二零二四年度物业管理服务合同：物业公司管理服务内容与要求3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同：物业公司管理服务内容与要求本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业公司基本服务内容1.1.1物业设施的日常维护与保养1.1.2物业公共区域的环境卫生管理1.1.3物业管理范围内的安全巡查与保卫工作1.2物业公司增值服务内容1.2.1物业设备设施的定期检查与维修1.2.2物业公共设施的改善与提升1.2.3业主定制化服务需求的处理与满足2.物业管理服务要求2.1物业服务质量标准2.1.1物业设施设备运行正常2.1.2物业管理区域环境整洁有序2.1.3物业服务响应及时、态度良好2.2物业服务人员要求2.2.1物业人员具备相关资质与经验2.2.2物业人员培训与考核2.2.3物业人员服务规范与行为准则3.物业公司服务费用3.1物业管理服务费用的计算与支付3.1.1物业管理服务费用的计算方式3.1.2物业管理服务费用的支付时间与方式3.1.3物业管理服务费用的调整机制3.2物业公司服务费用包含的项目3.2.1物业公司服务费用包含的项目内容3.2.2物业公司服务费用不包含的项目内容3.2.3物业公司服务费用的额外支出处理4.物业公司服务期限与终止4.1物业公司服务期限4.1.1物业公司服务期限的起始与结束时间4.1.2物业公司服务期限的续约条件与流程4.1.3物业公司服务期限的终止条件与处理流程4.2物业公司服务终止后的责任与义务4.2.1物业公司服务终止后的相关责任4.2.2物业公司服务终止后的相关义务4.2.3物业公司服务终止后的相关争议解决5.物业公司违约责任与赔偿5.1物业公司违约行为界定5.1.1物业公司未履行合同约定的服务内容5.1.2物业公司服务未达到合同约定的服务质量标准5.1.3物业公司未按照约定时间与方式提供服务5.2物业公司违约责任与赔偿方式5.2.1物业公司违约责任的赔偿金额计算5.2.2物业公司违约责任的赔偿方式与支付时间5.2.3物业公司违约责任的最高赔偿限额6.不可抗力与意外事件6.1不可抗力的界定与证明6.1.1不可抗力的界定标准6.1.2不可抗力的证明文件与程序6.1.3不可抗力事件发生后的处理流程6.2不可抗力事件对合同履行影响的规定6.2.1不可抗力事件对合同履行影响的评估6.2.2不可抗力事件对合同履行影响的处理方式6.2.3不可抗力事件对合同履行影响的赔偿责任7.合同的变更、解除与终止7.1合同变更的条件与程序7.1.1合同变更的条件7.1.2合同变更的提出与审批程序7.1.3合同变更的生效时间与方式7.2合同解除的条件与程序7.2.1合同解除的条件7.2.2合同解除的提出与审批程序7.2.3合同解除后的相关处理事项7.3合同终止的条件与程序7.3.1合同终止的条件7.3.2合同终止的提出与审批程序7.3.3合同终止后的相关处理事项8.合同争议解决方式8.1合同争议的协商解决8.1.1合同争议的协商程序与时间限制8.1.2合同争议的协商结果记录与确认8.1.3协商解决不成的处理方式8.2合同争议的调解解决8.2.1调解组织的选择与调解程序8.2.2调解结果的效力与执行8.2.3调解不成后的处理方式8.3合同争议的仲裁解决8.3.1仲裁机构的选择与仲裁程序8.3.2仲裁裁决的效力与执行8.3.3仲裁费用与承担方式8.4第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司基本服务内容1.1.1物业设施的日常维护与保养，包括但不限于建筑物、共用设施设备、公共区域等；1.1.2物业公共区域的环境卫生管理，包括但不限于公共通道、电梯间、楼梯间、公共卫生间、停车场等；1.1.3物业管理范围内的安全巡查与保卫工作，包括但不限于安全监控、门禁系统、消防设施的维护与管理，以及防止非法侵入、偷盗等事件的发生。1.2物业公司增值服务内容1.2.1物业设备设施的定期检查与维修，包括但不限于电梯、空调、供水供电系统等；1.2.2物业公共设施的改善与提升，包括但不限于绿化、照明、休闲设施等；1.2.3业主定制化服务需求的处理与满足，包括但不限于家政、洗衣、送餐等。第二条物业管理服务要求2.1物业服务质量标准2.1.1物业设施设备运行正常，无故障隐患，确保业主的正常使用；2.1.2物业管理区域环境整洁有序，无乱扔垃圾、乱贴广告等现象；2.1.3物业服务响应及时、态度良好，对业主的咨询、投诉等问题及时处理并给予满意的答复。2.2物业服务人员要求2.2.1物业人员具备相关资质与经验，包括但不限于物业管理、维修、安保等专业知识和技能；2.2.2物业人员定期接受培训与考核，提高服务质量和服务水平；2.2.3物业人员服务规范与行为准则，遵守职业道德和行为规范，维护物业公司形象。第三条物业公司服务费用3.1物业管理服务费用的计算与支付3.1.1物业管理服务费用的计算方式，按照建筑面积、物业公司管理费率等因素确定；3.1.2物业管理服务费用的支付时间与方式，业主应在合同约定的时间内，以约定的方式支付服务费用；3.1.3物业管理服务费用的调整机制，如遇市场行情变化等特殊情况，双方可协商调整服务费用。