2024年度神东信息技术支持与维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度神东信息技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务时间第三条技术支持与维护3.1技术支持3.1.1响应时间3.1.2问题解决时间3.2系统维护3.2.1系统升级3.2.2故障处理第四条人员培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训费用第五条技术咨询5.1咨询范围5.2咨询响应时间第六条设备供应与维护6.1设备供应6.1.1设备型号及数量6.1.2交付时间6.2设备维护6.2.1维护范围6.2.2维护响应时间第七条费用及支付7.1服务费用7.2培训费用7.3设备供应费用7.4其他费用7.5支付方式第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2侵权责任第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四条其他条款14.1合同的转让14.2合同的继承14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：神东信息技术有限公司1.1甲方地址：省市区路号1.2乙方名称：信息技术有限公司1.2乙方地址：省市区路号1.3合同术语定义1.3.1信息技术支持：指乙方为甲方提供的一切与信息系统相关的技术咨询、技术服务、技术培训等活动。1.3.2维护服务：指乙方对甲方信息系统的日常运行进行监控、故障排查、系统升级等维护工作。1.3.3响应时间：指乙方在接到甲方报修请求后，开始处理问题的时间。1.3.4问题解决时间：指乙方在接到甲方报修请求后，解决问题的预计时间。1.3.5系统维护：指乙方对甲方信息系统的日常运行进行监控、故障排查、系统升级等维护工作。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：信息系统技术支持、系统维护、人员培训、技术咨询等。2.2服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务时间乙方提供服务的时间为每天8:00至20:00（北京时间），超出此时间范围的服务，双方可协商另行约定。第三条技术支持与维护3.1技术支持3.1.1响应时间乙方在接到甲方报修请求后，应在4小时内给出技术支持响应。3.1.2问题解决时间乙方在接到甲方报修请求后，对于一般性问题，应在24小时内给出解决方案；对于复杂性问题，应在48小时内给出解决方案。3.2系统维护3.2.1系统升级乙方应按照甲方的需求，定期对信息系统进行升级，确保信息系统的稳定运行。3.2.2故障处理乙方应在接到甲方报修请求后，立即对信息系统进行故障排查，并在规定的时间内给出解决方案。第四条人员培训4.1培训内容乙方应为甲方提供信息系统操作、维护、管理等方面的培训。4.2培训时间培训时间由双方协商确定，乙方向甲方提供培训计划。4.3培训费用培训费用包含在合同服务费用中。第五条技术咨询5.1咨询范围乙方应为甲方提供信息系统相关的技术咨询。5.2咨询响应时间乙方在接到甲方咨询请求后，应在4小时内给出技术咨询响应。第六条设备供应与维护6.1设备供应6.1.1设备型号及数量乙方根据甲方需求，提供相应的设备型号和数量。6.1.2交付时间乙方向甲方交付设备的时间由双方协商确定。6.2设备维护6.2.1维护范围乙方对提供的设备进行日常维护和故障处理。6.2.2维护响应时间乙方在接到甲方设备维护请求后，应在4小时内给出维护响应。第七条费用及支付7.1服务费用本合同服务费用为人民币万元整，支付方式为分期支付。7.2培训费用培训费用包含在合同服务费用中。7.3设备供应费用设备供应费用根据实际提供的设备型号和数量计算，支付方式为一次性支付。7.4其他费用其他费用包括但不限于差旅费、住宿费等，双方协商确定。7.5支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同费用。第八条违约责任8.1甲方违约如甲方未按合同约定支付服务费用或其他费用，乙方有权暂停提供合同约定的服务，甲方需承担因此造成的一切损失。8.2乙方违约如乙方未能按合同约定提供服务或维护，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，如乙方仍未能纠正，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此造成的一切损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起5年。11.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方在合同履行过程中所创造的知识产权，归创造方所有。12.2侵权责任如一方使用的知识产权侵犯了他人的合法权益，由该方承担侵权责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等导致一方无法履行合同的情形。13.2不可抗力后果遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。根据不可抗力影响的大小，双方协商决定是否解除合同或延期履行。第十四条其他条款14.1合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。14.2合同的继承本合同在履行完毕后，其权利和义务随之终止，不对合同继承产生影响。14.3合同的附件本合同附件包括合同履行所需的相关文件，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、客户等。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方的责任范围、权利义务、服务费用等事项，由甲方和乙方协商确定，并形成书面补充协议。