gogotales旗舰店双十一促销活动方案

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目录

1.店铺基本情况............................................................................................................1

1.1店铺介绍..............................................................................................................1

1.2产品介绍..............................................................................................................1

2.活动背景....................................................................................................................2

2.1双十一促销活动背景..........................................................................................2

2.2双十一促销活动意义..........................................................................................2

2.2.1双十一促销活动促进销售........................................................................3

2.2.2双十一促销活动激励消费者的首次购买................................................3

2.3美妆行业现状和趋势..........................................................................................4

2.4店铺优势..............................................................................................................4

2.4.1竞争对手分析............................................................................................4

2.4.2目标客户群体分析....................................................................................6

3.活动方案....................................................................................................................7

3.1推广活动..............................................................................................................7

3.1.1活动名称....................................................................................................7

3.1.2活动目的....................................................................................................7

3.1.3活动内容....................................................................................................7

3.1.4活动选品....................................................................................................9

3.2预热活动............................................................................................................11

3.2.1活动名称..................................................................................................11

3.2.2活动内容..................................................................................................11

3.2.3活动目的..................................................................................................12

3.2.4活动选品..................................................................................................12

3.3当日促销活动....................................................................................................13

3.3.1活动名称..................................................................................................13

3.3.2活动内容..................................................................................................13

I

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3.3.3活动选品..................................................................................................14

3.4返场活动............................................................................................................16

3.4.1活动名称..................................................................................................16

3.4.2活动内容..................................................................................................16

3.4.3活动选品..................................................................................................16

4.活动注意事项..........................................................................................................16

4.1活动中期注意事项............................................................................................16

4.1.1跟踪活动情况..........................................................................................16

4.1.2岗位之间的分工......................................................................................17

4.2活动后工作........................................................................................................17

4.2.1异常订单处理..........................................................................................17

4.2.2发货速度..................................................................................................17

4.2.3对会员进行维护......................................................................................18

5.活动预算..................................................................................................................18

6.活动效果预测..........................................................................................................18

7.小结..........................................................................................................................19

参考资料.........................................................................................................................20

II

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gogotales旗舰店双十一促销活动方案

1.店铺基本情况

1.1店铺介绍

gogotales旗舰店于2019年2月15日创建天猫旗舰店，目前已经是一个4

年金牌店铺，店铺的天猫官网链接为/，店铺装

修风格主要为可爱风格，店铺主色调为粉色，辅色为白色。（店铺首页图如图1

所示）

图1店铺首页（图片来源于淘宝）

gogotales旗舰店拥有强大的粉丝基础，目前粉丝数为229.5万人次，根据

粉丝谈论可获悉gogotales旗舰店的主要顾客群体是青春时尚女性。经天猫评

估，gogotales旗舰店从产品品质、物流、咨询服务以及售后等多维度的表现接

近综合体验5星标准。（店铺的综合体验和DSR评分如图2所示）

图2店铺DSR评分店铺DSR评分（图片来源于淘宝）

1.2产品介绍

店铺主营彩妆产品，包含口红、眼影、睫毛膏、眼线笔、粉饼、腮红、修

容、散粉和气垫这类彩妆，还包括妆前乳、身体乳、香体粉和卸妆水这些卸妆

1

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护肤产品以及彩妆工具。为顾客提供了更加全面的产品，提供完整的化妆产品

