2024年度物业服务合同商业综合体物业管理2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同，商业综合体物业管理本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3物业定义第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1物业维护管理3.2消防安全管理3.3环境卫生管理3.4设施设备维护3.5客户服务与投诉处理第四条：服务质量标准4.1物业维护标准4.2消防安全标准4.3环境卫生标准4.4设施设备运行标准第五条：物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费支付方式5.3物业服务费调整机制第六条：物业保险6.1保险购买及范围6.2保险理赔流程第七条：合同的变更和解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条：违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼或仲裁费用承担第十条：合同的生效、终止和续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签流程第十一条：保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用和保护第十二条：法律法规适用12.1适用法律法规12.2法律法规变更对合同的影响第十三条：其他约定13.1甲方特殊需求13.2乙方服务支持第十四条：附件14.1物业服务项目清单14.2物业服务费明细表14.3物业保险保单复印件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：商业综合体物业管理公司1.1甲方地址：商业综合体所在地址1.2乙方名称：物业服务公司1.2乙方地址：物业服务公司所在地址1.3物业定义：指商业综合体所有建筑物、设施设备、公共场所及附属设施。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条：物业服务内容3.1物业维护管理3.1.1建筑物及附属设施的日常维护保养3.1.2公共区域及设施设备的清洁卫生3.1.3绿化景观的维护与管理3.2消防安全管理3.2.1消防安全设施设备的维护与管理3.2.2消防安全培训与演练3.2.3消防安全巡查与监管3.3环境卫生管理3.3.1垃圾清运与分类3.3.2公共区域的环境卫生维护3.3.3公共卫生间的清洁卫生3.4设施设备维护3.4.1电梯、空调、供水供电等设施设备的定期检查与维护3.4.2设施设备故障的及时修复3.4.3设施设备更新改造的建议与实施3.5客户服务与投诉处理3.5.1设立客户服务，提供物业咨询服务3.5.2对客户投诉进行及时调查与处理3.5.3定期收集客户意见和建议，提升服务质量第四条：服务质量标准4.1物业维护标准4.1.1建筑物及附属设施应保持完好，无明显破损4.1.2公共区域及设施设备应保持清洁卫生，无杂物堆积4.1.3绿化景观应保持美观，植物生长良好4.2消防安全标准4.2.1消防安全设施设备应完好，功能正常4.2.2员工应掌握消防安全知识和技能4.2.3消防安全管理制度应得到有效执行4.3环境卫生标准4.3.1垃圾应及时清运，分类处理4.3.2公共区域应保持整洁，无异味4.3.3公共卫生间应保持清洁卫生，无堵塞4.4设施设备运行标准4.4.1设施设备应定期进行检查与维护，确保正常运行4.4.2设施设备故障应在24小时内得到修复4.4.3设施设备更新改造应符合行业标准和甲方需求第五条：物业服务费用5.1物业服务费计算方式：按照建筑面积、物业服务费标准（元/平方米/月）计算5.2物业服务费支付方式：甲方按月支付物业服务费5.3物业服务费调整机制：如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整物业服务费第六条：物业保险6.1保险购买及范围：乙方应购买物业综合保险，保障金额不低于合同约定价值6.2保险理赔流程：发生保险事故，乙方应及时报案并按照保险公司的要求提供相关材料第七条：合同的变更和解除7.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致并签订书面变更协议7.2合同解除条件：合同履行期间，如一方违约严重，导致合同无法履行，另一方有权解除合同第八条：违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定时间支付物业服务费的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%8.1.2甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定提供物业服务的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%8.2.2乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决地点：合同签订地9.3诉讼或仲裁费用承担：诉讼或仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外第十条：合同的生效、终止和续签10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效10.2合同终止条件：合同期满或者双方协商一致终止合同10.3合同续签流程：合同期满前3个月，双方可协商续签合同，并签订书面续签协议第十一条：保密条款11.1保密信息范围：合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