2.2供应商介入如本合同履行过程中需要供应商提供产品或服务，供应商的责任范围、权利义务、交付时间、质量标准等事项，由甲方和乙方协商确定，并形成书面补充协议。2.3客户介入如本合同履行过程中涉及客户的特殊要求或需求，甲方应与乙方充分沟通，并将客户的要求以书面形式告知乙方。乙方根据甲方提供的客户要求，提供相应的服务或产品。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的义务。如第三方未能履行义务或履行义务不符合约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应的责任。3.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方协商确定第三方承担的责任限额。责任限额可以采用固定金额、比例赔偿等方式。如第三方未能按照约定承担责任，甲方和乙方均有权要求第三方支付约定的责任限额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，由甲方与第三方协商确定。如第三方未能履行义务或履行义务不符合约定，甲方有权要求第三方承担相应的责任。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，由乙方与第三方协商确定。如第三方未能履行义务或履行义务不符合约定，乙方有权要求第三方承担相应的责任。第五条第三方介入的协调与管理5.1协调机制甲方、乙方和第三方应建立有效的沟通协调机制，确保合同履行过程中的顺利合作。5.2管理责任甲方和乙方应对第三方履行合同的过程进行监督和管理，确保第三方按照约定提供服务或产品。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更如合同履行过程中，甲方、乙方与第三方协商一致，需变更第三方的义务或责任，各方应签订书面变更协议。6.2解除如合同履行过程中，甲方、乙方与第三方协商一致，需解除第三方的义务或责任，各方应签订书面解除协议。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约如第三方未能履行其在合同中的义务或履行义务不符合约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方、乙方与第三方之间的纠纷解决如甲方、乙方与第三方之间发生纠纷，各方应通过友好协商解决，协商不成的，可依法采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。第八条第三方介入的保密义务8.1保密内容第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以严格保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起5年。第九条第三方介入的知识产权保护9.1知识产权归属第三方在合同履行过程中所创造的知识产权，归第三方所有。9.2侵权责任如第三方使用的知识产权侵犯了他人的合法权益，由第三方承担侵权责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等导致第三方无法履行合同的情形。10.2不可抗力后果遭受不可抗力影响的一方应立即通知其他方，并在合理时间内提供证明文件。根据不可抗力影响的大小，各方协商决定是否解除合同或延期履行。第十一条合同的转让、继承与附件11.1合同转让未经其他方书面同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2合同继承本合同在履行完毕后，其权利和义务随之终止，不对合同继承产生影响。11.3合同附件本合同附件包括合同履行所需的相关文件，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细清单1.1服务项目1.1.1技术咨询1.1.2系统维护1.1.3人员培训1.1.4设备供应1.2服务标准1.2.1技术咨询响应时间1.2.2系统维护故障处理时间1.2.3人员培训课程安排1.2.4设备供应交付时间1.3服务费用明细1.3.1技术支持费用1.3.2维护服务费用1.3.3培训服务费用1.3.4设备供应费用附件二：第三方供应商信息表2.1供应商名称2.2供应商联系方式2.3供应商提供的产品或服务内容2.4供应商的违约责任附件三：人员培训方案3.1培训目标3.2培训内容3.3培训时间安排3.4培训讲师资质附件四：设备供应合同4.1设备型号4.2设备数量4.3设备交付时间4.4设备维护服务附件五：技术支持与维护服务记录表5.1服务记录5.2服务反馈5.3服务评价附件六：违约行为记录表6.1违约行为6.2违约责任认定6.3违约行为处理结果说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用或其他费用。2.乙方未能按合同约定提供服务或维护。3.第三方未能按合同约定履行其义务。4.甲方、乙方、第三方未能按合同约定履行协调、管理义务。5.甲方、乙方、第三方违反合同中的保密义务。6.甲方、乙方、第三方侵犯对方的知识产权。7.甲方、乙方、第三方未能按合同约定处理不可抗力事件。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。2.乙方未能按合同约定提供服务或维护，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，如乙方仍未能纠正，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此造成的一切损失。3.第三方未能按合同约定履行其义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。4.