3.2物业公司服务费用包含的项目内容3.2.1物业公司服务费用包含的项目内容，包括但不限于物业人员工资、物业设施设备维修保养费用、公共区域环境卫生费用等；3.2.2物业公司服务费用不包含的项目内容，包括但不限于业主个人使用设施设备的维修费用、特约服务费用等；3.2.3物业公司服务费用的额外支出处理，如遇额外支出，双方可协商解决。第四条物业公司服务期限与终止4.1物业公司服务期限4.1.1物业公司服务期限的起始与结束时间，以合同签订时间为起点，合同约定的服务期限为终点；4.1.2物业公司服务期限的续约条件与流程，包括但不限于双方协商一致、续约意向书的签订等；4.1.3物业公司服务期限的终止条件与处理流程，包括但不限于合同解除、违约等情况下的终止。4.2物业公司服务终止后的责任与义务4.2.1物业公司服务终止后的相关责任，包括但不限于物业公司未履行合同约定的服务内容、服务质量未达到合同约定的标准等；4.2.2物业公司服务终止后的相关义务，包括但不限于物业公司协助业主办理相关交接手续、退还预付的物业服务费用等；4.2.3物业公司服务终止后的相关争议解决，如遇争议，双方可协商解决，或按照合同约定的争议解决方式处理。第五条物业公司违约责任与赔偿5.1物业公司违约行为界定5.1.1物业公司未履行合同约定的服务内容，如未按时提供服务、服务质量未达到标准等；5.1.2物业公司服务未达到合同约定的服务质量标准，如设施设备维修不及时、环境卫生管理不到位等；5.1.3物业公司未按照约定时间与方式提供服务，如延迟提供服务、服务方式与约定不符等。5.2物业公司违约责任与赔偿方式5.2.1物业公司违约责任的赔偿金额计算，根据违约程度和损失大小，计算赔偿金额；5.2.2物业公司违约责任的赔偿方式与支付时间，包括但不限于赔偿金支付给业主、赔偿金支付时间等；5.2.3物业公司违约责任的最高赔偿限额，如约定的最高赔偿限额为合同总金额的一定比例。第八条不可抗力与意外事件6.1不可抗力的界定与证明6.1.1不可抗力的界定标准，按照法律规定和一般常识进行界定；6.1.2不可抗力的证明文件与程序，包括但不限于相关政府部门的证明文件、事故报告等；6.1.3不可抗力事件发生后的处理流程，包括但不限于及时通知对方、共同协商解决方案等。6.2不可抗力事件对合同履行影响的规定6.2.1不可抗力事件对合同履行影响的评估，双方共同评估不可抗力事件对合同履行的影响；6.2.2不可抗力事件对合同履行影响的处理方式，如部分或全部免除违约责任、延长合同履行期限等；6.2.3不可抗力事件对合同履行影响的赔偿责任，如双方协商确定的赔偿责任。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更的条件，如双方协商一致、符合法律规定等；9.1.2合同变更的提出与审批程序，包括但不限于变更意向的提出、双方协商一致、签订变更协议等；9.1.3合同变更的生效时间与方式，如合同变更自双方签订变更协议之日起生效，或按照约定的方式生效。9.2合同解除的条件与程序9.2.1合同解除的条件，如一方严重违约、合同目的无法实现等；9.2.2合同解除的提出与审批程序，包括但不限于解除意向的提出、双方协商一致、签订解除协议等；9.2.3合同解除后的相关处理事项，包括但不限于物业公司协助业主办理相关交接手续、退还预付的物业服务费用等。9.3合同终止的条件与程序9.3.1合同终止的条件，如合同到期、双方协商一致等；9.3.2合同终止的提出与审批程序，包括但不限于终止意向的提出、双方协商一致、签订终止协议等；9.3.3合同终止后的相关处理事项，包括但不限于物业公司协助业主办理相关交接手续、退还预付的物业服务费用等。第十条合同争议解决方式10.1合同争议的协商解决10.1.1合同争议的协商程序与时间限制，双方应在合同约定的时间内进行协商；10.1.2合同争议的协商结果记录与确认，双方应将协商结果进行记录并确认；10.1.3协商解决不成的处理方式，如双方协商不成，可按照合同约定的其他争议解决方式处理。10.2合同争议的调解解决10.2.1调解组织的选择与调解程序，双方可选择合适的调解组织进行调解；10.2.2调解结果的效力与执行，调解结果对双方具有法律效力，双方应按照调解结果执行；10.2.3调解不成后的处理方式，如调解不成，双方可按照合同约定的其他争议解决方式处理。10.3合同争议的仲裁解决10.3.1仲裁机构的选择与仲裁程序，双方可选择合适的仲裁机构进行仲裁；10.3.2仲裁裁决的效力与执行，仲裁裁决对双方具有法律效力，双方应按照仲裁裁决执行；10.3.3仲裁费用与承担方式，包括但不限于仲裁费用的支付、仲裁费用的承担方式等。第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件，如双方签字盖章、符合法律规定等；11.2合同的终止条件，如合同到期、双方协商一致等；11.3合同的解除条件，如一方严重违约、合同目的无法实现等；11.4合同的生效、终止与解除的程序，如双方签字盖章、通知对方等。