类型。（产品分类如图3、4所示）

图3产品分类（图片来源于淘宝）

图4产品类型占比图（图片来源于店侦探）

2.活动背景

2.1双十一促销活动背景

在2009年起，互联网上开始了“双十一”促销活动的网购盛宴，此活动是

由我国广大电商企业通过精心打造的网购促销活动，对于这一天也是广大网购

消费者的购物狂欢的节日。现如今，双十一也已经成为了中国电商行业的一年

一度的盛事，同时，其影响还在不断向国外膨胀。在“双十一”活动当中，能

够有效的促进电子商务行业的稳定发展，提升起经济发展水平。

2.2双十一促销活动意义

2

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2.2.1双十一促销活动促进销售

天猫双十一活动在10月24日20点正式开始，根据调查分析gogotales旗

舰店店铺从10月31日至11月11日当天的销量综合是166688件商品，其日常

销量选取没有节日活动的时间的段的12天——6月24日-7月5日的销量数据，

这12天的销量总和是71880件商品。两组数据差值为94808件。由此可知双十

一促销活动为店铺带来了更多的流量促进销量。

图5gogotales日常销量数据（数据来源于店查查）

图6gogotales双十一销量数据（数据来源于店查查）

2.2.2双十一促销活动激励消费者的首次购买

就普遍性而言，消费者基本上存在好奇心，对新产品存在这一种“尝鲜”

