电话外呼业务协作合同

合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行电话外呼业务的事宜，经友好协商，达成如下协议：一、业务内容1.1甲方同意委托乙方开展电话外呼业务，包括但不限于客户咨询、业务推广、满意度调查等服务。1.2乙方根据甲方的要求，制定详细的电话外呼计划和执行方案，并按照双方约定的时间节点和质量要求完成外呼任务。1.3乙方在开展电话外呼业务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，尊重客户的合法权益，不得进行任何违法违规行为。二、业务范围和地域2.1乙方向甲方提供的电话外呼业务范围包括：_______（具体业务范围）。2.2乙方在本协议约定的业务范围内，可以在_______（地域）进行电话外呼。三、合作期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。3.2如双方同意续约，应在前一条合作期限届满前_______个月签订书面续约协议。四、业务成果和质量要求4.1乙方应保证电话外呼的业务成果真实、准确、完整，不得篡改、删除、伪造相关数据。4.2乙方应按照甲方的要求，提供电话外呼的业务报告，包括但不限于：外呼总量、成功量、接通率、客户反馈等。4.3乙方在开展电话外呼业务过程中，应确保服务质量，不得使用任何、自动拨号等作弊手段，确保每一个客户都能接收到真实、有效的人工服务。五、保密条款5.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方同意，如因违反保密义务导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、费用和支付6.1乙方向甲方提供的电话外呼服务费用为：_______元（大写：_______________________元整）。6.2甲方应按照本协议约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用。6.3双方同意，如因特殊情况导致合作期限延长，双方可另行协商调整服务费用。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方在开展电话外呼业务过程中，如出现违法违规行为，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应法律责任。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：_______年_______月_______日签订日期：_______年_______月_______日注意事项及解决办法：1.合同的签订：双方在签订合同时，应仔细阅读合同条款，确保合同内容符合双方意愿，明确各自的权利和义务。在签订合同前，建议双方咨询专业律师意见。2.业务内容和范围：甲方应确保业务内容的合法性，不得要求乙方从事违法违规的电话外呼业务。乙方在开展业务过程中，应严格按照合同约定的业务范围进行，确保服务质量。3.保密义务：乙方在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。如违反保密义务，乙方应承担相应的赔偿责任。4.费用支付：甲方应按照合同约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用。如因特殊情况导致合作期限延长，双方可另行协商调整服务费用。5.违约责任：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.电话外呼业务：指乙方根据甲方的要求，通过电话方式向目标客户开展咨询、推广、满意度调查等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。4.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。特殊应用场合及补充条款：1.甲方为金融公司，需要乙方进行电话外呼进行贷款推广和客户满意度调查。补充条款：鉴于金融行业的特殊性，乙方在开展电话外呼业务时，应严格遵守国家关于金融行业的相关法律法规，确保客户信息安全，不得泄露客户个人信息。2.甲方为电商企业，需要乙方进行电话外呼进行产品促销和客户服务。补充条款：鉴于电商行业的快速变化，乙方在开展电话外呼业务时，应根据甲方的促销活动和客户服务需求，及时调整外呼策略，确保业务的顺利进行。3.甲方为教育机构，需要乙方进行电话外呼进行课程推广和教育咨询。补充条款：鉴于教育行业的特殊性，乙方在开展电话外呼业务时，