第十二条合同的保密条款12.1保密信息的定义，包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等；12.2保密信息的保护期限，如合同终止后多长时间内仍需保持保密；12.3保密信息的使用范围，如不得泄露给第三方、不得用于非法用途等；12.4违反保密条款的责任，如泄露保密信息给对方造成损失的责任等。第十三条合同的转让13.1合同转让的条件，如双方协商一致、受让人符合合同要求等；第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入的定义与范围14.1第三方介入的定义，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务提供商等非甲乙双方的自然人、法人和其他组织；14.2第三方介入的范围，如合同履行过程中的辅助服务、专业咨询、技术支持等；14.3第三方介入的目的，为确保合同的顺利履行，提高服务质量和效率。第十五条第三方介入的程序与条件15.1第三方介入的程序，包括但不限于甲乙双方选择第三方、签订第三方服务合同、监督第三方服务等；15.2第三方介入的条件，如第三方具备相关资质、经验和服务能力，以及甲乙双方的一致同意等。第十六条第三方的主要责任与义务16.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务；16.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反合同约定，损害甲乙双方的合法权益；16.3第三方应承担因自身原因导致的服务质量问题或损失，与甲乙双方无关。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的定义，如第三方对甲乙双方造成的损失，其赔偿责任的上限等；17.2第三方责任限额的确定方式，如根据第三方服务的性质、风险程度、市场行情等因素协商确定；17.3第三方责任限额的告知义务，如第三方应在合同中明确告知甲乙双方其责任限额。第十八条第三方与甲乙双方的权利义务划分18.1第三方与甲乙双方的权利划分，如第三方在提供服务过程中享有的权益、承担的责任等；18.2第三方与甲乙双方的义务划分，如第三方应遵守的合同条款、甲乙双方对第三方的要求等；18.3第三方与甲乙双方的责任划分，如因第三方原因导致的服务质量问题，由第三方承担相应责任。第十九条第三方介入的变更与终止19.1第三方介入的变更，如因市场变化、甲乙双方需求变化等原因，需要调整第三方的服务内容或范围等；19.2第三方介入的终止，如合同到期、第三方服务不再需要、第三方违约等原因，甲乙双方有权终止第三方服务；19.3第三方介入的变更与终止程序，如双方协商一致、签订变更或终止协议等。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议解决方式，如双方可选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决；20.2第三方介入的争议解决主体，如甲乙双方或第三方为争议解决的主体；20.3第三方介入的争议解决程序，如双方应在合同中约定争议解决的程序和时间限制等。第二十一条甲乙双方对第三方的监督与协调21.1甲乙双方对第三方的监督权，如对第三方服务的过程、质量、进度等进行监督；21.2甲乙双方对第三方的协调权，如协调解决第三方服务过程中出现的问题、矛盾等；21.3甲乙双方对第三方的评价权，如对第三方服务的满意度、服务质量等进行评价。第二十二条第三方介入的额外条款与说明22.1额外条款，如第三方服务合同中的特殊条款、甲乙双方对第三方的特殊要求等；22.2说明，如第三方服务过程中的注意事项、甲乙双方与第三方沟通的方式等。第二十三条合同的签署与生效23.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的相关条款，确保合同的完整性和可执行性；23.2合同签署后，第三方介入的条款对甲乙双方及第三方均具有法律约束力；23.3甲乙双方应在合同中约定合同的生效条件，确保合同顺利生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同2.物业管理服务内容与要求清单3.物业公司服务费用明细表4.物业服务质量标准及考核办法5.物业服务人员资质及培训记录6.物业设备设施维护保养计划7.物业公共区域环境维护计划8.物业安全巡查及保卫工作规程9.物业增值服务项目清单及费用标准10.物业公司服务期限及续约条件11.物业公司违约责任及赔偿办法12.物业公司服务费用调整机制13.物业公司服务终止后的责任与义务14.物业公司服务变更、解除与终止程序15.合同争议解决方式及程序16.合同保密条款及保密期限17.合同转让及第三方介入条款18.物业公司服务评价及反馈机制19.物业公司服务质量监督及检查办法20.物业公司服务费用支付凭证21.物业公司服务记录及报告22.物业公司服务人员名册及联系方式23.物业公司服务设备及设施清单24.物业公司服务合同变更、解除或终止的证明文件25.物业公司服务合同争议解决的证明文件说明二：违约行为及责任认定：2.物业公司服务未达到约定质量标准，责任认定标准为服务质量不符合合同约定的标准，责任为支付违约金或赔偿损失；3.