LiznKacc韩版韩国饰品批发店铺2023年“双十一”活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1LiznKACC店铺简介.................................................1

1.1店铺介绍...................................................1

1.2店铺装修...................................................1

1.3产品介绍...................................................2

1.4目标消费者.................................................3

2LiznKACC店铺分析.................................................4

2.1竞争店铺分析...............................................4

2.1.1DSR动态..............................................4

2.1.2产品销量.............................................4

2.1.3产品价位.............................................5

2.1.4店铺装修.............................................6

3LiznKACC店铺双十一活动方案.......................................7

3.1活动分析...................................................7

3.2活动时间...................................................8

3.3活动目的...................................................8

3.4活动推广...................................................8

3.5双十一预热活动.............................................8

3.5.1活动目的.............................................8

3.5.2活动时间.............................................8

3.5.3活动方案一...........................................8

3.5.4活动方案二..........................................10

3.6双十一主场活动............................................10

3.6.1活动目的............................................10

3.6.2活动时间............................................10

3.6.3活动方案一..........................................10

3.6.4活动方案二..........................................11

I

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3.7双十一返场活动............................................11

3.7.1活动目的............................................11

3.7.2活动时间............................................11

3.7.3活动主题............................................11

3.7.4活动选品............................................11

3.7.5活动内容............................................12

4注意事项........................................................12

4.1备货准备..................................................12

4.2客服安排..................................................13

4.3物流安排..................................................13

4.4仓库管理..................................................13

5活动预算........................................................13

6活动预期效果....................................................14

7总结............................................................14

参考资料..........................................................15

II

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LiznKACC韩版韩国饰品批发店铺2023年“双十一”

活动方案

1LiznKACC店铺简介

1.1店铺介绍

LiznKACC韩版韩国饰品批发店铺（以下简称为LiznKACC店铺）于2012

年7月2日创立至今。该店铺是一家以出售耳饰，项链，手链等平价饰品为主

的淘宝店铺。LiznKACC店铺主要销售产品包括耳饰（有小耳圈耳扣、C形等

多种类型）、项链、手链、脚链、发饰、戒指和指环等多种类型。截至到2022

年12月2日，该店铺粉丝基数已达到68万人。该店铺的DSR动态评分情况

如下，描述相符4.8分；服务态度4.8分；物流服务4.8分，这三类均低于

同行业店铺，但仍有上升空间，店铺好评率为99.66%。店铺产品分类以及动态

评分如图1所示：

图1店铺产品分类以及动态评分

1.2店铺装修

LiznKACC店铺logo是该店铺名称LiznKACC组成的图片，LiznKACC店

铺的装修风格为简约风，进店即可看见该店铺的活动海报，产品活动海报，每

周上新，排行榜以及新品推荐。店铺的活动海报位于该店铺的最顶端使得消费

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者可以更直接的看到店铺活动，但不足的是首页的设计过于简单，没有特别能