甲方、乙方、第三方违反保密义务，违约方应承担相应的违约责任，如赔偿对方因此遭受的损失。5.甲方、乙方、第三方侵犯对方的知识产权，侵权方应承担相应的侵权责任，如赔偿对方因此遭受的损失。6.甲方、乙方、第三方未能按合同约定处理不可抗力事件，各方应协商确定相应的处理措施。示例说明：假设甲方未按合同约定支付服务费用，乙方在催告后仍未收到甲方支付的款项，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期付款的违约金计算标准，向甲方追讨逾期付款违约金。如果甲方在乙方指定的合理时间内仍未支付费用，乙方有权解除合同，并要求甲方承担因此造成的一切损失，如乙方因此产生的额外费用、损失等。全文完。2024年度神东信息技术支持与维护合同1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3合同的含义2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延长条件4.服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.技术支持与维护5.1技术支持内容5.2维护工作内容5.3技术支持与维护工作时间6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的例外7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项10.合同的生效、无效及解除10.1合同生效条件10.2合同无效条件10.3合同解除条件11.一般条款11.1合同的履行11.2合同的转让11.3分包禁止11.4不可抗力11.5审计监督12.合同的附件12.1附件清单12.2附件的有效性13.合同的签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.其他条款14.1信息反馈14.2合同的保管14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3合同的含义本合同是指甲方委托乙方提供信息技术支持与维护服务，乙方同意提供并按照合同约定履行义务的协议。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：系统维护、故障排除、软件升级、硬件维修、网络安全等。2.2服务项目乙方应提供的服务项目包括：（1）定期对甲方信息系统进行巡检和维护，确保系统稳定运行；（2）对甲方信息系统出现的故障进行及时修复；（3）为甲方提供软件升级服务，确保软件版本更新；（4）为甲方提供硬件维修服务，确保硬件设备正常使用；（5）为甲方提供网络安全服务，确保信息安全。2.3服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保甲方的信息系统稳定、安全、高效运行。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。3.2服务结束日期本合同的服务结束日期为合同生效之日后满一年之日。3.3服务期限延长条件如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，明确延长后的服务期限、费用等事项。第四条服务费用4.1费用计算方式乙方向甲方提供的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），乙方应按照合同约定的服务内容、服务项目和服务标准提供服务。4.2费用支付方式甲方应按照合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生较大变动，双方可协商调整费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持内容（1）对甲方信息系统进行定期检查和维护；（2）及时解决甲方信息系统出现的故障；（3）为甲方提供软件升级和硬件维修服务；（4）为甲方提供网络安全防护措施。5.2维护工作内容乙方应按照合同约定的服务项目和标准，对甲方的信息系统进行维护，确保系统稳定、安全、高效运行。5.3技术支持与维护工作时间乙方提供技术支持与维护服务的工作时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。如遇特殊情况，双方可协商调整工作时间。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互之间透露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。保密信息包括技术秘密、商业秘密、合同内容等。6.2保密期限保密期限自双方签字盖章之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务的例外（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息；（2）获得保密信息的人员是通过正当途径获取的，如公开渠道、第三方提供等；（3）保密信息已经为公众所知晓或不可避免地泄露。本部分为合同的简要概述，具体条款请以合同附件为准。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如违反合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。赔偿金的具体数额由双方协商确定。8.2乙方违约责任乙方如违反合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。赔偿金的具体数额由双方协商确定。8.3违约赔偿方式违约方应按照对方实际损失的金额支付赔偿金。赔偿金支付方式为：在收到对方通知后的10日内，向对方支付赔偿金。