物业公司未按照约定时间提供服务，责任认定标准为服务提供时间晚于合同约定的时间，责任为支付违约金或赔偿损失；4.业主未按照约定支付服务费用，责任认定标准为未在合同约定的时间内支付服务费用，责任为支付违约金或赔偿损失；5.业主未按照约定提供相关资料或协助，责任认定标准为未在合同约定的时间内提供相关资料或未协助物业公司开展工作，责任为支付违约金或赔偿损失；6.业主未遵守物业公司的管理规定，责任认定标准为违反物业公司的管理规定，责任为支付违约金或赔偿损失；7.业主未按照约定使用物业设施，责任认定标准为未按照约定方式使用物业设施，责任为支付违约金或赔偿损失；8.业主未按照约定维护物业公共区域，责任认定标准为未按照约定维护物业公共区域，责任为支付违约金或赔偿损失；9.业主未按照约定处理物业公共区域垃圾，责任认定标准为未按照约定处理物业公共区域垃圾，责任为支付违约金或赔偿损失；10.业主未按照约定遵守物业安全管理规定，责任认定标准为未按照约定遵守物业安全管理规定，责任为支付违约金或赔偿损失。全文完。二零二四年度物业管理服务合同：物业公司管理服务内容与要求1本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.2服务内容的执行标准和要求1.3服务内容的变更与终止第二条物业公司人员管理2.1物业公司人员配置要求2.2物业公司人员培训与考核2.3物业公司人员服务规范第三条物业设施设备管理3.1物业设施设备的维护保养3.2物业设施设备的安全检查3.3物业设施设备的更新改造第四条物业管理区域内的环境管理4.1绿化管理4.2清洁卫生管理4.3公共秩序维护第五条物业服务质量管理5.1服务质量的评估与监督5.2服务质量问题的处理与反馈5.3服务质量的持续改进第六条物业费用管理6.1物业服务费用的收取与使用6.2物业费用预算与决算6.3物业费用的调整与停收第七条物业公司与业主的沟通协作7.1建立沟通机制7.2协调解决物业管理中的问题7.3定期召开业主大会第八条物业公司的权利与义务8.1物业公司的权利8.2物业公司的义务第九条业主的权利与义务9.1业主的权利9.2业主的义务第十条合同的履行期限10.1合同的开始履行日期10.2合同的结束履行日期第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与程序第十二条违约责任12.1物业公司的违约责任12.2业主的违约责任第十三条争议解决方式13.1协商解决争议13.2调解解决争议13.3诉讼解决争议第十四条其他约定事项14.1合同的签订地点与日期14.2合同的附件内容14.3合同的生效与终止条件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的管理、环境管理、服务质量管理等。1.1.2负责物业区域内公共设施的维护保养，确保设施设备正常运行。1.1.3负责物业区域内绿化管理，保持绿化带整洁美观。1.1.4负责物业区域内清洁卫生管理，确保公共区域干净卫生。1.1.5负责物业区域内公共秩序维护，保障业主的人身及财产安全。1.2服务内容的执行标准和要求1.2.1物业公司应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准执行服务内容。1.2.2物业公司应根据合同约定和业主需求，制定详细的服务计划，并报业主委员会备案。1.2.3物业公司应定期对服务情况进行自查，确保服务质量和标准。1.3服务内容的变更与终止1.3.1物业公司因特殊情况需要变更服务内容的，应提前向业主委员会提出书面申请，并经业主委员会同意后方可实施。1.3.2业主委员会认为物业公司服务内容不符合合同约定或行业标准的，有权要求物业公司及时整改。1.3.3合同终止时，物业公司应按照合同约定和业主委员会的要求，办理移交手续，确保物业管理工作的顺利进行。第二条物业公司人员管理2.1物业公司人员配置要求2.1.1物业公司应根据物业项目的规模和特点，配备足够数量的物业管理人员和工作人员。2.1.2物业公司应确保管理人员和工作人员具备相应的职业资格和培训合格证书。2.1.3物业公司应定期对管理人员和工作人员进行业务培训和考核，提高服务质量。2.2物业公司人员培训与考核2.2.1物业公司应建立完善的培训制度，对新入职员工进行岗前培训。2.2.2物业公司应定期组织在岗培训，提高员工业务水平和服务技能。2.2.3物业公司应对管理人员和工作人员进行定期考核，考核结果作为员工晋升、奖励、辞退的依据。2.3物业公司人员服务规范2.3.1物业公司应制定管理人员和工作人员的服务规范，包括着装、言行举止等方面。2.3.2物业公司应加强对员工的服务规范培训，确保员工按照规范提供服务。2.3.3物业公司应对员工的服务行为进行监督，对不符合规范的行为进行及时纠正。第三条物业设施设备管理3.1物业设施设备的维护保养3.1.1物业公司应制定设施设备维护保养计划，并按照计划进行定期检查和保养。3.1.2物业公司应对设施设备进行定期维修，确保设施设备处于良好运行状态。3.1.3物业公司应建立健全设施设备档案，记录设施设备的检查、维修和更换情况。3.2物业设施设备的安全检查3.2.1物业公司应定期对设施设备进行安全检查，发现问题及时整改。