管理心理学课件：管理心理学导论课件

管理心理学

导论

管理心理学

一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，每天都可以得到25美分，于是一如既往地嬉闹。一周过后，老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。等到第三周时，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了。从此，老人的生活又恢复了安静。导读管理心理学的研究方法管理心理学的相关理论管理心理学的历史沿革管理心理学的含义与属性030204目录01管理心理学的含义与属性|11

管理心理学

一什么是管理心理学——西方管理学理论把有关人的因素的研究称为“行为科学”或“组织行为学、组织心理学”。但“行为科学”过于宽泛，目前西方大多采用“工业与组织心理学”，而在国内则大多使用“管理心理学”。——我国管理心理学先驱徐联仓教授认为，可以把“管理心理学”从不同的角度去理解，在不同的国家、场合有着不同的用法，如果加以排队总结，就成了一片丛林，如行为科学、组织行为学、组织心理学等名称。

——传统的管理心理学主要研究集中于工业与生产过程，以解决经济管理活动中产生的个体行为、群体行为、领导行为、组织理论、工作生活质量等问题。近年来管理心理学也越来越多地被应用到社会各个组织与活动中。我国管理心理学先驱徐联仓教授

管理心理学

一什么是管理心理学——综合来看，管理心理学主要研究各种组织中人的心理现象和行为规律，以调动人的积极性、充分发挥人的潜能，从而达到提高生产和工作效绩、改善人际关系，增强组织功能的目的。此外，我们也可以将管理心理学简单的理解为，将心理学的知识运用到回答和解决组织和管理中的问题，并且管理心理学有其独特的研究对象和相应的原理。

管理心理学

二管理心理学的研究对象与内容（一）研究对象——管理心理学是以组织中的人作为特定的研究对象，重点研究组织中人的心理活动和行为规律，并运用这些规律来改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科。而一个组织是由人和物两大因素构成的，这两大因素构成了三个关系系统：（1）物—物关系：主要是技术管理的对象，涉及材料、设备、工艺、资金、技术、环境等。（2）人—物关系：即人—机关系，是一个交叉系统，主要涉及人—机系统中人的因素如何与生产环节中物的因素相配合。（3）人—人关系：主要是管理心理学的研究对象。

管理心理学

二管理心理学的研究对象与内容（二）研究内容群体心理主要研究群体的类型、结构、特征、内聚力、群体意识与情绪氛围，此外还包括团队性质、类型与建设等，目的是更好地解决人与人协调交流、团结合作问题。个体心理主要研究个体心理过程和心理活动规律，如需要、动机、社会知觉、激励等，目的是更好地调动人和激励人。组织心理主要研究古典与现代的组织理论，组织结构、组织变革与组织发展，克服组织变革阻力的方法，目的是促进组织目标的实现和维护组织的生存与发展。领导心理主要研究领导的本质、领导过程、经典领导理论，涉及领导的特质理论、行为理论、权变理论，以及当代领导理论的新发展。

管理心理学

二管理心理学的研究对象与内容（三）研究任务1.实现自身理论的不断发展，完善学科体系。2.调动人，激励人。3.开发领导力，提高领导水平。4.增强团队和组织的凝聚力。5.提高组织的绩效水平。6.保障组织成员的工作生活质量。

管理心理学

三与相关学科的关系心理学管理学社会学社会心理学人类学政治学组织行为学——管理心理学是一门交叉学科，许多学科都渗透其中，构成其理论题体系的重要支柱。其中主要的相关学科有心理学、管理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学、组织行为学。它们分别为管理心理学中个体、群体、组织等领域的研究提供了理论支持和贡献。管理心理学的历史沿革|22

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展（一）科学管理运动与管理心理学的酝酿科学管理时期(19世纪末至二次世界大战)——出现了早期的管理学派

泰勒的科学管理学派

法约尔的组织理论

韦伯的“层峰结构”

