的附件12.1餐厅的菜单附件一中列出了餐厅提供的菜单及价格。12.2餐厅的服务项目及价格表附件二中列出了餐厅提供的服务项目及价格。第十三条合同的签署及盖章13.1合同签署的时间及地点本合同于_______年_______月_______日在_______（地点）签署。13.2合同盖章的要求及流程本合同由甲乙双方盖章后生效。盖章流程如下：（1）双方在合同上签字；（2）双方将合同盖章；（3）双方各保留一份盖章后的合同副本。第十四条其他约定事项14.1餐厅的特殊规定及要求如餐厅有特殊规定或要求，甲方应提前通知乙方。14.2顾客的特殊要求及约定如乙方有特殊要求或约定，乙方应提前通知甲方。甲方应根据实际情况尽量满足乙方的要求。如无法满足，甲方应提前通知乙方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括中介方。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，涉及除甲乙双方以外的其他自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情况2.1第三方介入的情况包括但不限于：（1）甲方提供的餐饮服务涉及第三方供应商的产品；（2）乙方预订的餐饮服务涉及第三方平台或软件；（3）本合同的履行涉及其他合作伙伴或服务机构。第三条第三方责任及限额3.1甲乙双方应与第三方就其介入的事宜签订相应的协议，明确第三方的责任、权利和义务。3.2第三方应承担其介入事宜的相关责任，但甲乙双方的合同权利和义务不受影响。3.3甲乙双方与第三方签订的协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第四条第三方介入的协调与沟通4.2如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方应尽力协商解决，必要时可寻求法律途径。第五条第三方介入的变更与解除5.1如甲乙双方与第三方签订的协议发生变更或解除，甲乙双方应及时通知对方。5.2甲乙双方与第三方签订的协议的变更或解除不影响本合同的履行。第六条第三方介入的违约责任6.1如第三方未履行其与甲乙双方签订的协议中的义务，第三方应承担违约责任。6.2如因第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。第七条第三方介入的争议解决7.1如甲乙双方与第三方因第三方介入的事宜发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。7.2如协商不成，甲乙双方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条甲乙双方的义务8.1甲乙双方应确保与第三方签订的协议符合本合同的约定，不得损害对方的合法权益。8.2甲乙双方应履行本合同的约定，确保合同的顺利履行。第九条第三方介入的告知义务9.1如甲乙双方与第三方签订的协议涉及本合同的履行，甲乙双方应及时告知对方。9.2如甲乙双方未履行告知义务，导致合同无法履行或损失，甲乙双方应承担相应责任。第十条第三方介入的保密义务10.1甲乙双方与第三方签订的协议中应明确保密义务，包括但不限于合同内容、商业秘密等。10.2甲乙双方与第三方应履行保密义务，未经对方同意不得向第三方披露本合同相关信息。第十一条第三方介入的合同解除11.1如甲乙双方与第三方签订的协议因故解除，甲乙双方应及时通知对方。11.2甲乙双方与第三方签订的协议的解除不影响本合同的履行。第十二条第三方介入的法律适用及争议解决12.1本合同及甲乙双方与第三方签订的协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如甲乙双方与第三方签订的协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条附件13.1本合同的附件包括甲乙双方与第三方签订的协议及相关证