2024年度图书馆外包管理服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度图书馆外包管理服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务时间与地点2.3服务人员资质与配置第三条服务质量与标准3.1乙方服务满意度指标3.2服务质量改进计划3.3服务过程中的沟通与协调第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约条款第五条费用与支付5.1服务费用计算方式5.2费用支付时间与方式5.3额外费用的计算与支付第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息的使用与保护6.3保密信息的泄露后果第七条违约责任7.1乙方违约行为7.2甲方违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决的期限8.3争议解决地点与适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的权利与义务处理第十条甲方权利与义务10.1甲方的权利10.2甲方的义务第十一条乙方权利与义务11.1乙方的权利11.2乙方的义务第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理12.3不可抗力导致的合同变更或终止第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同生效的条件与时间13.3合同的副本与正本第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的说明14.3合同修改与补充的程序第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××图书馆，地址为：×××省×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××图书馆外包管理服务公司，地址为：×××省×××市×××区×××路×××号。1.3合同术语定义（1）图书馆：指甲方所拥有的图书馆，位于×××省×××市×××区×××路×××号。（2）外包管理服务：指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的图书馆管理服务，包括但不限于图书馆的日常运营、图书采购、借阅服务、读者服务等。（3）服务期：指本合同约定的乙方提供外包管理服务的期限，自合同生效之日起至合同终止日止。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方同意按照甲方的要求，提供图书馆外包管理服务，服务范围包括但不限于：（1）图书馆的日常运营管理；（2）图书的采购、分类、编目、上架、借阅等工作；（3）读者咨询服务、阅读推广活动组织；（4）图书馆设施的维护和保养；（5）图书馆的安全保卫工作；（6）甲方规定的其他服务事项。2.2服务时间与地点乙方应按照甲方的要求，在甲方图书馆所在地提供外包管理服务，服务时间为每周一至周日，每天8小时。2.3服务人员资质与配置乙方应保证其服务人员具备相应的专业技能和经验，符合图书馆行业的相关资质要求。乙方应根据甲方图书馆的规模和业务需求，配置足够数量的服务人员，以确保图书馆的正常运营。第三条服务质量与标准3.1乙方服务满意度指标乙方应确保其提供的服务达到甲方满意的程度，甲方有权根据实际情况设定服务满意度指标，并对乙方提供的服务进行评价。3.2服务质量改进计划乙方应根据甲方提出的服务质量要求，制定相应的服务质量改进计划，并按照计划执行，以确保服务质量的持续提升。3.3服务过程中的沟通与协调第四条合同期限4.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。4.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起至2024年12月31日止。4.3合同续约条款如双方同意续约，应在本合同到期前30日内，签订书面续约协议。第五条费用与支付5.1服务费用计算方式乙方向甲方提供的外包管理服务费用为每月人民币X元，具体金额详见附件。5.2费用支付时间与方式甲方应按照本合同约定的服务费用金额，每月支付给乙方。支付方式为银行转账，账号及户名详见附件。5.3额外费用的计算与支付如乙方在提供服务过程中发生额外费用，包括但不限于采购图书、维修设备等费用，甲方应按照实际发生金额支付给乙方。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括：甲乙双方的商务秘密、合同内容、商业计划、客户信息等。6.2保密信息的使用与保护乙方不得泄露任何保密信息给第三方，未经甲方书面同意，不得使用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。6.3保密信息的泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1乙方违约行为（1）未能按照约定提供服务；（2）服务未达到约定的质量标准；（3）泄露甲方保密信息；（4）其他违反本合同的行为。7.2甲方违约行为（1）未能按照约定支付服务费用；（2）干涉乙方的正常服务活动；（3）其他违反本合同的行为。7.3违约责任的具体处理方式如一方违约，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。具体处理方式按照双方协商的结果执行。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的期限双方应自争议发生之日起30日内协商解决。协商期限届满未能解决的，任何一方均可向法院提起诉讼。8.3争议解决地点与适用法律本合同争议的解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序任何一方如需变更本合同的任何条款，应向对方提出书面变更请求，并经双方协商一致后签署书面变更协议。9.2合同终止的条件与程序（1）本合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方严重违反本合同，对方无法继续履行；（4）依法应终止的其他情形。9.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理善后事宜。双方应对合同终止前的权利义务进行结算，并按照约定办理相关手续。第十条甲方权利与义务10.1甲方的权利（1）监督乙方的服务质量和标准；（2）要求乙方按照约定提供服务；（3）要求乙方承担违约责任。10.2甲方的义务（1）按照约定支付服务费用；（2）提供乙方所需的工作条件；（3）协助乙方开展服务活动。第十一条乙方权利与义务11.1乙方的权利（1）要求甲方支付服务费用；（2）要求甲方提供工作条件；（3）要求甲方承担违约责任。