管理心理学

泰勒的科学管理四项原则一西方管理心理学的产生与发展1.建立真正的劳动过程。即动作与时间分析，制定标准的操作方法，对工人进行训练，完成较高的劳动定额。同时，为了鼓励工人干活，提倡一种有差别的、刺激性的计件工资制。2.科学挑选和培养工人。保证工人具备与工作相应的体力和智力，具有完成规定产量的可能性；培养工人是管理的责任，使工人有发展的机会，使他们能够胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作。3.将科学挑选和培训的工人与科学的劳动过程相结合。4.管理者和工人之间形成亲密、长久的合作。科学管理之父泰勒

管理心理学

法约尔组织理论的十四条管理原则一西方管理心理学的产生与发展1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一指导6.个人利益服从整体利益7.报酬8.集权化9.等级系列10.秩序11.公平12.人员保持稳定13.发挥人们主动性14.集体精神法约尔

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展韦伯的“层峰结构”1.最高层的领导者是负责决定方向大计的。2.中层管理人员是贯彻上级意图并付诸实施的。3.基层的一般工作人员从事各种实际工作。组织理论之父马克思·韦伯

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展（二）现代管理流派与管理心理学的兴起1.管理科学学派：特点是应用最新的科学成就来解决生产和作业中的问题。并且，管理科学有不同的名称，但一般用“科学管理”这个名称。这个学派在一定程度上是“泰勒制”的继续和发展。2.行为科学学派：主要思想是改变早期管理学说中对人的因素的忽视，强调从心理学、社会学的角度研究管理问题。

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展管理科学流派特点1.强调科学方法。7.强调对大数据的统计分析。2.强调系统的分析和解决问题。8.基于不确定性探索最优或满意决策。3.借助问题解决的数学模型。4.强调数理统计和软件运用。5.重视经济、技术因素，较少考虑心理因素。6.使用计算机，特别是高性能的大型计算机。

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展行为科学流派霍桑试验群体动力理论需要层次理论

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展1.霍桑试验1927年至1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者在美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。照明实验

福利实验

访谈实验群体实验霍桑试验掠影

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展2.群体动力理论勒温（KurtLewin，1890.09.09－1947.02.12）拓朴心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人。心理场是勒温心理学体系中的一个最重要概念，同时也是其理论的核心。场这个概念是勒温从物理学中借用过来的。根据“场”理论，勒温提出了著名的行为公式：B=f（P·E）其中B代表行为，P代表个人，E代表环境。这个公式的含义是，人的行为是个人与环境相互作用的结果。勒温

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展3.需要层次理论马斯洛认为，个体成长发展的内在力量是动机。而动机由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛

管理心理学

一西方管理心理学的产生与发展（三）当代管理研究与管理心理学的发展

系统理论权变理论

管理心理学

二中国古代的管理心理智慧深圳大学的王晓钧团队在2014年把古代的管理心理智慧从以下四个方面进行了高度概括1234以人为本中庸之道以德为本无为而治管理心理学的相关理论|331.“经济人”假设2.“社会人”假设3.“自我实现人”假设4.“复杂人”假设相关理论

管理心理学

管理心理学

一经济人假设——“经济人”全称为“理性-经济人”，也有人称为“实利人”。其起源于享乐主义，再经过19世纪理性主义的影响形成。它认为人的一切行为在于追求本身最大的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。——美国工业心理学家麦格雷戈在他的《企业中的人的方面》书中提出两种对立的管理理论，X理论和Y理论。X理论即是经济人假设的概括：1.人是生来懒惰的，可能的话会尽量避免工作。2.一般人都没有什么雄心，也不喜欢负起任何责任，而宁可期望别人来领导与指挥。3.人生来就是自我中心的，对组织的要求与目标并不关心。4.人是缺乏理性的，本质上不能自律且容易受他人影响。麦格雷戈