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4法律诉讼如任何一方对合同的履行发生争议，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应向甲方交接所有与服务相关的资料、设备等，并确保系统稳定运行。双方应对合同终止后的权利义务进行清算，如有争议，按第九条约定解决。第十一条一般条款11.1合同的履行双方应严格按照合同约定的条款履行各自的权利义务。11.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同的权利义务全部或部分转让给第三方。11.3分包禁止乙方不得将合同约定的服务项目全部或部分分包给第三方。11.4不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。11.5审计监督双方应接受国家有关部门的审计监督。第十二条合同的附件12.1附件清单附件清单详见附件一。12.2附件的有效性附件与合同具有同等法律效力，视为合同的一部分。第十三条合同的签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表（姓名）：________职务：________日期：____年__月__日13.2乙方签字盖章乙方代表（姓名）：________职务：________日期：____年__月__日第十四条其他条款14.1信息反馈双方应保持密切沟通，及时反馈合同履行过程中的问题。14.2合同的保管双方均应妥善保管合同及其附件，未经对方同意，不得泄露给第三方。14.3合同的修订历史合同修订历史如下：（1）首次签订日期：____年__月__日；（2）修订日期：____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1第三方介入的情形本合同履行过程中，如涉及到第三方服务的提供，包括但不限于软件、硬件供应商，技术支持团队等，均视为第三方介入。1.2第三方介入的程序甲方或乙方如需引入第三方服务，应提前至少30天通知对方，并提供第三方的主体信息、服务内容等相关资料。第二条第三方责任界定2.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务承担责任。若第三方服务出现问题，甲方或乙方有权直接要求第三方解决。2.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲方或乙方之间建立的服务关系，不影响本合同的继续履行。第三方对甲方或乙方承担的责任，不视为对另一方的违约。第三条第三方介入的额外条款3.1第三方选择3.2第三方服务范围第三方服务的范围、内容、期限等，应在合同中明确。第三方服务不得超出合同约定的范围。3.3第三方服务费用第三方服务的费用，应由甲方或乙方与第三方协商确定。甲方或乙方支付给第三方的费用，不影响本合同约定的服务费用。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定甲方和乙方应与第三方协商确定第三方责任限额。责任限额可根据第三方服务的性质、风险等因素进行调整。4.2第三方责任限额的赔偿范围第三方责任限额的赔偿范围包括但不限于：第三方服务导致的直接经济损失、甲方或乙方因此产生的间接损失等。4.3第三方责任限额的赔偿方式第三方应按照甲方和乙方约定的方式进行赔偿。赔偿方式可包括支付赔偿金、恢复系统正常运行等。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入的争议解决方式第三方介入的争议，应通过甲方、乙方和第三方之间的协商解决。协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式进行。5.2第三方介入的争议解决时间第三方介入的争议应在双方协商不成后的30日内解决。若逾期未能解决，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同，不视为甲方或乙方与第三方之间建立任何形式的劳动关系或其他法律关系。6.2第三方与甲乙方其他合作伙伴的关系第三方介入本合同，不影响甲方或乙方与其他合作伙伴之间的合作关系。除非各方另有约定，第三方不取代其他合作伙伴的地位。6.3第三方与甲乙方其他合同关系第三方介入本合同，不视为第三方与甲方或乙方之间存在其他合同关系。第三方应遵守本合同的约定，不得利用本合同关系从事其他商业活动。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件第三方介入本合同的终止条件包括但不限于：第三方服务完成、第三方服务合同到期、第三方违约等。7.2第三方介入的终止程序甲方或乙方如需终止第三方介入，应提前至少30天通知对方，并说明终止原因。7.3第三方介入终止后的处理事项第三方介入终止后，甲方或乙方应与第三方协商处理合同终止后的相关事项，包括但不限于资料交接、费用结算等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体及定义附件二：服务内容附件三：服务期限附件四：服务费用附件五：技术支持与维护附件六：保密条款附件七：违约责任附件八：争议解决附件九：合同的变更与终止附件十：一般条款附件十一：合同的签字盖章附件一：合同主体及定义本附件详细列举了甲方、乙方以及合同中的相关定义，包括但不限于甲方名称、乙方名称、合同的含义等。附件二：服务内容本附件详细描述了乙方应提供的服务内容，包括但不限于技术支持、故障排除、软件升级、硬件维修、网络安全等。附件三：服务期限本附件详细说明了服务开始日期、服务结束日期以及服务期限延长条件等。附件四：服务费用本附件详细列出了服务费用的计算方式、支付方式以及费用调整机制等。附件五：技术支持与维护本附件详细描述了乙方应提供的技术支持与维护工作内容，包括但不限于技术支持内容、维护工作内容、技术支持与维护工作时间等。附件六：保密条款本附件详细说明了保密信息的范围、保密期限以及保密义务的例外等。