消费者权益保护合作协议

消费者权益保护合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义1.1本协议中，“消费者”指购买、使用、受赠乙方商品或接受乙方服务的个人。1.2“商品”指乙方生产、销售的产品。1.3“服务”指乙方为消费者提供的各类服务。第二章合作宗旨2.1甲乙双方为维护消费者合法权益，促进公平交易，共同制定本协议。2.2甲乙双方应秉承诚实守信原则，尊重消费者权益，提升商品和服务质量。第三章甲方权益保障3.1甲方有权要求乙方提供真实、完整的商品和服务信息。3.2甲方有权在购买商品或接受服务前，了解商品或服务的功能、功能、价格、售后服务等事项。3.3甲方有权在购买商品或接受服务后，享有七日无理由退货、换货、维修等权益。3.4甲方有权对乙方提供的商品或服务提出意见和建议，乙方应及时处理并反馈处理结果。第四章乙方权益保障4.1乙方有权要求甲方提供真实、有效的购买凭证。4.2乙方有权在收到甲方退货、换货申请后，按照约定时间办理相关手续。4.3乙方有权对甲方提出的意见和建议进行评估，并根据实际情况采取改进措施。第五章合作事项5.1甲乙双方应共同维护消费者权益，积极开展消费者权益保护宣传活动。5.2甲方应定期对乙方提供的商品和服务进行监督、检查，保证消费者权益得到保障。5.3乙方应主动接受甲方监督，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。5.4甲乙双方应建立信息共享机制，定期交换消费者权益保护相关信息。5.5甲乙双方应共同应对消费者权益保护领域的新问题、新挑战，共同研究解决措施。第六章信息披露与隐私保护6.1乙方应向甲方提供全面、真实、准确的产品信息，包括但不限于产品成分、功能、用途、使用方法、生产日期、保质期等。6.2乙方应对产品的广告宣传内容进行审核，保证广告宣传真实合法，不得夸大产品功效或进行虚假宣传。6.3乙方在收集、使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并明示收集、使用信息的目的、范围和方式。6.4乙方应采取有效措施保护消费者个人信息安全，防止信息泄露、损毁或被非法使用。6.5甲方有权要求乙方对消费者的个人信息进行保密，未经消费者同意，乙方不得向第三方披露消费者个人信息。第七章质量保障与售后服务7.1乙方应保证所提供的商品符合国家质量标准及相关法律法规要求。7.2乙方应提供完善的售后服务体系，包括但不限于商品退换货、维修、保养等服务。7.3乙方应在商品售出后提供必要的使用指导和技术支持，保证消费者正确使用商品。7.4乙方应设立专门的售后服务电话或邮箱，接受消费者的咨询和投诉，并在约定时间内给予答复。7.5甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督，乙方应积极响应甲方的监督意见，及时改进服务。第八章价格管理8.1乙方应遵守国家有关价格管理的法律法规，合理制定商品价格。8.2乙方应保持商品价格的透明度，不得进行不正当的价格欺诈行为。8.3乙方在开展促销活动时，应明示促销规则，保证消费者明白促销活动的具体内容。8.4乙方不得利用价格手段排挤竞争对手，损害消费者利益。8.5甲方有权对乙方的价格行为进行监督，乙方应主动接受甲方监督。第九章争议解决9.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决过程中，甲乙双方应继续履行本协议的其他条款，除非争议本身导致无法履行。9.4甲乙双方同意，争议解决的法律适用地为中华人民共和国。第十章协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。10.3若甲乙双方同意续签本协议，应在协议到期前____日签署书面续签协议。10.4本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。10.5在协议有效期内，如一方发生合并、分立、转让等重大变更，应及时通知对方，并协商本协议的变更事宜。10.6如一方违反本协议的约定，另一方有权要求违约方承担违约责任，并有权提前终止本协议。10.7本协议的终止不影响双方在终止前已经产生的权利义务，包括但不限于售后服务、争议解决等。第十一章违约责任11.1若乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的一切损失。11.2若甲方违反本协议的约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的一切损失。11.3违约方应按照双方约定或法律规定的方式承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.4任何一方因不可抗力原因导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并依据法律规定免除或减轻违约责任。第十二章保密条款12.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。12.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以其他方式使用对方的商业秘密。12.4保密义务在本协议终止或履行完毕后仍继续有效。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。13.2本协议签订地及履行地为中华人民共和国____市。13.3若本协议项下发生任何争议，双方应优先选择调解解决；调解不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四章一般条款14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3