管理心理学

一经济人假设埃茨奥尼——由此引发出的管理方式是：1.组织应以经济报酬收买员工来效力和服从，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工。2.管理工作是少数人的事，员工只能听从管理者的指挥而无权参与管理，组织的目的能达到何种成都，有赖于管理人员如何控制员工。——事实上，在上述管理方式下工作的员工，对组织只能做到埃茨奥尼所说的“精打细算”的献身方式，也就是“领多少钱，就干多少活”的态度。

管理心理学

二社会人假设——上一讲中谈到的霍桑试验的最大意义在于，它使大家注意到社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励工人。这些人际关系使梅奥发展出一套与“经济人”不同的人性假设，即“社会人”。“社会人”基本观点如下：1.基本上，人是因为社会需求而产生的，并且通过与同事的关系获得认同感和归属感。2.员工对同事们的影响力，要比管理者所给予的经济激励及控制更为重要。3.生产效率主要取决于员工的“士气”，员工心理需要的满足是生产率提高的基础。4.在正式组织中存在着“非正式组织”，这种特殊的组织有着内部不成文的规范，该规范对其成员的工作行为有很大的影响。梅奥

管理心理学

二社会人假设——由“社会人”假设所倡导的管理方式如下：1.强调作为一个管理者，除了要关心工作目标的达成，更应关心从事此工作的人，要关心人、满足人。2.在控制及激励员工之前，要重视员工间的人际关系，培养他们的归属感和整体感。3.假如管理者无法满足员工的社会性需要时，他们就会疏远正式组织，而献身于非正式组织，因此要注重培养员工的集体精神。——另外，依照“社会人”假设，工作中的主动权应从管理者身上逐渐转移到员工身上。

管理心理学

三自我实现人假设马斯洛“自我实现人”的人性假设就是根据马斯洛的需要层次理论提出的，阿吉利斯认为人通常都有如下的“自我实现的倾向”：1.从被动往主动。2.从依赖他人往自我独立。3.从行为单调限制往行为自由丰富。4.从短暂的关心往深远的关心。5.从服从往同等、优越。6.从自我缺失往自我意识、控制。麦格雷戈的Y理论认为：1.工作和娱乐、休息一样自然，并且人们因工作而成熟。2.控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。3.员工的自我实现倾向和组织所要求的行为之间并没有冲突。4.管理的职责是改进组织条件和工作方法，以使人们能够更好地达成自己的目标，并努力完成组织任务。

管理心理学

三自我实现人假设需要的五层次说自我实现人的管理措施：1.管理人员的主要任务是尽量把工作安排得富有意义，对员工具有挑战性，使员工工作之后能够喜欢自己的工作，满足其自我实现的需要。2.奖惩方式的改变。心理学将奖励分为外在奖励和内在奖励。外在奖励诸如工资、福利等，而内在奖励则是在工作中获得知识、增长才干等。3.管理人员的职能主要在于为发挥人的才智创造适宜条件，使每个员工通过其工作感受到“生活的意义”。组织也应成为机会提供者，员工通过自己激励自己，而自然迈向组织目标的达成。

管理心理学

四复杂人假设——20世纪60年代中期，沙因考察了这几种对人性的假设后指出，人类最大的需要不可能是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的“经济人”、“社会人”和“自我实现人”，只有在各种情况下采取不同反应的“复杂人”。——此后，莫尔斯和洛希提出，不论“经济人”、“社会人”还是“自我实现人”的假设，都有其合理的一面，但不能适应一切情况。因此，人是“复杂人”而不是单纯的某一类人。

管理心理学

四复杂人假设“复杂人”假设的要点：1.人的需要是多种多样的，而且会随着人的发展变化而变化。2.人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合成统一的整体，形成复杂的动机模式。3.人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。4.一个人在不同组织或同一组织的不同部门，会产生不同的需要。5.由于需要不同、能力各异，不同的人对不同的管理方式反应也不同。

管理心理学

四复杂人假设思想家东方观点西方观点荀子今人之性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之情性也。“经济人”假设孟子人皆有恻隐之心，羞恶之心，辞让之心，是非之心。“社会人”假设