心理活动，而此时双十一促销活动的展开，从电商平台到店铺商家几层的活动

促销，使得商品价格比日常销售低了许多，降低了消费者的消费成本，刺激了

消费者的购买欲望，给了消费者的“尝鲜”心理一个突破口，从而利于消费者

3

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购买新的品牌。

2.3美妆行业现状和趋势

首先对美妆行业的进行pest分析，pest分析是指宏观环境的分析，是指一

切影响行业和企业和宏观因素，其中包括人口、经济、政治法律、科学技术以

及社会文化等因素。主要有四个方面：1、政治，电商美妆相关法规不断完善；

2、经济，女性成为经济创造和消费主力军；3、社会，愈发重视美丽的社会；

4、技术，直播等传播手段提升了美妆行业的发展。

2.4店铺优势

通过对美妆行业的pest分析，法律法规的扶持，她经济的消费群体的消费

能力提升，追求颜值的现代社会，营销传播的互联网技术也愈多，可以知道美

妆行业的高速发展是必然的趋势，让gogotales有更多的机会去为自己的品牌

造势。

2.4.1竞争对手分析

针对gogotales官方旗舰店主要销售产品进行分析，查看在眼影这个商品，

gogotales戈戈舞金箔巧克力眼影盘在第一页面的销售排第13名，在44件商品

中，排名较为靠前，说明该店铺的主营产品在众多美妆产品中还是具有一定品

牌优势的。相较于排名销量排名第一的橘朵七巧板玩趣大地色眼影盘，戈戈舞

金箔巧克力眼影盘拥有价格便宜上的优势。Thyra昙雅旗舰店的眼影产品定价与

gogotales定价相差不大，同为中等价位的化妆品牌，在粉丝数上面进行比较，

大致查看客户量，gogotales拥有229.5万粉丝，而Thyra昙雅仅拥有19万粉

丝，得出gogotales在17-129价位区间拥有庞大的粉丝基础，客户体量大，甚

至比一些价高的美妆旗舰店粉丝基础更大（详情数据如图8、图9和图10所

示）。

表1竞争对手对比分析表格

产品名称图片价格（元）排名粉丝数分析

戈戈舞店铺

的商品主要

价格集中在

戈戈舞金箔巧克229.5

391317-129元之

力眼影盘万

间，该价格之

间的眼影产

品有60%的消

4

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费者选择，客

户市场较大。

橘朵七巧板玩趣788.3

591

大地色眼影盘万

Thyra昙雅三色

眼影盘大地奶茶3919万

色

图7天猫搜索眼影第一页销售统计图（图片来源于店查查）

5

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图8gogotales眼影价格截图

图9橘朵官方旗舰店眼影价格截图

2.4.2目标客户群体分析

现代社会，男性也更加注重颜值，开始为自己的外貌投入资金，则美妆行

业的目标客户群体不仅仅只包括女性群体，这进一步的扩大了消费群体。同样，

女性受教育水平的增高，经济水平的提升，促使消费频次和消费能力的提升也

为美妆行业的发展提供了基础。（详细数据如图10所示）

6

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图10美妆关键词的性别分布图（数据来源于百度指数）

3.活动方案

3.1推广活动

3.1.1活动名称

收藏加购送大礼

3.1.2活动目的

通过收藏加购，让新客户成为店铺粉丝，转变成老客户，从而为店铺吸引

更多的流量，为接下来的双十一大促活动增加一定的粉丝基础，提高店铺的销

售量和转化率。加入会员支付3元（邮费自付）获得一件商品以及满一定积分

可兑换商品，以此来激励消费者加入店铺会员和购买店内商品。

3.1.3活动内容

（1）收藏店铺

消费者首次收藏店铺可以获得减五元无门槛优惠券

（2）支付0.01元加入会员即可获得支付3元（邮费自付）获得活动商品

消费者在店铺首页入会，成为会员之后，可以选择支付3元，邮费自付的

情况下获得一支戈戈舞彩色眼线胶笔。

（3）进行钻石展位推广、直通车推广进行推广

直通车推广：选取当季月销量第一、第二的产品，用这两个产品引流，打

7

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造爆款。推广名称为爆款推广，限额为8000开展5天，从10月16日-11月12

日，投放地区排除购买数低于10%的城市，投放时间排除人量低于30%的时间

段。关键词选择与产品相关，且搜索人气在50万以上的商品，设置价格使其达

到第一页排名的效果，期间会不断调整关键词。

表2直通车推广（数据来源于店侦探）

爆款打造产品1爆款打造产品2

产品图片

产品原标题

Judydoll橘朵迪士尼七巧板玩

竞店相似产3CE九宫格官方正品哑光九

趣眼影盘水泥大地色腮红高光

品标题色眼影橘棕芋泥烟粉

修容绿色

gogotales戈戈舞官方金箔gogotales戈戈舞秘密花园九色

推广标题

巧克力眼影盘亚光大地色眼影盘大地色哑光珠光亮片

周一至周四：20：00-23：00

周五：20：00-00：00

投放时间

周六：9：00-12：00、20：00-00：00

周日：9：00-12：00、20：00-23：00

投放平台淘宝pc端和淘宝移动端

投放地域广东、上海、湖南、北京、湖北、河南、河北、江苏

日限额6000元

钻展：每周四上午10点之前报名开通钻展，当周开通。周四上午10点之

后报名，下周一开通。钻展是按照1000次进行收费。时间开放为11月11日方

天。

（4）与小红书的美妆博主进行合作，打造店铺的爆款商品

利用小红书寻找美妆博主，用博主的账号发布帖子和视频去测评、分享产

品。（推广方式如图11所示）

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图11小红书推广方式截图

表3推广活动内容

活动名称活动时间活动内容推广方式

首次收藏店铺

10月1日

收藏店铺享可以获得减五

至11月11

好礼元无门槛优惠

日

券

入会选择支付

10月1日

3元，可以获得

入会得好礼至10月15

戈戈舞彩色眼

日

线胶笔

钻石展位推

10月16至

广详见表格2

11月12日

直通车推广

小红书平台9月1日至

详见图片11

美妆推广11月12日

3.1.4活动选品

此次活动主要在于吸引流量，所以选择的活动商品应该是店铺内价格不高，

质量较好，销量比较高的商品。

分析步骤：

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（1）考虑店铺内产品的销量。店铺内最高销量是100万+的丝绒雾面哑光

