调查问卷(表格)

调查问卷(表格)一、基本信息1.您的性别：男女其他2.您的年龄：1825岁2635岁3645岁4655岁3.您的教育程度：小学初中高中/中专大专本科4.您的职业：学生企业职员政府公务员自由职业者其他5.您所在的城市：北京上海广州深圳其他二、消费习惯1.您通常在哪些类型的商店购物？实体店网络购物平台两者都有2.您每月的平均消费金额是多少？10003000元30005000元3.您在购物时最关注的因素是什么？价格品质品牌其他4.您通常通过哪些渠道了解商品信息？电视广告网络广告朋友推荐其他5.您在购物时是否经常使用优惠券或折扣码？经常使用偶尔使用从不使用三、网络购物体验1.您对当前的网络购物体验满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意2.您在购物过程中遇到的主要问题是什么？商品质量问题物流速度慢售后服务差其他3.您认为哪些方面需要改进以提高网络购物体验？商品质量物流速度售后服务其他4.您在购物过程中是否愿意分享购物体验？愿意分享不愿意分享5.您在购物过程中是否愿意参与问卷调查？愿意参与不愿意参与调查问卷(表格)四、品牌认知与忠诚度非常了解了解一般不了解完全不了解品牌1品牌2品牌3非常忠诚忠诚一般不忠诚完全不忠诚品牌1品牌2品牌33.您选择购买某个品牌的原因是什么？品质保证价格优惠售后服务好品牌形象好其他4.您是否愿意尝试新的品牌？非常愿意愿意一般不愿意完全不愿意5.您在购买新品牌时，最关注哪些方面？品质价格售后服务品牌形象其他五、社交媒体与购物决策2.您认为社交媒体上的评价对您的购物决策有多大影响？非常大较大一般较小完全没有影响3.您在社交媒体上最关注哪些类型的购物信息？优惠活动新品推荐用户评价品牌故事其他4.您是否愿意在社交媒体上分享自己的购物体验？非常愿意愿意一般不愿意完全不愿意5.您认为社交媒体在购物决策中的作用如何？非常重要重要一般不重要完全不重要六、个人信息保护意识1.您在购物过程中，是否关注个人信息保护？非常关注关注一般不关注完全不关注2.您认为当前购物平台在个人信息保护方面做得如何？非常好好一般不好非常不好3.您在购物过程中，是否遇到过个人信息泄露的问题？经常遇到偶尔遇到从未遇到4.您认为购物平台在个人信息保护方面需要改进的地方有哪些？信息加密隐私政策用户权限管理其他非常愿意愿意一般不愿意完全不愿意调查问卷(表格)七、环保意识与绿色消费1.您对环保产品的认知程度如何？非常了解了解一般不了解完全不了解2.您在购物时，是否会优先选择环保产品？非常愿意愿意一般不愿意完全不愿意3.您认为环保产品与普通产品相比，主要有哪些优势？更健康更环保价格更贵其他4.您在购物过程中，是否会关注产品的包装是否环保？非常关注关注一般不关注完全不关注5.您认为企业在环保方面的努力对您的购物决策有多大影响？非常大较大一般较小完全没有影响八、购物便利性与服务质量1.您认为当前购物平台的便利性如何？非常便利便利一般不便利非常不便利2.您在购物过程中，是否遇到过购物平台的服务质量问题？经常遇到偶尔遇到从未遇到3.您认为购物平台在服务质量方面需要改进的地方有哪些？客服响应速度订单处理效率物流配送速度其他非常愿意愿意一般不愿意完全不愿意5.您认为购物平台的服务质量对您的购物决策有多大影响？非常大较大一般较小完全没有影响九、购物习惯与偏好1.您通常在什么时间购物？白天晚上不固定2.您通常在什么地点购物？家中办公室其他3.您在购物时，是否喜欢尝试新的购物方式？非常喜欢喜欢一般不喜欢完全不喜欢4.您在购物时，是否喜欢与他人分享购物体验？非常喜欢喜欢一般不喜欢完全不喜欢5.您在购物时，是否喜欢购买进口商品？非常喜欢喜欢一般不喜欢完全不喜欢调查问卷（表格）尊敬的参与者：一、基本信息1.性别：（1）男（2）女（3）其他2.年龄：（2）1825岁（3）2635岁（4）3645岁（5）4655岁3.职业：（1）学生（2）教师（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他4.