医院满意度调查表

医院满意度调查表尊敬的患者朋友：您好！感谢您选择我们医院进行就诊。为了更好地了解您对我们医院的满意度，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见和建议将对我们医院的改进和发展起到重要的推动作用。一、基本信息1.性别：男女2.年龄：1830岁3145岁4660岁3.就诊科室：内科外科妇科儿科其他4.就诊日期：二、就诊体验1.就诊流程是否顺畅？非常顺畅比较顺畅一般比较不顺畅非常不顺畅2.医生诊疗态度如何？非常好比较好一般比较差非常差3.医生诊疗水平如何？非常高比较高一般比较低非常低4.医院环境是否舒适？非常舒适比较舒适一般比较不舒适非常不舒适5.医院服务态度如何？非常好比较好一般比较差非常差6.就诊费用是否合理？非常合理比较合理一般比较不合理非常不合理三、改进建议1.您认为我们医院在哪些方面需要改进？2.您对医院的整体满意度如何？非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意四、联系方式1.您的姓名：2.您的联系方式（电话或邮箱）：医院满意度调查表尊敬的患者朋友：您好！我们代表医院全体员工对您选择我们医院表示衷心的感谢。为了持续提升我们的服务质量，我们非常重视您的反馈意见。您对医院的整体体验和服务的评价对我们至关重要。请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写这份满意度调查表。您的每一份意见都将帮助我们更好地了解患者的需求，从而不断优化和改进我们的服务。一、基本信息1.性别：男女2.年龄：1830岁3145岁4660岁3.就诊科室：内科外科妇科儿科其他4.就诊日期：二、就诊体验1.就诊流程是否顺畅？非常顺畅比较顺畅一般比较不顺畅非常不顺畅2.医生诊疗态度如何？非常好比较好一般比较差非常差3.医生诊疗水平如何？非常高比较高一般比较低非常低4.医院环境是否舒适？非常舒适比较舒适一般比较不舒适非常不舒适5.医院服务态度如何？非常好比较好一般比较差非常差6.就诊费用是否合理？非常合理比较合理一般比较不合理非常不合理三、改进建议1.您认为我们医院在哪些方面需要改进？2.您对医院的整体满意度如何？非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意四、联系方式1.您的姓名：2.您的联系方式（电话或邮箱）：医院服务质量提升计划一、优化就诊流程增加导医服务人员：在门诊大厅、各科室分诊台等关键位置增加导医服务人员，为患者提供详细的就诊指引和咨询服务，确保患者能够快速、准确地找到就诊科室。优化挂号系统：改进挂号系统，简化挂号流程，减少患者排队等待时间。同时，提供多种挂号方式，例如自助挂号机、手机APP挂号等，方便患者选择。加强信息化建设：利用信息化手段，实现预约挂号、检查结果查询、在线缴费等功能，提高患者就医体验。二、提升诊疗服务质量加强医生培训：定期组织医生进行专业技能和沟通技巧培训，提高医生的业务水平和服务意识。规范诊疗行为：制定并严格执行诊疗规范，确保诊疗过程科学、规范、安全。三、改善医院环境加强环境清洁卫生：定期对医院环境进行清洁和消毒，确保医院环境干净、整洁、舒适。优化医院布局：合理规划医院布局，方便患者就医，减少患者走动距离。增加便民设施：在医院各处设置便民设施，例如饮水机、休息座椅、轮椅等，方便患者使用。四、提高服务态度加强服务意识培训：定期组织员工进行服务意识培训，提高员工的服务意识和服务水平。制定服务规范：制定并严格执行服务规范，确保员工能够为患者提供热情、周到、细致的服务。建立投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，及时处理患者的投诉，确保患者的问题能够得到及时解决。五、持续改进定期进行满意度调查：定期进行满意度调查，了解患者的需求和意见，及时发现