二零二四年度物业服务合同详细条款

二零二四年度物业服务合同详细条款本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.双方的权利和义务2.1物业公司的权利和义务2.2业主的权利和义务3.物业服务内容3.1物业公司的服务内容3.2业主的需求与要求4.物业服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式5.物业服务期限5.1合同期限5.2续约条款6.物业服务质量保证6.1物业公司的服务质量保证6.2业主的监督与反馈7.合同的变更和解除7.1变更条款7.2解除条款8.违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.保密条款10.1双方的信息保密11.合同的生效、无效和终止11.1生效条件11.2无效条件11.3终止条件12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1双方约定的其他事项14.签署与备案14.1合同签署14.2备案程序第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围本合同所涵盖的物业管理范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等物业设施和区域。第二条双方的权利和义务2.1物业公司的权利和义务物业公司有权按照合同约定，对物业管理区域进行日常维护、保养和管理，并提供优质服务。物业公司的义务：（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）确保物业管理区域的清洁、安全、有序；（3）定期对物业设施进行检修、保养，确保其正常运行；（4）接受业主的监督和评价，不断改进服务质量。2.2业主的权利和义务业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的物业管理服务，并有权对物业公司的服务进行监督和评价。业主的义务：（1）遵守物业管理区域的规章制度；（2）按照约定支付物业服务费用；（3）爱护物业设施，不得损害公共利益；（4）配合物业公司的管理工作，维护物业管理区域的和谐氛围。第三条物业服务内容3.1物业公司的服务内容（1）物业设施的维护、保养和管理；（2）物业管理区域的清洁、绿化和安保；（3）公共秩序维护，包括门禁、巡查等；（4）物业公司应根据实际情况，提供其他增值服务。3.2业主的需求与要求业主可以根据自身需求，向物业公司提出特殊服务要求，物业公司应在合同约定的范围内，尽力满足业主的需求。第四条物业服务费用4.1费用标准物业服务费用包括物业公司的人员成本、设施维护成本、清洁绿化成本等，具体收费标准如下：（1）物业管理费：人民币元/平方米·月；（2）公共设施维修基金：人民币元/平方米·月；（3）其他费用：根据实际情况另行约定。4.2费用支付方式业主应按照合同约定的时间、方式和金额，向物业公司支付物业服务费用。第五条物业服务期限5.1合同期限本合同自签署之日起生效，有效期为一年。5.2续约条款合同到期前一个月，双方可以协商续约。如双方同意续约，应签订新的物业服务合同。第六条物业服务质量保证6.1物业公司的服务质量保证物业公司应建立健全服务质量保证体系，定期对服务质量进行自检、互检和业主评价，确保服务质量满足业主需求。6.2业主的监督与反馈（1）向物业公司提出意见和建议；（2）通过业主委员会进行协调和沟通；（3）向相关管理部门进行投诉和举报。第七条合同的变更和解除7.1变更条款合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。7.2解除条款合同履行过程中，如一方提出解除合同，应提前一个月书面通知对方。合同解除后，物业公司应按照约定办理相关交接手续，并退还剩余物业服务费用。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部物业服务费用；（2）支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的10%；（3）承担因违约导致的业主损失。8.2业主的违约责任业主未按照约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付迟延付款的利息，利息按照银行同期贷款利率计算；（2）支付违约金，违约金为未支付费用部分的10%；（3）承担因违约导致的物业公司的损失。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1双方的信息保密双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十一条合同的生效、无效和终止11.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2无效条件合同无效的情形包括：（1）一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益；（2）双方恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（3）一方以非法目的订立合同，损害社会公共利益；（4）合同违反法律、行政法规的强制性规定。11.3终止条件合同终止的情形包括：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项除本合同已有约定的事项外，双方还可以约定其他补充条款，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十四条签署与备案14.1合同签署本合同一式两份，双方各执一份。双方代表在合同上签字（或盖章）后，合同立即生效。