吸引顾客眼球的内容。LiznKACC店铺移动端店铺装修如图表2所示：

图2LiznKACC店铺移动端店铺装修

1.3产品介绍

LiznKACC店铺销售产品包括耳饰（有小耳圈耳扣、C形等多种类型）、

项链、手链、脚链、发饰、戒指和指环等饰品，均以平价饰品为主。其中店铺

销量较高的产品是“s925银针小巧精致设计感耳钉”、“s925银针六件套锆石

耳钉”、“s925银针高级感轻奢圆形猫眼石耳钉”等。

LiznKACC店铺产品的定价在0.1元—29元，店铺中价格最低的是酒精棉

消毒棉耳环耳塞（0.1元/片），价格最高的是不规则天然贝珍珠项链女夏季2022

年新款潮轻奢小众设计感锁骨链（29元/条）。店铺销量最高的产品是S925银

针高级感轻奢圆形猫眼石耳钉2021年新款潮小众设计感耳环女如图3所示，总

销量高达6000以上。店铺收藏最多的是s925银秋冬彩色蝴蝶结耳钉2022年新

款潮韩国气质网红耳环女高级感，收藏数高达2346，如图3图4所示。

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图3销售量最高产品图4收藏量最高产品

1.4目标消费者

饰品作为女性穿搭的点睛之笔，深受着各个年龄层次的女性群体的喜爱，

并且饰品使得日常穿搭更为具象化，更加的有特点，因而那些时尚且价格偏低

的饰品更加的受欢迎。通过LiznKACC店铺的评论可以看出，该店的消费者以

中下等收入水平的女性为主要的购买群体，满足了女性群体对价格低廉，款式

精美，时髦，有个性等特质的要求，吸引消费者前来消费。该店铺部分产品评

论如图5所示。

图5部分产品评论

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2LiznKACC店铺分析

2.1竞争店铺分析

为了更有效的制定LiznKACC店铺双十一活动方案以及更好的分析

LiznKACC店铺在同等量级店铺竞争中的优劣势，因此选择有薄与荷bohe店铺

作为竞争者进行分析。以下将从DSR动态分析、产品销量、产品价位、店铺装

修等方面来进行分析。

2.1.1DSR动态

如图6可知，LiznKACC店铺DSR动态评分均在4.4分以上，描述相符4.8

分、服务态度4.8分、物流服务4.8分。由此可知LiznKACC店铺的消费者

对于该店的满意度是较高的且由此可以看出LiznKACC店铺的信誉度以及店铺

的基础是比较好的。有薄与荷bohe店铺的DRS动态评分同样也在4.4分以上，

描述相符4.8分、服务态度4.8分、物流服务4.8分。

图6店铺DSR评分对比图

2.1.2产品销量

在LiznKACC店铺中销量最高的产品是“S925银针六件套皓石耳钉”和

“S925银独特皓石蝴蝶结耳钉”，该耳钉的月销售量超过6000，如图7所示。

有薄与荷bohe店铺商品“S925纯银针精致小巧设计感耳钉”，月销售量超过6000

的只有一款，如图8所示。相比较而言LiznKACC店铺的销量相对来说较高，

但是和有薄与荷bohe店铺相比，有长处也有些许不足。LiznKACC店铺从单价

上有着明显的优势以及性价比较高，走的平价路线。但是有薄与荷bohe店铺单

价较高，而销售量相比较LiznKACC店铺仅仅略微逊色一点。很明显LiznKACC

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店铺还有很大的提升空间。

图7LiznKACC店铺销量榜

图8有薄与荷bohe店铺销量榜

2.1.3产品价位

在LiznKACC店铺中由于店铺定位不同，销售量高的产品单价大多在0-10

元之间，如图9所示，而有薄与荷bohe店铺不一样，从单价上来看大多是在

10-20元之间，如图10所示。相比较而言LiznKACC店铺更有价格优势。分别

截取了两家店内销售量最高的商品评价，从LiznKACC店铺的评价中可以看出

商品的质量是有得到认可，好评率高达98%，虽然价格不高但是性价比很高，

如图11所示。同样有薄与荷bohe店铺中的评价也很不错，但是由于价格略贵

一些所以消费者的预期相对而言会高一些，所以好评率稍微低于LiznKACC店

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铺，如图12所示。总的来说，LiznKACC店铺和有薄与荷bohe店铺的性价比

都还不错，但是相较之下LiznKACC店铺的价格更吸引消费者。

图9LiznKACC店铺产品价位图10有薄与荷bohe店铺产品价位

图11LiznKACC店铺部分评价图12有薄与荷bohe店铺部分评价

2.1.4店铺装修

LiznKACC店铺装修风格主要以简约风为主，是用绿色、灰色以及活动海

报的红色等色彩构成的。有薄与荷bohe店铺的装修风格同样也是简约风，但首

页是由绿色、粉红色、黑色等色彩组成的，两家店铺相比，有薄与荷bohe店铺

的色彩更加丰富，更鲜明，更能吸引消费者的注意，而LiznKACC店铺没有更

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加鲜明的色彩做支撑，色彩的搭配更单调。LiznKACC店铺的优点是进入店铺