息、客户信息等11.2保密信息的使用和保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方第十二条：法律法规适用12.1适用法律法规：中华人民共和国法律12.2法律法规变更对合同的影响：法律法规的变更不对合同产生不利影响，除非双方另有约定第十三条：其他约定13.1甲方特殊需求：甲方如需乙方提供特殊服务，应提前书面通知乙方，并协商服务费用13.2乙方服务支持：乙方应提供必要的培训和技术支持，确保甲方员工掌握物业服务知识第十四条：附件14.1物业服务项目清单：详细列明物业服务项目内容及标准14.2物业服务费明细表：详细列明物业服务费计算方式及支付时间14.3物业保险保单复印件：乙方购买的物业保险保单复印件第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方定义：本合同所涉及的第三方，包括但不限于中介方、维修保养供应商、检测机构、政府监管部门等非合同主体。1.2第三方范围：第三方是指除甲方和乙方之外，参与合同履行过程的非合同主体。第二条：第三方介入的程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入原因、时间、范围及预期效果。2.2甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并将协议副本提交给对方。2.3第三方介入前，甲方或乙方应征得对方的同意，并确保第三方遵守本合同约定。第三条：第三方责任及限额3.1第三方责任：第三方应按照约定提供服务，并承担因服务质量、安全等问题产生的责任。3.2第三方责任限额：甲方和乙方不承担第三方超出约定服务范围的行为所产生的责任。3.3第三方对甲方和乙方不承担间接损失、利润损失等非直接损失的责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应直接向甲方负责，提供约定的服务，并接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方：第三方应遵守乙方的管理制度，接受乙方的指导和监督。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未按约定提供服务或违反本合同，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理程序：甲方和乙方应与第三方协商解决，协商不成的，可依照本合同争议解决条款处理。第六条：第三方权益保护6.1第三方权益保护：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。6.2第三方权益受损：如第三方权益受损，第三方有权要求甲方和乙方承担相应的法律责任。第七条：甲方和乙方的义务7.1甲方义务：甲方应按照约定支付第三方服务费用，并确保第三方遵守相关法律法规。7.2乙方义务：乙方应提供必要的协助和配合，确保第三方顺利履行合同义务。第八条：第三方退出及替代8.1第三方退出：如第三方提前解除合同，应提前书面通知甲方和乙方，并说明原因。8.2第三方替代：如第三方退出，甲方和乙方可协商选择合适的新第三方替代。第九条：第三方介入的合同变更9.1第三方介入导致的合同变更：如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲方和乙方应签订书面变更协议。9.2变更协议的生效：变更协议自双方签字盖章之日起生效。第十条：第三方与甲方、乙方的沟通与协作10.2会议机制：甲方、乙方与第三方可定期召开会议，讨论合同履行情况、解决问题和改进措施。第十一条：附件11.1第三方协议：甲方、乙方与第三方签订的书面协议。11.2第三方服务清单：列明第三方提供的服务内容、范围、时间等。本部分修正条款自合同签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如本部分修正条款与原合同存在冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列明物业服务项目内容及标准，包括但不限于建筑物及附属设施维护、消防安全管理、环境卫生管理、设施设备维护、客户服务等。附件2：物业服务费明细表详细列明物业服务费计算方式及支付时间，包括费率、计费面积、支付周期等。附件3：物业保险保单复印件乙方购买的物业保险保单复印件，确保甲方了解保险覆盖范围和保险理赔流程。附件4：第三方协议甲方、乙方与第三方签订的书面协议，明确第三方的服务内容、范围、时间、责任等。附件5：第三方服务清单列明第三方提供的服务内容、范围、时间等，以便甲方和乙方了解第三方的服务情况。附件6：物业维护标准详细列明物业维护的各项标准，包括建筑物及附属设施、消防安全、环境卫生、设施设备等。附件7：物业保险理赔流程详细描述物业保险理赔的流程，包括理赔申请、理赔材料、理赔周期等。附件8：合同变更协议如有合同变更，双方应签订书面变更协议，明确变更内容、范围、生效日期等。附件9：违约行为记录表记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、时间、原因、责任方等。附件10：违约责任认定标准详细罗列合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要示例说明。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：指合同主体不履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。责任认定标准：1.甲方违约责任a.未按约定时间支付物业服务费的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%。