11.2乙方的义务（1）按照约定提供服务；（2）保证服务质量和标准；（3）承担违约责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同。12.3不可抗力导致的合同变更或终止如不可抗力事件导致本合同无法履行，双方可协商变更或终止本合同。第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点本合同于2024年1月1日在甲方图书馆所在地签署。13.2合同生效的条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的副本与正本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项（1）本合同之外的附加条款详见附件；（2）双方约定的其他事项详见附件。14.2附加条款的说明附加条款是对本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。14.3合同修改与补充的程序本合同的修改与补充应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，不包括甲乙双方的子公司、关联公司或其他控制关系下的实体。1.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方委托第三方完成本合同约定的部分服务；（2）甲方或乙方与第三方签订补充协议，涉及本合同的服务内容；（3）甲方或乙方因不可抗力或其他意外事件，需要第三方协助履行本合同。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，应承担相应的责任。第三方的责任范围和限额由甲乙双方在合同中明确约定。2.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系视为独立合同关系，第三方不对甲乙双方的其他义务承担责任，甲乙双方也不对第三方的其他合同关系承担责任。第三条第三方介入的程序和条件3.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，确保第三方的选择符合本合同的质量和服务标准。3.2第三方评估甲乙双方应对第三方进行评估，包括但不限于第三方的资质、经验和信誉。评估结果应作为选择第三方的依据。3.3第三方协议甲乙双方与第三方签订协议时，应明确约定第三方的义务、责任限额和其他相关条款。第三方协议的签订应经过甲乙双方的同意。第四条第三方介入的协调与管理4.1协调机制甲乙双方应建立与第三方的协调机制，确保第三方服务的一致性和连续性。4.2监督管理甲乙双方应对第三方的服务进行监督管理，确保第三方服务符合本合同的要求。4.3沟通与信息共享第五条第三方责任的承担与追究5.1第三方责任承担第三方未能履行其义务或导致甲方损失的，由第三方承担责任。5.2第三方责任追究甲乙双方有权追究第三方的责任，并要求第三方赔偿损失。5.3第三方责任限额甲乙双方与第三方在协议中约定责任限额，责任限额不应超过甲方实际损失的金额。第六条第三方介入对甲乙双方的影响6.1甲方权益第三方介入不影响甲方根据本合同享有的权益，甲方仍有权要求乙方按照本合同的约定提供服务。6.2乙方义务乙方应协助甲方与第三方进行协调，确保第三方服务符合本合同的要求。第七条第三方介入的变更与终止7.1变更程序如甲乙双方需变更第三方，应按照本合同的约定进行协商，并签订书面变更协议。7.2终止条件第三方介入的终止条件应在本合同或第三方协议中明确。7.3终止后的处理第三方终止介入后，甲乙双方应按照本合同的约定处理善后事宜。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约第三方如未能履行其义务或导致甲方损失的，视为违约。8.2违约处理甲乙双方应按照本合同及第三方协议的约定处理违约事宜。8.3违约责任追究甲乙双方有权追究第三方的违约责任，并要求第三方赔偿损失。第九条甲方乙方的权利与义务9.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权要求第三方按照第三方协议提供服务。甲方应按照约定支付服务费用。9.2乙方的权利与义务乙方应按照本合同约定提供服务，并协助甲方与第三方进行协调。乙方应按照约定支付第三方费用。第十条不可抗力与第三方介入10.1不可抗力导致第三方介入如不可抗力事件导致第三方无法履行其义务，甲乙双方应协商解决。10.2不可抗力导致本合同变更或终止如不可抗力事件导致本合同无法履行，甲乙双方可协商变更或终止本合同。第十一条合同的签署与生效11.1合同签署的时间与地点本合同于2024年1月1日在甲方图书馆所在地签署。11.2合同生效的条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同的副本与正本本合同一式两份，甲乙双方各第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：服务人员配置标准附件三：服务质量满意度调查问卷附件四：图书馆设施维护保养手册附件五：图书馆安全管理规定附件六：图书馆采购流程及管理规定附件七：图书馆借阅服务操作规程附件八：图书馆读者服务活动方案附件九：图书馆外包管理服务费用明细表附件十：银行转账支付授权书附件十一：保密信息使用及保护协议附件十二：第三方选择评估标准附件十三：第三方服务协议范本附件十四：第三方责任限额协议附件十五：服务变更及终止协议附件十六：服务满意度评估报告附件十七：服务质量改进计划附件十八：服务过程中沟通与协调记录附件十九：合同变更及续约协议附件二十：不可抗力事件处理预案说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用责任认定：甲方应按照本合同约定的服务费用金额和支付时间，向乙方支付服务费用。如甲方未能按时支付服务费用，应支付违约金，违约金按未支付服务费用的10%计算。2.干涉乙方的正常服务活动责任认定：甲方不得干涉乙方提供的服务活动，如甲方违反此条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。3.其他违反本合同的行为责任认定：甲方如有其他违反本合同的行为，应承担相应的违约责任，具体责任认定按照双方协商的结果执行。二、乙方违约行为及责任认定：1.未能按照约定提供服务责任认定：乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供图书馆外包管理服务。如乙方未能履行其义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。2.服务未达到约定的质量标准责任认定：乙方应保证其提供的服务达到约定的质量标准，如服务未达到约定的质量标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。3.泄露甲方保密信息