首页后商品销售榜、收藏榜、新品榜就在最上面，可以更直接的看见，店铺内

商品的分类同样也很清晰明了，消费者可以迅速找到自己想购买的商品，而有

薄与荷bohe的首页虽然更能吸引消费者的注意力，但消费者容易找不到自己原

本想购买的商品。LiznKACC店铺和有薄与荷bohe的移动端店铺装修对比图如

图13所示：

图13装修店铺对比

3LiznKACC店铺双十一活动方案

3.1活动分析

双十一的预售活动在每年的十月底开始，在这一活动期间女性成为最主要

的消费群体，紧跟平台的活动，抓住活动的营销时间点，针对目标消费者进行

有效营销。

通过上一年度双十一的销售数据来看，可以针对部分产品制定详细具体的

双十一活动方案。

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3.2活动时间

根据活动目的以及对于双十一活动的分析，活动时间应该从十月下旬持续

到十一月中旬。2023年10月31日00：00：00至2023年10月31日23：59：

59为预热阶段；2023年11月1日00：00：00至2023年11月8日23：59：5

9为主场阶段；2023年11月9日8：00：00至2023年11月11日23：59：59

为返场活动阶段。

3.3活动目的

通过此次双十一活动，我们运用各种营销手段，去激活现有的老顾客，挖

掘新用户，提高本店的点击率、浏览量，从而提升转化率达成交易；销量稳步

上升，最终使得本店销量整体上一个台阶。

3.4活动推广

（1）激活老顾客。通过平台给买过商品的老顾客发送参与本次活动的消息，

以及本次活动的消息介绍和优惠券的链接。

（2）进行社群营销。创建多个微信粉丝群，顾客可以通过加入粉丝群参与

本次活动，在粉丝群进行抽奖之类的活动，激发起消费者的参与本次活动的兴

趣，从而促使成交。

3.5双十一预热活动

3.5.1活动目的

通过预热阶段提高LiznKACC店铺的曝光量增加流量，渲染活动的气氛，

提前吸引消费者对双十一活动的期待，提前进行新品和流量款产品的预热活动。

3.5.2活动时间

2023年10月31日00：00-2023年10月31日23：59

3.5.3活动方案一

（1）活动主题

限时预热狂欢大抢购

（2）活动选品

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预热活动选品从本店的流量款产品以及新品入手。本店收藏量和销售量位

于前列的产品有独特皓石蝴蝶结耳钉（图14），银秋冬彩色蝴蝶结耳钉（图15）。

由于产品的款式新颖，质量过硬，好评率85%以上，用于做活动的预热可以提

高人气。新款的话选择的是本店最近上新的产品，主要是引流以及作为福利品，

如图16所示。

图14独特皓石蝴蝶结耳钉图15银秋冬彩色蝴蝶结耳钉

图16两款预热产品

（3）活动内容

①在预热阶段，新品有买三免一的活动，凡是购买本店新品的顾客，购买

三件或三件以上的新品，确认收货后联系客服退免单中的实付价格最低的一件，

一旦发生退换货将自动取消免单资格。

②在预热阶段，顾客在购买本店产品之后，可以给顾客发送私信，提醒顾

客在主场活动的时候可以领取专属优惠券，面值5元，商品总价超过15元即可

使用，由于店铺的价位大多数都是在0-10之间，总价门槛不能设置太高会降低

消费者的购买热情。

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③在预热阶段，购买两件或两件以上的产品无需支付邮费，平时满26元才