唇釉，其次是销量50万+戈戈舞彩色眼线胶笔和戈戈舞彩色眼线笔。

（2）考虑店铺内产品的价格。丝绒雾面哑光唇釉为25元，戈戈舞彩色眼

线笔的价格为19.9元，戈戈舞彩色眼线胶笔的价格为19元。

（3）综合以上两个问题的思考，选择戈戈舞彩色眼线胶笔入会赠送的活动

商品

表4入会赠送商品选品（数据来源于店查查）

价格

商品名称总销量图片

（元）

戈戈舞丝绒雾面哑光唇釉25100万+

gogotales戈戈舞彩色眼线胶笔

1950万+

初学者不易晕染棕色白色伪素颜

戈戈舞小刷头睫毛膏1920万+

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戈戈舞彩色眼线笔19.950万+

gogotales戈戈舞双细头眉笔不

14.51万+

易脱色野生眉女初学者学生自然

3.2预热活动

3.2.1活动名称

双十一提前享

3.2.2活动内容

表5预热活动内容

活动名称活动时间活动内容

店内所有商品满

足活动条件，凡是在店

内购买在一笔订单上

面的商品，满足两件的

10月31日20：

买两件9折起，买三商品都可以9折计算，

00—11月11日23：59：

件8.5折起

59单笔订单的商品数量

大于等于3件的都按

照实际订单金额的

8.5折计算。

预售商品在规定

预售商品预售商品定金支付

日期内支付定金50元，

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时间：10月24日20点支付尾款时可享受买

两件9折起，买三件

—10月31日18点

8.5折起的活动，且单

预售商品尾款支付

笔订单金额满足平台

时间：10月31日20点

内活动，即可享满

—11月3日24点

200-30的优惠。

支付0.01元加入

支付0.01元加入会

会员之后，单笔订单满

员，满80即可获得奖11月1日-11月12日

80元即可获赠价值25

品

元的眼影

购物金满充47

得50元，充94得100

元。购物金可以在预售

商品支付尾款时候使

购物金10月31日-11月12日

用，也可以在双十一活

动期间购买本店任一

商品时使用。

3.2.3活动目的

（1）售卖新品，推广自身的品牌

（2）激励预售的销量

（3）增加粉丝基础，引流，推广的新品单品，提高知名度

3.2.4活动选品

预售商品尽量选取近期上架的新品，用来推广新产品，增加新产品的销量，

且都符合满买两件9折起，买三件8.5折起的活动。会员活动的商品则选择最

新上架的商品，还没有销量的商品。

表6入会单笔订单满80赠送的商品选品

商品名称图片价格（元）优势备注信息

gogotalGogotale

es戈戈舞童s的主营产品

话屋眼影盘之一，在质量入会满80

25

哑光珠光大上有一定的保赠送的商品

地色秋冬新障，价格作为

手初学者学会员赠品合适，

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生能给消费者一

种“捡到便宜”