附件七：违约责任本附件详细列出了甲方和乙方的违约行为及违约责任认定标准，并进行简要示例说明。附件八：争议解决本附件详细说明了争议解决的方式和时间等。附件九：合同的变更与终止本附件详细描述了合同变更与终止的条件、程序以及终止后的处理事项等。附件十：一般条款本附件详细列举了合同的一般条款，包括但不限于合同的履行、合同的转让、分包禁止、不可抗力、审计监督等。附件十一：合同的签字盖章本附件详细说明了甲方和乙方的签字盖章要求，包括但不限于签字盖章的人员、职务以及日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。示例说明：如果甲方在合同约定的付款周期内未能支付服务费用，则构成违约。2.乙方未按照约定提供服务。示例说明：如果乙方在合同约定的服务期限内未能提供约定的服务，则构成违约。3.甲方未按照约定提供必要的合作条件。示例说明：如果甲方未能提供乙方履行合同所需的相关资料、设备等，则构成违约。4.乙方未按照约定保护甲方知识产权。示例说明：如果乙方在提供服务过程中侵犯了甲方的知识产权，则构成违约。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向对方支付赔偿金。赔偿金的具体数额由双方协商确定。2.违约方应按照对方实际损失的金额支付赔偿金。实际损失包括但不限于直接经济损失、甲方或乙方因此产生的间接损失等。3.违约方应承担因违约所产生的相关费用，如诉讼费、律师费等。全文完。2024年度神东信息技术支持与维护合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务时间3.1服务期限3.2服务时间安排第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整第五条技术支持与维护5.1技术支持内容5.2维护工作内容5.3响应时间第六条人员培训6.1培训内容6.2培训时间6.3培训费用第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3诉讼解决第十条合同的变更和解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条解除和终止合同的条件11.1解除条件11.2终止条件第十二条财产归属12.1乙方设备12.2甲方资料第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四条其他约定14.1甲方人员进入乙方场所14.2乙方人员进入甲方场所14.3其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：神东信息技术有限公司甲方地址：省市区路号1.2乙方名称及地址乙方全称为：信息技术支持有限公司乙方地址：省市区路号1.3合同术语定义（1）甲方：指神东信息技术有限公司（2）乙方：指信息技术支持有限公司（3）服务期限：指合同签订之日起至2024年12月31日止的时间段（4）服务范围：指乙方根据甲方需求提供的信息技术支持与维护服务（5）服务项目：指乙方根据甲方需求提供的具体服务内容，包括但不限于系统维护、故障排查、技术咨询等（6）服务标准：指乙方按照约定的标准提供服务，确保甲方信息系统的正常运行第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）系统维护：确保甲方信息系统硬件及软件的正常运行，及时处理系统故障；（2）故障排查：对甲方信息系统出现的故障进行排查，找出问题原因并解决；（3）技术咨询：为甲方提供信息技术方面的咨询服务，协助甲方提高信息系统管理水平。2.2服务项目乙方提供的服务项目具体包括：（1）定期对甲方信息系统进行巡检，确保硬件设备及软件系统的正常运行；（2）针对甲方信息系统可能出现的问题，提供技术支持及解决方案；（3）对甲方信息系统进行升级改造，提高系统性能及稳定性；（4）对甲方员工进行信息技术培训，提升员工信息技术水平。2.3服务标准乙方提供的服务标准如下：（1）系统维护响应时间：接到甲方报修后，乙方应在4小时内到达现场进行处理；（2）故障排查：乙方应在接到故障报告后24小时内找出问题原因并解决；（3）技术咨询：乙方应随时为甲方提供信息技术咨询服务，确保甲方信息系统正常运行。第三条服务时间3.1服务期限本合同服务期限为一年，自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2服务时间安排乙方根据甲方需求，制定服务时间安排如下：（1）日常巡检：每周一次，周一至周五工作时间；（2）故障处理：随时响应，节假日及休息日除外；（3）技术培训：根据甲方需求安排，提前通知乙方。第四条服务费用4.1费用计算本合同服务费用为万元，其中包括：（1）系统维护费用：万元；（2）故障排查费用：万元；（3）技术咨询费用：万元；（4）培训费用：万元。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的服务费用，分年度支付给乙方。具体支付方式如下：（1）合同签订后一个月内，甲方支付服务费用的50%；（2）服务期满后一个月内，甲方支付服务费用的剩余50%。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第五条技术支持与维护5.1技术支持内容乙方提供的技术支持内容包括：（1）定期对甲方信息系统进行巡检，确保硬件设备及软件系统的正常运行；（2）针对甲方信息系统可能出现的问题，提供技术支持及解决方案；（3）对甲方信息系统进行升级改造，提高系统性能及稳定性；（4）对甲方员工进行信息技术培训，提升员工信息技术水平。5.2维护工作内容乙方负责对甲方信息系统进行日常维护，包括：（1）系统监控：实时监控甲方信息系统运行状况，发现异常及时处理；（2）故障处理：对甲方信息系统出现的故障进行排查，找出问题原因并解决；（3）系统备份：定期对甲方信息系统进行数据备份，确保数据安全；（4）系统升级：根据甲方需求，对信息系统进行升级改造，提高系统性能。