2024年度信息技术外包服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术外包服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间2.双方义务2.1甲方义务2.2乙方义务3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3违约责任5.技术支持与维护5.1技术支持5.2维护服务6.服务质量与考核6.1服务质量标准6.2考核机制7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件10.合同的终止10.1终止条件10.2终止后的处理11.合同的生效11.1生效条件11.2生效时间12.其他条款12.1不可抗力12.2法律适用12.3合同附件13.双方签字13.1甲方签字13.2乙方签字14.合同日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围甲方向乙方提供《服务项目清单》中所列出的服务项目。乙方应根据甲方需求，按照约定的服务标准和质量要求，向甲方提供服务。1.2服务项目具体服务项目包括但不限于：(1)信息系统开发与维护(2)网络建设与运维(3)数据处理与分析(4)技术咨询与支持(5)其他双方约定的服务项目1.3服务时间本合同项下的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。除非合同双方另有约定，否则服务时间自动续约一年。2.双方义务2.1甲方义务甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。甲方应提供乙方开展服务所需的工作场所、设备、资料等必要条件，并确保乙方工作人员的人身安全。2.2乙方义务乙方应按照合同约定，向甲方提供约定的服务，并保证服务质量符合甲方的要求。乙方应妥善保管甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。3.服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用，按照《服务费用明细表》中的价格和计算方式进行计算。除非双方另有约定，否则费用支付周期为服务完成后一个月内。3.2费用支付甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。甲方延迟支付的，应当按照延迟支付部分金额的千分之五支付滞纳金。3.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。调整后的费用，应以书面形式补充约定，并作为本合同的一部分。4.保密条款4.1保密内容乙方在提供服务过程中，可能了解到甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。乙方应对这些信息予以保密，未经甲方许可不得向第三方泄露。4.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。4.3违约责任乙方泄露甲方保密信息的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金数额为泄露信息所造成的甲方损失的两倍。5.技术支持与维护5.1技术支持乙方应根据甲方需求，提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持。技术支持时间为工作日9:0018:00。5.2维护服务乙方负责对甲方的信息系统进行定期维护，确保信息系统稳定、安全、高效运行。维护服务内容包括：系统升级、故障排查、数据备份等。6.服务质量与考核6.1服务质量标准6.2考核机制甲方应对乙方提供的服务质量进行定期考核。考核方式包括：现场检查、用户满意度调查、服务记录审查等。如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。8.争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。双方应在争议发生之日起十个工作日内协商解决。8.2调解解决如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，双方可向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。8.3法律途径如双方不同意仲裁，或者仲裁裁决不服的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.合同的变更与解除9.1变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面形式签订变更协议，并经双方盖章确认。9.2解除条件(1)双方协商一致解除合同；(2)甲方违反合同规定，严重影响到乙方合法权益，乙方要求解除合同；(3)乙方因不可抗力无法履行合同，经双方协商一致解除合同。10.合同的终止10.1终止条件(1)合同到期，双方未续约；(2)双方协商一致终止合同；(3)依法应当终止合同的其他情形。10.2终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关移交手续，确保甲方业务不受影响。同时，乙方应向甲方支付因合同终止而产生的违约金（如有）。11.合同的生效11.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2生效时间本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非合同双方另有约定，否则合同到期后自动续约一年。12.其他条款12.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同附件本合同附件包括《服务项目清单》、《服务费用明细表》、《服务质量考核标准》等。附件与合同具有同等法律效力。13.双方签字13.1甲方签字（甲方盖章）13.2乙方签字（乙方盖章）14.合同日期（双方签订合同的日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务项目清单》详细列出乙方应向甲方提供的所有服务项目，包括服务项目的名称、描述、服务内容、服务时间等。2.附件二：《服务费用明细表》详细列出服务费用的计算方式、费用的支付周期、支付方式等。3.附件三：《服务质量考核标准》详细列出乙方提供服务的质量考核标准，包括服务质量的评价指标、评价方法、考核周期等。4.附件四：《保密信息清单》列出甲方需要乙方保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.附件五：《技术支持与维护服务方案》详细列出乙方提供技术支持与维护服务的内容、服务方式、服务时间等。6.附件六：《合同变更与解除协议》详细列出合同变更与解除的条件、程序、违约金计算等。7.附件七：《争议解决协议》详细列出争议解决的途径、程序、调解机构、仲裁委员会等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照约定时间支付服务费用，应支付违约金。示例说明：若甲方延迟支付服务费用，延迟支付部分金额的千分之五将作为违约金支付给乙方。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照约定时间提供服务，应支付违约金。示例说明：若乙方延迟提供服务项目，延迟提供部分服务项目的费用将作为违约金支付给甲方。3.双方的其他违约行为及责任认定：双方在合同履行过程中，如发生其他违约行为，应根据违约的性质、程度和影响，协商确定违约责任。说明三：法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指乙方根据甲方需求，提供信息系统开发、维护、技术支持等服务的行为。2.服务项目清单：指详细列出乙方应向甲方提供的所有服务项目的文件。3.服务费用明细表：指详细列出服务费用的计算方式、费用的支付周期、支付方式等内容的文件。4.保密信息：指甲