包邮（除新疆、西藏满88元包邮）。

3.5.4活动方案二

（1）活动主题

分享好礼，互赠好券。

（2）活动内容

①预热阶段开始时，买家除了可以享受新品买三免一，产品两款包邮以及

领取专属优惠券面值5元的服务外，顾客还可以通过分享该店铺给好友，邀请

好友关注本店铺，则双方都可获得本店铺的好友优惠券面值3元，满10元即可

使用，包邮。需要注意的是该优惠券不可与活动方案一中的优惠券叠加使用，

仅在预热阶段期间方可领取。由于是老顾客带新顾客，为了刺激新顾客的消费

欲望加上本店铺的价位偏低大部分都是几块钱的价格，所以设置10块钱的门槛。

②该优惠券的使用时间为整个预热阶段和主场阶段期间生效。即2023年

10月31日00：00-2023年11月8日23：59。

3.6双十一主场活动

3.6.1活动目的

通过举办“双十一”主题活动，以满减、自动折扣等方式，吸引新老顾客

的关注，增加店铺的销售量。

3.6.2活动时间

2023年11月1日00：00-2023年11月8日23：59

3.6.3活动方案一

（1）活动主题

限时满减轻松购

（2）活动选品

在主场活动中，本店铺所有商品均可参与满减活动，预热活动方案一和方

案二的优惠券与满减活动可同时参与。

（3）活动内容

①主场活动期间，顾客消费满38元减5元，满54元减8元，满85元

减12元，满155元减25元。由于店铺的价位0-10元的居多，10元往上的较

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少，所以满减金额的设置小。

②在主场活动期间，在店铺首页设置专门的活动海报，最好是使用鲜艳一

点的颜色，更加的醒目，能够使顾客在进店铺首页就可以看到并且关注到。

3.6.4活动方案二

（1）活动主题

超值折扣限时秒杀

（2）活动选品

根据店铺产品的销售情况，制定合理的折扣秒杀活动，折扣活动可以与其

它活动叠加使用，拍下后系统自动打折。

（3）活动内容

①全场所有商品在活动开始0点以后一件9折，两件8.5折。在活动开始

当天的0点-1点，部分商品包括发饰专区、戒指专区的所有商品限时秒杀价1.99

元，主要是为了清理之前的老款式和积压的库存，限时秒杀价的优惠力度能达

到事半功倍的效果。考虑店铺商品的价格并不高，加上满减以及折扣，在双重

优惠的刺激下，会激发消费者的购买欲望。

②折扣秒杀活动在本次双十一的活动中起到的是辅助性作用，促进消费者

下单购买。可以在首页设计一个折扣秒杀的引导栏，其风格要与首页的其他活

动风格相匹配。

3.7双十一返场活动

3.7.1活动目的

让许多在主场活动期间未下单，为购买的顾客还能享受到促销福利，进行

双十一返场活动，再次增加店铺的销量。

3.7.2活动时间

2023年11月9日00：00-2023年11月11日23：59

3.7.3活动主题

限时返场好运不断

3.7.4活动选品

本次返场活动主要是为了减轻库存压力而开放的。主要的选品是店铺中收

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藏量高的商品秋冬彩色蝴蝶结耳钉，高级感猫眼石手链，钛钢贝母爱心项链。

收藏数分别为2272、2096、1785，有较大的流量基础。返场活动选品如图17

所示：

图17返场活动选品

3.7.5活动内容

返场活动在主场活动的基础上减少优惠券的使用，正常参加满减以及折扣

与主场活动的方案一、二保持一致，返场只是时间拉长了，活动内容并没有改

变。进入返场商品详情页，在右下角会显示返场活动以及活动结束倒计时。

4注意事项

此次双十一活动举办的时间较长需要花费大量的人力，精力，所以需要提

前对仓库备货，客服人员的安排，发货物流的安排等提前做好规划。

4.1备货准备

（1）选定双十一活动店铺上线的产品以及主推的产品，在预热阶段确保耳

饰类目的商品存库充足，主场阶段的清仓产品以及主推的新品需要提前一周盘

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点好，确保发货顺利。返场阶段的前一天需要对所以剩余产品进行盘点，确保

淘宝链接的库存和实物数量一致。

（2）在活动开始前的两天，需要再次对仓库进行盘点，特别是本次参与活

动主推的产品（耳饰类、戒指类、发饰类）的数量，可以多备一些，避免少货，

耽误发货时间。

4.2客服安排

客服在大型活动中起到的作用是不容小觑的，好的客服服务能起到事半功

倍的效果，所以在双十一的前一周，需要对所有客服进行专业培训，了解本次

活动的时间节点、活动内容、注意事项等。客服团队需配备齐全，将售前售后

客服进行区分，可以提前设置快捷键回复语以及提前添加自动回复，售前环节

要注意提前发放好老顾客的优惠券，以及活动内容的咨询。售后环节主要针对

退换货问题及时回复及时跟进，不在权限范围内回复不了的要及时向上反应问

题，及时解决问题。设备方面一定要避免网络异常，确保电脑的配置不出现卡

顿，公司网络顺利运行。

4.3物流安排

（1）活动开始之前，提前与中通快递公司谈好合作。

（2）简化发货流程，并优先发货预热阶段交付定金的顾客。对于未参与预

热活动的顾客应该按照下单时间和发货难易程度综合考虑。优先发货下单时间

早、发货难度简单的顾客，而对于下单时间晚、发货难度较大的顾客安排应该

较后发货。

4.4仓库管理

将不同活动的产品分区块进行摆放，便于之后发货。还需注意仓库的库存

安全问题，防火防盗。

5活动预算

本次双十一活动的具体预算费用。

表1双十一活动预算

项目费用（元）

广告费（投