的心理想法

3.3当日促销活动

3.3.1活动名称

疯狂24小时，超惠狂欢

3.3.2活动内容

表7当日促销活动内容

活动名称活动时间活动内容

这个活动需要消费者单笔订

单实际支付金额满100元，且在

11月11日00：00：00活动开始

时下单购买的前50名买家，名单

支付满赠11月11日00：00：00

将会在11月11日晚上20点公

布在店铺首页，也可以向客服询

问得知。奖品是gogotales戈戈

舞金箔巧克力眼影盘。

加入会员后可以用积分抽奖，

10积分获得以此抽奖机会，首次

收藏店铺可以获取以此抽奖机会，

10月31日晚上20首次加入店铺会员也可以获得一

次抽奖机会。奖项设置4个，一

点—11月12日晚上20

抽奖赢彩妆等奖是gogotales戈戈舞秘密花

点园花瓣眼影盘20份，二等奖是

gogotales戈戈舞口红30份，三

等奖是30积分100份，优胜奖是

10元优惠券1000份，参与中奖率

是5%。

消费者可以提前在店铺首页

领取满50减5元的优惠券，凡是

11月11日00：

在此段时间内购买本店的任意产

限时优惠券00-11月11日00：30

品，单笔实际支付金额满50元即

可使用优惠券，此优惠券可以与

平台活动优惠券叠加使用。

爆款商品限11月11日00：00—11

选择商店的爆款商品

时折扣价月11日23：59：59

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gogotales丝绒雾面哑光唇釉进

行限时折扣抢购，热卖促销价格

25元，买两只就可以享受限时折

扣8折，仅此商品参与活动。

3.3.3活动选品

表8当日促销活动商品选品（数据来源于店查查）

价格参与的

商品名称图片总销量选取理由

（元）活动

1、该商品在店

铺内的销量

属于爆款商

品，可以激

励买家为了

支付满

达到获奖资

gogotales100前

格而去努力，

金箔巧克39100万+50名

提升客单价

力眼影盘送的奖

2、该商品价格

品

适中，不会

让消费者觉

得火哦的活

动赠送的商

品廉价

1、该商品的总

gogotales销量在店铺

戈戈舞秘内也是排前

密花园花几的，并且

抽奖赢

瓣眼影盘是店铺的主

3940万+彩妆一

夏天奶茶营产品之一

等奖

大地色哑眼影，质量

光珠光亮上具有一定

片的保障

2、该商品的好

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评有很多，

选取该商品

最为奖品，

在赠送的同

时也可以无

形的为商品

最好宣传

1、价格定位比

一等奖略微

低些，但是

gogotales总销售量也

抽奖赢

哑光雾面是不错的

2940万+彩妆二

豆沙色口2、口红也是店

等奖

红铺的主营产

品之一，质

量上具有一

定的保障

1、该商品在

店铺内的销

量属于爆款

商品，可以

激励买家去

购买多件商

品，提升客

gogotales

限时折单价

丝绒雾面25100万+

扣活动2、如此有质

哑光唇釉

量有优惠价

格的商品可

以为店铺带

来更多的流

量，为店铺

吸引固定的

粉丝

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3.4返场活动

3.4.1活动名称

活动返利永不停歇

3.4.2活动内容

（1）好评返现

消费者购买本店铺商品，确认收货后，写15字以上的优质评语且晒图片，

则返现3元，该活动需要买家将评价截图发给客服确认，客服核实无误后，通

过支付宝将3元发放到买家支付宝账户中，发放时间大约3个工作日，每个ID

仅限一次返现名额，如若一个ID进行了多笔订单，则需要多笔订单同时进行好

评才有返现资格；如若一笔订单多个产品，其中出现退货退款，只要还有商品

没有退货退款，则有资格享受好评返现。同时店铺也会随着购买商品寄出一个

好评返现小卡片给买家，以此来提醒买家该活动。本活动是为了提高店铺的信

誉度，提升店铺和宝贝的权重，也提升产品的口碑。

（2）集赞好礼享不停

活动时间11月12日—11月30日24点

买家发布相关产品的使用视频到抖音，小红书或者快手等短视频网站，点

赞收藏的数量超过1000次，即可活动精美礼品一份，一个ID仅限参加一次。

3.4.3活动选品

当季新品参加活动

4.活动注意事项

4.1活动中期注意事项

4.1.1跟踪活动情况

（1）流量跟进：活动流量是否达到预期的效果，如果没有，流量结构是否

跟预期有所出入，与推广沟通找出流量出入的问题；

（2）销量跟进：活动产品的销量是否达到预期效果，分析产品销量变化的

原因，客服转化、流量不足、产品价格以及客户购买的时候关注点是什么？

（3）库存跟进：考虑到若出现需求旺盛库存不足，与厂家提前协商，以便

库存不足；若出现库存积压，提前准备解决办法，比如开展促销活动，加大推

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广力度；

（4）紧急状况：库存超卖，淘宝系统开始出现问题，旺旺咨询量已经超出

了所能承受接待量的范围等情况都可能出现；

（5）应急措施：对症下药、调整价格、调整客服、调整设备

4.1.2岗位之间的分工

客服分工：

（1）售前客服提升回复速度，不漏单；

（2）催款客服安排专人用不同的方式催款；

（3）售后客服则分为处理退款、和仓库对接异常订单、处理投诉等专职人

员。

推广分工：

（1）及时跟进流量变化，找准价值流量如果加大推广力度；

（2）及时跟进产品变化，对关联较好的产品或者流量关联较大的产品及时

调整；

美工分工：

（1）注客服提供信息，对相同问题经常出现的迅速调整页面，减少客服压

力；

（2）关注产品变化，对售罄产品和关联较好产品及时优化页面位置。

4.2活动后工作

4.2.1异常订单处理

（1）对购买未付款信息进行催付

（2）对信息问题订单跟进（地址、电话）

（3）对产品问题订单