5.3响应时间乙方接到甲方报修后，应在4小时内到达现场进行处理。如遇特殊情况，双方可协商确定响应时间。第六条人员培训6.1培训内容（1）信息系统操作培训：教授甲方员工如何正确使用信息系统；（2）故障排查培训：培训甲方员工如何处理信息系统常见故障；（3）技术第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。保密信息不包括第三方公开的信息或甲方已公开的信息。8.2保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。8.3保密义务乙方不得向任何第三方泄露或披露保密信息，不得使用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。第九条违约责任9.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额双方另行约定。第十条合同的变更和解除10.1合同变更双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.2合同解除一方提前解除合同的，应提前一个月通知对方，并承担因解除合同给对方造成的损失。第十一条解除和终止合同的条件11.1解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同约定，对方无法继续履行合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.2终止条件合同终止的条件如下：（1）合同履行完毕；（2）双方同意终止；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。第十二条财产归属12.1乙方设备乙方应确保提供服务的设备完好无损，服务结束后将设备归还给乙方。12.2甲方资料甲方应确保提供给乙方的资料真实、准确、完整，服务结束后，乙方应将甲方资料退还甲方。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变动等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十四条其他约定14.1甲方人员进入乙方场所甲方人员进入乙方场所时，应遵守乙方规章制度，确保安全。14.2乙方人员进入甲方场所乙方人员进入甲方场所时，应遵守甲方规章制度，确保安全。14.3其他约定事项双方对本合同未尽事宜，可另行协商，并以书面形式补充。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监督等环节的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入时，应严格遵守本合同约定，按约定提供相关服务或产品。如第三方行为导致合同执行出现问题，由第三方承担相应责任。第二条第三方选择与指定2.1第三方选择甲方根据自身需求，可选择合适的第三方提供部分服务或产品。2.2第三方指定甲方有权利指定第三方，要求乙方按照甲方指定的第三方进行合作。第三条第三方协调与监督3.1第三方协调甲乙双方应就第三方的服务或产品进行充分沟通，确保第三方理解甲乙双方的需求和要求。3.2第三方监督甲方应对第三方提供的服务或产品质量、进度等进行监督，确保合同执行符合甲乙双方的要求。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指甲方对第三方承担的责任限制额度。4.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方根据合同金额、风险程度等因素协商确定。4.3第三方责任限额的支付如第三方违反本合同，导致甲方损失，甲方有权向第三方追偿，但追偿额度不超过第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方如违反本合同约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，第三方应承担违约责任。5.2第三方违约责任承担第三方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额由甲乙双方另行约定。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为合同一方，履行合同约定的义务。6.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为合同一方，履行合同约定的义务。第七条第三方资料提供7.1第三方资料第三方应向甲乙双方提供真实、准确、完整的资料，包括企业资质、人员信息等。7.2第三方资料审核甲乙双方应对第三方提供的资料进行审核，确保第三方具备履行合同的能力。第八条第三方变更8.1第三方变更条件如第三方因故无法继续履行合同，甲方有权要求第三方更换或甲方自行选择新的第三方。8.2第三方变更程序甲方应书面通知乙方第三方变更情况，并提供新第三方相关资料。乙方应在收到通知后五个工作日内确认或提出异议。第九条第三方退出9.1第三方退出条件如第三方因故无法继续履行合同，且无法在合理时间内更换或甲方自行选择新的第三方，甲方有权终止合同。9.2第三方退出程序甲方应书面通知乙方第三方退出情况，并提供退出后的处理方案。乙方应在收到通知后五个工作日内确认或提出异议。第十条第三方与甲方、乙方的沟通10.1第三方与甲方沟通第三方应主动与甲方保持沟通，及时报告工作进展、问题及需求。10.2第三方与乙方沟通第三方应主动与乙方保持沟通，及时报告工作进展、问题及需求。第十一条第三方培训与指导11.1第三方培训第三方应对甲方、乙方人员提供必要的培训，确保甲方、乙方人员能够正确使用第三方提供的服务或产品。11.2第三方指导第三方应对甲方、乙方人员进行指导，确保甲方、乙方人员能够熟练掌握第三方提供的服务或产品。第十二条第三