b.未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。2.乙方违约责任a.未按约定提供物业服务的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%。b.未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。3.第三方违约责任a.未按约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%。b.未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付物业服务费，乙方可以依据附件10中的违约责任认定标准，要求甲方支付违约金。具体计算方式为：违约金=应付款额×1%。若乙方未按约定提供物业管理服务，甲方可以依据附件10中的违约行为及责任认定标准，要求乙方支付违约金。具体计算方式为：违约金=应付款额×1%。若第三方未按约定提供服务，甲方和乙方均可依据附件10中的违约行为及责任认定标准，要求第三方支付违约金。具体计算方式为：违约金=应付款额×1%。全文完。2024年度物业服务合同，商业综合体物业管理2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业定义第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业维修养护5.1物业维修养护责任5.2维修养护项目及标准5.3维修养护费用承担第六条物业安全管理6.1物业安全管理责任6.2安全管理项目及标准6.3安全费用承担第七条绿化管理7.1绿化管理责任7.2绿化项目及标准7.3绿化费用承担第八条清洁卫生管理8.1清洁卫生管理责任8.2清洁卫生项目及标准8.3清洁卫生费用承担第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更和解除的程序第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构第十二条合同的生效、修改和终止12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同终止条件第十三条其他约定13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3第三方权利和义务第十四条附则14.1合同附件14.2合同修改和补充14.3合同解除和终止后的处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称：商业综合体管理有限公司，住所：省市区街道号。1.2乙方名称及住所乙方全称：物业管理股份有限公司，住所：省市区街道号。1.3物业定义本合同所称物业指的是甲方拥有的位于省市区街道号的商业综合体，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、停车场等设施。第二条物业服务内容2.1物业服务范围乙方负责对甲方物业进行全面的物业管理，包括物业维护、绿化管理、清洁卫生、安全管理等。2.2物业服务项目乙方提供的物业服务包括但不限于：（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业环境的绿化养护；（3）物业区域的清洁卫生；（4）物业安全的管理监控；（5）其他与物业管理相关的服务。2.3物业服务质量标准乙方应按照国家和行业的相关标准及规定，提供符合商业综合体物业管理要求的服务质量。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同试用期为三个月，自合同生效之日起计算。3.2合同结束日期合同试用期满后，若双方未书面提出终止合同，则合同自动续约一年。合同续约次数不限，每次续约期限为一年。第四条服务费用4.1物业服务费用标准物业服务费用为人民币元/月·平方米，总面积为平方米，合同试用期为元。4.2费用支付方式甲方应在每个付款周期结束后十个工作日内，向乙方支付相应的物业服务费用。4.3费用调整机制合同期内，如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整物业服务费用。第五条物业维修养护5.1物业维修养护责任乙方负责对物业的设施设备进行日常维护保养，确保设施设备正常运行。5.2维修养护项目及标准乙方应按照国家和行业的相关标准及规定，对物业的设施设备进行维修养护，包括但不限于：（1）供电系统；（2）给排水系统；（3）供暖通风系统；（4）消防系统；（5）电梯；（6）其他设施设备。5.3维修养护费用承担维修养护费用包含在物业服务费用内，如有特殊维修项目，双方可协商确定费用承担方式。第六条物业安全管理6.1物业安全管理责任乙方负责物业的安全管理，确保物业区域内的安全秩序。6.2安全管理项目及标准乙方应按照国家和行业的相关标准及规定，对物业进行安全管理，包括但不限于：（1）物业区域的巡逻巡查；（2）消防设施的检查维护；（3）应急预案的制定和演练；（4）外来人员的管理；（5）其他安全管理事项。6.3安全费用承担安全管理费用包含在物业服务费用内，如有特殊安全项目，双方可协商确定费用承担方式。第八条绿化管理8.1绿化管理责任乙方负责对物业内的绿化区域进行规划、设计、施工及养护，保持绿化区域的景观效果。8.2绿化项目及标准绿化项目包括但不限于：（1）绿化植物的种植和更换；（2）绿化区域的修剪、施肥、病虫害防治；（3）绿化环境的清洁和维护；（4）绿化设施的检查和维修；（5）其他绿化相关事项。绿化标准应符合国家和行业的相关规范要求。8.3绿化费用承担绿化费用包含在物业服务费用内，如有特殊绿化项目，双方可协商确定费用承担方式。