3.2.2物业公司应建立健全应急预案，预防设施设备事故的发生。3.2.3物业公司应在紧急情况下及时采取措施，防止损失扩大。3.3物业设施设备的更新改造3.3.1物业公司应根据设施设备的使用情况和发展需求，适时进行更新改造。3.3.2物业公司应提前向业主委员会提交更新改造方案，经业主委员会同意后实施。3.3.3物业公司应确保更新改造工程的质量，并按照合同约定承担相应责任。第四条物业管理区域内的环境管理4.1绿化管理4.1.1物业公司应定期对绿化带进行修剪、施肥、浇水，保持绿化带整洁美观。4.1.2物业公司应加强对绿化设施的维护保养，确保绿化设施正常使用。4.1.3物业公司应定期进行绿化巡检，及时发现并解决绿化问题。4.2清洁卫生管理4.2.1物业公司应制定清洁工作计划，确保公共区域干净卫生。4.2.2物业公司应配备足够的清洁设备和专业人员，保证清洁工作质量。4.2.3物业公司应加强对公共厕所、垃圾箱等卫生设施的清洁保养。4.3公共秩序维护4.3.1物业公司应建立健全公共秩序维护制度，确保物业管理区域内的安全和秩序。4第八条物业公司的权利与义务8.1物业公司的权利8.1.1物业公司有权按照合同约定收取物业服务费用。8.1.2物业公司有权对违反物业管理规定的行为进行制止和处理。8.1.3物业公司有权要求业主按照合同约定履行相关义务。8.2物业公司的义务8.2.1物业公司应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。8.2.2物业公司应遵守相关法律法规，保障业主的合法权益。8.2.3物业公司应定期向业主委员会报告物业管理情况，接受业主委员会的监督。第九条业主的权利与义务9.1业主的权利9.1.1业主有权按照合同约定享受物业公司提供的服务。9.1.2业主有权对物业公司的服务提出意见和建议。9.1.3业主有权查阅物业公司的服务记录和财务报告。9.2业主的义务9.2.1业主应按照合同约定支付物业服务费用。9.2.2业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生。9.2.3业主应配合物业公司的管理工作，协助解决物业管理中的问题。第十条合同的履行期限10.1合同的开始履行日期10.1.1合同自双方签字盖章之日起生效，双方应按照合同约定开始履行各自的权利和义务。10.2合同的结束履行日期10.2.1合同履行期限为一年，自合同开始履行之日起计算。合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。11.1.3合同变更协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。11.2合同解除的条件与程序11.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。11.2.2合同解除协议应明确解除的原因、日期、后续事项等。11.2.3合同解除协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。第十二条违约责任12.1物业公司的违约责任12.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。12.1.2物业公司未按照法律法规和合同约定履行义务的，应承担相应的法律责任。12.2业主的违约责任12.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。12.2.2业主未遵守物业管理规定，给他人造成损失的，应承担相应的法律责任。第十三条争议解决方式13.1协商解决争议13.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。13.1.2双方协商不一致时，可邀请第三方调解，寻求争议解决。13.2调解解决争议13.2.1双方可共同选择第三方调解机构进行调解，调解结果对双方具有法律约束力。13.2.2调解不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3诉讼解决争议13.3.1任何一方对合同履行过程中的争议可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3.2诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十四条其他约定事项14.1合同的签订地点与日期14.1.1本合同于中华人民共和国____省/市/自治区____市/县/区签订。14.1.2本合同的签订日期为____年__月__日。14.2合同的附件内容14.2.1本合同附件包括但不限于物业项目情况说明书、服务项目明细表、服务标准和要求等。14.2.2附件内容与合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定履行各自的权利和义务。14.3合同的生效与第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、诉讼方等。