14.2备案程序双方应按照相关法律法规的规定，将本合同提交物业管理所在地的相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，其他参与合同履行或与合同履行相关的第三方主体，包括但不限于中介方、维修方、供应商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括：（1）提供合同履行所需的咨询、建议、协助等服务；（2）参与合同履行过程的监督、检查、评估等环节；（3）与甲乙方有合同关系的其他主体。第二条第三方介入的责权利划分2.1甲乙方的责任甲乙方应按照合同约定，履行各自的权利和义务，并确保第三方的服务质量和效果。2.2第三方的权利和义务第三方应按照合同约定，提供优质的服务，并承担因自身原因导致的违约责任。2.3甲乙方与第三方的关系甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同履行。甲乙方应分别与第三方进行沟通、协调，解决合同履行过程中的问题。第三条第三方介入的额外条款与说明3.1第三方选择与评估3.2第三方服务的监督与评价甲乙方应建立健全第三方服务监督与评价机制，对第三方的服务进行定期检查、评估，确保第三方的服务符合合同约定。3.3第三方违约处理如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。如第三方违约导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指甲乙方根据本合同，对第三方承担的违约责任、赔偿责任等设定的最高限额。4.2第三方责任限额的设定甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，确保第三方在承担责任时，不超过甲乙方设定的限额。4.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据合同履行情况，调整第三方责任限额。如甲乙方决定调整第三方责任限额，应与第三方进行协商，并签订书面补充协议。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入的争议解决方式如甲乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.2第三方作为被告的争议解决如第三方作为被告，甲乙方应根据合同约定，向第三方主张权利。如甲乙方败诉，应承担相应的法律后果。第六条第三方介入的合同变更与解除6.1第三方介入的合同变更如甲乙方决定变更与第三方的合同，应与第三方签订书面变更协议，并经甲乙方双方同意。6.2第三方介入的合同解除如甲乙方决定解除与第三方的合同，应提前一个月书面通知第三方。合同解除后，甲乙方应与第三方办理相关交接手续，并退还剩余服务费用。第七条甲乙方与第三方之间的合同关系7.1甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同履行。7.2甲乙方与第三方之间的合同变更、解除等事项，应通知对方，并经对方同意。7.3甲乙方与第三方之间的合同争议，应独立解决，不得影响甲乙方之间的合同履行。第八条第三方介入的合同备案与公示8.1甲乙方应将第三方介入的合同备案，并按照相关法律法规的规定，进行公示。8.2甲乙方应确保第三方介入的合同符合相关法律法规的要求，不得损害国家、集体或者第三方的利益。第九条其他事项9.1本合同的附件，包括甲乙方与第三方签订的合同、补充协议等，与本合同具有同等法律效力。9.2本合同的修正，不影响甲乙方与第三方之间的合同关系。甲乙方与第三方之间的合同关系，应根据本合同的修正，进行相应调整。9.3本合同的修正，未经甲乙方双方同意，不得对外公开披露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务合同条款详细说明附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务质量标准和要求附件四：物业公司提供的服务项目清单附件五：业主需求特殊服务要求清单附件六：物业服务费用支付凭证附件七：物业服务期限变更协议附件八：物业服务质量保证措施附件九：合同变更和解除协议附件十：违约责任认定和处理办法附件十一：第三方介入服务协议附件十二：第三方服务评估和监督机制附件十三：合同争议解决方式说明附件十四：合同履行过程中的其他重要文件和资料附件一：物业服务合同条款详细说明本附件详细解释了物业服务合同的各项条款，包括合同的定义、双方的权利和义务、服务内容、费用支付、服务期限、质量保证、违约责任等。附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务质量标准和要求本附件详细列出了物业服务质量的标准和要求，包括物业设施的维护保养、清洁绿化、安全保卫等方面的具体要求。附件四：物业公司提供的服务项目清单本附件列出了物业公司提供的服务项目，包括基本服务和增值服务，供业主了解和选择。附件五：业主需求特殊服务要求清单本附件用于记录业主提出的特殊服务要求，包括但不限于清洁、维修、定制服务等。附件六：物业服务费用支付凭证本附件用于记录业主支付物业服务费用的凭证，包括支付时间、金额、方式等。附件七：物业服务期限变更协议本附件用于记录物业服务期限的变更情况，包括变更的原因、时间、新的服务期限等。附件八：物业服务质量保证措施本附件详细说明了物业公司为保证服务质量所采取的措施，包括服务质量管理体系、定期检查和评估等。附件九：合同变更和解除协议本附件用于记录合同变更和解除的情况，包括变更和解除的原因、时间、双方同意的条款等。附件十：违约责任认定和处理办法附件十一：第三方介入服务协议本附件用于记录甲乙方与第三方签订的服务协议，包括服务内容、费用、期限等。附件十二：第三方服务评估和监督机制本附件详细说明了第三方服务评估和监督的机制，包括评估标准、监督方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.物业公司未按照约定时间、方式和金额收取服务费用。3.业主未按照约定支付物业服务费用。4.业主未按照约定使用物业设施，造成损坏或损失。5.业主未按照约定维护物业管理区域的秩序和安全。违约的责任认定标准如下：1.物业公司的违约责任物业公司未按照