第九条清洁卫生管理9.1清洁卫生管理责任乙方负责对物业内的公共区域进行清洁卫生工作，确保物业环境的整洁。9.2清洁卫生项目及标准清洁卫生项目包括但不限于：（1）物业大楼的外墙清洗；（2）公共区域的地面清洁；（3）公共设施的清洁保养；（4）垃圾的分类收集和清运；（5）卫生间、公共通道等区域的清洁卫生。清洁卫生标准应符合国家和行业的相关规范要求。9.3清洁卫生费用承担清洁卫生费用包含在物业服务费用内，如有特殊清洁卫生项目，双方可协商确定费用承担方式。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3变更和解除的程序合同变更或解除应按照双方协商确定的程序进行，包括但不限于：（1）提出变更或解除意向；（2）协商确定变更或解除内容；（3）签订书面变更或解除协议；（4）办理相关手续。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿乙方因此产生的损失；（3）承担其他违约责任。11.2乙方违约责任乙方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿甲方因此产生的损失；（3）承担其他违约责任。第十二条合同的生效、修改和终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序合同修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同终止条件合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。第十三条其他约定13.1甲方权利和义务甲方享有合同约定的权利，履行合同约定的义务。13.2乙方权利和义务乙方享有合同约定的权利，履行合同约定的义务。13.3第三方权利和义务与本合同无关的第三方，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括：（1）物业基本情况说明书；（2）物业服务费用明细表；（3）其他相关文件。14.2合同修改和补充本合同的修改和补充应由双方协商一致，并签订书面修改和补充协议。14.3合同解除和终止后的处理合同解除或终止后，乙方应按照双方约定办理相关手续，包括但不限于：（1）移交物业相关资料；（2）结算尾款；（3）处理遗留问题。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。第三方可以包括但不仅限于中介方、咨询方、评估方、维修服务提供方等。1.2第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和责任限额由甲乙双方在本合同中明确约定。第三方应按照甲乙双方的指示和要求履行相关职责，并对其提供的服务或产品负责。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入本合同约定的服务或义务。2.2第三方委托甲乙双方可以书面形式委托第三方履行特定的服务或义务，并明确第三方的责任范围和责任限额。2.3第三方评估如需第三方对物业服务进行评估，甲乙双方应共同确定评估标准和评估程序，第三方应按照约定进行评估，并对其评估结果负责。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利第三方有权按照甲乙双方的约定获得相应的服务费用和其他报酬。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定履行相关义务，并保证其提供的服务或产品符合合同约定的质量标准。3.3第三方责任限制第三方对其提供的服务或产品承担有限责任，责任限额由甲乙双方在本合同中明确约定。第三方不对因其提供的服务或产品导致的间接损失或特殊损失负责。第四条甲乙双方与第三方的关系4.1甲乙双方与第三方的关系界定甲乙双方与第三方之间的合同关系以本合同为准，第三方不属于甲乙双方的雇员或代理人。4.2甲乙双方对第三方的指示权甲乙双方有权对第三方进行工作指示，但不得干预第三方独立履行合同义务。4.3第三方独立承担责任第三方独立承担其履行合同过程中产生的法律责任，甲乙双方不承担连带责任。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更条件本合同在第三方介入后，如需要进行变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同变更程序合同变更程序包括但不限于：（1）提出变更意向；（2）协商确定变更内容；（3）签订书面变更协议；（4）第三方同意并签署变更协议。第六条第三方介入后的违约责任6.1第三方违约责任第三方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿甲乙双方因此产生的损失；（3）承担其他违约责任。6.2甲乙双方对第三方的追究权甲乙双方有权追究第三方的违约责任，并有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第七条第三方介入后的合同终止7.1合同终止条件本合同在第三方介入后，如需要终止，甲乙双方应协商一致，并签订书面终止协议。7.2合同终止程序合同终止程序包括但不限于：（1）提出终止意向；（2）协商确定终止内容；（3）签订书面终止协议；（4）第三方同意并签署终止协议。第八条第三方介入后的费用结算8.1费用结算条件本合同在第三方介入后，如需要结算费用，甲乙双方应按照合同约定和第三方提供的服务或产品情况进行费用结算。8.2费用结算程序费用结算程序包括但不限于：（1）提供费用结算依据；（2）协商确定费用金额；（3）签订书面费用结算协议；（4）第三方同意并签署费用结算协议。第九条第三方介入后的争议解决9.1争议解决方式