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于合同履行、争议解决、费用支付、服务评估等方面。第二条第三方的责任与义务2.1第三方应根据甲乙方的约定和法律法规的规定，公正、公平、客观地履行其在合同中的职责。2.2第三方应保持独立性，不受甲乙方的不当影响，确保其决定的公正性和权威性。2.3第三方在履行职责过程中，应遵守保密原则，保护甲乙方的商业秘密和个人信息。第三条第三方介入的程序与条件3.1当甲乙方在履行合同过程中发生争议时，可以协商选择合适的第三方进行介入。3.2第三方介入的条件包括但不限于：争议无法协商解决、双方同意引入第三方、法律法规规定必须引入第三方等。3.3甲乙方应共同选择第三方，若无法达成一致，可提交仲裁机构或人民法院决定。第四条第三方的权利与限制4.1第三方有权根据甲乙方的约定和法律法规的规定，对合同履行情况进行监督和评估。4.2第三方有权要求甲乙方提供必要的资料和信息，以便其履行监督和评估职责。4.3第三方在介入过程中的决策和判断，甲乙双方应予以尊重和执行。4.4第三方不得利用其在合同中的地位和职权，谋取不正当利益。4.5第三方应在其职责范围内行事，不得超越其权限进行干预。第五条第三方的责任限额5.1第三方对甲乙方的损失负有赔偿责任，但赔偿责任的上限不应超过第三方介入所需费用的三倍。5.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙方损失的，应承担无限连带责任。5.3第三方对其介入结果承担责任，但不承担因甲乙方违约或违法行为导致的损失。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方为独立的法律主体，彼此之间的权利义务关系不受对方影响。6.2第三方在介入过程中，应保持独立性，不得与甲乙方发生直接的经济利益关系。6.3甲乙方与第三方之间的协商和约定，不得违反法律法规和合同约定。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入可以在甲乙方协商一致的情况下终止或解除。7.2终止或解除第三方介入后，甲乙方应继续履行合同剩余条款。7.3第三方介入的终止或解除不影响甲乙方之间的权利义务关系。第八条第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲乙方共同承担，具体费用根据第三方介入的事项和时间确定。8.2甲乙方应按照约定及时支付第三方介入费用，否则第三方有权暂停介入工作。第九条第三方介入的书面协议9.1甲乙方与第三方就介入事项达成一致后，应签订书面介入协议。9.2介入协议应明确介入的范围、期限、费用、责任等事项。9.3介入协议经甲乙方签字盖章后生效，对甲乙方具有法律约束力。第十条第三方介入的适用法律与争议解决10.1本合同及第三方介入协议的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2如甲乙方在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构或人民法院解决。第十一条其他约定11.1本合同及第三方介入协议未尽事宜，可由甲乙方另行签订补充协议，补充协议与本合同及第三方介入协议具有同等法律效力。11.2本合同及第三方介入协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业项目情况说明书：详细介绍物业项目的位置、规模、设施设备等情况。2.服务项目明细表：列明物业公司提供的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务费用等。3.服务标准和要求：详细描述各项服务的具体执行标准和要求。4.物业公司人员配置表：列明物业公司管理人员和工作人员的配置要求。5.物业公司人员培训与考核计划：详细说明物业公司人员的培训内容和考核标准。6.设施设备维护保养计划：列明物业设施设备的维护保养计划和责任分配。7.绿化养护计划：详细描述绿化带的养护计划和养护标准。8.清洁卫生管理计划：列明清洁卫生的管理计划和清洁标准。9.公共秩序维护制度：详细说明公共秩序维护的具体措施和要求。10.物业服务质量评估办法：描述物业服务质量的评估标准和评估程序。11.物业费用预算与决算报告：详细列明物业费用的预算和决算情况。12.物业费用调整方案：详细描述物业费用的调整标准和调整程序。13.合同履行期限：列明合同的开始履行日期和结束履行日期。14.合同变更与解除协议：详细说明合同变更和解除的条件、程序和责任分配。15.第三方介入协议：详细描述第三方介入的范围、期限、费用、责任等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务：责任认定标准为赔偿业主损失、支付违约金等。2.物业公司未按照法律法规和合同约定履行义务：责任认定标准为承担相应的法律责任。3.业主未按照合同约定支付物业服务费用：责任认定标准为支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。4.