学历：（2）高中/中专（3）大专（4）本科5.月收入：（2）30015000元（3）50018000元（4）800112000元二、产品使用情况1.您是否使用过我们的产品？（1）是（2）否2.您使用我们的产品多久了？（1）1年以内（2）13年（3）35年3.您主要通过哪些渠道了解我们的产品？（1）朋友推荐（2）网络广告（3）社交媒体（4）线下活动（5）其他4.您对产品的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5.您认为我们的产品在哪些方面需要改进？（1）功能（2）性能（3）外观设计（4）价格（5）售后服务（6）其他三、购买行为1.您在购买产品时，最关注哪些因素？（1）价格（2）品牌（3）功能（4）性能（5）外观设计（6）售后服务（7）其他2.您通常在哪些渠道购买我们的产品？（1）线上电商平台（2）线下实体店（3）社交媒体（4）朋友推荐（5）其他3.您在购买产品时，是否愿意尝试新品或不同品牌的产品？（1）愿意（2）视情况而定（3）不愿意四、客户服务1.您在购买产品过程中，是否曾遇到过问题？（1）是（2）否2.如果您遇到过问题，您是通过哪些途径解决的？（1）拨打客服电话（2）在线客服（3）线下门店（4）社交媒体（5）其他3.您对客户服务的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4.您认为客户服务在哪些方面需要改进？（1）响应速度（2）服务态度（3）专业知识（4）解决问题能力（5）其他五、用户体验1.您认为我们的产品在哪些方面给您带来了便利？（1）提高了工作效率（2）节省了时间（3）提升了生活质量（4）增加了娱乐乐趣（5）其他2.您在使用我们的产品过程中，是否曾遇到过操作困难？（1）是（2）否3.如果您遇到过操作困难，您是如何解决的？（1）查阅说明书（2）请教他人（3）上网搜索（4）联系客服（5）其他（1）界面设计（2）操作流程（3）功能设置（4）性能优化（5）其他六、市场认知1.您认为我们的产品在市场上的竞争力如何？（1）非常强（2）较强（3）一般（4）较弱（5）非常弱2.您认为我们的产品在市场上的主要竞争对手是谁？（1）品牌A（2）品牌B（3）品牌C（4）其他3.您认为我们的产品与竞争对手相比，有哪些优势？（1）价格优势（2）功能优势（3）性能优势（4）品牌优势（5）服务优势（6）其他4.您认为我们的产品在哪些方面需要加强市场宣传？（1）广告投放（2）社交媒体推广（3）线下活动（4）口碑传播（5）其他七、建议与意见1.您对我们的产品或服务有哪些建议或意见？（1）功能改进（2）性能提升（3）价格调整（4）服务优化（5）其他2.您认为我们公司在哪些方面需要加强？（1）产品质量（2）创新能力（3）客户服务（4）市场推广（5）其他3.您是否愿意参与我们未来的产品测试或意见征集活动？（1）愿意（2）视情况而定（3）不愿意感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并积极改进。再次感谢您的支持与配合！八、用户期望1.您期望我们的产品在未来有哪些新的功能或改进？（1）增加新的操作模式（2）提高产品性能（3）优化用户体验（4）降低产品价格（5）其他（1）提高产品稳定性（2）增加产品个性化定制选项（3）提供更多售后服务支持（4）改进产品外观设计（5）其他3.您认为我们的产品在未来发展中，最需要关注哪些方面？（1）技术创新（2）市场拓展（3）客户服务提升（4）品牌建设（5）其他九、用户反馈1.您在使用我们的产品过程中，是否曾遇到任何问题或困扰？（1）是（2）否2.如果您遇到过问题或困扰，您希望我们如何改进？（1）优化产品功能（2）提高产品性能（3）改进产品外观设计（4）加强售后服务（5）其他3.您对我们的产品有哪些正面或负面的评价？（1）正面评价（2）负面评价4.您认为我们的产品在哪些方面做得最好？