业主未遵守物业管理规定，给他人造成损失：责任认定标准为承担相应的法律责任。5.物业公司未按照服务标准和要求提供服务：责任认定标准为赔偿业主损失、支付违约金等。6.业主未按照合同约定履行相关义务：责任认定标准为承担违约责任，包括但不限于赔偿物业公司损失、支付违约金等。7.物业公司未按照约定履行合同：责任认定标准为承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。8.业主未按照约定履行合同：责任认定标准为承担违约责任，包括但不限于赔偿物业公司损失、支付违约金等。9.物业公司未按照合同约定履行服务义务：责任认定标准为赔偿业主损失、支付违约金等。10.业主未按照合同约定履行支付义务：责任认定标准为支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。全文完。二零二四年度物业管理服务合同：物业公司管理服务内容与要求2本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业公司基本服务内容1.1.1物业设施的日常维护与管理1.1.2物业环境的清洁与绿化1.1.3物业公共区域的维护与管理1.1.4物业公共设施的维护与管理1.2物业公司增值服务内容1.2.1物业安保服务1.2.2物业消防服务1.2.3物业家政服务1.2.4物业其他增值服务第二条物业管理服务要求2.1物业服务质量要求2.1.1物业公司应按照合同约定提供服务2.1.2物业公司应保证服务人员的专业素质2.1.3物业公司应建立健全服务质量监督机制2.2物业服务响应时间要求2.2.1物业公司应在接到业主报修后规定时间内作出响应2.2.2物业公司应按约定时间完成维修服务2.3物业服务费用要求2.3.1物业公司应合理收取服务费用2.3.2物业公司应按约定时间向业主出具费用清单2.3.3物业公司应定期对服务费用使用情况进行公示第三条物业公司管理服务人员的职责3.1物业公司应按照合同约定配备足够的管理服务人员3.2物业公司管理人员应具备相关资质和经验3.3物业服务人员应遵守职业道德和行为规范第四条物业公司与业主的沟通与协调4.1物业公司应建立健全沟通机制4.2物业公司应及时向业主通报重要事项4.3物业公司应定期组织业主座谈会第五条物业公司的监督与考核5.1物业公司应接受业主委员会的监督5.2物业公司应定期向业主委员会报告工作5.3物业公司应按照合同约定接受考核第六条物业公司服务内容的变更6.1物业公司不得擅自变更服务内容6.2物业公司如需调整服务内容，应提前通知业主第七条物业公司服务费用的调整7.1物业公司不得擅自调整服务费用7.2物业公司如需调整服务费用，应按照合同约定进行第八条业主的义务与责任8.1业主应按照合同约定支付服务费用8.2业主应遵守物业管理规定和公共秩序8.3业主不得损害他人和公共利益第九条违约责任9.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任9.2业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任第十条争议解决方式10.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条合同的生效、变更和解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同的变更或解除，应经双方协商一致，并书面确认第十二条合同的终止12.1本合同期满后，如双方无异议，自动终止12.2在合同有效期内，如一方提前终止合同，应提前通知对方第十三条保密条款13.1双方应对本合同的内容和签订过程予以保密13.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同的内容第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司基本服务内容1.1.1物业设施的日常维护与管理1.1.1.1物业公司应负责对物业内的建筑物、设施设备进行日常巡检、维护和保养，确保设施设备的正常运行和使用寿命。1.1.1.2物业公司应制定设施设备维护保养计划，并根据实际情况进行调整，以确保设施设备的完好率。1.1.1.3物业公司应建立设施设备档案，记录设施设备的技术参数、维护保养记录、维修改造记录等信息，方便管理和查询。1.1.2物业环境的清洁与绿化1.1.2.1物业公司应负责物业环境的清洁工作，包括道路、广场、停车场、绿化带等公共区域的清扫、清洁和垃圾清运。1.1.2.2物业公司应制定清洁工作计划，确保清洁工作的质量和效果。1.1.2.3物业公司应负责物业绿化工作，包括植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等。1.1.3物业公共区域的维护与管理1.1.3.1物业公司应负责公共区域的维护与管理，包括楼道、电梯、楼梯、公共厕所等。1.1.3.2物业公司应制定公共区域的管理制度，确保公共区域的卫生、安全和秩序。1.1.4物业公共设施的维护与管理1.1.4.1物业公司应负责公共设施的维护与管理，包括水池、泵房、变电室、煤气表房等。1.1.4.2物业公司应制定公共设施的维护保养计划，并根据实际情况进行调整，以确保设施设备的正常运行和使用寿命。1.2物业公司增值服务内容1.2.1物业安保服务1.2.1.1物业公司应负责物业的安保工作，包括门卫、巡逻、监控等。1.2.1.2物业公司应制定安保工作制度，确保物业的安全和秩序。1.2.2物业消防服务1.2.2.1物业公司应负责物业的消防工作，包括消防设施的维护保养、消防演练、火灾报警处理等。1.2.2.2物业公司应制定消防管理制度，确保物业的消防安全。1.2.3物业家政服务1.2.3.1物业公司应提供家政服务，包括清洁、搬家、维修等。1.2.3.2物业公司应制定家政服务制度，确保家政服务的质量和效果。1.2.4物业其他增值服务1.2.4.1物业公司应根据业主需求提供其他增值服务，如快递代收、洗衣服务等。1.2.4.2物业公司应制定其他增值服务制度，确保服务的质量和效果。第二条物业管理服务要求2.1物业服务质量要求2.1.1物业公司应按照合同约定提供服务，确保服务质量符合国家相关标准和行业规定。2.1.2物业公司应保证服务人员的专业素质，对服务人员进行定期培训和考核，确保服务人员的技能和服务水平。2.1.3物业公司应建立健全服务质量监督机制，对服务过程进行监督和评价，及时发现问题并进行改进。2.2物业服务响应时间要求2.2.1物业公司应在接到业主报修后规定时间内作出响应，如紧急维修应在1小时内到达现场，一般维修应在24小时内完成。2.2.2物业公司应按约定时间完成维修服务，确保维修质量符合相关标准和规定。2.3物业服务费用要求2.3.1物业公司应合理收取服务费用，按照合同约定和政府相关规定制定费用标准，并在合同中明确。2.3.2物业公司应按约定时间向业主出具费用清单，明确费用项目和金额，接受业主的监督和查询。2.3.3物业公司应定期对服务费用使用情况进行公示，接受业主的监督和评价。第三条物业公司管理服务人员的职责3.1物业公司应按照合同约定配备足够的管理服务人员，确保物业管理的正常运行和服务质量。3.2物业管理人员应具备相关资质和经验，能够独立处理物业管理的各项事务。3.3物业服务人员应遵守职业道德和行为规范，尊重业主，热情服务，诚实守信，公平公正。第四条物业公司与业主的沟通与协调4.1物业公司应建立健全第八条业主的义务与责任8.1业主应按照合同约定支付服务费用，如遇到缴费困难，应在约定的时间内与物业公司进行协商。8.2业主应遵守物业管理规定和公共秩序，包括但不限于：不得在公共区域乱贴乱画、不得损坏公共设施、不得在禁止吸烟区域吸烟等。8.3业主不得损害他人和公共利益，如业主的行为给他人或公共利益造成损害，应承担相应的法律责任。第九条违约责任9.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿业主因此造成的直接经济损失、支付违约金等。9.2业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：支付迟延履行违约金、赔偿物业公司因此造成的直接经济损失等。第十条争议解决方式10.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。11.2本合同的变更或解除，应经双方协商一致，并书面确认。变更或解除合同不得影响业主和物业公司的合法权益。第十二条合同的终止12.1本合同期满后，如双方无异议，自动终止。合同终止后，物业公司应向业主移交所有物业管理相关的资料、钥匙等物品。12.2在合同有效期内，如一方提前终止合同，应提前通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。第十三条保密条款13.1双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露本合同的内容。13.2双方应保证本合同内容的真实性和完整性，不得恶意传播、传播不实信息。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。补充协议应一式一份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同有关联的个体或组织，包括但不限于业主、物业公司、供应商、维修服务商等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲乙方需要协商解决的事项，包括但不限于第三方损坏公共设施、第三方违反公共秩序等。第二条第三方介入的处理方式2.1如合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应尝试通过友好协商解决。2.2如果协商不成，甲乙方可以寻求包括但不限于中介方、调解机构、仲裁机构或人民法院等第三方的协助，以解决争议。第三条第三方介入的额外条款与说明3.1如甲乙方根据本合同有第三方介入，甲乙方应在本合同中明确第三方的责任限额，以确保甲乙方的合法权益。3.2第三方应承担因其行为导致的直接经济损失的赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的责任限额。3.3如果第三方介